基于崗位分析的應(yīng)用型人才素質(zhì)分析

馬永紅 李光林 呂娓

摘 要：應(yīng)用型高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既是應(yīng)用型改革的目標(biāo)，也是其他改革措施設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)與方向。在分析電子類(lèi)企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)工程師的崗位職責(zé)之后，總結(jié)了電子工程師的勝任素質(zhì)要求；針對(duì)工程師的素質(zhì)要求，提出了應(yīng)用型工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)要求，建立應(yīng)用型大學(xué)生的素質(zhì)模型，為進(jìn)一步探討人才培養(yǎng)模式，深化人才培養(yǎng)方案和課程體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：崗位分析；應(yīng)用型人才；大學(xué)生素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2018）05-0150-03

Abstract： The quality standard of talents training in applied universities is not only the goal of the application type reform， but also the basis and direction of the design of other reform measures. After analyzing the job responsibilities of electronic design， production and service engineers， the competency requirements of electronic engineers are summarized. In view of the quality requirements of the engineers， the quality requirements of the college students of applied engineering specialty are put forward， and the quality model of the applied college students is set up. It lays the foundation for further exploring talent training mode and deepening the construction of talent training program and curriculum system.

Keywords： postanalysis； applied talents； quality of college students

一、應(yīng)用型大學(xué)生的培養(yǎng)定位

美國(guó)麻省理工學(xué)院等四所大學(xué)于2004年共同創(chuàng)立了工程教育改革模式CDIO[1]，CDIO分別表示構(gòu)思（conceive）、設(shè)計(jì)（design）、實(shí)施（implement）和運(yùn)行（operate），工業(yè)產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段。構(gòu)思階段需綜合分析市場(chǎng)需求、企業(yè)技術(shù)能力及發(fā)展戰(zhàn)略，制定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和商業(yè)計(jì)劃，研發(fā)工程師完成這一階段的任務(wù)；設(shè)計(jì)階段要提出實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目構(gòu)想的具體方案，設(shè)計(jì)工程師完成此階段的任務(wù)。實(shí)施階段是指將紙面上的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)品或工程的過(guò)程，包括產(chǎn)品硬件制作和軟件編程、產(chǎn)品測(cè)試和檢驗(yàn)等，完成這個(gè)階段任務(wù)的是生產(chǎn)測(cè)試工程師；運(yùn)行階段包括對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的維護(hù)及對(duì)原有系統(tǒng)的升級(jí)改造，由服務(wù)工程師來(lái)完成運(yùn)行階段的工作。根據(jù)工業(yè)產(chǎn)品和過(guò)程的四個(gè)生命周期，將我國(guó)工程師分為研發(fā)工程師、設(shè)計(jì)工程師、生產(chǎn)工程師、服務(wù)工程師四種類(lèi)型[2]。根據(jù)教學(xué)資源與教學(xué)定位，應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)目標(biāo)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及服務(wù)工程師。

二、工程師勝任素質(zhì)分析

（一）工程師崗位職責(zé)

1. 設(shè)計(jì)工程師的工作職責(zé)與素質(zhì)要求。設(shè)計(jì)工程師其主要工作職責(zé)是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的總體架構(gòu)，包括硬件電路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、軟件系統(tǒng)；另外，設(shè)計(jì)工程師還要綜合考慮產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)成本、維護(hù)成本等經(jīng)濟(jì)因素。所以，首先設(shè)計(jì)工程師必須有非常寬廣的知識(shí)面，包括硬件和軟件相關(guān)知識(shí)，成本、效益等經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)；其次設(shè)計(jì)工程師需要豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的思維能力、創(chuàng)造力和想象力；再次設(shè)計(jì)工程師在工作過(guò)程中不僅需要與研發(fā)工程師溝通，同時(shí)還要與軟硬件制作的生產(chǎn)工程師進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，要求設(shè)計(jì)工程師具有溝通協(xié)調(diào)及其他的人際交往能力；最后研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程是一個(gè)設(shè)計(jì)-試錯(cuò)-修改設(shè)計(jì)的不斷循環(huán)的螺旋上升過(guò)程，期間會(huì)面臨方方面面的壓力，所以設(shè)計(jì)工程師必須有頑強(qiáng)的意志品質(zhì)、責(zé)任心、樂(lè)觀的工作態(tài)度做支撐，才能有效的完成工作。

