中國克羅地亞開展首次聯合巡邏推廣中文報警表切實保護游客安全

張敏嬌

克羅地亞當地時間7月15日，中克首次警務聯合巡邏啟動儀式在亞得里亞海海濱旅游名城——杜布羅夫尼克市老城市中心廣場舉行。六名中國警官與克方警察在杜布羅夫尼克、薩格勒布和普利特維采湖群國家公園三地進行為期一個月的聯合巡邏，協(xié)助克警方處理與中國游客安全有關的問題，為中國游客與克警方溝通提供便利。這是繼中意警方聯合巡邏后，中國警察又一次在旅游旺季走出國門與外國警方緊密合作共同保護中國游客安全。

據中國駐克羅地亞大使胡兆明介紹，2017年到克羅地亞旅游的中國游客就較同期增長近60%。克羅地亞隊在本屆世界杯闖入了決賽，出彩的表現讓克羅地亞在中國國內知名度大增，可以預期今后到克羅地亞旅游的游客會越來越多。保護在克羅地亞的中國游客和華人華僑安全成為了中克執(zhí)法合作的要點之一。

防患未然 建微信群發(fā)布旅行安全須知

旅游業(yè)在克羅地亞是支柱產業(yè)，據中方聯巡隊員稱，當地整體治安環(huán)境較好，不過游客財物被盜案件時有發(fā)生，而因為報警和破案程序等原因，被盜財物又很難找回。此次聯巡隊員在國內都有豐富的治安工作經驗，深知保護游客安全應該從防范做起。于是，聯巡隊員建立了一個微信群，每逢遇到中國游客就邀請他們進群，并定時發(fā)布旅行安全須知、貼士，這種舉措在游客中傳開了，不時有群成員介紹其他在克中國游客進群接收克羅地亞旅行安全須知和旅行建議。

除了發(fā)布安全須知，聯巡隊員還直接阻止了犯罪案件的發(fā)生。中方聯巡隊隊長梁書愷介紹了7月20日在薩格勒布聯巡小組成功阻止一起中國旅客財物被盜案件的經過。當地時間上午11時，聯巡小組在巡邏至圣母升天大教堂附近的跳蚤市場時，遇到了六名來自中國上海的游客及兩名克羅地亞人?？朔铰撗碴爢T丹迪斯高度警惕，低聲提醒我方隊員上述兩名克羅地亞人為市場上的小偷慣犯。我方隊員馬上將情況反映給中國游客，并提醒他們檢查隨身物品是否丟失；與此同時，我方隊員迅速與克方隊員交涉商議，請克方隊員出面警告并驅散上述兩名克羅地亞人。據了解，上述兩名克羅地亞人以搭訕形式借故接近六名中國旅客，并從圣母升天大教堂一直尾隨至跳蚤市場。得到幫助后，一名旅客表示，自己之前在杜布羅布尼克市旅游時已被盜錢包，損失2000歐元，若此次再被盜，后果將不堪設想。六名旅客十分激動地對聯巡組成員表示感謝

克服障礙 推廣中文報警表

隊員們在聯巡中發(fā)現，大部分中國游客既不懂克羅地亞語，也不會英語，在突發(fā)事件發(fā)生后向克警方報案時，往往會面臨嚴重的交流障礙。為進一步簡化中國公民在克報案程序，加強中國公民與克警方的理解互信，聯巡隊員與首都薩格勒布城區(qū)中心警局負責人商議，建議在中心警局試用中文版的報警表格。對于一般案件，克警方將根據報警受理程序向中國公民提供中文報案指引及中文版報警表格。

8月3日中午，聯巡小組收到一則振奮人心的回復，克羅地亞警察總局已同意在克羅地亞全國范圍的警察局使用我方設計的中英克文版報警表格，克警察總局以電郵形式通知全國各轄區(qū)警察總局，要求各地在日常工作中使用該表格，這在克羅地亞尚屬首次，也成了首次中克聯巡的一大亮點。

短短一周多的時間內，聯巡小組就實現了從策劃到實施推廣中文報警表，背后包含著聯巡隊員精心的準備和不懈的努力。

為了讓中文報警表符合克方執(zhí)法程序，又讓要中國游客看得懂、接地氣，中方隊員在平常巡邏中有針對性地了解中國游客遇到問題后的心理反應以及迫切需求。根據收集到的反饋意見，中方建議在克警方原有報警表格中加入“溫馨提示”，專門注明我駐克使館的聯系方式以及補辦旅游證件的流程須知，使得該表格能夠切實有效提高我國公民在克報警的處理效率。

杜布羅布尼克聯巡組組長張傳德介紹，在中文報警表推出之后，他們接到了一起中國香港地區(qū)游客的報警，報警人為一家四口，在前往換匯的路上隨身攜帶的包被拉開，包中的1500歐元被盜。在接到報警電話后，聯巡組第一時間趕到了現場，并讓報案人使用中文報警表完成了報警信息提交，不久后報案人就拿到了報案回執(zhí)。拿到報案回執(zhí)的香港同胞十分感動，對聯巡隊員連聲道謝。在異國他鄉(xiāng)遇到財物被盜如果能拿到報案回執(zhí)就意味著可以回國后申請保險減少損失，祖國的警察在他們遇到困難時第一時間出現，并給予了快速有效的幫助，讓他們切實感受到了祖國的強大。一家人中年齡較小的孩子更是表示通過這件事拉近了他和祖國的聯系，增進了他和祖國的感情。

察納雅言 召開華人華僑座談會

除了保護中國旅客的安全，在克羅地亞華人華僑的人身和財產安全也是此次聯巡關注的重點。經中國駐克羅地亞大使館同意并協(xié)助，當地時間7月31日，首次中克聯巡與旅克華人華僑警務領保座談會在薩格勒布召開，駐克使館外交官代表、中方警員、在克華人華僑代表、克警方代表及移民局代表參加了此次座談。座談會上，中方警員重點介紹了推動中英克三語簡易報案表格在克羅地亞的誕生和使用情況，同時收集華人華僑在克常見的警務需求以及簡化簽證延期手續(xù)的意見建議。

會后，華人華僑紛紛表示，此次座談會非常務實，不僅解決了實際問題，還拉近了華人華僑和克羅地亞警方的距離，為中國游客、華商創(chuàng)造了更優(yōu)質的旅游、經商環(huán)境。

據悉，克羅地亞已與世界上18個國家和地區(qū)開展了類似聯巡合作。中國公安部與克羅地亞內政部在2017年時任中央政法委書記孟建柱訪問克羅地亞時簽署了聯巡協(xié)議。此次兩國警方在克羅地亞著名景點開展聯合巡邏，構成了克羅地亞一道亮麗的風景線。中國警察走出國門，創(chuàng)新警務模式，服務“一帶一路”安保，標志著中克兩國警方合作提高到了新的水平。