快速發(fā)展中的我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心

郭茂林

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及全球一體化進(jìn)程的逐步加快，原有的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，國內(nèi)外等很多大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將各企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)原本重疊交叉的流程集中起來，統(tǒng)一管理，提高了效率、節(jié)約了成本，進(jìn)而加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控，支持了企業(yè)發(fā)展。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)（FinancialSharedService，簡(jiǎn)稱“FSS”）概念起源于20世紀(jì)80年代的美國，福特公司建立了第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。自此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)被大型企業(yè)集團(tuán)廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)核算和材料物資采購等領(lǐng)域，以降低成本費(fèi)用。21世紀(jì)以來，IT、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅猛發(fā)展，有效地支撐著財(cái)務(wù)共享服務(wù)的快速建立和擴(kuò)展，越來越多的跨國公司開始運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，該模式也開始傳入中國。2005年，中興通訊建立了中國本土第一家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?？梢钥闯?，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)成為新型財(cái)務(wù)管理模式的大勢(shì)所趨和必然途徑。目前，我國大中型企業(yè)在會(huì)計(jì)核算軟件化和會(huì)計(jì)集中核算的基礎(chǔ)上，正在探索和研究向財(cái)務(wù)共享服務(wù)新模式轉(zhuǎn)化。

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的重要意義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是依托信息、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升效率、降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)閮?nèi)外部單位提供專業(yè)化服務(wù)的分布式管理模式。它將不同國家、地點(diǎn)的實(shí)體會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)拿到一個(gè)共享服務(wù)中心來記賬和報(bào)告，可以保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，而且由于不需要在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)會(huì)計(jì)，能節(jié)省系統(tǒng)和人工成本。

目前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用在我國大中型企業(yè)方興未艾。中興通訊、陽光保險(xiǎn)、長虹、華為、蒙牛、中國電信等一大批大中型企業(yè)已開展了財(cái)務(wù)共享服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不僅解決了大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端，更是一種思維理念的革新。其發(fā)展有著重大的現(xiàn)實(shí)意義：

1.1 國家政策要求

2013年12月6日，財(cái)政部印發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》中指出：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?！边@項(xiàng)規(guī)定為我國大中型企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了政策支持。

1.2 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型要求

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專注于會(huì)計(jì)核算，但是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不應(yīng)當(dāng)局限于此。從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型到管理會(huì)計(jì)，是當(dāng)前我國會(huì)計(jì)領(lǐng)域變革的重大趨勢(shì)。通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)會(huì)釋放大量的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，讓他們從大量低附加值、重復(fù)、勞動(dòng)力密集的基礎(chǔ)核算工作中解脫出來，從而集中精力去從事所謂的業(yè)務(wù)型財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略的一體化，讓管理會(huì)計(jì)真正落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)為企業(yè)增加價(jià)值的目標(biāo)。

1.3 企業(yè)集團(tuán)實(shí)踐要求

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，財(cái)務(wù)職能正在發(fā)生變化：企業(yè)目標(biāo)由單一的以凈利潤為導(dǎo)向，向追求企業(yè)價(jià)值最大化以及現(xiàn)金流的健康為導(dǎo)向。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，有利于提升集團(tuán)管控水平，提高效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速有效傳遞，使企業(yè)財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程緊密聯(lián)系起來；有利于會(huì)計(jì)處理規(guī)?；吧a(chǎn)”，從而大幅度降低運(yùn)營成本。尤其是隨著我國“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，越來越多的企業(yè)走出國門，財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)中心對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)的及時(shí)調(diào)整，以及新業(yè)務(wù)全球發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)必將發(fā)揮更大的作用。

2 財(cái)務(wù)共享與集中和外包的比較

2.1 財(cái)務(wù)共享與集中

很多人把兩者搞混的原因在于會(huì)計(jì)集中核算和財(cái)務(wù)共享服務(wù)都是將分散的資源和業(yè)務(wù)集中在一起，都存在啟動(dòng)成本和人員的轉(zhuǎn)移，但是兩者在將資源業(yè)務(wù)集中的方式、集中過程和目的上有著本質(zhì)的差異，或者說財(cái)務(wù)共享服務(wù)是會(huì)計(jì)集中核算的高級(jí)階段。會(huì)計(jì)集中核算與財(cái)務(wù)共享服務(wù)的區(qū)別如表所示。