2. 生產(chǎn)工程師工作職責(zé)與素質(zhì)要求。生產(chǎn)工程師的職責(zé)是將設(shè)計(jì)工程師設(shè)計(jì)的電路圖轉(zhuǎn)化成實(shí)際產(chǎn)品。這一過(guò)程包括硬件制作、軟件實(shí)現(xiàn)及測(cè)試。生產(chǎn)工程師最突出的能力是動(dòng)手實(shí)踐能力，即將理論應(yīng)用于實(shí)踐解決問(wèn)題的能力；不僅如此，與設(shè)計(jì)工程師一樣需要有效的溝通與協(xié)作，面對(duì)問(wèn)題有良好的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力、敏捷的思維能力；面對(duì)困難需要堅(jiān)韌的意志品質(zhì)與抗壓能力。在測(cè)試工作中，要求測(cè)試工程師具有較強(qiáng)的邏輯分析能力和總結(jié)能力；要求測(cè)試工程師具有正直誠(chéng)信的品質(zhì)，對(duì)測(cè)試結(jié)果實(shí)事求是；測(cè)試工作的繁復(fù)過(guò)程要求測(cè)試工程師，工作認(rèn)真關(guān)注細(xì)節(jié)，既具有責(zé)任感又要有耐心。

3. 服務(wù)工程師的工作職責(zé)與素質(zhì)要求。服務(wù)工程師也稱(chēng)售后服務(wù)工程師，其工作內(nèi)容是產(chǎn)品（或系統(tǒng)）的安裝、調(diào)試，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，解決用戶(hù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)用戶(hù)因使用環(huán)境變化或業(yè)務(wù)變化而提出的升級(jí)改造要求提供解決方案。

服務(wù)工程師不僅要面對(duì)和設(shè)備打交道的技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)要面對(duì)與客戶(hù)交往的人事問(wèn)題。決定著服務(wù)工程師在技術(shù)上更注重分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)；在與用戶(hù)交往的過(guò)程中更注重溝通能力、傾聽(tīng)能力及“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”的人際交往能力；面對(duì)客戶(hù)，應(yīng)具有為客戶(hù)解決問(wèn)題的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)；作為用戶(hù)了解企業(yè)的窗口，服務(wù)工程師應(yīng)具有集體榮譽(yù)感；服務(wù)工程師往往面對(duì)的是不確定的環(huán)境，不確定的問(wèn)題，需要其能夠承受各方壓力，自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)。

（二）工程師勝任素質(zhì)

通過(guò)對(duì)三類(lèi)工程師的崗位責(zé)任及能力要求，從勝任工作崗位圓滿(mǎn)完成任務(wù)的角度，歸納總結(jié)工程師的勝任素質(zhì)[3]，如圖1所示，圖中箭頭反映了各種能力的運(yùn)用機(jī)制：任務(wù)下達(dá)，產(chǎn)生動(dòng)機(jī)及內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力，工作價(jià)值觀不同動(dòng)機(jī)及驅(qū)動(dòng)力會(huì)有差別；動(dòng)機(jī)和內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力會(huì)調(diào)動(dòng)工程師的各類(lèi)能力去完成工作。

三、應(yīng)用型大學(xué)生素質(zhì)分析

工程師勝任素質(zhì)大部分源于大學(xué)的工程教育，另外一部分源于工作環(huán)境中的學(xué)習(xí)和歷練。大學(xué)階段的工程教育是工程師勝任素質(zhì)形成的關(guān)鍵階段，因?yàn)樵谶@個(gè)階段，大學(xué)生的可塑性強(qiáng)，求知欲旺盛，精力充沛，大學(xué)生在大學(xué)期間形成的優(yōu)良素質(zhì)對(duì)勝任未來(lái)工作及未來(lái)能力的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（一）素質(zhì)的特征及分類(lèi)

1. 表象素質(zhì)與潛在素質(zhì)。表象素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人外在的、易被感知的素質(zhì)，通常以“懂什么、會(huì)做什么”體現(xiàn)出來(lái)，是“做事”的能力。比較而言，潛在素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人內(nèi)在的、不易被挖掘和感知的素質(zhì)，比如價(jià)值觀、意志品質(zhì)、分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力等。

