提升福建省旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對策分析

林家欣

【摘 要】隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的快速提高，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越大，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。福建省旅游資源豐富多樣，旅游業(yè)的發(fā)展在促進國民經(jīng)濟發(fā)展的作用越來越大。如何利用福建省豐富的自然旅游資源和人文旅游資源實現(xiàn)旅游業(yè)的跨越式發(fā)展，從旅游大省跨越到旅游強省，增強旅游服務(wù)貿(mào)易的外匯收入和國際競爭力，提高旅游服務(wù)貿(mào)易的利潤，這是當前福建省旅游服務(wù)貿(mào)易需要研究的問題。文章首先界定旅游服務(wù)貿(mào)易相關(guān)概念，研究福建省旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，分析當前存在的問題，然后運用三大競爭力指標進行國際競爭力水平的測度，最后結(jié)合波特的“鉆石模型”，分別從需求狀況、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)策略與結(jié)構(gòu)或競爭對手、機遇4個方面，提出增強福建省旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對策建議，進一步改善優(yōu)化旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展環(huán)境。這對于發(fā)展福建省的旅游業(yè)、提高旅游服務(wù)貿(mào)易的外匯收入、增強國際競爭力等具有良好的借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】福建省；旅游服務(wù)貿(mào)易；國際競爭力

【中圖分類號】F752.68；F224【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）03-0028-02

1 旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力相關(guān)概念及評價指標

1.1 旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力基本概念的界定

1.1.1 旅游服務(wù)

通常，旅游服務(wù)是指旅游從業(yè)人員通過各種手段和方法，借助各種旅游資源及設(shè)施設(shè)備，通過各種“熱情好客”的表現(xiàn)形式，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，在滿足游客物質(zhì)和精神需求的過程中觸動游客情感，喚起旅客心理上的共鳴，進而使游客樂于交流，樂于消費的一種活動。

1.1.2 旅游服務(wù)貿(mào)易

旅游服務(wù)貿(mào)易上是指一國或地區(qū)的旅游從業(yè)人員或相關(guān)人員，利用可控制的旅游資源向其他國家或地區(qū)的旅游服務(wù)消費者提供旅游服務(wù)，并從中獲得報酬的活動。

1.1.3 旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力

旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力，是在世界經(jīng)濟全球化發(fā)展越來越迅速、世界經(jīng)濟聯(lián)系越來越緊密的條件下，世界各個國家或地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易的橫向比較，在滿足市場需求、獲得利潤和促進國民財富持續(xù)增加等方面表現(xiàn)出來的競爭能力。

1.2 旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的相關(guān)評價指標

1.2.1 出口國際市場占有率

國際市場占有率可以反映一國某一產(chǎn)業(yè)國際競爭力的大小。計算公式如下：

MSij=Xij / Xwj（1）

公式（1）中，MSij表示福建省旅游服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率指數(shù)；Xij表示福建省旅游服務(wù)貿(mào)易的出口總額；Xwj表示中國旅游服務(wù)貿(mào)易的出口總額。MSij的值越高，表示該產(chǎn)業(yè)在國際市場上所占的份額越大，國際競爭力就越強，反之則越弱。

1.2.2 顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)（RCA指數(shù)）

顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)，也稱作RCA指數(shù)。它是指一國某一產(chǎn)品的出口在該國總出口中所占份額與世界市場上該產(chǎn)品出口所占的份額之比。RCA指數(shù)就是福建省旅游服務(wù)貿(mào)易出口額占中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口額與世界服務(wù)貿(mào)易出口額的比重。公式表達如下：

RCAct=（Xij / Xtj）/（Xiw / Xtw）（2）

公式（2）中，Xij表示福建省旅游服務(wù)貿(mào)易出口額，Xtj表示中國服務(wù)貿(mào)易出口額，Xiw表示中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口額，Xtw表示世界服務(wù)貿(mào)易出口額。

1.2.3 貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)（TC指數(shù)）

貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)，表示一國某產(chǎn)品進出口貿(mào)易差額與該國進出口貿(mào)易總額的比重，是分析國際競爭力的一種有效工具。計算公式如下：

TC=（Xij-Mij）/（Xij+Mij）（3）

公式（3）中，Xij福建省旅游服務(wù)貿(mào)易的出口額，Mij為福建省旅游服務(wù)貿(mào)易的進口額，Xij-Mij為福建省旅游服務(wù)貿(mào)易的進出口差額，Xij+Mij為福建省旅游服務(wù)貿(mào)易進出口總額。

2 福建省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀

2.1 福建省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的總體情況

福建省面積廣闊，地處東南沿海，連接長江三角洲和珠江三角洲，與我國臺灣地區(qū)隔海相望，漫長曲折的海岸線和多山地丘陵的地理狀況，使得福建省旅游資源豐富多樣。福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展強勁，令人矚目。2016年4月，《福建省“十三五”旅游業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》的出臺，以及“清新福建”旅游品牌逐步打響，為福建省旅游業(yè)的發(fā)展增添了新的推動力，旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的規(guī)模也不斷擴大。

