家族企業(yè)如何渡過四大危機(jī)

后藤俊夫

2014年9月30日，美國前副總統(tǒng)阿爾·戈?duì)栐L日之際，我們就長壽企業(yè)的商業(yè)模型和企業(yè)持續(xù)成長的商業(yè)模型做了一些探討，我們都認(rèn)為長壽企業(yè)的商業(yè)模型就是企業(yè)尋找的持續(xù)成長的商業(yè)模型。

長壽企業(yè)兼顧營利性和社會性

首先，長壽企業(yè)考慮的不僅僅是自己公司的利益，他們更重視公益。因?yàn)槿绻皇菃渭兊匾运嚼康慕?jīng)營很難獲得員工和顧客的支持，企業(yè)長壽本身是件非常困難的事情，而長壽企業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)顯示，他們常常會在公益方面做多一些的考量，也更因?yàn)殚L壽企業(yè)在公益方面的考量，讓它們更容易獲得市民的好評和支持。企業(yè)公民這個概念最初從歐美開始被廣泛地宣傳，很多長壽企業(yè)的百年實(shí)踐表明，在危機(jī)面前，他們最終因?yàn)榈玫绞忻竦闹С侄撾x了危機(jī)。

再次，長壽企業(yè)一般短期間內(nèi)不擴(kuò)大事業(yè)，而是踐行“量力經(jīng)營”、“身高經(jīng)營”，這兩個詞是日語中獨(dú)特的表現(xiàn)形式，在英語和中文中沒有十分合適的對應(yīng)的詞語。意思就是根據(jù)自身的身高來決定經(jīng)營范圍。我想應(yīng)該是中文講的量力而行，不盲目擴(kuò)張的意思。

最后，長壽企業(yè)思考節(jié)約使用地球上有限的資源。這一點(diǎn)與“身高經(jīng)營”直接相關(guān)，盲目制定成長目標(biāo)會導(dǎo)致失敗，這在日本也時(shí)有發(fā)生。江戶時(shí)代（1603～1868年）日本社會開始篩除無意義的事情，關(guān)注資源的再利用，推進(jìn)環(huán)保經(jīng)營的理念，這在世界上被稱為樣本。這與“身高經(jīng)營”也是一脈相承的。

同時(shí)，我們也證明了長壽企業(yè)的商業(yè)模型就是21世紀(jì)的企業(yè)所尋求的持續(xù)成長型模型的樣本。戈?duì)栐诘厍颦h(huán)境的保護(hù)方面做出了巨大的業(yè)績，他也是諾貝爾和平獎的獲得者。我和戈?duì)柖颊J(rèn)為，應(yīng)該合理利用地球上的有限資源，避免那些沒有必要的消費(fèi)。

尤努斯博士創(chuàng)設(shè)的格萊眠銀行（也被譯成孟加拉鄉(xiāng)村銀行），救助了很多貧窮者。尤努斯提出用商業(yè)的方法解決社會問題，為解決貧困、教育、健康、技術(shù)、環(huán)境等社會問題，他創(chuàng)辦了很多社會企業(yè)，并在2006年獲得諾貝爾和平獎。2017年2月22日，尤努斯到訪日本時(shí)，講解了社會企業(yè)的七個原則：

（1）企業(yè)目標(biāo)是解決貧窮或弱勢相關(guān)問題;

（2）實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上和財(cái)務(wù)上可持續(xù)發(fā)展的可能性;

（3）投資者獲取收益，但是不超過紅利的部分;

（4）投資者獲取的收益，用于格萊珉社會企業(yè)的普及和改善;

（5）環(huán)境保護(hù)原則;

（6）為員工提供良好的工作環(huán)境，支付他們應(yīng)得的薪資報(bào)酬;

（7）快樂工作。

我認(rèn)為，尤努斯提倡的社會企業(yè)與日本長壽企業(yè)存在共同點(diǎn)，我在歡迎會的演講中也表達(dá)了這個觀點(diǎn)。尤努斯關(guān)于社會企業(yè)的七原則，消除了企業(yè)的社會性與營利性的對立問題。日本長壽企業(yè)重視公益的起源，受益于在日本存在了數(shù)百年的公益思想。比如以下這些日本著名企業(yè)家：鈴木正三（1579年～1655年）、石田梅巖（1685年～1744年）、二宮尊德（1787年～1856年）、涉澤榮一（1840年～1931年），以及更近代的松下幸之助（1894年～1989年）、稻盛和夫（1931年一），這些企業(yè)家用實(shí)踐證明了企業(yè)公益思想的重要性，在上百年的實(shí)踐中同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營利性和社會性的目標(biāo)。

