2018年中國商業(yè)十大熱點

前 言

中國商業(yè)聯(lián)合會開展年度“中國商業(yè)十大熱點展望”評述報告發(fā)布活動已經(jīng)十五年了，在香港馮氏集團利豐研究中心的支持和中國商貿(mào)雜志社的協(xié)助下，我們組織有關(guān)專家學(xué)者和媒體人對宏觀經(jīng)濟和商貿(mào)流通行業(yè)情況進行深入研究。今年的專家評審組組長由中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員宋則和中國商業(yè)聯(lián)合會副會長、專家工作委員會主任、高級經(jīng)濟師傅龍成共同擔(dān)任。今年增加了年輕專家委員、研究機構(gòu)的研究人員及媒體資深記者參加評審組的研討、評審和評述報告的撰寫工作。

2018年1月26日，“2018年中國商業(yè)十大熱點展望”由中國商業(yè)聯(lián)合會在北京主辦的“2018年駐華使節(jié)與商貿(mào)企業(yè)家新年對話會”上向與會代表及在京媒體發(fā)布。香港馮氏集團利豐研究中心根據(jù)專家的評述報告撰寫制作“2018年中國商業(yè)十大熱點英文報告”，同期向香港及海外媒體和商界人士發(fā)布。

中國商業(yè)聯(lián)合會專家工作委員會

二〇一八年一月

熱點一十九大精神引領(lǐng)流通業(yè)由大到強，滿足人民美好生活需要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

黨的十八大以來，黨中央國務(wù)院高度重視商貿(mào)流通業(yè)，流通業(yè)改革發(fā)展被納入“四個全面”、“五位一體”總體布局。五年來，流通領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成效顯著，最終消費對經(jīng)濟的拉動作用進一步凸顯。2016年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重51.6%，比2012年提高了7個百分點，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得很大進展；社會消費品零售總額達到33.2萬億元，比2012年增長了55%，五年增幅分別為14.3%、13.1%、12%、10.7%和10.4%；2016年國內(nèi)貿(mào)易主要行業(yè)（批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、修理和其他服務(wù)業(yè)合計）實現(xiàn)增加值占GDP比重12.9%，比2012年增加0.3個百分點，2016年最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率為64.6%，比2012年提高9.7個百分點，成為經(jīng)濟下行時期穩(wěn)增長的“穩(wěn)定器”“壓艙石”。五年來內(nèi)貿(mào)流通改革發(fā)展成就還體現(xiàn)在許多方面。經(jīng)濟主體不斷擴大，就業(yè)隊伍持續(xù)增加，2016年就業(yè)總?cè)藬?shù)達到1.7億人，比2012年增加4000萬人，2016年內(nèi)貿(mào)行業(yè)實現(xiàn)稅收2.16萬億元，占全國總稅收比重15.3%。消費市場城鄉(xiāng)差距縮小，流通業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)改善，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，居民生活服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物快速發(fā)展，我國成為全球網(wǎng)絡(luò)零售市場占比和數(shù)額最大的國家。

習(xí)近平同志在黨的十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！笔糯箨P(guān)于社會主要矛盾的新表述，高度精辟地指出我國社會生產(chǎn)和社會需要發(fā)生的新變化，是我國現(xiàn)階段客觀實際的準(zhǔn)確反映，完全符合我國流通領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀和客觀實際。我國國內(nèi)市場規(guī)模已經(jīng)位居全球第二，但結(jié)構(gòu)質(zhì)量還存在一些問題；商品銷售速度快速增長，但經(jīng)濟效益和服務(wù)質(zhì)量有待提高，生活消費品供求偏緊的局面已經(jīng)根本扭轉(zhuǎn)，一般性消費和主要消費品能夠滿足居民需求，但高中端優(yōu)質(zhì)消費需求尚難滿足；實物商品性消費增長很快，服務(wù)性消費增長還有很大潛力；流通網(wǎng)點設(shè)施發(fā)展很快，但有的地區(qū)流通生產(chǎn)力過剩和部分設(shè)施不足的現(xiàn)象同時存在；流通企業(yè)眾多，就業(yè)人數(shù)龐大，但行業(yè)誠信建設(shè)、消費環(huán)境和隊伍素質(zhì)不盡如人意；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售快速增長，但線上線下融合、實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型有待加強；商貿(mào)服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新變化成效顯著，但行業(yè)盈利方式亟待轉(zhuǎn)變。流通領(lǐng)域以上發(fā)展不平衡不充分的現(xiàn)象都是客觀存在的，且在業(yè)內(nèi)基本形成共識。

商貿(mào)服務(wù)業(yè)在滿足實現(xiàn)人民對美好生活的需要方面的重要作用和地位是不言而喻的。新時代內(nèi)貿(mào)流通業(yè)實現(xiàn)更平衡、更充分的發(fā)展，要從我國即將成為世界第一貿(mào)易大國的現(xiàn)狀出發(fā)，明確提出并實現(xiàn)建設(shè)貿(mào)易強國的新目標(biāo)，實現(xiàn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化、現(xiàn)代化發(fā)展，完成從大到強的轉(zhuǎn)變。圍繞實現(xiàn)兩個一百年奮斗目標(biāo)，滿足新時代人民日益增長的美好生活需要，2018年開始國內(nèi)貿(mào)易流通需要進行一系列變革和調(diào)整。要從過去注重擴大流通規(guī)模、提高增長速度為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量第一、效益優(yōu)先的軌道上來；流通業(yè)要形成東中西部地區(qū)協(xié)同發(fā)展，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村市場協(xié)調(diào)發(fā)展，線上線下融合發(fā)展的格局；行業(yè)建設(shè)要從比投入、鋪攤子、耗資源為主的傳統(tǒng)粗放式發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變到依靠科技進步、創(chuàng)新驅(qū)動和提高人才素質(zhì)，實現(xiàn)集約化、精細化發(fā)展方式上來；網(wǎng)點與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要從熱衷于大型購物中心、城市綜合體開發(fā)，追求豪華、高檔、超前，過度開發(fā)、無序發(fā)展，轉(zhuǎn)變到不同業(yè)態(tài)、不同規(guī)模檔次、功能配套齊全，購物中心、便利店、社區(qū)商業(yè)、居民生活服務(wù)設(shè)施、信息化服務(wù)、公共平臺、冷鏈物流配送等各類設(shè)施科學(xué)合理布局，均衡發(fā)展上來；企業(yè)盈利方式要從目前廠店聯(lián)營扣點返利，收取“通道費”，扮演商業(yè)“二房東”角色為主，轉(zhuǎn)變到恢復(fù)經(jīng)銷制、企業(yè)自采、商品自營，通過合理的進銷差價扣除經(jīng)營成本獲取盈利的方式上來；提高流通供給體系質(zhì)量要更加注重滿足不同層次的消費需要，適應(yīng)消費升級，尤其是在中高端消費、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應(yīng)鏈等領(lǐng)域培育新增長點，形成新動能；要適應(yīng)居民生活服務(wù)性消費快速增長的客觀需要，大力開發(fā)提供餐飲、住宿、旅游、休閑、信息、體育、文化、家政、嬰童等多方面服務(wù)產(chǎn)品與項目，形成商品消費和服務(wù)性消費協(xié)調(diào)增長，服務(wù)性消費加快發(fā)展，比重加大的消費格局；促進商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作方式，要從爭取單項扶持政策，安排專項資金，組織實施階段性重點工程為主，轉(zhuǎn)變到通過制定法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并組織實施，構(gòu)建法治化營商環(huán)境上來；扶持商貿(mào)服務(wù)業(yè)工作要形成黨總覽全局、協(xié)調(diào)各方，主管部門、綜合部門、地方政府、行業(yè)組織、相關(guān)機構(gòu)和企業(yè)自身努力等各方面協(xié)同、綜合施策的格局。

黨的十九大確定的關(guān)于我國社會主要矛盾的深刻論述，是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的重要內(nèi)容，是對黨的執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)和人類社會發(fā)展規(guī)律認(rèn)識的深化和把握。深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，對商貿(mào)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新驅(qū)動，建設(shè)世界貿(mào)易強國，讓流通業(yè)真正成為國民經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，滿足人民對美好生活日益增長的需要，實現(xiàn)更平衡更充分的發(fā)展，必將起到現(xiàn)實和長遠的指導(dǎo)作用。

（執(zhí)筆人：傅龍成）

熱點二消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用進一步鞏固，仍是未來經(jīng)濟增長的首要貢獻力量

2017年，我國經(jīng)濟在穩(wěn)中求進的總基調(diào)下，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進一步深入，創(chuàng)新驅(qū)動增強，經(jīng)濟運行表現(xiàn)出穩(wěn)中有進、穩(wěn)中提質(zhì)、穩(wěn)中向好的良好發(fā)展態(tài)勢。消費穩(wěn)中健行，對經(jīng)濟增長的第一拉動力地位進一步提高。1～10月份，固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增長7.3%，增速比2016年同期減緩1個百分點；出口（人民幣計價）同比增長11.7%，增速比2016年同期加快13.7個百分點；規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長6.7%，增速比2016年加快0.6個百分點。前三季度，國內(nèi)生產(chǎn)總值，按可比價格計算，同比增長6.9%，比2016年同期加快0.2個百分點，最終消費對經(jīng)濟增長的貢獻率為64.5%，比2016年同期提高了2.8個百分點（按新計算方法）。