2. 通用能力與專(zhuān)用能力。根據(jù)能力在工作、組織和環(huán)境中的可轉(zhuǎn)移性和可轉(zhuǎn)移程度，可以將能力分為通用能力與專(zhuān)用能力[4]。通用能力體現(xiàn)在“通用”上，即在不同的組織、不同的崗位都能發(fā)揮作用的能力，是能夠滿(mǎn)足多種工作需要的能力。專(zhuān)用能力體現(xiàn)在“專(zhuān)用”上，意指這種能力只適用于特定工作或特定環(huán)境。

3. 做人與做事的能力。按照與任務(wù)的關(guān)聯(lián)度，分為做人與做事的能力[5]。人才是做人與做事的統(tǒng)一。做人是指人品方面的素質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)守信、熱心助人、責(zé)任心等。

4. 強(qiáng)可塑性與弱可塑性能力。能力的形成與發(fā)展受先天素質(zhì)和后天因素的影響，后天因素如環(huán)境、教育和實(shí)踐活動(dòng)。有些能力，比如知識(shí)和技能受后天因素影響大，可塑性強(qiáng)；有些素質(zhì)，比如價(jià)值觀受后天因素影響性小，稱(chēng)為弱可塑性。

（二）大學(xué)生素質(zhì)分析

工程師的勝任素質(zhì)反映了社會(huì)需要及崗位要求，所以大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)首先應(yīng)以工程師勝任素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)構(gòu)建；其次，考慮大學(xué)教育資源實(shí)際及工程師素質(zhì)培養(yǎng)的階段性，從工程師勝任素質(zhì)中選取適合大學(xué)階段培養(yǎng)的素質(zhì)作為培養(yǎng)目標(biāo)；第三，從能力間的相互關(guān)聯(lián)性出發(fā)，選擇核心關(guān)鍵的素質(zhì)。綜合上述因素，大學(xué)教育應(yīng)該著力培養(yǎng)的大學(xué)生素質(zhì)層次結(jié)構(gòu)如圖2所示。

在這個(gè)素質(zhì)模型中，將大學(xué)生素質(zhì)劃分為五個(gè)層次：價(jià)值觀層與品質(zhì)特質(zhì)層是最深層次的素質(zhì)，決定了怎么“做人”，對(duì)崗位工作的影響體現(xiàn)在“做不做”和“怎么做”的方面；核心能力、學(xué)習(xí)能力及知識(shí)技能三個(gè)層次決定了怎么“做事”，對(duì)崗位工作的影響體現(xiàn)在“能不能做”和“能否做好”的方面，并且越接近頂層，與工作的關(guān)聯(lián)越直接。

1. 知識(shí)和技能。知識(shí)和技能指工具性知識(shí)與技能，是同工作任務(wù)直接相關(guān)的，是完成任務(wù)的必要條件。知識(shí)與技能屬于顯性素質(zhì)和專(zhuān)有能力，適用于特定的行業(yè)、企業(yè)和工作崗位，通用性較差。

（1）知識(shí)：指?jìng)€(gè)人在某一領(lǐng)域獲得的事實(shí)型和經(jīng)驗(yàn)型信息。從外延看，知識(shí)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)?；A(chǔ)知識(shí)包括數(shù)學(xué)、物理學(xué)知識(shí)和一定程度的經(jīng)濟(jì)與管理知識(shí)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)就電子工程專(zhuān)業(yè)而言包括電子基礎(chǔ)理論、計(jì)算機(jī)及軟件知識(shí)、元器件知識(shí)、PCB規(guī)范、電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)及制作等。從知識(shí)的內(nèi)涵方面看，可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。波蘭尼提出知識(shí)分為兩類(lèi)，能夠用書(shū)面文字或地圖、數(shù)學(xué)公式來(lái)表述的，稱(chēng)為顯性知識(shí)；而不能夠系統(tǒng)表述的知識(shí)，則成為隱性知識(shí)。從認(rèn)知的角度看，顯性知識(shí)可以通過(guò)理論教學(xué)或觀察過(guò)程來(lái)傳授，但隱性知識(shí)的獲得卻只能依賴(lài)于自身在實(shí)踐中去體驗(yàn)和感悟。（2）技能：專(zhuān)業(yè)技能指的是根據(jù)項(xiàng)目要求將頭腦中儲(chǔ)備的知識(shí)進(jìn)行選擇、加工并直接動(dòng)手“做”的能力，屬于實(shí)踐的能力?；A(chǔ)知識(shí)可以通過(guò)培訓(xùn)和突擊學(xué)習(xí)得到，但專(zhuān)業(yè)技能不同，必須在實(shí)際項(xiàng)目工作中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)驗(yàn)證和累積，實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)固化后成為技能。針對(duì)電子通信類(lèi)大學(xué)生，技能包含以下幾個(gè)方面：工具（儀器、儀表、軟件）使用能力；電路系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力；電子器件的運(yùn)用能力；電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。