但自從我1999年做長壽企業(yè)調(diào)研開始，在將近20年的時(shí)間里，我不斷講述長壽企業(yè)的重要性，并逐漸得到了大家的認(rèn)同，但還是會聽到一些對長壽企業(yè)的誤讀。

誤讀一：老企業(yè)應(yīng)該從市場上退場？

“老企業(yè)從市場上退出難道不是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然嗎？”美國經(jīng)濟(jì)學(xué)者從宏觀經(jīng)濟(jì)的視點(diǎn)出發(fā)，主張企業(yè)需要新陳代謝。因此他們認(rèn)為長壽企業(yè)應(yīng)該從市場上退出。

我們讓市場和數(shù)據(jù)來說話。從企業(yè)股東的角度看，長期的信賴關(guān)系對企業(yè)有著重大意義。首先，對顧客來講，企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展對商品有品質(zhì)保證作用。舉個例子，一般情況下商品有一年的無償保修期間，如果無償保修期間內(nèi)公司倒閉的話，則失去了無償保修的意義。另外，如果對于明天都沒有保障的企業(yè)，從業(yè)人員還會選擇這樣的公司嗎？員工不穩(wěn)定的公司，公司還談什么發(fā)展和經(jīng)營呢。

有人認(rèn)為，為了企業(yè)為長壽而抑制成長，將會嚴(yán)重影響經(jīng)營資源的高效運(yùn)用。我認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是非常短視的，因?yàn)橘Y源效率需要經(jīng)過長期實(shí)踐后的評估才有價(jià)值，在短期內(nèi)是無法評估資源效率的。我們從股價(jià)來分析。

在2008年到2017年間，我持續(xù)10年觀察了上市公司的股價(jià)變化，從數(shù)據(jù)顯示，長壽企業(yè)的股價(jià)比一般企業(yè)股價(jià)的表現(xiàn)要好得多。準(zhǔn)確來講，我們對比了上市家族企業(yè)和上市非家族企業(yè)10年的股價(jià)變化，我們發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)比非家族企業(yè)的平均股價(jià)要高。

在上市家族企業(yè)中，發(fā)展歷史悠久的40家公司標(biāo)注了家族企業(yè)，用全部上市公司的平均股價(jià)TOPIX（東京證券交易所股價(jià)指數(shù)）來比較（注：以2007年初數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，都按100計(jì)算，以下相同）。結(jié)果顯示，全部上市公司10年間TOPIX上升了28.8%，而標(biāo)注的家族企業(yè)上升了91.9%。

同樣，在2008年的全球金融危機(jī)和2011年希臘主權(quán)債務(wù)危機(jī)爆發(fā)中，家族企業(yè)股價(jià)的下跌幅度也相對較小。2008年金融危機(jī)后，TOPIX下降到原來的55.5%，而家族企業(yè)的股價(jià)只下降到原來75.5%時(shí)就止跌了。2011年希臘主權(quán)債務(wù)危機(jī)爆發(fā)后，TOPIX下降到原來的50.5%，而家族企業(yè)股價(jià)在跌到69.3%的時(shí)候止跌了?？梢哉f，在這十年內(nèi)，與非長壽企業(yè)相比，長壽企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)出壓倒性的優(yōu)勢。

因此，在評估經(jīng)營資源的效率、企業(yè)業(yè)績時(shí)，如果不從長期時(shí)間軸的角度來分析，就會得出錯誤的判斷。

誤讀二：劇變的市場中長壽企業(yè)已經(jīng)沒有什么可以學(xué)習(xí)借鑒了

對家族企業(yè)的第二個誤讀是，現(xiàn)在外部環(huán)境正在加速變化，長壽企業(yè)沒什么可學(xué)習(xí)的東西。在我看來，越是環(huán)境發(fā)生急變的現(xiàn)在，看清變化本質(zhì)才是最好的方法——那就是從歷史中學(xué)習(xí)，而長壽企業(yè)在上百年的發(fā)展中，成為了一個“經(jīng)驗(yàn)的寶庫”。