經(jīng)濟穩(wěn)中有進，質(zhì)量進一步改善，為消費提供了堅實的基礎(chǔ)和良好的條件；黨中央國務(wù)院鼓勵創(chuàng)新，支持實體經(jīng)濟，促進流通業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，密集出臺擴大消費的政策，為消費提供了有力的政策支持；流通企業(yè)以提高品質(zhì)，增加體驗、豐富業(yè)態(tài)、降低成本、融入智能、便利消費為方向，加快變革和創(chuàng)新，為消費者提供了多樣性、多層次、多方面的供給。這些因素進一步促進了消費品市場穩(wěn)定持續(xù)增長。1～10月份，社會消費品零售總額同比增長10.3%，增速與2016年同期持平，其中，城鎮(zhèn)市場同比增長10%，增速比2016年同期減慢0.2個百分點；鄉(xiāng)村市場同比增長12%，增速比2016年同期加快1.1個百分點。按消費類型來看，商品零售額實現(xiàn)265140億元，同比增長10.2%，增速比2016年同期減慢0.1個百分點；餐飲收入實現(xiàn)32279億元，同比增長10.9%，增速與2016年同期持平。

2017年，消費品市場呈現(xiàn)出以下一些新特點。

第一，網(wǎng)上實物零售額依然保持高速增長，對消費品市場增長的貢獻率繼續(xù)提高。1～10月份，網(wǎng)上實物零售額同比增長28.8%，增速比2016年同期加快3.9個百分點，對社會消費品零售額增長的貢獻率33.6%，比2016年同期提高8.1個百分點，占同期社會消費品零售總額14%。

第二，實體零售業(yè)銷售增速回升，大型零售企業(yè)尤其明顯。前三季度，實體零售業(yè)態(tài)零售額增長速度比上年同期提高了1.5個百分點，其中，百貨店、專業(yè)店的零售額增速分別比2016年同期加快了3.3和2.5個百分點。中國商業(yè)聯(lián)合會中華全國商業(yè)信息中心監(jiān)測的全國百家大型零售企業(yè)零售額同比增長2.9%，增速比2016年同期加快4.7個百分點。

第三，鄉(xiāng)村消費品市場增速加快。1～10月份，鄉(xiāng)村消費品零售額同比增長12%，增速比2016年同期加快1.1個百分點，快于城鎮(zhèn)2個百分點，網(wǎng)上零售促進城鄉(xiāng)消費品市場一體化進程。

第四，消費升級類商品增長較快。1～10月份，限額以上單位中，增長最快的是體育娛樂用品，增長幅度達到了17.4%，10月份，增速高達19.6%；化妝品類增長12.5%，10月增長16.1%

第五，大眾化消費繼續(xù)保持較快增長，是消費品市場穩(wěn)定增長的壓艙石和頂梁柱。1～10月份，限額以下單位（包括個體戶），商品零售額同比增長11.8%，商品零售額占商品零售總額的比重為53.4%；限額以下單位餐飲收入同比增長11.9%，占餐飲總收入的比重為75.4%。

第六，居民消費價格上漲溫和。1～10月份，居民消費價格同比上漲1.5%，其中食品同比下降1.6%。

2017年，前三季度GDP增長6.9%，比2016年同期加快0.2個百分點。但是，下半年以來，投資、出口，社會消費品零售總額均表現(xiàn)出增速減緩態(tài)勢，8、9、10月份，固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）分別增長3.8%、6.2%和3.2%，明顯低于1～7月份8.3%的增長速度；出口分別增長6.5%、9%和6.1%，明顯低于1～7月13.9%的增長速度；社會消費品零售總額分別增長10.1%、10.3%和10%，也均低于1～7月份10.4%的增長速度。這表明經(jīng)濟仍存在下行壓力。下半年以來，消費品市場增速減慢的一個重要因素是房地產(chǎn)市場的影響，1～10月份，商品房銷售面積同比增長8.2%，增速比2016年同期回落了18.6個百分點，7、8、9、10月份分別增長2.2%、4.3%、-1.5%和-6.3%，連帶影響到家電、家具、建筑及裝潢材料等商品銷售的增長。

專家認(rèn)為，雖然宏觀經(jīng)濟存在著下行壓力，但總體態(tài)勢是平緩、平穩(wěn)的，預(yù)計2017年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長6.8%左右。11月份在雙11的拉動下，社會消費品零售總額比10月份會有所加快，預(yù)計全年社會消費品零售總額增長10.3%左右。

黨的十九大確立了習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，對決勝全面建成小康社會，實現(xiàn)兩個一百年目標(biāo)，把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國，做出了戰(zhàn)略總布局，極大地鼓舞了全黨和全國各族人民的信心和干勁。2018年到2020年，是決勝全面建成小康社會時期，也是為在本世紀(jì)中葉實現(xiàn)以上宏偉目標(biāo)，打下堅實基礎(chǔ)，積蓄強勁動力、創(chuàng)造良好環(huán)境的關(guān)鍵時期。

2018年，是走進新時代、開啟新征程開局之年、啟程之年。行穩(wěn)才能致遠，因此在“五位一體”總布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局下，保持經(jīng)濟穩(wěn)中求進比以往更為關(guān)鍵，更為重要，中央將會采取科學(xué)、綜合、有力、有效的政策舉措，保持投資、出口、消費的協(xié)調(diào)穩(wěn)定增長。特別是在消費方面，為滿足人民日益增長的美好生活需要，將采取進一步措施，增強消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用，增強消費對經(jīng)濟增長第一拉動力的作用。預(yù)計2018年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長6.7%左右，社會消費品零售總額增長10.1%左右。

2018年，我國投資仍有較大的操作空間和回旋余地。高鐵、高速公路、機場、地鐵、城市地下管道等基礎(chǔ)性投資將穩(wěn)定增長。房地產(chǎn)投資在“房子是用來住的，不是用來炒的”的理念引導(dǎo)下，公租房等保障性、公益性住房投資增速將加快。實體經(jīng)濟在十九大把“發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟”精神指引下，在市場需求穩(wěn)定增長的環(huán)境中，增長動力將會進一步加強。

在習(xí)近平同志“構(gòu)建新型國際關(guān)系，構(gòu)建人類命運共同體”思想指導(dǎo)下，2017年我國出口國際環(huán)境總體向好，“一帶一路”良好發(fā)展，出口增速由負轉(zhuǎn)正，取得了較快的增長速度。2018年，我國貿(mào)易出口的環(huán)境將繼續(xù)是趨好趨穩(wěn)的態(tài)勢。黨的十九大提出“拓展對外貿(mào)易，培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式，推進貿(mào)易強國建設(shè)”，必將進一步促進出口，增強我國出口商品的國際競爭力。

收入是擴大居民消費的決定性因素，2017年前三季度全國居民人均可支配收入實際增長7.5%，高于GDP增長速度。讓人民有更多的獲得感，是堅持以人民為中心的重要內(nèi)容。2018年，在經(jīng)濟穩(wěn)定增長、提高就業(yè)質(zhì)量、改善分配機制、脫貧攻堅的環(huán)境下，居民收入將繼續(xù)保持穩(wěn)定較快增長，為持續(xù)擴大消費創(chuàng)造條件。

專家預(yù)計，2017年全年社會消費品零售總額將超過36萬億元人民幣，居民消費趨同化、波動性因素繼續(xù)減弱，消費品市場多層次、多樣性、平穩(wěn)增長的特征更加突出。同時，隨著中等收入群體的擴大，消費品市場持續(xù)增長的動力更加穩(wěn)固。2018年消費品市場穩(wěn)定增長的趨勢不會改變。

2018年，居民消費升級的影響進一步擴大，旅游、體育、文化、娛樂、健康、養(yǎng)老等消費將繼續(xù)保持較快增長，零售業(yè)、餐飲業(yè)也將繼續(xù)平穩(wěn)增長，并和旅游、體育、文化、娛樂、健康、養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)融合、實現(xiàn)一體化發(fā)展，從而帶動商品、餐飲及各類生活服務(wù)業(yè)的消費。同時，市場監(jiān)管將進一步加強和完善，食品安全環(huán)境進一步好轉(zhuǎn)，商品品質(zhì)提高，業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，體驗更豐富多彩，購物更加便捷放心，物價溫和上漲，這些因素也將有力促進和保證消費品市場的穩(wěn)定增長。

（執(zhí)筆人：曹立生）

熱點三商業(yè)創(chuàng)新高潮迭起，“新零售”探索熱點頻現(xiàn)

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，是商業(yè)發(fā)展永恒的主題。2017年，在政策利好、科技進步、需求升級等多種因素的驅(qū)動下，零售領(lǐng)域內(nèi)涉及業(yè)態(tài)業(yè)種、服務(wù)方式、渠道組織乃至商業(yè)模式的創(chuàng)新全面開啟，各種富有創(chuàng)意的探索引起了全社會的關(guān)注。

