廣東省民政廳開展流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)專項行動

莫冠婷 陳新銳

人臉識別鎖定失散15年的孿生兄弟

如何能快、精、準(zhǔn)幫助流浪乞討滯留受助人員尋親返鄉(xiāng)？借助人臉識別系統(tǒng)等高科技手段成功尋親是專項行動的一大亮點，這也標(biāo)志著廣東救助尋親專業(yè)化又邁進(jìn)了一大步。

作為省內(nèi)首批接入公安核查系統(tǒng)專線的救助管理站的廣州市救助管理站市區(qū)分站，在警務(wù)室內(nèi)，駐站民警取出警用手機(jī)，打開“核查通APP”的人臉識別功能，對著一名流浪受助人員照片“刷臉”。10秒后，手機(jī)屏幕上出現(xiàn)了20名形似人員的身份信息。其中一條相似度90%以上的人員信息引起了救助站工作人員梁光楣的注意——“林耀忠（化名），廣州從化人”。

這與在救助站內(nèi)一位有精神疾患、自稱“林耀星（化名）”的男子名字僅一字之差。自2002年林耀星接受救助以來，救助站工作人員嘗試通過詢問、刊登尋親公告、協(xié)調(diào)公安部門采集DNA比對等各種辦法為他尋親，但一直無果。

“會不會是名字搞錯呢？”在這次“刷臉”比對出的20條結(jié)果中，梁光楣抓住了這條線索，到轄區(qū)派出所通過廣東省公安綜合信息查詢系統(tǒng)找到了林耀忠的戶籍信息;并通過聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦氜D(zhuǎn)找到了林耀忠，林耀忠確認(rèn)：“林耀星是我的雙胞胎弟弟！”最終，通過與從化區(qū)救助站聯(lián)系，3月26日將林耀星護(hù)送返鄉(xiāng)。當(dāng)林耀星父親看到失散15年的兒子時，忍不住掉下眼淚：“早以為他不在人間了，沒想到生前還能見到他?！蹦壳爱?dāng)?shù)卮逦褞椭忠腔謴?fù)戶籍、協(xié)助他辦理低保，林耀星已回歸家庭與父母共同生活。

按“圖”索驥找到張一強(qiáng)的家

“白坡鎮(zhèn)南村、大理村，南村鎮(zhèn)白土坡村，海東鎮(zhèn)南村，劍川縣沙溪鎮(zhèn)東南村……”廣州市救助管理站市區(qū)分站在2010年收治了一名有精神疾患、自稱“張一強(qiáng)”（化名）的流浪男子，在回答救助站工作人員詢問時給出上述錯亂無章的地址信息。

不過，救助站工作人員仍沒有放棄任何線索，先后致電、發(fā)函聯(lián)系沙溪派出所、海東鎮(zhèn)派出所、力角鎮(zhèn)派出所、大理州鎮(zhèn)派出所、南村村委會、東南村村委會，查詢無果后也試過聯(lián)系公安部門查詢戶籍信息，在報紙、全國救助尋親網(wǎng)、APP新聞客戶端上發(fā)布尋人公告，采集DNA，但都無法核實身份。

“多次到派出所查詢都沒結(jié)果，可見沒有他的戶籍信息;他多次提到家鄉(xiāng)在云南大理，可以初步判定是大理人，但由于離家時間長，不排除有些地名已變更，所以對不上?！本戎?0后尋親能手李信賢細(xì)心分析后，想到利用手機(jī)3D街景地圖APP上清晰的河流、村莊圖景來勾起受助者的回憶。

張一強(qiáng)說出了十幾個地名，李信賢都在地圖上逐一查找，并詢問“村鎮(zhèn)附近最出名的地標(biāo)是什么？有什么河流、山峰？”再根據(jù)回答逐一排查?！昂髞?，查到白土坡時，看到附近有河流，有地標(biāo)白龍廟，有團(tuán)山、甸頭村，這些他都有印象了。如果不看著地圖問，他完全說不出來?！苯?jīng)過幾輪鑒別，李信賢初步得出一個比較詳細(xì)的地址：大理州雞足山鎮(zhèn)白土坡村;最后在同事幫助下核實了地址為云南省大理州賓川縣雞足山鎮(zhèn)甸頭村委會白土坡村。救助站工作人員還反復(fù)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒋逦坝H人溝通協(xié)調(diào)，最終為張一強(qiáng)恢復(fù)戶口;3月19日，將張一強(qiáng)護(hù)送返鄉(xiāng)。

跟小孩子聊天發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡

專項行動期間，在廣東省少年兒童救助保護(hù)中心工作14年的“尋親王”周廣龍幫助了5名孩子找到家人。

“未成年人的表達(dá)和性格都跟成年人有很大區(qū)別，溝通起來難度很大。他們流浪是有原因的，比如父母離異，父母管教太嚴(yán)他們不理解就離家出走。有的剛來到中心時不想說家里地址，許多年之后想說又說不出來了;有的叛逆敏感，會撒謊隱瞞……”

2018年春節(jié)前夕，周廣龍幫助湯氏三姐弟回家團(tuán)圓。湯氏三姐弟從小父母離異、隨奶奶生活，在奶奶去世后父親因罪被判刑，2016年8月9日，三姐弟輾轉(zhuǎn)來到廣東省少年兒童救助保護(hù)中心。由于家庭背景復(fù)雜、經(jīng)歷坎坷，湯氏三姐弟剛進(jìn)站不適應(yīng)中心生活，情緒控制能力差，防備心理強(qiáng)，不愿意與他人溝通。中心一邊通過各種方法為孩子們尋親，一邊積極開展“親情式救助”、“類學(xué)校”教育，給予孩子們無微不至的照顧和關(guān)懷，在中心重拾了家的溫暖?！暗覀冊儆斜臼?，都不及把孩子交到親人手里，幫助他們尋親回家才是最好的?！?/p>

