新型師徒制人才培養(yǎng)模式在電子商務等專業(yè)的探索與實踐

摘要：我國在產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉型升級階段對高技能高素質技能人才的需求持續(xù)增加，中國制造急需廣大職業(yè)院校積極行動，為培養(yǎng)大國工匠貢獻力量。2012年首批國家中職示范校建設以來，廣西工業(yè)技師學院電子商務、計算機網(wǎng)絡技術等專業(yè)在進行人才培養(yǎng)模式的探索與實踐從未止步。重點是在電子商務等專業(yè)進行基于工學結合新型師徒制的人才培養(yǎng)模式探索和實踐，這對于促進專業(yè)建設和人才培養(yǎng)質量提升意義重大。

關鍵詞：校企融合；工學結合；電子商務；新型師徒制；人才培養(yǎng)模式

2014年12月，人力資源和社會保障部印發(fā)《關于推進技工院校改革創(chuàng)新的若干意見》中明確，到2020年，技工院校的改革發(fā)展要基本形成專業(yè)結構適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展、校企融合貫穿培養(yǎng)過程、課程教學體現(xiàn)工學結合、技能人才培養(yǎng)層次和規(guī)模與經(jīng)濟社會發(fā)展更加匹配的現(xiàn)代技工教育體系。2016年12月，人力資源和社會保障部印發(fā)《技工教育“十三五”規(guī)劃》，明確技工教育的發(fā)展目標是：到“十三五”末期，基本形成辦學規(guī)模適合市場需求，專業(yè)結構適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展，校企融合貫穿辦學過程，教學改革實現(xiàn)工學結合，實習實訓與工作崗位緊密銜接，技能人才培養(yǎng)層次規(guī)模與經(jīng)濟社會發(fā)展更加匹配，社會服務功能更加健全的現(xiàn)代技工教育體系。2018年2月，教育部等六部門聯(lián)合制定《職業(yè)學校校企合作促進辦法》，具體明確了校企之間合作的多種形式。

1、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)大國工匠的迫切要求

李克強總理在2017年全國職業(yè)院校技能大賽批示中強調：職業(yè)教育要堅持工學結合，知行合一，德技并修，努力造就源源不斷的高素質產(chǎn)業(yè)大軍。人社部關于技工院校技能人才培養(yǎng)的文件中均指出，技工院校人才培養(yǎng)要把校企融合貫穿培養(yǎng)過程，課程教學要實現(xiàn)工學結合。

古往今來，師徒制一直是知識技能、職業(yè)素養(yǎng)傳承的重要方法和開發(fā)人才的手段。二戰(zhàn)后，美國、日本和澳大利亞等國采用師徒制模式培養(yǎng)出了高素質的產(chǎn)業(yè)工人造就了高品質的工業(yè)產(chǎn)品。

廣西工業(yè)技師學院（廣西石化高級技工學校）結合社會和企業(yè)用人需求，基于校企合作，在人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新方面進行了一系列大膽的嘗試和研究，特別是在電子商務等專業(yè)進行了一些探索，實踐了基于校企融合工學結合的新型師徒制人才培養(yǎng)模式。目的是為大國工匠的培養(yǎng)探索和驗證更有效的人才培養(yǎng)模式。

2、基于校企融合新型師徒制的定義

工學結合教學是一種將工作過程與學習過程結合到一起的新型教學模式，即做中學，學中做，學習即工作，工作即學習。

傳統(tǒng)師徒制就是師傅帶徒弟，一對一、手把手的培訓，徒弟學習和傳承師傅的知識、經(jīng)驗和技能，通過一定時間的實訓操作，徒弟能夠充分領會師傅所擁有的專業(yè)素養(yǎng)和能力并逐步具備獨立工作能力。

新型師徒制是以企業(yè)（行業(yè)）為主體，職業(yè)院校為基礎，校企融合分工合作，資源共享，各展所長，共同育人。學徒具有雙重身份，即在校是正式學生，在企業(yè)是準員工，接受學校老師和企業(yè)技術骨干兩類教師的教育，以工學交替的方式進行學習。