近年來，國務(wù)院先后發(fā)布了《關(guān)于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》《關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見》《關(guān)于推進實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》等一系列文件，為流通產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。機制創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、跨界融合等旨在提升流通效率、優(yōu)化發(fā)展模式的做法尤其得到了肯定和支持。其中，線上與線下、零售與物流的結(jié)合，被阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云概括為“新零售”。此概念在“2016杭州云棲大會”上一經(jīng)提出，便引起業(yè)內(nèi)廣泛反響。進入2017年，新零售的概念范圍被進一步延展，商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)任何新的嘗試似乎都可以被冠之以這一稱謂。然而，總的來看，新技術(shù)和新模式的運用是目前新零售涉及的主要特點。

直觀地說，新零售為人們集中展現(xiàn)了高科技產(chǎn)品的商業(yè)應(yīng)用場景。例如，在無人便利店，物聯(lián)網(wǎng)、射頻識別、生物識別、機器學(xué)習(xí)、計算機語音與圖像識別等技術(shù)的融合支撐了新的購買流程；在“盒馬鮮生”商店，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)和設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)人、貨、場三者之間的優(yōu)化匹配；在京東新建成的無人倉庫，人工智能、機器人、物聯(lián)網(wǎng)等代表的科技力量提升了全流程的自動化與精確化水平。它們的背后，則是以“云（云計算、大數(shù)據(jù)）、網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)）、端（移動終端、PC終端、穿戴設(shè)備、傳感器等）”三者深度結(jié)合的新一代智能技術(shù)體系，體現(xiàn)了“第四次工業(yè)革命”的代表性成果。新零售的這些技術(shù)手段，可以實現(xiàn)店面運營與供應(yīng)鏈管理的高效銜接，為降低經(jīng)營成本、開發(fā)新利潤源泉提供了先進的技術(shù)工具。

同時，新零售代表著業(yè)務(wù)活動和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上采用的新模式。例如，阿里與銀泰合作開設(shè)的買手品牌店“集貨”，采取了綜合線上大數(shù)據(jù)和線下銷售經(jīng)驗的商品采選模式，顧客可以在這里買到天貓的品牌精選商品、爆款單品和設(shè)計師原創(chuàng)商品；“盒馬鮮生”“超級物種”“天虹sp@ce”等在業(yè)務(wù)模式上將零售與餐飲、實體門店銷售與線上訂單配送相結(jié)合，實現(xiàn)了業(yè)種、業(yè)態(tài)的跨界融合；社區(qū)生鮮店“錢大媽”秉承“不賣隔夜菜、隔夜肉”的理念，依托“定時打折”的每日清貨機制，實踐了零庫存、快周轉(zhuǎn)的存貨模式；此外，將顧客并不陌生的在線支付手段應(yīng)用到線下實體門店，實現(xiàn)商品結(jié)算方式的電子化、無人化，也是新零售的特征之一。

由此不難理解，同樣被稱為新零售的商業(yè)形式之間為什么會有那么大的不同——因為它們的“新”體現(xiàn)于不同方面。顯然，這些創(chuàng)新有著共同的目標(biāo)，即更好地滿足不同顧客的需求，適應(yīng)不同層次的消費升級。例如，盒馬鮮生、錢大媽致力于打造新鮮、安全的生鮮銷售形象，廣東東莞開出的無人便利店“喆點ZSPOT”將進口爆款作為主打商品，其本質(zhì)都是要把握生活水平提高以后消費者對高品質(zhì)商品的需求；在聚焦生活區(qū)塊的天虹sp@ce，以及銀泰、阿里聯(lián)手開出的生活美學(xué)館“生活選集”中，場景式的商品陳列方式則是要提升顧客購物過程中的體驗性；也有不少新零售的實踐者為顧客提供與眾不同的技術(shù)體驗和商品種類，適應(yīng)個性化消費需求是其經(jīng)營導(dǎo)向。

可以看出，新零售是對當(dāng)今時代商業(yè)創(chuàng)新的概括，其本質(zhì)是利用新技術(shù)、新模式更好地滿足顧客需求，這與過去商業(yè)發(fā)展過程中的歷次革新具有相似之處；但就具體運用的內(nèi)容及其集中式爆發(fā)的熱點而言，又是若干年來國內(nèi)乃至全球零售業(yè)變革中幾乎沒有出現(xiàn)過的。這是此番新零售實踐博人眼球，甚至被稱為又一次“零售革命”的重要原因。不過，這場革命中的“新”零售并不完全排斥相對“傳統(tǒng)”的零售，兩者之間更多地表現(xiàn)出共存互補、相互融合的關(guān)系。一方面，大型電商跨界經(jīng)營尋找線下合作伙伴，是產(chǎn)生諸多新型零售形式的催化劑。例如，盒馬鮮生是阿里集團的成員，錢大媽則擁有京東的巨額投資。另一方面，近年來一直謀求轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)零售企業(yè)完全可以通過導(dǎo)入新的技術(shù)與模式加入新零售行業(yè)。例如，“超級物種”就是永輝自我革新的產(chǎn)物，并且其本身也在不斷進化；“物美”能夠依托“多點APP”實現(xiàn)配送服務(wù)，“電子價簽”等新技術(shù)產(chǎn)品也在其升級改造后的門店中得到了運用。就此而言，新零售是一個難以被具象化的概念，它代表了行業(yè)中的新生事物，而新與舊的界限正在不斷迭代的創(chuàng)新中變得越來越模糊。

專家指出，任何創(chuàng)新都帶有不確定性，新零售的探索同樣面臨風(fēng)險。目前，業(yè)界與社會也不乏質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為有的模式創(chuàng)新只迎合了小眾群體，有的技術(shù)手段對不少顧客提高了使用門檻，還有的信息采集涉及到顧客個人隱私保護，而只接受電子支付拒收人民幣現(xiàn)鈔則涉嫌違法，等等。事實上，不論是源自零售行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營創(chuàng)新，還是由產(chǎn)業(yè)鏈上下游或相關(guān)領(lǐng)域推動產(chǎn)生的所謂跨界物種，其發(fā)展過程中都需要考慮商業(yè)的本質(zhì)，做到“不忘初心”。否則，單純的概念炒作與資本推動只會吹起虛幻的泡沫。2018年，包括“新零售”在內(nèi)的商業(yè)創(chuàng)新，仍是業(yè)界所普遍看重的主題，但是只有深入思考如何為顧客提供更好的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把握零售業(yè)引導(dǎo)生產(chǎn)與滿足消費的核心職能，才能使商業(yè)創(chuàng)新為消費者帶來福祉，為企業(yè)帶來可持續(xù)的盈利，新零售的故事也才能演繹得更加精彩。

（執(zhí)筆人：張昊）

熱點四人工智能催生零售新業(yè)態(tài)，智慧商業(yè)模式成商業(yè)藍海

近年來， 大數(shù)據(jù)、云計算、新一代信息技術(shù)已成為先進商業(yè)企業(yè)運營的“標(biāo)配”。智慧商業(yè)成為新的發(fā)展趨勢，不少商業(yè)企業(yè)紛紛布局其商業(yè)智能版圖。當(dāng)中，人工智能在越來越多的商業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛使用。

中國的人工智能市場近年來進入了快速增長期。艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，中國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模于2016年已超過100億元人民幣，預(yù)計產(chǎn)業(yè)規(guī)模于2017年將達到152.10億元，并于2019年增長至344.30億元。中國人工智能產(chǎn)業(yè)的快速增長，建基于中國龐大人口和巨大市場規(guī)模所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，這是建立人工智能生態(tài)系統(tǒng)的先決條件。

政府的大力支持，是令人工智能產(chǎn)業(yè)于國內(nèi)迅速崛起的又一個原因。過去幾年，中國政府出臺了不少相關(guān)政策，支持人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2016年5月，國家發(fā)改委、工信部等發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)+人工智能三年行動實施方案》，明確智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點，把人工智能提升到國家戰(zhàn)略位置。 2017年3月，人工智能首次在政府工作報告中出現(xiàn)，并位列新興產(chǎn)業(yè)首位。 2017年7月，國務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，制定了國家人工智能產(chǎn)業(yè)政策，增強全國科技創(chuàng)新基礎(chǔ)能力，提升經(jīng)濟發(fā)展和國防應(yīng)用智能化水平，并預(yù)期中國的人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模于2030年能超過1萬億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過10萬億元，從而使中國成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心。2017年10月份，人工智能被寫進了中共十九大報告中。

2017年以來，國內(nèi)各類商業(yè)企業(yè)加快發(fā)展智慧商業(yè)，其中，人工智能的應(yīng)用位列其中、迅速擴大，推動著未來商業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展。

一、人工智能技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用催生不少新業(yè)態(tài)，智慧商業(yè)呈高歌猛進的發(fā)展態(tài)勢