“好多細(xì)節(jié)不是你問他，他就講清楚，有好多蛛絲馬跡是平時你跟他嘮嗑、跟他做游戲時，不經(jīng)意就說出了。我問：你在家里喜歡吃什么？家里的地理地貌？冷凍程度啊，有沒結(jié)冰？睡床還是睡炕？……慢慢聊這些就分析出來。”經(jīng)過一年多相處，周廣龍逐漸得到孩子們的信任，三姐弟開始打開心扉。通過綜合分析地名、人名、口音等關(guān)鍵信息，周廣龍鎖定了孩子們的家在貴州省黔南州都勻市，隨后反復(fù)多次與當(dāng)?shù)鼐戎炯芭沙鏊鶞贤?，確認(rèn)身份和具體地址。但周廣龍還是不放心：“孩子們不在父親身邊，回鄉(xiāng)后住房、教育能不能得到妥善安置？”經(jīng)過長時間與當(dāng)?shù)夭块T和孩子們的姑姑溝通，確保孩子們能有一個好的成長環(huán)境，周廣龍才安心把孩子送回家。

“臉盲終結(jié)者”確認(rèn)“廣口水”的真實身份

“你認(rèn)得住80多人？”

“認(rèn)得住，經(jīng)常和救助對象接觸，他們的五官我有印象?！?/p>

3天時間瀏覽近5000條人像信息，春節(jié)前夕，廣州市救助站救助管理二科副科長胡偉聰最終在“中國失蹤人口檔案庫”中找到了離家多年的流浪人員“廣口水”的真實身份。

“廣口水”在2015年10月由廣州市天河區(qū)沙河派出所民警護(hù)送進(jìn)入廣州市救助站市區(qū)分站，2016年4月轉(zhuǎn)至廣州市救助站接受救助。由于智障，他既不會說話，也不會寫字，工作人員無法獲得有效信息。市救助站通過報紙、新聞客戶端APP刊登尋親啟事和自行上網(wǎng)查找信息，曾發(fā)現(xiàn)兩位疑似親屬，但經(jīng)辨認(rèn)最終確定不是對方要尋找的人。

但胡偉聰沒有放棄。2018年1月，他登錄“中國失蹤人口檔案庫”，點擊每個省份、每張人像照片逐一比對。統(tǒng)計學(xué)本科、公共管理MBA碩士研究生的胡偉聰記憶力不凡，對站內(nèi)80多名受助人員的長相稔熟于心，比對照片時，除了留意“廣口水”，他還留意其他受助對象。

“我也不知道他來自哪個省，只能每個省都點開看，一開始是廣東，里面幾百條信息全部看了但沒找到?！痹跒g覽數(shù)據(jù)庫8000多條信息的2/3后，胡偉聰終于在檔案庫的湖南省失蹤人口數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)一位署名“黎阿牛”（化名）的照片與“廣口水”極為相似。他馬上通過平臺聯(lián)系親屬，同時將黎阿牛的信息提交公安部門查找戶籍信息。2月6日晚，黎阿牛父親和兄長從東莞趕來將他接回家。

逐一核查村名，為流浪產(chǎn)婦找到家人

年度感人尋親電影《小蘿莉的猴神大叔》講述了從巴基斯坦流浪到印度的小女孩沙希達(dá)從小不會說話，但在好心人“猴神”幫助下歷盡艱辛回家的故事;最關(guān)鍵處是在調(diào)查公車路線時，司機(jī)把一個個地名念給沙希達(dá)確認(rèn)，最終找出她的家鄉(xiāng)。類似的一幕，發(fā)生在專項行動期間惠州市救助管理站幫助流浪產(chǎn)婦成功尋親回家的案例上。

2017年11月28日，一名自稱“張小花”、有精神疾患的流浪女子在路邊產(chǎn)子，由于她沒法提供身份信息，醫(yī)院聯(lián)系惠州市救助管理站接手。母子兩人住院期間，救助站工作人員多次上門到醫(yī)院探望“張小花”，但她只提到“貴州”、“遵義”“雄安”，救助站工作人員通過公安系統(tǒng)查詢名字和戶籍信息并聯(lián)系當(dāng)?shù)夭块T，也試過請公安部門協(xié)助人臉識別，但依然無果。

12月28日，“張小花”情況穩(wěn)定后被接到救助站照料，工作人員不僅為母子購置嬰兒床、奶粉，還安排護(hù)工為孩子洗澡、喂奶，逐漸獲得了她的信任。有一天，救助站找來同鄉(xiāng)工作人員與她交流，問道：“你結(jié)婚的時候去哪里買東西，買嫁妝啊？”“張小花”突然說出了：“qiao ma”，救助站尋親能手張偉輝立即查找“qiao ma”的地名，發(fā)現(xiàn)有個地方叫巧馬鎮(zhèn)，于是把鎮(zhèn)里所有村子查找出來，逐一念給“張小花”辨認(rèn)，當(dāng)聽到“納也村”時，“張小花”猛然點頭。救助站工作人員通過與當(dāng)?shù)孛裾块T聯(lián)系，找到了“張小花”的小姑子和弟弟，核實了她的身份信息：段寶真（化名），貴州省黔西南布依族苗族自治州冊亨縣巧馬鎮(zhèn)納也村尾妹組人。2018年1月18日，段寶真的弟弟來到救助站將姐姐接回家。