企業(yè)存續(xù)超過100年的，至少都克服過三種大的危機(jī)。第一種是政治危機(jī)。1868年，日本江戶幕府終結(jié)，明治政府誕生，開始了日本近代化的歷程。這個被稱作明治維新的大變革，讓企業(yè)受到巨大沖擊。與江戶幕府關(guān)聯(lián)的，長期作為顧客的各大名（封建主）被消滅，這對企業(yè)意味著龐大的應(yīng)收貨款不能正常回收。因?yàn)檎麄€社會體系的變化，顧客層和產(chǎn)業(yè)都出現(xiàn)了新的變化。而那些經(jīng)歷過政治體制變化的長壽企業(yè)，都與政治保持了適當(dāng)?shù)木嚯x，從而最大限度地降低了政治風(fēng)險(xiǎn)。

第二種是自然災(zāi)害危機(jī)。在日本，地震、海嘯、臺風(fēng)等自然災(zāi)害是家常便飯。大海嘯大約每60年發(fā)生一次。1932年，日本發(fā)生了關(guān)東大地震，東京有超過10萬人喪生，東京市中心大火連續(xù)燒了3天，當(dāng)時(shí)的新聞報(bào)道形容“東京橫濱幾乎全部被毀”。1995年的阪神大地震，2011年的東日本大地震，依然讓人記憶猶新。如何在自然災(zāi)害中自我保護(hù)，如何長年做好防護(hù)措施，這些都可以從歷史中學(xué)習(xí)。

第三種危機(jī)是各行各業(yè)都存在的，主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)革命代表的技術(shù)革新?，F(xiàn)在的企業(yè)都受到包括全球化和技術(shù)革新在內(nèi)的外部環(huán)境變化的影響。應(yīng)對這種變化的關(guān)鍵點(diǎn)，就是了解變化的本質(zhì)。變化分為循環(huán)性變化和結(jié)構(gòu)性變化兩種，前者的流行是暫時(shí)的，短期內(nèi)會消失，追隨流行雖然能帶來短期內(nèi)銷售額的增長，但是因?yàn)檫@種流行很快會消失，而由此追隨流行進(jìn)行的設(shè)備投資、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，在流行結(jié)束后會產(chǎn)生大量庫存。而另一種變化一一結(jié)構(gòu)性變化是根本性的變化，一旦發(fā)生則不會再回到原點(diǎn)，對社會也會造成很大的影響?，F(xiàn)在目前的IT革命，比如說物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)受到大家的關(guān)注。我們只有看清其本質(zhì)，才能作出正確的選擇。

第四種危機(jī)是家族內(nèi)部的沖突和對立。企業(yè)創(chuàng)立時(shí)創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)體系非常穩(wěn)固，家族也非常團(tuán)結(jié)。但是，隨著時(shí)間的推移，家族成員不斷增加，相互之間的關(guān)系開始平淡下來。而家族關(guān)系的崩潰，內(nèi)部對立關(guān)系的激化如果不合理解決都將導(dǎo)致長壽企業(yè)走向滅亡。

人們常常以為，因?yàn)槿毡臼菎u國，受到外來的侵略和戰(zhàn)爭少，因此長壽企業(yè)理所當(dāng)然地就多。對此，我只一半贊成一半反對。應(yīng)該說，日本頻繁發(fā)生的自然災(zāi)害，對企業(yè)的破壞作用巨大。2011年的東日本大地震的破壞性已經(jīng)眾所周知，在這次大地震中，經(jīng)營100年以上的長壽企業(yè)中大約有6000家受到了大地震的影響。大海嘯不僅奪去了人的生命，大多數(shù)企業(yè)、工廠在瞬間付之東流。

因此對于如何防范各種風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)長壽企業(yè)都從祖先那里得到了教導(dǎo)，絕大多數(shù)家族為防范這些風(fēng)險(xiǎn)制定了相應(yīng)的家訓(xùn)和家憲一一家訓(xùn)是以精神上的訓(xùn)誡為主，家憲是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)長壽為目標(biāo)的制度，其主要作用表現(xiàn)出家族企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。而大部分日本家族企業(yè)設(shè)定的家憲實(shí)例都超過100條。

下一期，我將以豐田的“豐田綱領(lǐng)”以及資生堂的“美的追求”為例，分析日本家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)的家訓(xùn)、家憲，是如何作為經(jīng)營理念被活用的。