2017年以來，一些商業(yè)企業(yè)紛紛布局全自動化的無人商店。2017年6月，無人便利店品牌“繽果盒子”正式投入商用。這是繽果盒子與歐尚集團在上海合作開設(shè)的首家無人便利店。顧客進入店內(nèi)需先掃描門上的微信QR碼，然后自助完成購物和付款的整個流程。同年9月繽果盒子也提出了人工智能革新方案，其新推出的收銀臺可使用圖像識別、超聲波、傳感器等多重交叉驗證，準(zhǔn)確率可超過99.9%；新的“動態(tài)貨架”則可以通過攝像頭捕捉更多用戶信息，同時動態(tài)貨架上還有專用的顯示設(shè)備，可根據(jù)需要隨時修改商品價格。阿里巴巴于2017年7月淘寶造物節(jié)上展示了淘咖啡無人零售店，顧客可隨意拿起想買的商品，或者通過店內(nèi)的語音識別系統(tǒng)訂購，離開時，入口處的系統(tǒng)會自動檢測到顧客選擇的商品并進行自動化電子劃賬結(jié)算。11月11日，蘇寧易購分別于北京、重慶和徐州開設(shè)三家蘇寧易購Biu無人店，主要售賣體育產(chǎn)品以及生活用品。這些店最大的賣點是全程實現(xiàn)刷臉購物，消費者刷臉進店選購商品后，以正常步行速度通過付款通道即可實現(xiàn)付款。

二、人工智能技術(shù)能優(yōu)化顧客體驗，讓整個購物過程變得更智能化

現(xiàn)時，實體店紛紛使用先進科技提升顧客體驗。2017年7月，優(yōu)衣庫在北京，上海，廣東，天津，福建等地的100家店鋪推出“智能買手”。智能買手是一塊內(nèi)置感應(yīng)系統(tǒng)，可以展示新品、優(yōu)惠信息和推薦搭配，并進行互動的智能屏幕。優(yōu)衣庫希望通過這個智能系統(tǒng)幫助顧客更有效地找到產(chǎn)品。2017年9月，肯德基中國與螞蟻金服宣布已經(jīng)在其杭州分店 “K Pro”餐廳推出了一項新服務(wù)——人工智能技術(shù)面部識別功能。顧客通過虛擬菜單下單后，便可以在付款頁面選擇“面部掃描”進行付款。整個過程不到十秒鐘即可完成?？系禄鶆t早在2016年就與百度合作，在上海和北京開設(shè)了兩家人工智能概念店——“Original+”， 打造人工智能服務(wù)場景。

在線上購物體驗方面，企業(yè)通過儲存消費者瀏覽網(wǎng)頁的紀(jì)錄，產(chǎn)品搜索等資料建立資料庫，了解消費者的需求和偏好，并實時作出相關(guān)的產(chǎn)品建議。2017年10月，蘇寧易購宣布在旗下的互聯(lián)網(wǎng)門店投入使用機器人“旺寶”，提供購物服務(wù)和數(shù)據(jù)管理。借助人工智能、自主運動規(guī)劃、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，識別消費者身份，并根據(jù)顧客個性化需求及其消費數(shù)據(jù)，開展相匹配的商品營銷和其他服務(wù)，再同步將線下數(shù)據(jù)傳至線上。

三、人工智能技術(shù)可以優(yōu)化庫存管理

商業(yè)企業(yè)使用人工智能強大的數(shù)據(jù)收集和分析能力，能準(zhǔn)確預(yù)測不同因素對存貨量的影響， 包括顧客需求變化、天氣改變、折扣活動等，從而能更有效改善庫存，更好地控制成本。2017年10月，京東宣布在上海建成全球首個全流程無人倉，從入庫、存儲，到包裝、分揀，實現(xiàn)全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化。未來，京東無人倉正式運營后，其日處理訂單能力將超過20萬單。

專家認(rèn)為，人工智能在商業(yè)活動上無疑帶來了不少便利，也使企業(yè)運營提高了效率和效益。然而，目前人工智能技術(shù)也面臨一些問題。首先，由于現(xiàn)時人工智能尚處于初步運用階段，企業(yè)需要累積經(jīng)驗，才能真正體驗并充分發(fā)掘人工智能所帶來的優(yōu)勢。此外，使用人工智能產(chǎn)品的初始資金投入很大，加之該項技術(shù)迭代更新快速，將令企業(yè)存在成本增加與技術(shù)過時的風(fēng)險。另一方面，人工智能的應(yīng)用還存在以下隱憂，例如大量中低技能的工作崗位將會被機器所取代，造成失業(yè)人員增加，以及個人資料及數(shù)據(jù)被竊取、外泄等問題。

即便如此，國內(nèi)有關(guān)人工智能的智慧商業(yè)活動仍如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。可以預(yù)見，2018年中國零售業(yè)將出現(xiàn)更多人工智能技術(shù)催生的新業(yè)態(tài)；同時，越來越多企業(yè)將繼續(xù)探索和使用這類新科技，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)升級和消費升級尋找新方向，為商業(yè)活動注入更多的新力量，進一步推動流通業(yè)的現(xiàn)代化。

（執(zhí)筆人：林詩慧、陳皓欣）

熱點五便利店發(fā)展進入快車道，區(qū)域分散市場將步入智能化零售整合期

中國便利店的發(fā)展在2017年進入“真正的春天”。強調(diào)“真正”，是與此前的“風(fēng)口”之說相異?！帮L(fēng)口”之說始于5年前的2012年，國內(nèi)便利店銷售額以兩位數(shù)增長，連續(xù)3年增幅超過百貨、超市、大型超市等所有其他實體零售業(yè)態(tài)。

這股“風(fēng)起”有兩個關(guān)鍵詞：O2O和互聯(lián)網(wǎng)+。包括BAT（阿里、百度、騰訊）、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭與便利店嘗試O2O業(yè)務(wù)，支付寶、微信支付在便利店推行手機支付，愛鮮蜂、本來生活等互聯(lián)網(wǎng)公司的“網(wǎng)訂店取”，其目的主要是希望用互聯(lián)網(wǎng)的模式“挖掉”一塊線下終端渠道，并非投資傳統(tǒng)的便利店業(yè)務(wù)。到2017年，中國的便利店真正站上資本的“風(fēng)口”，投資和增長貫穿全年。上半年，表現(xiàn)為傳統(tǒng)便利店展店的集中放量。下半年，則是無人值守便利店及智能便利店面世的井噴。3月，斑馬資本3億美金投資便利蜂，京東號稱5年內(nèi)開100萬家便利店（到年中改稱接入京東系統(tǒng)100萬家夫妻店），兩樁跨界投資案開啟了“便利店年”的序幕。此后，阿里巴巴旗下零售通在下半年接踵而至，宣布到2018年3月底要改造1萬家天貓小店加盟店，并大舉進軍線下小店。

在外資便利店以超過30%的增速展店，本土便利店“舍命狂奔”鞏固區(qū)域網(wǎng)點的同時，2017年的便利店市場還有一股發(fā)展力量，這就是傳統(tǒng)商超、百貨企業(yè)向便利店市場進軍。

大致可分為三種類型：第一類是以武漢中百集團、南京中央商場集團、北京超市發(fā)等和日本羅森便利店，王府井集團和河南愛便利公司等，都是借傳統(tǒng)商超、百貨店自身資金量和本地市場先發(fā)布局的優(yōu)勢，以戰(zhàn)略合作形式聯(lián)手拓展便利店新業(yè)態(tài)。第二類是以永輝生活店、easy家樂福、正大優(yōu)鮮等為代表的商超大賣場企業(yè)，依托自身生鮮超市的優(yōu)勢，探索“+生鮮”的社區(qū)生鮮便利店或超市型便利店。第三類是為整合夫妻小店、提升供貨黏性，以B2B業(yè)務(wù)介入便利店，例如蘇寧云商推出整合夫妻小店的“蘇寧小店”；步步高在湖南發(fā)展匯米巴便利店；大潤發(fā)e路發(fā)則以門店做發(fā)貨倉推飛牛便利店等。

到2017年下半年，無人零售概念帶動的無人便利店、智能便利店、辦公室無人值守貨架（柜），一并爆發(fā)，令人目不暇接。無人便利店繽果盒子借在大潤發(fā)、歐尚的“測試”一炮而紅，后續(xù)小麥智能便利店、TakeGo、F5未來商店等相繼爆出過億的融資額，猩便利獲得近5億元融資、簡24無人智能便利店創(chuàng)業(yè)四月獲3000萬元融資，無人零售概念將無人便利店的風(fēng)吹至高點，甚至在二、三線城市，各種無人便利店盒子開始出現(xiàn)在街頭巷尾與辦公樓集中地區(qū)。整個下半年，無人便利店品牌數(shù)量和融資額記錄不斷刷新。

另一個熱風(fēng)口則是門檻更低的辦公室無人值守貨架（柜），出現(xiàn)許多新品牌，并有百果園、易果生鮮、娃哈哈等“大玩家”成為這些終端新零售的上游合作伙伴。但從目前來看，業(yè)界對無人便利店發(fā)展前景存在分歧，有人堅定看好此項技術(shù)對零售業(yè)成本降低和體驗重構(gòu)的作用，也有人質(zhì)疑，認(rèn)為無人零售的“死結(jié)短板”在人性化服務(wù)，完全的無人零售并不可行。

專家認(rèn)為，2017年便利店“風(fēng)”起于兩個來源：一個是大型零售企業(yè)及各方資本進軍便利店，另一個是由于諸多互聯(lián)網(wǎng)便利店的誕生。進入新世紀(jì)以來，便利店大部分時間是作為大賣場的補充業(yè)態(tài)存在的，而在互聯(lián)網(wǎng)替代大賣場成為“一站式購物”目的地后，便利店因其便利屬性，離消費者更近，能滿足消費者“就近購買”需求，以及可作為網(wǎng)購提貨和送貨點展露出“不可被替代”的價值。