2.2 財(cái)務(wù)共享與外包

外包是把非核心的業(yè)務(wù)以及與不涉及戰(zhàn)略的職能分配到其他供應(yīng)商工作，這些供應(yīng)商同時(shí)也為其他客戶提供類似的服務(wù)。“財(cái)務(wù)外包是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式”。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程外包只是單純將業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商來提高效率，降低成本和減少由于員工流動(dòng)對(duì)工作帶來的不利影響；而對(duì)原有規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)不做改變。而共享服務(wù)外包對(duì)原有業(yè)務(wù)、流程是進(jìn)行整合的過程，進(jìn)而達(dá)到效率提高、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的目的。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)要點(diǎn)

3.1 適用范圍

財(cái)務(wù)共享這種模式并不適用于所有的企業(yè)，要想使財(cái)務(wù)共享模式發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，必須充分考慮到其適用范圍：第一，適用于全球性、跨區(qū)域的集團(tuán)性企業(yè)以及適用財(cái)務(wù)集中為主的企業(yè)；第二，適用于流程標(biāo)準(zhǔn)化程度高的企業(yè)。流程標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)共享的前提，也是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中需要不斷探索的重要方面；第三，適用于企業(yè)并購、重組和正在進(jìn)行資源整合的企業(yè)集團(tuán)，在企業(yè)收購新企業(yè)以及進(jìn)行資源重組的過程中，財(cái)務(wù)共享模式可以避免配備財(cái)務(wù)等支持性部門，可以從財(cái)務(wù)共享中心直接配備相應(yīng)資源進(jìn)行交接整合，提高效率，降低了管理難度。

3.2 選址問題

從布局上看，大部分公司會(huì)把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)先考慮選址在總部附近，具體來說，選址可以從城市環(huán)境因素和公司內(nèi)部因素兩個(gè)層面進(jìn)行考察，通常優(yōu)先考慮無爭(zhēng)議、無壓力以及成本低的地方?？紤]的因素包括：①勞動(dòng)力素質(zhì)，即勞動(dòng)力市場(chǎng)人員可獲得性以及人員的能力和成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建立和運(yùn)營過程中，需要各種類型的人才：流程改造、風(fēng)險(xiǎn)防范、有經(jīng)驗(yàn)的管理者以及基礎(chǔ)的操作層面的會(huì)計(jì)人員。同時(shí)，建立共享服務(wù)中心的一個(gè)重要原因以及目標(biāo)就是控制成本，所以選一個(gè)成本相對(duì)低的環(huán)境是至關(guān)重要的。②合規(guī)性以及政策的支持，即所選城市政府的政策和對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的支持力度，是否有辦公場(chǎng)所租金的優(yōu)惠，是否有稅收優(yōu)惠等。③風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。財(cái)務(wù)共享中心在建立的過程中會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，例如：信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)。在某些環(huán)境下，自然災(zāi)害頻發(fā)，地震、洪水，這些因素都要考慮到，因?yàn)閷?duì)于財(cái)務(wù)資產(chǎn)的安全性會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此建議建立多個(gè)區(qū)域性的共享中心。

3.3 業(yè)務(wù)范圍

在企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行變革的過程中，在納入業(yè)務(wù)范圍這一問題的考慮上，大多數(shù)企業(yè)在初期本著簡(jiǎn)單易行、平穩(wěn)可控的原則，權(quán)衡成本效益，將最易于標(biāo)準(zhǔn)化、低附加值、非核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)量大且重復(fù)性高、可自動(dòng)化、容易見效的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍。一般來說，業(yè)務(wù)范圍包括：①應(yīng)收賬款管理；②應(yīng)付賬款管理；③費(fèi)用管理（報(bào)銷）；④總賬及明細(xì)賬管理；⑤資金管理；⑥資產(chǎn)管理等。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營管理的不斷成熟、專業(yè)水平的持續(xù)提升、技術(shù)手段的優(yōu)化升級(jí)，原本留在本地的很多專業(yè)程度較高、難以標(biāo)準(zhǔn)化的工作也可能會(huì)越來越多地被納入業(yè)務(wù)范圍。