3、新型師徒制的探索過程

1）課題研究引領專業(yè)建設。研究課題《技工學校工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)模式研究》獲2014年度中國職協(xié)立項。課題組成員都是從事電子商務及信息技術類專業(yè)的骨干教師或專業(yè)負責人，長期堅守教學一線，教學經(jīng)驗豐富，專業(yè)能力強，對校企合作、工學結合的認識和理解較為深入。通過課題研究，調研傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式中的問題和不足，促使課題組成員在人才培養(yǎng)模式有效性方面進行調查研究，積極尋找解決對策，形成了課題研究引領專業(yè)建設，專業(yè)建設促進課題研究的良好氛圍。

2）開展企業(yè)調研，了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，構建校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)模式。2015、2016年分別組織電子商務及信息技術類專業(yè)的專業(yè)帶頭人和骨干教師20多人次深入廣西、廣東各地，到10多家合作企業(yè)進行走訪調研，發(fā)放調查問卷200多份、與企業(yè)專家座談，充分了解企業(yè)對電子商務等專業(yè)的人才需求情況，了解企業(yè)對于開展校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)模式的意見和建議，收集、整理和匯總各種調研信息，初步構建起基于校企融合工學結合的新型師徒制人才培養(yǎng)模式。

3）與企業(yè)簽訂校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)協(xié)議。新型師徒制是以企業(yè)（行業(yè)）為主體，職業(yè)院校為基礎，因此校企之間必須具有良好合作關系，具體實踐過程也需要企業(yè)支持、配合和深度參與。2015年，我校先后與江蘇京東信息技術有限公司南寧分公司、潤建通信股份有限公司等企業(yè)簽訂校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)協(xié)議，為實踐校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)模式奠定基礎。

4、新型師徒制的實踐過程

4.1 與合作企業(yè)共同制定校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)方案

校企融合，分工合作，資源共享，各取所長這是制定校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)方案的基本原則。2015-2016年先后三次組織召開新型師徒制人才培養(yǎng)方案專題研討會，電子商務及信息技術類專業(yè)的骨干教師和專業(yè)帶頭人與企業(yè)專家和骨干技術人員共同研討，先后擬定了《電子商務專業(yè)新型師徒制人才培養(yǎng)方案》、《計算機網(wǎng)絡應用專業(yè)新型師徒制人才培養(yǎng)方案》等人才培養(yǎng)方案，重點確立學生在校內(nèi)和企業(yè)分段學習期間的專業(yè)課程學習內(nèi)容和具體教學方法及培訓考核標準，明確學生在企業(yè)期間由企業(yè)安排技術人員擔任老師，給學生傳授教專業(yè)技能，而學生則以準員工的標準要求自己，扎實學習技能，學生在校期間由學校專業(yè)老師重點講授專業(yè)基礎理論和培訓基礎操作技能。

4.2 選定校企融合工學結合新型師徒制試點班級并組織實施

確定校企合作工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)模式試點班級為：2015級電子商務一二三四班、2015級計算機網(wǎng)絡一二三班共7個試點班級。試點班級學生在完成校內(nèi)一個階段的學習之后，按照校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)方案，安排一個階段的時間到企業(yè)繼續(xù)學習專業(yè)技能。2017年春季學期和秋季學期分別安排2015級電子商務一二三四班共182名同學分批（每批十周）輪流到江蘇京東信息技術有限公司南寧分公司跟崗實習，實習生被分別安排到各物流服務、客戶服務等崗位，由企業(yè)技術專家親自指導學生學習物流服務、客戶服務的技巧；2016年秋季學期，先后安排2015級潤建網(wǎng)絡一二三班共113名同學到潤建通信股份有限公司進行為期三個月的跟崗實習和五個月的頂崗實習，實習生分別被安排至廣西和廣東20多個項目部，以準員工身份跟隨企業(yè)的老師（企業(yè)技術人員）在實戰(zhàn)化的環(huán)境中學習網(wǎng)絡維護和應急搶修技能。

4.3 與合作企業(yè)共同制定和實施校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)模式的考核與評價辦法

