基層醫(yī)院人性化護(hù)理模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值分析

阿力江·阿不都卡地爾　艾克拜爾·艾尼

【摘要】目的：探討實(shí)施人性化護(hù)理模式在手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量。方法：回顧性分析2017年10月至2018年3月期間我院中心手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)治療1150例的患者的臨床資料及相關(guān)護(hù)理措施。結(jié)果：本研究通過(guò)對(duì)手術(shù)患者實(shí)施術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后人性化護(hù)理，結(jié)果表明，人性化護(hù)理能顯著提高患者的護(hù)理滿意度和改善負(fù)面情緒。結(jié)論：人性化護(hù)理模式能有效減輕手術(shù)患者術(shù)前焦慮，提高滿意度，具有重要的臨床推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；基層醫(yī)院；手術(shù)室護(hù)理；應(yīng)用價(jià)值

[中圖分類號(hào)]R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2018）04-087-02

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，以及人們對(duì)健康需求的不斷增加，一切以患者為中心的新觀念和護(hù)理模式，已在醫(yī)院廣泛應(yīng)用[1]。實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，其實(shí)中心內(nèi)容就是人性化服務(wù)。而所謂的人性化護(hù)理模式并非單一的人性服務(wù)和護(hù)理工作，而是作為一種新的服務(wù)理念和模式，能夠在患者就診及住院過(guò)程中為其實(shí)施的一種更為舒適的就醫(yī)環(huán)境。因大多患者在就醫(yī)過(guò)程中存在或多或少的焦慮和焦躁感，所以采取人性化護(hù)理模式能夠更加針對(duì)性的對(duì)患者實(shí)施護(hù)理和關(guān)懷，使患者從生理和心理上減少焦慮。而在本文研究中，著重對(duì)手術(shù)室護(hù)理中采取人性化護(hù)理模式展開(kāi)分析。因?qū)τ诨鶎俞t(yī)院來(lái)說(shuō)，其大多科室都會(huì)涉及到手術(shù)室護(hù)理工作，這對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員又提出了更高要求，進(jìn)而能夠滿足基層醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理工作。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2017年10月至2018年3月期間我院中心手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)治療1150例的患者為研究對(duì)象，其中男性患者543例，女性患者457例，年齡15～88歲，平均年齡（42.25±6.48）歲，其中406例患者為普外科手術(shù)，96例神經(jīng)外科手術(shù)，378例患者為骨科手術(shù)，60例患者為心胸外科手術(shù)，110例患者為泌尿外科手術(shù)，65例頜面外科，35例患者為其他手術(shù)。兩組患者在性別、年齡、手術(shù)類型等資料方面比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 結(jié)果：本研究通過(guò)對(duì)手術(shù)患者實(shí)施術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后人性化護(hù)理，結(jié)果表明，人性化護(hù)理能顯著提高患者的護(hù)理滿意度和改善負(fù)面情緒。

2 人性化護(hù)理干預(yù)

2.1 微笑服務(wù)：醫(yī)患關(guān)系雖然在近幾年得到了有效緩解，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高，及人們對(duì)服務(wù)需求方面的提高，在醫(yī)院中采取更加人性化的服務(wù)則能更好的滿足社會(huì)大眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。因此，采取微笑服務(wù)不但能在醫(yī)患之間搭建良好溝通橋梁，且在一定程度上還能使患者更加主動(dòng)配合就醫(yī)工作。對(duì)于臨床中需要接受手術(shù)的病人，如果因?yàn)槠鋵?duì)病癥不了解，非常容易產(chǎn)生焦慮和焦躁心理。并且，在術(shù)前，醫(yī)護(hù)人員及麻醉師也會(huì)就手術(shù)情況進(jìn)行談話，也會(huì)給患者造成心理負(fù)擔(dān)，這對(duì)手術(shù)的進(jìn)行是不利的。因此，如果能在手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施微笑服務(wù)，如在術(shù)前與患者進(jìn)行溝通，能夠使患者及其家屬了解到其病癥，能夠較為積極的配合手術(shù)。所以，手術(shù)室護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中，就要保持微笑服務(wù)，無(wú)論是從言語(yǔ)還是從交流等肢體動(dòng)作方面，都要給病人信任感，最大可能的消除掉病人存在的不安情緒，解除思想負(fù)擔(dān)[3]。