4 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國境內(nèi)已有超過450家財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并且涵蓋了各行各業(yè)。從中興通訊、陽光保險(xiǎn)、四川長虹、中國鐵建、華為集團(tuán)、中國平安、國家開發(fā)銀行、蘇寧電器等多家企業(yè)的調(diào)研分析來看，有如下共性特點(diǎn)：

4.1 成本與管控是建立財(cái)務(wù)共享的兩個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素

當(dāng)前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)在西方已取得了較為普遍的應(yīng)用，并取得了良好的效果。在國內(nèi)，由于法律、制度、文化、企業(yè)發(fā)展環(huán)境及思維習(xí)慣與國外存在較大的差別，使得國內(nèi)企業(yè)集團(tuán)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)更多結(jié)合了國內(nèi)實(shí)際情況、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)。從實(shí)際情況來看，國內(nèi)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要因素包括：①企業(yè)達(dá)到了一定的規(guī)模，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，分支機(jī)構(gòu)眾多；②企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理要求高，追求流程科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化及制度強(qiáng)力執(zhí)行。

4.2 管理層重視和支持是財(cái)務(wù)共享得以建立與發(fā)展的保障

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)而言是一次巨大的組織和管理模式變革。企業(yè)需要重新分配組織的權(quán)利，把相關(guān)職責(zé)從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方，需對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)、操作流程、財(cái)務(wù)制度等方面進(jìn)行較大的調(diào)整，工作量大、難度高，且不可避免地會(huì)觸及現(xiàn)有的內(nèi)部利益格局，遇到工作阻力。管理層必須對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式所能帶來的優(yōu)、劣勢(shì)達(dá)成共識(shí)，有堅(jiān)定的推行財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的決心，以及較強(qiáng)的執(zhí)行力，才能為項(xiàng)目的成功提供組織保障。

4.3 流程化和標(biāo)準(zhǔn)化是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要特征

財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)主要集中在會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，并且是會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)中重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)是財(cái)務(wù)工作中最基礎(chǔ)和核心的業(yè)務(wù)，也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中實(shí)施最多的業(yè)務(wù)，一般包括應(yīng)付管理、應(yīng)收管理、總賬管理、成本管理、資產(chǎn)管理和現(xiàn)金管理。而核算的各項(xiàng)內(nèi)容之間及與操作和管理之間緊密相連，它們之間相互的數(shù)據(jù)和信息傳遞交織成共享服務(wù)的各個(gè)流程，同時(shí)流程中的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定和標(biāo)準(zhǔn)化操作確保了共享服務(wù)的效率與品質(zhì)。

4.4 信息技術(shù)是財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)的重要技術(shù)平臺(tái)

建設(shè)一個(gè)良好的財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化平臺(tái)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系架構(gòu)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐和先決條件。經(jīng)濟(jì)全球化和高新技術(shù)，特別是信息技術(shù)的高速發(fā)展，使共享服務(wù)這一概念成為可能。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要信息技術(shù)、電子通信設(shè)備的支持和完善。無論是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)核算，還是復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理甚至財(cái)務(wù)決策，每個(gè)業(yè)務(wù)流程都依賴于強(qiáng)大信息系統(tǒng)的建立。只有這樣，才能達(dá)成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)。企業(yè)的信息化系統(tǒng)涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面，為企業(yè)的生產(chǎn)、管理提供信息化的功能服務(wù)。