專家認(rèn)為，便利店業(yè)態(tài)優(yōu)勢明顯，可以與大部分零售業(yè)態(tài)競爭，可以開展餐飲業(yè)務(wù)，也可以賣生鮮，還可以做增值業(yè)務(wù)。離消費者距離最近的便利店，理論上可以就近“截流”消費者的絕大部分商品和服務(wù)需求。而國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)增長、便利店年輕一代主力消費人群的崛起和消費習(xí)慣的變化，政策對社區(qū)商業(yè)便利配套的支持，都給了便利店強勢“起飛”的條件。

便利店在中國有較大市場空間，并可能在未來三到五年內(nèi)迎來黃金發(fā)展期。原因有三：

其一，中國便利店行業(yè)的集中度很低，屬于分散型競爭市場，市場地域發(fā)展亦不均衡，提升集中度、擴展覆蓋面存在較大空間；其二，未來萬物互聯(lián)時代，許多購物行為需求將主要表現(xiàn)為解決即時消費，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展等，解決了門店和消費者的實時連接，為以加盟為主的便利店持續(xù)提升單店坪效，消化房租、人力等成本上漲，支撐連鎖體系提供了線上線下融合發(fā)展的技術(shù)支撐；其三，對標(biāo)國外成熟市場的發(fā)展歷程，人均GDP和人口密度這兩個因素對便利店行業(yè)的發(fā)展起到明顯的支持作用。按照日本的經(jīng)驗，當(dāng)人均國民收入達到3000美元時，是便利店業(yè)態(tài)的導(dǎo)入期；人均國民收入達到4000美元時，是便利店的成長期。而人均國民收入達到6000美元時，便利店就進入了發(fā)展的高峰期。目前中國人均GDP已超過8000美元，便利店的快速發(fā)展已具備外部條件。

縱覽整個國內(nèi)便利店市場格局，縱然美宜佳在上半年的門店突破10000家，其仍是區(qū)域企業(yè)。從單店坪效來講，依然還是全家、羅森、7-11等日式便利店更占優(yōu)勢，本土便利店的“護城河”與“護身符”無一例外體現(xiàn)在密集布點。大部分本土便利店還是在出租貨架做“二房東”，做品牌的搬運工。同時在門店規(guī)模、信息化、物流配送、人才、資本等各方面都有待突破。按照BCG報告，2017年中國主要的連鎖便利店品牌數(shù)為260家。其中門店數(shù)超過1000家的非石油系便利店只有12家。2016年，中國便利店單店平均日銷3714元。2015年，為3576元，僅增長4%。業(yè)績增長并不顯著，表明便利店行業(yè)還處于外延擴張式的粗放式增長階段。

專家認(rèn)為，本土便利店接下來的戰(zhàn)略重點，應(yīng)從單一的數(shù)量增長轉(zhuǎn)向注重提升經(jīng)營品質(zhì)，聚焦門店精細化管理，開發(fā)適宜商品與服務(wù)項目，同時加大差異化的自有品牌和鮮食商品的開發(fā)，力爭在零售市場獲得更大的份額。實際上，從外資便利店2017表現(xiàn)來看，其競爭力不斷提升還得益于自身從門店型到商品的不斷革新。比如在上海門店數(shù)第一的全家便利店在上海推出兩家第四代店型，將咖啡館“裝進”了便利店，7-11則在北京嘗試便利店開賣生鮮。

2017下半年，阿里系新零售標(biāo)桿盒馬鮮生也宣布將涉足便利店，用技術(shù)來重構(gòu)便利店的成本結(jié)構(gòu)和體驗。10月，鮮生活、綠城服務(wù)、易果以8400萬美金，收購北京好鄰居。收購?fù)瓿珊髮绵従颖憷炅闶劬W(wǎng)絡(luò)升級。這兩樁整合案也表明，走線下流量與智能化零售的結(jié)合之路或是便利店市場的下一站，而區(qū)域龍頭形成的市場也將在不遠的未來加速走向整合。

對于2018年的便利店市場發(fā)展趨勢及更遠期的未來，專家認(rèn)為，在無人便利店智能領(lǐng)域的嘗試很多布局、趨勢都將實際落地，便利店市場或?qū)⒄鎸嵏惺茏兏锖椭貥?gòu)的力量。同時，便利店將在各種“便利店+”的跨界上尋求成本縮減和效率提升的答案。

（執(zhí)筆人：顏菊陽）

熱點六商業(yè)企業(yè)引領(lǐng)供應(yīng)鏈整合新趨勢，精準(zhǔn)匹配需求助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

伴隨我國持續(xù)的消費升級和需求結(jié)構(gòu)的深層次轉(zhuǎn)變，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革將呼喚更為精準(zhǔn)的需求匹配方式。當(dāng)前，我國消費市場和居民收入已進入穩(wěn)步增長期，具有從眾模仿特征的排浪式消費現(xiàn)象基本消失，收入對于消費的同步增長帶動實現(xiàn)了由“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生活理念革新和核心消費群體的變遷，品牌消費進一步轉(zhuǎn)向品質(zhì)消費，而更高情感匹配的品格消費，也將在未來催生出大量需求各異的個性化用戶群。消費社群的高度細分及其快速迭代進一步凸顯了需求對于生產(chǎn)的引領(lǐng)意義，如何解決供給和需求之間的結(jié)構(gòu)失衡，以更精準(zhǔn)的需求匹配方式拉動產(chǎn)能資源的優(yōu)化配置，是下一階段流通領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要目標(biāo)。

供應(yīng)鏈整合是推動供需精準(zhǔn)匹配的有效方式，以流通為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈協(xié)同將迎來政策利好，并成為下階段供應(yīng)鏈創(chuàng)新應(yīng)用的重要方向。2017年10月，國務(wù)院辦公廳首次發(fā)布專門針對供應(yīng)鏈的文件《關(guān)于積極推進供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，指出供應(yīng)鏈整合能加強從生產(chǎn)到消費等各環(huán)節(jié)的有效對接，有利于促進供需匹配和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手。根據(jù)國務(wù)院關(guān)于“提高流通現(xiàn)代化水平”的重點任務(wù)，商務(wù)部、發(fā)改委、工信部、科技部等多部委將聯(lián)合牽頭，推動流通領(lǐng)域的供應(yīng)鏈創(chuàng)新，以供應(yīng)鏈理念及其技術(shù)應(yīng)用推動傳統(tǒng)流通企業(yè)轉(zhuǎn)型?？梢灶A(yù)見，借助持續(xù)的政策推動和技術(shù)支持，流通企業(yè)能夠更好地發(fā)揮其貼近需求終端的優(yōu)勢，以提高需求識別和市場預(yù)測能力為基礎(chǔ)，后向整合生產(chǎn)過程或與生產(chǎn)企業(yè)深度合作，進而引領(lǐng)供應(yīng)鏈整合的新趨勢。

2017年以來，以供應(yīng)鏈整合帶動盈利創(chuàng)新是流通企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一大特點，這一過程已顯現(xiàn)出流通對于引導(dǎo)生產(chǎn)和實現(xiàn)更精準(zhǔn)匹配需求的巨大潛力。一批商業(yè)企業(yè)依托自身渠道優(yōu)勢，通過深入對接生產(chǎn)基地、加快自有品牌開發(fā)等策略強化對上游供應(yīng)鏈的控制，這也是線上和線下流通企業(yè)實施產(chǎn)業(yè)鏈后向延伸的共同特點。經(jīng)過多年的積累，北京超市發(fā)已經(jīng)與90多個生產(chǎn)基地形成長期合作，并實現(xiàn)70%以上的果蔬生鮮產(chǎn)品從基地“直采直供”，以滿足消費者對生鮮食品的更高品質(zhì)需求。2017年7月，超市發(fā)還在供應(yīng)商年度大會上宣布，未來將以生鮮超市、生活超市為主要業(yè)態(tài)，意味著基于產(chǎn)地合作和供應(yīng)鏈整合的生鮮自營仍將成為主攻方向并發(fā)揮重要優(yōu)勢。除了借助基地合作和生產(chǎn)監(jiān)管所實施的生鮮供應(yīng)鏈整合以外，超市、百貨等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和各大電商平臺也紛紛加快了工業(yè)消費品類的自有品牌開發(fā)。2017年3月，永輝超市宣布將首次推出4～5個服裝自有品牌，突破原有經(jīng)營范圍開展服裝自營。2017年5月，在陸續(xù)推出服飾類自有品牌之后，銀泰百貨又聯(lián)合阿里推出全新的大眾休閑食品自有品牌ONMINE。幾乎與此同時，京東正式銷售自有品牌智能冰箱，6月又聯(lián)合亞太森博推出自有品牌復(fù)印紙。

