從內(nèi)容提供商到知識服務(wù)商的轉(zhuǎn)型發(fā)展

謝煒

大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)及應(yīng)用，使知識消費、知識生產(chǎn)與知識傳播方式相應(yīng)變革。大數(shù)據(jù)時代的學術(shù)，產(chǎn)生了新的學術(shù)研究范式和方法，包括數(shù)字人文、新計算社會學、可視化學術(shù)、關(guān)鍵詞學術(shù)、遠距離閱讀等。新技術(shù)也推動了學術(shù)評價的變化，2017年9月，《浙江大學優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化成果認定實施辦法（試行）》發(fā)布，學者在媒體及其“兩微一端”發(fā)表的原創(chuàng)作品，根據(jù)其傳播效果和影響力，將可能被認定為等同于國內(nèi)權(quán)威學術(shù)期刊論文。新技術(shù)對學術(shù)的影響也反映在了國家社科基金重大項目資助上，2017年度國家社科基金重大項目對學術(shù)專業(yè)數(shù)據(jù)庫立項超過20個，從國家和學術(shù)研究機構(gòu)角度對數(shù)據(jù)庫的認識度和重視程度越來越高，對數(shù)據(jù)庫建設(shè)需求也是越來越多。

學術(shù)出版社在數(shù)字時代的新定位

那么，大數(shù)據(jù)時代學術(shù)出版如何相應(yīng)變化？如何通過融合發(fā)展推動出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型？中國版協(xié)常務(wù)副理事長鄔書林曾說：學術(shù)出版的本質(zhì)是為學術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，是整個出版領(lǐng)域提高公眾對出版認識度的關(guān)鍵因素。學術(shù)出版具有注冊登記、質(zhì)量控制、生產(chǎn)傳播和永久保存四大功能。學術(shù)成果只有通過學術(shù)出版才能成為學術(shù)評價的資格，學術(shù)出版通過學術(shù)出版規(guī)范保障學術(shù)成果的質(zhì)量，并對學術(shù)研究進一步規(guī)范，通過學術(shù)出版生產(chǎn)傳播，在新時代的環(huán)境下又有變化。學術(shù)出版社在數(shù)字時代可定位為學術(shù)資源整合者、價值發(fā)現(xiàn)者、成果推廣者、學術(shù)評價及規(guī)范者、專業(yè)知識服務(wù)者等五大角色。

探索數(shù)字出版和融合發(fā)展之路

制定戰(zhàn)略規(guī)劃和整體框架。根據(jù)定位及高端學術(shù)出版機構(gòu)的社科文獻出版社在融合發(fā)展上探索多年取得的成績及經(jīng)驗基礎(chǔ)上，首先明確了數(shù)字出版和融合發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和整體框架。先后發(fā)布了《關(guān)于加快發(fā)展信息化與數(shù)字出版工作的決定》《數(shù)字出版戰(zhàn)略規(guī)劃（2015—2020）》《社會科學文獻出版社關(guān)于推動融合發(fā)展的指導意見》等戰(zhàn)略規(guī)劃文件，為融合發(fā)展明確了發(fā)展目標、任務(wù)、路徑及保障政策。2018年進入到融合發(fā)展全面轉(zhuǎn)型期?！爸腔坌统霭嫔纭笔峭苿尤诤习l(fā)展整體的技術(shù)架構(gòu)和思路，包括“智慧出版”和“智慧學術(shù)”兩大板塊，全面提升編輯出版效率，向?qū)W術(shù)界和用戶提供全面的知識服務(wù)，最終形成面對用戶和學者的完整知識服務(wù)鏈條和生態(tài)。

進行組織架構(gòu)變革，做好融合發(fā)展戰(zhàn)略的組織保障。社科文獻出版社在社級層面組建數(shù)字項目評審委員會、信息化工作委員會、市場營銷委員會三大委員會，統(tǒng)籌融合發(fā)展及數(shù)字項目的選題、內(nèi)容、技術(shù)和營銷工作。數(shù)字項目評審委員會專項負責數(shù)字項目、數(shù)字學術(shù)平臺項目及融合項目選題的評審，信息化工作委員會負責提供技術(shù)評審、技術(shù)支持、技術(shù)驗收等相關(guān)事項，市場營銷委員會整合社里營銷力量，主要提供全面的市場營銷服務(wù)，推動數(shù)字產(chǎn)品市場銷售。組織架構(gòu)變革的核心是讓編輯業(yè)務(wù)部門將融合發(fā)展項目成為主業(yè)的一部分，出版社將編輯部門、數(shù)字部門、國際部門統(tǒng)稱為內(nèi)容部門，在考核和激勵上重新設(shè)計，共同推動融合發(fā)展。在融合發(fā)展的職能部門設(shè)計方面，成立融合發(fā)展辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)數(shù)字項目、融合發(fā)展項目，發(fā)揮數(shù)字總編室職能；加強信息中心職能，為融合發(fā)展提供信息、技術(shù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和支撐。