2. 核心能力。核心能力指介于個(gè)性品質(zhì)與知識(shí)技能層次之間，是智慧層面和思想方法層面的素質(zhì)，包括分析能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、人際交往能力等。如果說(shuō)技能是“動(dòng)手”的能力，核心能力則是“動(dòng)腦”的能力；如果說(shuō)知識(shí)是對(duì)理論或方法的“存儲(chǔ)”過(guò)程，那么核心技能是對(duì)知識(shí)“加工”創(chuàng)造的過(guò)程。之所以被稱(chēng)為核心能力，在于這些能力具有高度的通用性，可移植在任何工作、學(xué)習(xí)和生活中；還在于這些能力是其他能力形成與發(fā)展的基礎(chǔ)；在具體工作情景下，對(duì)其他能力進(jìn)行有效的調(diào)度和整合，形成針對(duì)具體問(wèn)題的“有機(jī)能力”。（1）分析能力，是個(gè)體有意識(shí)的規(guī)定思維活動(dòng)的方向，以系統(tǒng)的邏輯思維去分析理解事物的能力。分析一個(gè)問(wèn)題或一個(gè)現(xiàn)象，需要對(duì)具體事物進(jìn)行解剖、整合，明確事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部關(guān)聯(lián)，及系統(tǒng)內(nèi)外部之間的相互作用機(jī)理；在眾多表象中，去偽存真，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)；在諸多影響因素中分清主次，抓住主要矛盾。分析能力的作用就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，是進(jìn)一步解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。（2）解決問(wèn)題的能力，本質(zhì)上屬于個(gè)體的一種智慧能力，外在表現(xiàn)為一種思維方法，這種思維方法就是當(dāng)人在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)的認(rèn)知過(guò)程、認(rèn)知路徑、認(rèn)知模式。解決問(wèn)題包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、決策、執(zhí)行這三個(gè)過(guò)程，解決問(wèn)題的能力強(qiáng)弱對(duì)其它能力具有直接的影響和制約作用。（3）創(chuàng)新能力，是個(gè)體運(yùn)用一切已知的信息，如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，產(chǎn)生某種獨(dú)特新穎、有價(jià)值的產(chǎn)品或解決問(wèn)題方法的能力，它包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力[6]。創(chuàng)新意識(shí)是指引發(fā)個(gè)體創(chuàng)造新產(chǎn)品、新方法的動(dòng)機(jī)，并在活動(dòng)中表現(xiàn)出強(qiáng)烈的意愿，因此創(chuàng)新意識(shí)是人們進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)因，是創(chuàng)新性思維和創(chuàng)新能力的前提；創(chuàng)新思維是一種具有開(kāi)創(chuàng)意義的思維活動(dòng)，不僅表現(xiàn)在思維結(jié)果的創(chuàng)新上，還表現(xiàn)在思考的方法和技巧上，比如發(fā)散性思維；創(chuàng)新能力可以理解我將新思維轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的產(chǎn)品和方法上。（4）人際交往能力，指與人交往時(shí)具備的表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、影響感染他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、奉獻(xiàn)精神、發(fā)展他人的能力，同時(shí)也包括自知能力、組織能力。良好的人際交往能力有利于成功高效的完成工作任務(wù)，同時(shí)通過(guò)人際交往，相互學(xué)習(xí)相互影響，獲得其他能力的提高。