現(xiàn)實的自有品牌開發(fā)，是流通企業(yè)借助終端數(shù)據(jù)分析和市場預(yù)測形成產(chǎn)品概念，進而以渠道優(yōu)勢和品牌規(guī)則與上游生產(chǎn)商實現(xiàn)生產(chǎn)合作的有效方式，也是流通企業(yè)充分挖掘和滿足潛在需求的深層體現(xiàn)。例如，依托阿里巴巴等大型電商平臺，新興互聯(lián)網(wǎng)自有品牌風(fēng)生水起，正在形成流通和制造高度契合的供應(yīng)鏈整合新機制。借助大數(shù)據(jù)獲取和“爆旺平滯”算法，韓都衣舍每年開發(fā)自有品牌新品服裝已達3萬多款，并以網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測和動態(tài)變化為依據(jù)，充分整合上游供應(yīng)和生產(chǎn)資源，構(gòu)建起能夠快速應(yīng)對多品牌需求波動的柔性供應(yīng)鏈。2016年以后，韓都衣舍正式宣布對外開放包括營銷、客服、IT、柔性供應(yīng)鏈等在內(nèi)的七大內(nèi)部系統(tǒng)，并成立智匯藍?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌孵化基地，至2017年已為自己擁有的20多個子品牌和外部代運營的40多個品牌提供賦能型服務(wù)?？梢灶A(yù)見，隨著更多新品牌的孵化，將形成基于互聯(lián)網(wǎng)自有品牌零售模式的供應(yīng)鏈整合新趨勢。

在流通引領(lǐng)的供應(yīng)鏈整合趨勢中，以信息化手段支撐大數(shù)據(jù)分析是較為突出的特點，也將持續(xù)助力供應(yīng)鏈整合效率的提升。2017年以來，許多流通企業(yè)持續(xù)發(fā)力布局商業(yè)智能版圖，并成為優(yōu)化供應(yīng)鏈配置的重要依托。2017年初，永輝超市與深圳美云智數(shù)科技有限公司啟動了永輝數(shù)據(jù)觀星臺項目，借助大數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化運營強化供應(yīng)鏈多個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。2017年“雙十一”，京東打造“諸葛·智享”智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺，以技術(shù)支撐提升終端預(yù)測精準(zhǔn)度，進而以智能庫存管理等方式帶動合作商家優(yōu)化供應(yīng)鏈。韓都衣舍2014年正式構(gòu)建起第一代自主研發(fā)信息系統(tǒng)，2017年繼續(xù)投入開發(fā)第二代IT系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)算法深度調(diào)整基于需求變化的產(chǎn)品組合，從而引導(dǎo)上游產(chǎn)能資源和生產(chǎn)要素的合理配置，持續(xù)提升供應(yīng)鏈整合效率。

專家分析，以流通企業(yè)為引領(lǐng)，借助持續(xù)的政策推動和技術(shù)進步，2018年供應(yīng)鏈整合將開啟以流通信息化、可視化快速探知消費動態(tài)、以數(shù)據(jù)化驅(qū)動實現(xiàn)更合理產(chǎn)能配置的新階段。隨著流通在供應(yīng)鏈中主導(dǎo)作用的加強，消費需求的快速識別和更精準(zhǔn)匹配也將得到更加有力的保證，從而在更高水平上充分發(fā)揮流通引導(dǎo)生產(chǎn)的作用?？梢灶A(yù)見，基于流通企業(yè)后向整合制造環(huán)節(jié)的新趨勢，未來將形成“流通制造”的新型產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)，不僅會為中國制造插上升級的翅膀，也會為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革注入新的活力。

（執(zhí)筆人：謝莉娟）

熱點七電商精準(zhǔn)扶貧成效顯著，農(nóng)村市場成為電商發(fā)展新高地

2017年中央一號文件《關(guān)于深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動能的若干意見》首次將農(nóng)村電商單列，文件提出要“促進新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、加工流通企業(yè)與電商企業(yè)全面對接融合，推動線上線下互動發(fā)展”。與此同時，相關(guān)部委陸續(xù)推出的各項精準(zhǔn)扶貧政策也將農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建納入其中，包括萬村千鄉(xiāng)的物流、農(nóng)產(chǎn)品上行、農(nóng)村電商生態(tài)體系的構(gòu)建等，從而意味著電子商務(wù)正在越來越大的程度上深入農(nóng)村，農(nóng)村電商將得到更多的重視和發(fā)展。

一、農(nóng)村電商發(fā)展態(tài)勢一路向好，多措并舉提升農(nóng)村消費潛力

據(jù)國家統(tǒng)計局及商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年前三季度社會消費品零售總額增速與上年同期持平，而網(wǎng)上零售額48787億元，同比增長34.2%，比上年同期加快8.1個百分點；其中農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額8361.4億元，同比增長38.3%，高出城市5.6個百分點，顯示出農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售較之城市更加強勁的增長態(tài)勢。

近三年，商務(wù)部、財政部已經(jīng)在全國756個縣開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣工作，中央財政投資近150億元，分別建成800多個服務(wù)中心和物流中心，數(shù)萬個農(nóng)村服務(wù)點，帶動就業(yè)2000多萬人，在農(nóng)村扶貧、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等工作中發(fā)揮了重要作用。在政府資金引導(dǎo)下，阿里、京東、中國郵政、中國供銷等企業(yè)紛紛展開農(nóng)村電子商務(wù)布局，投資力度不斷加大，農(nóng)村電商迎來發(fā)展熱潮。從2016年開始推進的“農(nóng)商互聯(lián)”工作，在促進農(nóng)村電商發(fā)展方面也起到了積極推動作用，通過聯(lián)產(chǎn)品、聯(lián)設(shè)施、聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)數(shù)據(jù)、聯(lián)市場，推動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)全面對接，線上線下深度融合，有效提升了農(nóng)產(chǎn)品流通的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化水平。

近期，行業(yè)組織助力農(nóng)村電商，牽頭組織各類農(nóng)商互聯(lián)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工流通企業(yè)、電商企業(yè)、技術(shù)服務(wù)企業(yè)及科研院所等主體加入聯(lián)盟，通過聯(lián)盟進一步加強農(nóng)產(chǎn)品流通與電子商務(wù)的深度交流與融合，推廣應(yīng)用先進模式、先進技術(shù)。

目前在農(nóng)村電商領(lǐng)域已形成“電商+龍頭企業(yè)、電商+農(nóng)民合作社、電商+特色小鎮(zhèn)、電商+農(nóng)戶、電商+商—旅—文融合等模式”。2018年，農(nóng)村電商示范將持續(xù)推進，前期的示范效應(yīng)即將顯現(xiàn)，下一步農(nóng)村電商將主要集中在農(nóng)產(chǎn)品進城方面，推動城鄉(xiāng)市場雙向流通的電商渠道加速。

二、農(nóng)產(chǎn)品上行進城得到重視，助力扶貧成效顯著，各大涉農(nóng)企業(yè)紛紛布局農(nóng)村電商、賦能產(chǎn)業(yè)鏈升級

2017年9月，全國農(nóng)村電商精準(zhǔn)扶貧經(jīng)驗交流會在貴陽召開，國務(wù)院副總理汪洋出席并講話，要求不斷提高電商扶貧精準(zhǔn)度和時效性，讓電商扶貧惠及更多貧困群眾。商務(wù)部、財政部、國務(wù)院扶貧辦2014年～2017年推進的電商進農(nóng)村756個綜合示范縣中，貧困縣比例較高，2017年260個都是國家級貧困縣，2017年農(nóng)村電商交易額將超過10000億元， 15家企業(yè)開通了扶貧頻道，給予較多的流量支持。

截至日前，我國貧困地區(qū)已建成縣級電商服務(wù)中心277個，縣級物流配送中心206個，鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點2.17萬個，累計服務(wù)貧困戶275萬人次。各項扶貧措施的落地，將大大提高貧困地區(qū)的居民收入，增強消費能力。據(jù)統(tǒng)計，2017年前8個月，貧困地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額實現(xiàn)716億元，同比增長55%，較全國農(nóng)村同期增幅提高17個百分點。

農(nóng)村電商發(fā)展態(tài)勢一路向好，也吸引了零售巨頭紛紛布局農(nóng)村電商。從2014年10月阿里啟動“千縣萬村”計劃，至2017年7月，農(nóng)村淘寶已經(jīng)覆蓋了全國約700個縣域，其中包括178個國家級貧困縣和147個省級貧困縣，建立起約3萬個村級服務(wù)站，招募了3萬名村小二和3萬名淘幫手，實現(xiàn)了“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向流通。

京東則是通過直營的縣級服務(wù)中心和合作開設(shè)的京東幫服務(wù)店兩類經(jīng)營模式拓展農(nóng)村電商，并且通過產(chǎn)業(yè)、用工、金融、創(chuàng)業(yè)四大扶貧模式，精準(zhǔn)幫扶、扶貧到戶。具體方式為打造特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，建立自己的源頭采購基地，為困難農(nóng)戶提供無抵押、無擔(dān)保貸款，為農(nóng)民提供電商培訓(xùn)，建立電商孵化中心等，從多個角度完善農(nóng)村電商生態(tài)體系。

中國郵政集團在加強扶貧站點建設(shè)的同時，也在探索金融扶貧新模式，并不斷完善物流配送體系，實現(xiàn)了“電商站點建到哪個村，郵路就通到哪個村”。

蘇寧易購采用自營服務(wù)站與原有加盟服務(wù)站相結(jié)合的模式，通過建設(shè)直營店為農(nóng)產(chǎn)品“上行”搭建道路，協(xié)助貧困地區(qū)打造“特產(chǎn)基地”和“電商產(chǎn)品示范基地”，建立了蘇寧易購大聚惠與農(nóng)產(chǎn)品眾籌常年直采基地，聯(lián)合社會機構(gòu)和當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶共同向全國運銷高品質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品。