皮書數(shù)據(jù)庫成為出版社最成熟的產(chǎn)品和平臺。在產(chǎn)品建設(shè)上，目前已經(jīng)有近20萬篇的報告和30多億字的內(nèi)容，皮書數(shù)據(jù)庫從2009年建設(shè)至今，已經(jīng)從光盤電子書到專業(yè)數(shù)據(jù)庫，發(fā)展成為國內(nèi)最大的智庫報告發(fā)布、傳播出版和服務(wù)平臺。皮書數(shù)據(jù)庫為智庫提供快速發(fā)布成果、產(chǎn)品化的通道，快速搭建專家交流平臺，為智庫報告提供評價服務(wù)，為政府、企業(yè)和公眾提供定制化智庫報告服務(wù)、擴大智庫的國際影響力等多項功能。通過皮書智庫的海外銷售推廣合作，去年海外形成幾百萬的銷售收入，全球30多家學術(shù)機構(gòu)和重點圖書館使用我們的皮書數(shù)據(jù)庫。皮書數(shù)據(jù)庫還提供智庫專家及人才庫支持，有300多個皮書課題組，有將近5萬個皮書報告撰寫作者，對智庫研究和人才培養(yǎng)也提供相關(guān)服務(wù)。皮書數(shù)據(jù)庫已經(jīng)成為智庫知識服務(wù)的經(jīng)典案例。

產(chǎn)品建設(shè)思路：整合內(nèi)容資源，用新技術(shù)手段對內(nèi)容進行價值提升，提供更加適合用戶需求的知識服務(wù)。以核心內(nèi)容資源、優(yōu)勢內(nèi)容資源、成規(guī)模的內(nèi)容資源，結(jié)合社會熱點及用戶需求，共建設(shè)有四大產(chǎn)品線，十三個數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。包括皮書數(shù)據(jù)庫、中國減貧數(shù)據(jù)庫、列國志數(shù)據(jù)庫、一帶一路數(shù)據(jù)庫、國際組織數(shù)據(jù)庫、集刊數(shù)據(jù)庫、中國鄉(xiāng)村研究數(shù)據(jù)庫、臺灣大陸同鄉(xiāng)會文獻數(shù)據(jù)庫等。產(chǎn)品建設(shè)整合成產(chǎn)品線，并對接相應(yīng)的編輯內(nèi)容部門，未來的思路是每個編輯部門都有相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和知識服務(wù)平臺。例如中華法律古籍基本庫就是由編輯部門根據(jù)自身資源優(yōu)勢提出建設(shè)的專題學術(shù)數(shù)據(jù)庫，核心在于整合內(nèi)容資源，用新技術(shù)手段對內(nèi)容進行價值提升，提供更加適合用戶需求的知識服務(wù)。

打造專業(yè)學術(shù)科研平臺。社科文獻出版社還探索了新的融合發(fā)展路徑，就是立足于內(nèi)容資源和學術(shù)資源，與學術(shù)機構(gòu)、學者共同打造專業(yè)學術(shù)科研平臺，這是未來專業(yè)出版機構(gòu)新的增長點和知識服務(wù)新熱點。目前的成功案例有：中山大學非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護數(shù)據(jù)庫、湖北大學中華文化發(fā)展智庫平臺、寧夏大學中阿文化交流數(shù)據(jù)庫、聊城大學太平洋島國數(shù)據(jù)庫等。通過自己的資源、技術(shù)以及營銷力量，為學術(shù)機構(gòu)提供一整套學術(shù)科研的平臺支持，達成合作意向的有二十幾家學術(shù)科研機構(gòu)，預(yù)計在兩年之內(nèi)完成50家學術(shù)科研支持平臺。

“智慧學術(shù)”建設(shè)中的一個重點是打造學者服務(wù)平臺，出版社通過打造學者ID（SSAPID），對接了國際的相關(guān)渠道，比如說ORCID、DOI，使學者及其作品能夠在全球?qū)W術(shù)界得到推廣和展示。社科文獻出版社是國內(nèi)第一家與ORCID（國際學者唯一標識符）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的出版社。為學者提供投約稿平臺、寫作模板、預(yù)出版、OA開發(fā)出版、學術(shù)評價及成果國際認證體系等全方位的支持和服務(wù)。