3. 學(xué)習(xí)發(fā)展能力。學(xué)習(xí)發(fā)展能力包括學(xué)習(xí)能力和發(fā)展能力兩部分。學(xué)習(xí)能力指吸收新知識(shí)、技能的能力。發(fā)展能力指根據(jù)行業(yè)、組織發(fā)展方向及個(gè)人目標(biāo)，恰當(dāng)確定個(gè)人“大目標(biāo)”與“小目標(biāo)”，并愿意為此付出的能力素質(zhì)。自我發(fā)展能力為學(xué)習(xí)提供方向和目標(biāo)，并為學(xué)習(xí)提供動(dòng)力，而良好的學(xué)習(xí)能力為實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)提供支持與保證。學(xué)習(xí)能力之所以單獨(dú)作為一個(gè)能力層次，首先學(xué)習(xí)能力是學(xué)生掌握知識(shí)與技能的有力支撐；其次學(xué)習(xí)貫穿于其他能力素質(zhì)形成發(fā)展的始終，無(wú)論是核心能力還是意志品質(zhì)的形成與發(fā)展都是不斷學(xué)習(xí)的結(jié)果；學(xué)習(xí)能力是陪伴一生的能力，“活到老學(xué)到老”說(shuō)明了學(xué)習(xí)能力的必要性和重要性；知識(shí)技術(shù)日新月異的今天，知識(shí)需要不斷更新。大學(xué)教育應(yīng)注重“授人以漁”，培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，而不是“授之以魚(yú)”，單純的灌輸“知識(shí)”。

4. 價(jià)值觀與動(dòng)機(jī)。（1）價(jià)值觀，是一種有關(guān)什么是“值得的”的看法，它影響人們的選擇，選擇做什么，以什么方式，采取什么手段去做，以及追求什么樣的結(jié)果[7]。價(jià)值觀為判斷事件的性質(zhì)提供準(zhǔn)則，同時(shí)決定在具體情境中個(gè)人的責(zé)任與態(tài)度，指引行為的方向[7]。（2）內(nèi)在動(dòng)機(jī)，是針對(duì)具體任務(wù)時(shí)產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，這種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是自然而持續(xù)的想法和偏好，它驅(qū)動(dòng)個(gè)人的外在行動(dòng)，比如價(jià)值實(shí)現(xiàn)或成就導(dǎo)向。價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)有導(dǎo)向的作用，只有那些經(jīng)過(guò)價(jià)值觀過(guò)濾后被認(rèn)為是正確的“值得的”，才能產(chǎn)生“想做”的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生持續(xù)性的動(dòng)力和積極的態(tài)度，引導(dǎo)人們的行為。

5. 品質(zhì)與特質(zhì)。意志是有意識(shí)地支配、調(diào)節(jié)行為，通過(guò)克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程[8]。意志品質(zhì)是構(gòu)成人的意志的某些穩(wěn)定的方面，意志品質(zhì)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：獨(dú)立性，比如學(xué)習(xí)上獨(dú)立思考，有主見(jiàn)，工作上敢于擔(dān)當(dāng)不推諉；果斷性，比如審時(shí)度勢(shì)，迅速?zèng)Q策，抓住時(shí)機(jī)，有膽識(shí)；堅(jiān)定性，比如困難面前不退縮，壓力面前不屈服，百折不撓的毅力，永不放棄的堅(jiān)韌；自制能力，善于掌握和支配自己行動(dòng)、及情緒的能力，比如控制原始沖動(dòng)、面對(duì)突發(fā)事件的鎮(zhèn)靜力。實(shí)際上自信、靈活性、細(xì)節(jié)敏感等個(gè)人特質(zhì)也屬于意志品質(zhì)范疇。

如果說(shuō)核心能力、知識(shí)技能是“物化”等能力，那么意志品質(zhì)就是人的精神力量，正是由于意志力這種精神能力促進(jìn)了我們各種“物化”能力的充分發(fā)展與提高。因此將意志品質(zhì)放在大學(xué)生素質(zhì)的基礎(chǔ)層。

四、結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)教育培養(yǎng)目標(biāo)是輸出適合社會(huì)發(fā)展、企業(yè)需求的“產(chǎn)品”，向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的本科院校首先應(yīng)建立全面的素質(zhì)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以此為中心改革人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案和課程體系建設(shè)，更好的實(shí)現(xiàn)向應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)型的愿景。

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