專家指出，互聯(lián)網(wǎng)基因使電商成為精準(zhǔn)扶貧的有效抓手，電商扶貧將工業(yè)品下鄉(xiāng)與農(nóng)產(chǎn)品進城結(jié)合，讓貧困戶脫貧有了長效機制，但真正脫貧還要靠農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，只有將電商扶貧與貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化融合發(fā)展，才能完成從“授人以魚”向“授人以漁”的轉(zhuǎn)變。另外，農(nóng)村電商人才的不足也是制約其發(fā)展的重要因素，如何培養(yǎng)農(nóng)村專業(yè)化的電商人才、培養(yǎng)新型農(nóng)民、吸引人才回流也是眾多企業(yè)和當(dāng)?shù)卣枰剂康闹匾蛩亍?/p>

三、農(nóng)村電商潛力仍待開發(fā)，商業(yè)新藍海前景可期

據(jù)商務(wù)部相關(guān)統(tǒng)計，目前農(nóng)村電商布局中，東部農(nóng)村優(yōu)勢明顯，中西部及東北農(nóng)村電商保持更快增長態(tài)勢。2017年1～9月東部、中部、西部、東北農(nóng)村分別實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額5301.7、1713.3、1155.9、190.5億元，同比增速分別為31.6%、47.0%、58.0%、62.0%。而從行業(yè)看，呈現(xiàn)出農(nóng)產(chǎn)品及其精深加工、旅游及餐飲電商帶動、區(qū)域發(fā)展各具特色的基本格局。

專家指出，2018年，隨著消費升級，人們對品質(zhì)和質(zhì)量的要求提升，基于消費者自我需求的個性化、定制化、差異化消費與日俱增。人們對食品安全、優(yōu)質(zhì)食材的渴求為廣大農(nóng)村電商帶來了強烈的需求引導(dǎo)和巨大的市場。由此延伸，與農(nóng)產(chǎn)品電商相配套的冷鏈物流、智能倉儲、可追溯體系等領(lǐng)域也都將得到極大發(fā)展，并推動整個農(nóng)村電商服務(wù)體系的不斷升級完善，最終形成一個全新的農(nóng)村電商生態(tài)體系。由此觀之，這個商業(yè)新藍海的未來非常值得期待。

不論是從實際發(fā)展、還是政策支持等方面來看，2018年以至未來一個時期，農(nóng)村電商都將實現(xiàn)快速增長，其發(fā)展將在對接城鄉(xiāng)需求，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級以及對農(nóng)村人才、基礎(chǔ)設(shè)施等資源要素上的賦權(quán)增能產(chǎn)生巨大推動，在精準(zhǔn)扶貧和重塑農(nóng)村經(jīng)濟生態(tài)中也會起到難以替代的作用。

同時，專家還提醒，雖然目前各類企業(yè)都紛紛涌入農(nóng)村電商新藍海，但相比城市市場，農(nóng)村電商對企業(yè)的要求更為全面。從營銷、倉儲物流、信息、服務(wù)、基地采購、人才建設(shè)到客戶體驗、品類定位等都有著很高的要求，每個環(huán)節(jié)都“牽一發(fā)而動全身”，會影響到農(nóng)村電商的成敗。與巨大的營銷、資本的助力等因素相比，品質(zhì)才是所有農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展的生命線，如何保證并保持品質(zhì)，從而提升核心競爭力，更是每個參與農(nóng)村電商的企業(yè)都應(yīng)認(rèn)真考慮的重要問題。

（執(zhí)筆人：楊金龍）

熱點八生活服務(wù)業(yè)需求供給雙提升，營業(yè)收入增速超過商品消費

隨著我國居民收入水平的提高及進入消費新時代，人們對生活服務(wù)的需求日益迫切，近年來生活服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)消費的增速遠遠超過了商品消費的增速。據(jù)商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)典型企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)測算，2016年，我國居民生活服務(wù)業(yè)營業(yè)收入為5.8萬億元，比上年增長11.5%，高于國內(nèi)生產(chǎn)總值增速（6.7%），也高于社會消費品零售總額的增速（10.4%）。其中家政服務(wù)營業(yè)收入比前一年增長26%，繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。

從整體上評價，這些年，我國居民生活服務(wù)消費快速增長、服務(wù)供給日益豐富、服務(wù)方式不斷創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，但也還存在總量不足、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、質(zhì)量不高、負擔(dān)過重等一系列問題。

專家認(rèn)為，在數(shù)字增長的背后，更應(yīng)該看到市場和商業(yè)模式的變化，以及在這種變化中人們對高品質(zhì)服務(wù)的追求。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”迅速發(fā)展。信息技術(shù)全面融入生活服務(wù)，應(yīng)用越來越廣泛。李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。提供衣食住行以及娛樂休閑的各種生活服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，已然成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的活躍領(lǐng)域，這些傳統(tǒng)行業(yè)一經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，便煥發(fā)出新的生機與活力。

預(yù)測2017年我國餐飲外賣市場交易額將超過1600億元，比上年增長60%以上；2018年交易額有望超過2400億元，增長50%左右；國內(nèi)民宿市場每年的增長率都在60%以上，2017年的交易規(guī)模將超過120億元?！爸袊窒斫?jīng)濟報告”顯示，2016年生活服務(wù)（主要集中在餐飲業(yè)、家政服務(wù)業(yè)、美業(yè)、社區(qū)配送服務(wù)、汽車后市場等）領(lǐng)域共享市場規(guī)模達7233億元，比上年增長101%。

（二）服務(wù)水平有所提升。生活服務(wù)專業(yè)化、舒適便利程度改善。北京、上海都在推動建設(shè)“15分鐘生活圈”，便利店、早餐、蔬菜零售、洗染、美容美發(fā)、家政、代收代繳各類費用、再生資源回收等基本生活服務(wù)需求在步行15分鐘的范圍都能滿足。

餐飲外賣服務(wù)則更加快捷，專業(yè)化程度不斷提升。日前，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》，要求網(wǎng)上餐飲應(yīng)當(dāng)具有實體經(jīng)營門店并依法取得食品經(jīng)營許可證，同時加強對送餐人員和配送過程的規(guī)范。面對網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺“數(shù)量大，不好管”的現(xiàn)狀，各地探索在監(jiān)管中引入新的技術(shù)手段。上海市食藥監(jiān)局與網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺建立了食品安全大數(shù)據(jù)共享機制，根據(jù)負面評論關(guān)鍵詞，包括非食用物質(zhì)、違禁食品、環(huán)境衛(wèi)生、食物中毒等4大類30余項要求，主動搜索消費者網(wǎng)上評論數(shù)據(jù)并及時提供給監(jiān)管部門，形成負面信息線索庫。

國家食品藥品監(jiān)督管理總局有關(guān)負責(zé)人表示，將加強網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全社會共治。加大食品安全監(jiān)管信息公開力度，與平臺、相關(guān)監(jiān)管部門互通共享行政許可、監(jiān)督檢查、違法行為查處等食品安全信息。

家政服務(wù)的水平也在進一步提升。對于當(dāng)下的消費者來說，家政服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于簡單的保潔和照顧老人，還包括具備健康服務(wù)、幼兒教育等諸多服務(wù)內(nèi)容。商務(wù)部表示，擬推動建設(shè)家政服務(wù)誠信體系建設(shè)，以家政服務(wù)信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立包括家政服務(wù)員自然人基本信息、從業(yè)經(jīng)歷和服務(wù)技能等內(nèi)容的家政服務(wù)員檔案數(shù)據(jù)庫。

（三）大眾化消費日益蓬勃發(fā)展。生活服務(wù)歸根結(jié)底是要滿足廣大人民群眾對美好生活的追求。近年來，親民、實惠的大眾化服務(wù)在整個生活服務(wù)業(yè)中的比重不斷上升。美團網(wǎng)點評發(fā)布的《消費新升級，餐飲新主場：中國餐飲報告（白皮書2017）》數(shù)據(jù)顯示，從行業(yè)規(guī)模上看，2016年餐飲收入已達3.5萬億元。餐飲業(yè)以每年兩位數(shù)的百分比在增長，去年餐飲行業(yè)同比增長11.2%，預(yù)計2020年有望達到5萬億元。大眾餐飲消費已經(jīng)成為餐飲業(yè)收入的主要構(gòu)成部分，占比超過70%。值得注意的是，2014年以來的三年，限額以下單位餐飲收入占餐飲總收入的比重逐年提升，分別是70.5%、73.2%、 74.3%。

客棧民宿、短租公寓、連鎖酒店等經(jīng)濟型住宿業(yè)快速發(fā)展，大眾化洗浴、美容美發(fā)、美甲等服務(wù)企業(yè)也積極向社區(qū)發(fā)展，大力開發(fā)面向普通百姓的服務(wù)產(chǎn)品。

2016年被業(yè)界定義為“定制旅游元年”，各種定制旅游產(chǎn)品陸續(xù)進入大眾視野。2016年5月，眾信旅游“優(yōu)定制”品牌推出婚拍蜜月、海外游學(xué)、親子假期、全球自駕等十余種定制旅游產(chǎn)品，覆蓋不同層次消費人群；2017年，凱撒旅游加大了對“幸福私家團”式輕定制旅游產(chǎn)品的研發(fā)力度，此外還推出了“新奇特高”系列旅游產(chǎn)品，包括安排前往全新目的地，感受未被開發(fā)的奇景。