4.5 復(fù)合型人才是財(cái)務(wù)共享未來發(fā)展的核心動(dòng)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，人力資本是組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而財(cái)務(wù)共享中心是會(huì)計(jì)集中核算的高級(jí)階段。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，迫切需要系統(tǒng)掌握財(cái)務(wù)管理知識(shí)、會(huì)計(jì)核算知識(shí)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)知識(shí)，還應(yīng)具備良好的邏輯分析能力、文字處理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、心理承受能力和豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地整合、調(diào)動(dòng)中心內(nèi)部資源，推進(jìn)運(yùn)營優(yōu)化項(xiàng)目的規(guī)劃與立項(xiàng)的在多方面多領(lǐng)域發(fā)揮效能的綜合性人才。

4.6 績(jī)效管理是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的保障

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位于服務(wù)。所以質(zhì)量自然是眾多企業(yè)集團(tuán)所共同關(guān)注的話題。從國內(nèi)外運(yùn)作成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來看，它通常具備完善的績(jī)效管理系統(tǒng)，以使財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的質(zhì)量得到保障，優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。例如，花旗銀行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心引入的平衡計(jì)分卡績(jī)效管理、摩托羅拉引入的六西格瑪績(jī)效管理等?？傮w來講，績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心價(jià)值的保障手段，通過客觀、公正地評(píng)價(jià)共享中心的工作績(jī)效，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問題，幫助員工不斷提高自身工作水平，從而有效提升共享中心的整體績(jī)效。

5 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的缺陷

5.1 成本不降反升

建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)之一是可能大大節(jié)約人力資源成本。但實(shí)際情況是，我國大多數(shù)大型企業(yè)集團(tuán)的總部設(shè)在北上廣深等發(fā)達(dá)城市，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心又大多依托總部設(shè)置在這些城市，人工成本很高。同時(shí)出于平衡過渡的原因，企業(yè)不會(huì)大幅度的裁減或分流財(cái)務(wù)人員，有的是從分子公司集中上來，有的是重新招聘，造成了人力資源成本不降反升。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)高度依賴于ERP的事實(shí)決定了企業(yè)必須在ERP的解決方案實(shí)施以后才能實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)。而ERP的解決方案需要企業(yè)投入大量的成本和時(shí)間，加大了成本。

5.2 帶來較大稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，一方面財(cái)務(wù)人員不再直接接觸子公司所在地的稅務(wù)局，極大地降低了對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性；另一方面由于實(shí)施共享后，地區(qū)財(cái)務(wù)人員急劇減少，原本各地區(qū)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收集地方稅務(wù)信息的渠道被打破了，造成了企業(yè)與稅務(wù)人員的溝通不暢，導(dǎo)致存在較大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及失去大量稅收優(yōu)惠的機(jī)會(huì)成本。

5.3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心地位不高，脫離業(yè)務(wù)，淪為輔助崗位

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織級(jí)別設(shè)置是不同的，有的與集團(tuán)財(cái)務(wù)部門是相同的級(jí)別則沒有問題，有的會(huì)設(shè)置在集團(tuán)財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)之下，成為下屬機(jī)構(gòu)，則會(huì)形成共享中心員工脫離實(shí)際業(yè)務(wù)，淪為輔助崗位，也限制了員工的職業(yè)發(fā)展通道。

5.4 造成集團(tuán)總部機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重

設(shè)置財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心是服務(wù)，但有的企業(yè)共享中心往往僅僅“共享”，而不“服務(wù)”，簡(jiǎn)單的將各分支機(jī)構(gòu)原本的財(cái)務(wù)人員編制抽調(diào)為總部機(jī)關(guān)的編制，而不是按共享中心統(tǒng)一編制管理。同時(shí)，由于大量人員集中在機(jī)關(guān)，造成服務(wù)意識(shí)淡漠，效率低下。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就像落花生一樣，從一出生，就顯示出了強(qiáng)大的生命力。盡管它還存在著這樣或那樣的不足，但它依托于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的支撐，滿足了企業(yè)市場(chǎng)化的需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集約管理的要求，提升了企業(yè)的價(jià)值。隨著黨的十九大的勝利召開，自信的中國已站在新的歷史起點(diǎn)上，英雄的中華兒女將開啟實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興“中國夢(mèng)”的新征程， 越來越多的企業(yè)走出國門，做好做大做強(qiáng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必將為我國經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。