“智慧學術(shù)”建設(shè)的另一個重點是提供特色學術(shù)服務(wù)，包括多語種人文社科學術(shù)服務(wù)、數(shù)據(jù)出版服務(wù)、學術(shù)大數(shù)據(jù)采集及分析服務(wù)、學術(shù)知識組織體系與知識圖譜構(gòu)建服務(wù)等。如人文社科多語學術(shù)服務(wù)平臺，是出版社與新譯科技公司共同打造的，它們提供自動的機器翻譯平臺，能夠提供全球多語種的學術(shù)信息，提供自動翻譯服務(wù)，由編輯篩選自動進入數(shù)據(jù)庫，這一點是為整個學術(shù)研究提升效率，未來會提供給相關(guān)的學術(shù)研究機構(gòu)進行合作。這個是其中的一個案例，國際組織庫和全球治理庫，全球抓取的信息自動翻譯的結(jié)果，效果還是不錯的。在學術(shù)組織體系和知識圖譜建設(shè)上，出版社以一帶一路數(shù)據(jù)庫作為案例，搭建一帶一路學術(shù)研究知識組織體系，為專業(yè)知識服務(wù)提供了很好的基礎(chǔ)。

設(shè)計特色崗位體系和薪酬體系，建立考核激勵體制。推進出版社整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，難點在于考核激勵政策。如何調(diào)動編輯部門積極性，這是行業(yè)性難題。社里設(shè)計了數(shù)字出版、數(shù)字營銷、技術(shù)人才特色崗位體系和薪酬體系，為編輯部門主動參與數(shù)字出版和融合發(fā)展設(shè)計了一整套的核算機制，鼓勵編輯部門參與。

關(guān)注用戶，關(guān)注市場。做知識服務(wù)一定要關(guān)注用戶，關(guān)注市場，要重視整個數(shù)據(jù)庫市場。專業(yè)出版社有很多數(shù)據(jù)庫，真正的數(shù)據(jù)庫市場是怎樣的？需要出版社各位同行共同參與、共同研究。目前數(shù)據(jù)庫市場現(xiàn)狀對出版社來說不容樂觀。各個數(shù)據(jù)庫資源存在交叉反復(fù)，數(shù)據(jù)庫針對性不強，對不同高校的不同需求沒有針對性。學術(shù)性不強，很多用戶需求不同，數(shù)據(jù)庫廠商重技術(shù)、輕管理，內(nèi)容資源做得不好，核心資源并沒有。傳統(tǒng)學術(shù)出版社在知識服務(wù)里面的市場空間，也是未來的方向。建議各個出版社建立自己的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品營銷體系，社科文獻出版社建立了數(shù)據(jù)庫整體營銷體系，包括客戶管理、定價、代理商、合同管理、宣傳等。目前每年數(shù)據(jù)庫銷售收入超過2000萬元。

融合發(fā)展的三個要點

融合發(fā)展除產(chǎn)品建設(shè)、學術(shù)服務(wù)以外，還要重視以下三點：

一是做好內(nèi)部的信息化建設(shè)，才能做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能有可能推動融合發(fā)展。通過信息化轉(zhuǎn)型，推動出版社管理轉(zhuǎn)型，因為大家都知道做融合發(fā)展、數(shù)字出版最頭痛的就是跨部門合作，通過信息化建設(shè)以項目制的方式在線推動相關(guān)資源整合，在出版社形成了比較好的案例。

二是關(guān)注市場，建立自己的營銷體系。

三是技術(shù)。技術(shù)一直是出版社的痛，是自己建技術(shù)公司還是外包，還是一部分掌控？筆者認為出版社要有自己的核心技術(shù)人員，把核心技術(shù)框架掌握在自己手里，對整個人才結(jié)構(gòu)來講是重點要求，出版社要有比較強的技術(shù)人才。相關(guān)的技術(shù)開發(fā)工作是可以外包的，如果可行的話考慮建設(shè)自己的技術(shù)公司。

出版社已經(jīng)不再是出書賣書，更重要的是轉(zhuǎn)型為知識服務(wù)，出版社已經(jīng)成為知識資源整合、知識資源評價、知識資源的推廣整體平臺，希望繼續(xù)加深加大與各領(lǐng)域的合作步伐，共創(chuàng)出版社知識服務(wù)美好未來。

（作者系社會科學文獻出版社副社長）