2.2 術(shù)前護(hù)理：①為病人創(chuàng)造舒適的手術(shù)室環(huán)境：如從手術(shù)室溫濕度方面，以及色彩、光線等方面，能夠?yàn)椴∪颂峁└邮娣沫h(huán)境；手術(shù)室必備的一些搶救設(shè)施方面也要進(jìn)行完善，能夠使患者更具安全感；手術(shù)室休息室也要提供良好環(huán)境，能夠減輕和緩解患者家屬的焦慮感。因手術(shù)室護(hù)理本身時(shí)間較短，且與患者及其家屬的交流較少，所以在手術(shù)室護(hù)理中提供人性化的服務(wù)非常重要，能夠在較短時(shí)間中讓患者感受到關(guān)心、親切的感受，能夠?qū)⑷宋年P(guān)懷融入到護(hù)理中去。②術(shù)前訪視：在手術(shù)之前要對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前的訪視，進(jìn)而能更加準(zhǔn)確的了解到患者的實(shí)際情況?？梢栽谑中g(shù)之前由巡回護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行必要巡視，能夠詳細(xì)的分析患者的病歷，了解患者的基本情況，如過(guò)敏史、病癥情況、并發(fā)癥等。除此之外，還要向患者及其家屬接受手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)實(shí)施方法、手術(shù)時(shí)間、手術(shù)麻醉方法等等，以使手術(shù)更加透明化，消除患者及其家屬對(duì)患者的心理顧慮，從而能更加積極的配合手術(shù)。③術(shù)前準(zhǔn)備工作：能夠?qū)⑹中g(shù)中使用到的各種醫(yī)療器械、儀器、搶救設(shè)施等配合齊全，且要在手術(shù)之前進(jìn)行詳細(xì)檢查，防止遺漏；要清楚知道手術(shù)名稱和手術(shù)方法，且對(duì)于手術(shù)中可能要涉及到的物品等進(jìn)行配備；除此之外，如果手術(shù)進(jìn)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的異常情況等，也要提前預(yù)防，避免對(duì)患者生命安全等造成影響。

2.3 術(shù)中護(hù)理：患者進(jìn)入手術(shù)室后，護(hù)士要用溫柔、肯定的語(yǔ)言告訴患者一直會(huì)有護(hù)士陪伴在他身邊，如果患者有其他需要或者需要幫助的情況，可以通過(guò)肢體動(dòng)作或者語(yǔ)言等告知患者，以使患者能夠體會(huì)到安全感。并且，在手術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程中，護(hù)理人員也要與患者進(jìn)行語(yǔ)言方面的溝通與交流，進(jìn)而能夠知曉患者目前的心理狀況，以采取更為合適的語(yǔ)言去緩解患者出現(xiàn)的緊張感。在手術(shù)過(guò)程中，要密切觀察患者的實(shí)際情況，如果患者存在不適等情況，那么則要給予患者一定安慰和鼓勵(lì)，進(jìn)而能使手術(shù)順利進(jìn)行。

2.4 術(shù)后人性化護(hù)理：術(shù)后，如果患者是全麻，則需要在手術(shù)室進(jìn)行觀察，且患者意識(shí)清醒及生命體征穩(wěn)定之后，則可以將患者送至病房。在患者術(shù)后24h以內(nèi)，要對(duì)患者實(shí)施病房隨訪，將手術(shù)進(jìn)行的結(jié)果告知患者，且對(duì)于術(shù)后存在的不良反應(yīng)等也要及時(shí)告知，以使患者及其家屬對(duì)不良反應(yīng)有一定應(yīng)對(duì)措施。與此同時(shí)，在患者圍手術(shù)期過(guò)程中，要對(duì)患者的切口處或者體位固定處等進(jìn)行查看，要對(duì)患者圍手術(shù)期情況等進(jìn)行記錄，以保證患者及其家屬對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度得以提高。

2.5 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)：手術(shù)室工作需要醫(yī)護(hù)人員合作才能更好的完成，且需要團(tuán)隊(duì)之間良好協(xié)作，才能更好進(jìn)行手術(shù)工作。因此，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)在手術(shù)室護(hù)理工作中具有非常重要作用。而護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理工作中重要紐帶，不但要協(xié)調(diào)好護(hù)士人員之間的協(xié)作關(guān)系，更要協(xié)調(diào)好其與醫(yī)生及麻醉師之間的協(xié)作關(guān)系，從而能更好的完成手術(shù)室工作[4]。

結(jié)語(yǔ)：在手術(shù)室護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理模式不但是現(xiàn)今手術(shù)室護(hù)理水平提高的需求，更是手術(shù)室護(hù)理意識(shí)提高的重要表現(xiàn)。并且，對(duì)于手術(shù)室護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，也從之前自我服務(wù)意識(shí)變?yōu)楝F(xiàn)今的主動(dòng)護(hù)理模式，能夠激發(fā)患者的思考和探索的熱情，以便將自己所學(xué)的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)及社會(huì)知識(shí)等充分運(yùn)用到手術(shù)室的護(hù)理實(shí)踐中去，更好的為患者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王國(guó)翠.人性化護(hù)理模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J/OL].中國(guó)民間療法， 2018（03）： 88-89.

[2]黃美紅.探討人性化護(hù)理模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)， 2017， 23（13）： 139-140.

[3]楊小紅.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志， 2007， 22（2）： 121-122.

[4]牛玉賢.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理管理的中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥， 2010， 05（32）： 270-271.