2.2 福建省旅游資源和旅游環(huán)境建設(shè)情況

福建地處亞熱帶氣候區(qū)，65.9%的森林覆蓋率居全國第一，以山地丘陵為主的地形條件使得旅游資源非常豐富，形成眾多的自然旅游資源和人文旅游資源景觀。豐富的旅游資源和適宜的氣候條件吸引著國內(nèi)大批國際游客前來參觀。截至2015年，由國家旅游局評定，福建省共有A級景區(qū)199家，其中“5A”級景區(qū)有9家、10處，“4A”級景區(qū)有85家，“3A”級景區(qū)有87家，“2A”景區(qū)有18家。A級景區(qū)中，“5A”級景區(qū)數(shù)量居全國中上水平。

2.3 福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

旅游產(chǎn)業(yè)不是單一的產(chǎn)業(yè)，由多個行業(yè)組合而成。旅游活動的開展涉及旅行社的選擇、食宿、交通等。旅游產(chǎn)業(yè)的完善和發(fā)展直接影響旅游服務(wù)貿(mào)易的規(guī)模和發(fā)展速度，影響著旅游服務(wù)發(fā)展的承載力等方面。本文從旅行社、星級飯店及旅游從業(yè)人數(shù)等方面了解福建旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況。

2.4 福建省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的問題

首先，福建省旅游景區(qū)宣傳力度不夠，產(chǎn)品缺乏核心品牌。其次，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃不合理，入境旅游區(qū)域發(fā)展存在較大差距。此外，福建省入境旅游客源市場開發(fā)結(jié)構(gòu)不合理，旅游經(jīng)營模式和管理方式不完善，旅游服務(wù)市場監(jiān)管水平低，相關(guān)法律法規(guī)也不太完善。

3 提升福建省旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對策研究

通過對上文的研究及當前福建省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合波特的“鉆石模型”，從需求、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)策略與結(jié)構(gòu)或競爭對手和機遇等方面提出相應(yīng)對策，以期提高福建省的旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力。

3.1 需求方面

以客戶需求為導(dǎo)向，打造智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)。大眾旅游時代，游客的需求偏好更加多樣化，旅游服務(wù)的方便快捷是旅游者需要認真考慮的因素。當前處于信息科技高速發(fā)展的時代，每個人都在享受著科技發(fā)展帶來的便利，旅游業(yè)也不例外，游客在旅游方面想得到更多便利的需求也會越來越強烈。因此，借助互聯(lián)網(wǎng)打造迎合現(xiàn)在游客市場需求的服務(wù)系統(tǒng)顯得尤為重要。

3.2 相關(guān)產(chǎn)業(yè)

首先，加快構(gòu)建便捷通達的旅游交通設(shè)施，便捷的交通設(shè)施可以促進旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。其次，構(gòu)建旅行社精簡高效的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高旅行社的市場競爭力。

3.3 企業(yè)策略、結(jié)構(gòu)或者競爭對手

在當前旅游市場中，旅游競爭越來越激烈，如何在旅游市場中嶄露頭角，突出自己的優(yōu)勢與特色，這就需要制定好適合企業(yè)的發(fā)展策略。例如，旅游飯店企業(yè)利用產(chǎn)品差異化策略，發(fā)展專業(yè)化旅游服務(wù)經(jīng)營，在建筑設(shè)計、裝修裝飾和配套設(shè)施等方面走自己的專業(yè)化道路，也更能體現(xiàn)對游客的尊重。此外，旅游飯店企業(yè)也要制定好自己的發(fā)展策略，大型星級飯店重點向提高質(zhì)量的目標前進，不斷提升接待服務(wù)水平，滿足一些商務(wù)人士的需求；中級星級飯店要大擴大飯店的規(guī)模，不斷向高級星級飯店發(fā)展；普通星級飯店要注重質(zhì)優(yōu)價廉的服務(wù)，以此來滿足低收入消費群體的需求。

3.4 機遇

當前，全球旅游業(yè)進入大發(fā)展階段，并且旅游業(yè)在拉動國家經(jīng)濟、促進就業(yè)、產(chǎn)業(yè)升級及提高國際競爭力方面的作用越來越明顯。當前“一帶一路”的建設(shè)進一步提高了我國對外開放的水平，推動了全球貿(mào)易的發(fā)展，并且隨著以福建省為主題的海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)，這些都為福建省旅游省旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供了契機。福建省應(yīng)抓住機遇，大力發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易，增加外匯收入，增強旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。

參 考 文 獻

[1]陳恩，蔡麗.澳門旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力及影響因素[J].西安財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2015（28）：56-62.

[2]崔瑋.國際旅游服務(wù)貿(mào)易[M].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2015.

[3]方小麗，姚海棠.金磚五國服務(wù)部門競爭力及其影響因素實證分析[J].國際貿(mào)易問題，2013（2）：100-110.

[4]葛麗芳，田紀鵬.上海旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力及其影響因素的實證研究[J].財貿(mào)研究，2011（1）：52-58.

[5]賀慧芳.北京市旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀及對策分析 [J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（33）：116-118.

[6]何建民.自由貿(mào)易區(qū)促進中國旅游服務(wù)貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)改革開放研究[M].上海：上海人民出版社，2015.

[責任編輯：鄧進利]