考核與評價主要有以下四個方面：一是學生對自己在校內(nèi)和企業(yè)兩個階段的學習情況進行自評；二是學生在校期間專業(yè)基礎課和基礎操作技能學習階段的情況由在校任課教師根據(jù)日常表現(xiàn)和學習情況給予客觀評價；三是學生在企業(yè)學習階段的工作態(tài)度，掌握操作技能，職業(yè)道德和文明禮貌等內(nèi)容由企業(yè)老師負責客觀評價，并由企業(yè)蓋章確認，學校對于企業(yè)的成績評價給予認可；四是班主任及駐點老師對實習生的綜合表現(xiàn)給予評價。評價等級分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。凡是企業(yè)評價為不合格的學生，都要安排補實習，再次跟隨企業(yè)老師繼續(xù)學習，直至考核評價成績達到合格及以上即通過最終考核評價。

5、主要成效和存在問題

1）學生技能明顯提升。電子商務專業(yè)、計算機網(wǎng)絡技術等專業(yè)學生在企業(yè)得到企業(yè)老師的技能指導，并在真實環(huán)境和任務中進行反復訓練，電子商務、計算機網(wǎng)絡操作技能水平明顯提升，畢業(yè)后能夠快速進入電子商務及信息技術類企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和服務崗位，工作能力和水平相比其他同類實習生更高一籌。電子商務、計算機網(wǎng)絡技術等專業(yè)的試點班級學生在企業(yè)學習期間，一些學習態(tài)度好，能吃苦耐勞且專業(yè)技能水平好的學生被企業(yè)“相中”，希望他們能夠在畢業(yè)后直接到企業(yè)上班。

2）企業(yè)對學生的評價滿意度高。電子商務、計算機網(wǎng)絡技術專業(yè)的八個試點班的學生在企業(yè)的跟崗實習、頂崗實習完成后，絕大多數(shù)經(jīng)過企業(yè)和學校的共同考核，絕大多數(shù)學生的考核評價等級都在良好以上，僅有極少數(shù)同學的考核評價等級較低，主要是極少數(shù)個別同學在工作態(tài)度、勞動紀律方面存在一些問題，總體上企業(yè)對學生的滿意度高，對少數(shù)存在問題學生的教育培養(yǎng)問題，企業(yè)也提出了具體的意見和建議。

3）有效帶動其他專業(yè)改革創(chuàng)新。通過在電子商務、計算機網(wǎng)絡技術等專業(yè)推行校企融合工學結合新型師徒制人才培養(yǎng)模式的試點和實踐，學生的專業(yè)技能提升非常明顯，學生的綜合職業(yè)能力得到明顯提高，輻射帶動其他專業(yè)進行專業(yè)改革創(chuàng)新的積極性，其他專業(yè)負責人要求進行專業(yè)改革創(chuàng)新和試點，形成了專業(yè)建設與改革創(chuàng)新的良好氛圍。

4）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動會受政府政策調整、市場環(huán)境變化等因素影響，同時也會受到企業(yè)管理人員變更或戰(zhàn)略調整等方面的影響。新型師徒制人才培養(yǎng)方案在具體實施過程中也會受到一定程度的影響和沖擊，因此需要在具體實施過程中進行相應的調整。

總之，通過在電子商務、計算機網(wǎng)絡技術等專業(yè)進行新型師徒制人才培養(yǎng)模式的探索和實踐，為促進專業(yè)建設和內(nèi)涵建設積累了有益經(jīng)驗，對提升教師專業(yè)能力，培養(yǎng)學生專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力效果明顯，教學質量得到了提高。而對于在探索與實踐過程中遇到的一些問題還需要進行深入的思考和研究。

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[3] 人力資源社會保障部關于推進技工院校改革創(chuàng)新的若干意見 人社部發(fā)〔2014〕96號

[4] 人力資源社會保障部關于印發(fā)技工教育“十三五”規(guī)劃的通知 人社部發(fā)〔2016〕121號

作者信息：

楊巨恩，教育學學士，廣西工業(yè)技師學院信息商貿(mào)系副主任，講師，研究方向：電子商務運營，物流信息化。