專家分析，如今定制旅游正在從“高端、奢侈”演變?yōu)槿找嫫占暗摹捌焚|(zhì)、個性”，其游客從金字塔塔尖上的人群變?yōu)槿缃竦拇蟊姼辉ｋA層。曾經(jīng)高不可攀的定制旅游“走下神壇”，越來越多的普通市民和旅游達人開始接受這一服務(wù)消費模式。

2017年是我國全面實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深化之年。消費者對高品質(zhì)生活服務(wù)的需求已經(jīng)遠遠走在市場供給前面，而滿足消費者日益增長的對高品質(zhì)服務(wù)的需求，正是商貿(mào)流通服務(wù)領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重點所在。

2017年1月，商務(wù)部召開加快內(nèi)貿(mào)流通創(chuàng)新推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革擴大消費專項行動暨全國市場秩序工作會議。鐘山部長指出，當(dāng)前和今后一個時期，商務(wù)部將以內(nèi)貿(mào)流通擴大消費專項行動為抓手，著力做好“優(yōu)商品、通商路、減商負、立商信”四個方面工作，促進消費需求擴大和消費升級?！皟?yōu)商品”就是發(fā)揮內(nèi)貿(mào)流通“信號燈”和橋梁紐帶作用，開展重要商品、重要生產(chǎn)資料和服務(wù)供需狀況調(diào)研，摸清供需錯配的底數(shù)，采取信息引導(dǎo)、管理創(chuàng)新等措施，優(yōu)化供給。擴大餐飲、家政等居民生活服務(wù)業(yè)有效供給。

專家認(rèn)為，我國現(xiàn)在正處于消費升級的重要關(guān)口，消費升級正呈現(xiàn)全面快速、多樣化的發(fā)展形勢。2017年11月，國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任侯云春在中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的“全國生活服務(wù)業(yè)大會”上指出，我國消費的模式和方式已發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，個性化的服務(wù)、多元化的服務(wù)產(chǎn)品越來越盛行，這都是消費升級，因此需要積極推進供給側(cè)改革，來滿足消費升級后人們美好生活的需要。應(yīng)從生產(chǎn)、流通以及社會的方方面面都創(chuàng)造良好的消費升級環(huán)境，使消費升級能夠循序漸進健康的發(fā)展。

為了滿足人們對美好生活的需求，加強家政服務(wù)的研究和推廣，預(yù)計2018年有關(guān)部門將在全國范圍內(nèi)推動家政服務(wù)業(yè)工作，積極探索扶持其他生活服務(wù)業(yè)的措施，比如通過發(fā)展特色餐飲業(yè)能夠吸納大量的就業(yè)，也能夠有效地進行扶貧；推動綠色餐飲。

商務(wù)部將聯(lián)合國家發(fā)改委、教育部、住建部共同推動綠色餐飲發(fā)展，倡導(dǎo)節(jié)約消費的理念，建立餐飲節(jié)約的有效機制，中國烹飪協(xié)會等單位也將積極推動中餐走出國門。中餐是展示中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的名片，對于促進中外經(jīng)貿(mào)交流、構(gòu)建中華文化國際傳播新體系、增強文化軟實力具有重要意義。商務(wù)部還將會同有關(guān)部門加強研究，系統(tǒng)性提出生活性服務(wù)業(yè)效率提升方案，增加生活服務(wù)有效供給，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)功能，豐富服務(wù)內(nèi)容，強化服務(wù)品牌建設(shè)，助力服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新與行業(yè)進一步融合發(fā)展。

（執(zhí)筆人：賀陽）

熱點九實體零售業(yè)呈回暖跡象，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型任重道遠

觀察發(fā)現(xiàn)，2017年實體零售似有走出低谷，顯現(xiàn)回暖的跡象。

2017年11月17日，在中國擁有400多家門店的沃爾瑪中國公司發(fā)布了第三季度財報，該季度總銷售額增長4%，可比銷售額增長2.5%，這是沃爾瑪中國四年來最好的可比銷售業(yè)績。在此之前的幾個季度，沃爾瑪在中國業(yè)務(wù)也保持了持續(xù)穩(wěn)定的增長態(tài)勢。與沃爾瑪相仿，2017年第三季度，很多零售企業(yè)都收獲了不錯的業(yè)績增長。國內(nèi)超市龍頭永輝超市2017年三季報顯示，報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)營業(yè)收入同比增加17%；歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增加70.7%。而上半年，永輝超市的營業(yè)收入同比增幅為15.5%，歸屬于上市公司股東的凈利潤增幅為57.6%，顯示出該公司營收持續(xù)加速。

在上一輪震蕩中跌得最慘的百貨業(yè)也出現(xiàn)了持續(xù)回暖的跡象。百貨業(yè)旗艦王府井2017年前三季度實現(xiàn)營收同比增長12.5%，歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增長32.8%，而上半年王府井營收同比增長12.6%，歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增長23.2%，也出現(xiàn)了效益改善的跡象。如果上溯到2016年，王府井全年營收增幅只有2.5%，歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增幅甚至是-13.1%。“從2016年第四季度開始，我們的銷售出現(xiàn)了明顯的增長?！币晃话儇浧髽I(yè)管理層表示，整個市場的回暖和企業(yè)在經(jīng)營策略方面的調(diào)整帶來了公司業(yè)績的明顯好轉(zhuǎn)。

市場整體回暖是實體零售迎來轉(zhuǎn)機的重要因素之一。隨著2017年中國經(jīng)濟的平穩(wěn)增長，市場消費動力和能力不斷增強。2017年以來，國際知名績效管理公司尼爾森發(fā)布的中國消費者信心指數(shù)不斷創(chuàng)下新高，11月22日，尼爾森發(fā)布的2017年第三季度中國消費者信心指數(shù)上升到114點，創(chuàng)下歷史最高值。

實體零售行業(yè)近年來積極創(chuàng)新、不斷尋求轉(zhuǎn)型升級，是實體零售業(yè)績回升最重要的原因。沃爾瑪之所以能在第三季度財季在中國市場創(chuàng)下四年來最好業(yè)績，主要得益于沃爾瑪中國近年來在經(jīng)營創(chuàng)新方面進行的一系列變革效應(yīng)。在不斷升級現(xiàn)有門店、推出新型大賣場等業(yè)態(tài)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，沃爾瑪也加快了線上線下的融合，不斷深化與京東以及新達達的戰(zhàn)略合作，將銷售服務(wù)的觸角延伸至更廣泛的領(lǐng)域，并取得了驚人的強勁增長。沃爾瑪披露的數(shù)據(jù)顯示，在2017年8月8日“88購物節(jié)”的24個小時內(nèi)，沃爾瑪在京東平臺上的三家旗艦店：沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店、ASDA全球購官方旗艦店的總銷售額再創(chuàng)新高，比以往最高日銷售額高出13倍；而沃爾瑪9月在京東到家平臺上的訂單額比去年10月增長超過30倍。

近年來，線上電商對線下零售的沖擊給很多實體零售企業(yè)帶來了諸多困擾。經(jīng)過艱難反復(fù)的探索實踐，圍繞以消費者為中心這個導(dǎo)向，一大批線下實體零售立足自身體驗優(yōu)勢，擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，展開線下線上全方位的融合變革，逐步展現(xiàn)出巨大的融合潛能。典型的兩個案例是，2017年9月中旬，大悅城的營銷類IP“大悅瘋搶節(jié)”創(chuàng)下了1.85億元的單日銷售額；同年11月18日，北京SKP（原名新光天地）更是創(chuàng)下了單日銷售7.89億元的佳績。

線上電商雖然迅猛，但線下實體零售的優(yōu)勢和重要性依然明顯，只要善于吸收以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新技術(shù)，就能發(fā)揚優(yōu)勢與特長，重振雄風(fēng)，并吸引很多新入局者。阿里系的盒馬鮮生就是其中的領(lǐng)頭羊。2017年，盒馬鮮生從試水走向規(guī)?；_店階段，截至2017年11月，新開出了14家線下門店，在全國的門店總數(shù)則達到20家。從某種程度上來說，盒馬鮮生已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的實體零售店了，而是互聯(lián)網(wǎng)時代新型實體零售。盒馬鮮生創(chuàng)始人表示，盒馬鮮生和傳統(tǒng)零售實體的區(qū)別是：盒馬鮮生通過線上線下完全實現(xiàn)了數(shù)字化的運營，實現(xiàn)商品的量化、可追溯、可評估，能效遠遠高于傳統(tǒng)零售企業(yè)。同時，通過App與消費者在任何時間、任何地點建立了有效的連接，憑借精準(zhǔn)定位提升了商品的運營效率和服務(wù)體系。更大的意義還在于，線上消費的增長使得地理位置不再那么重要。

可以說，2017年是中國實體零售尋求變革初見成效的一年?？缃缍鴣淼男氯刖终呓o傳統(tǒng)零售實體帶來了很大的觸動和啟發(fā)。緊隨盒馬鮮生之后，永輝超級物種、步步高鮮食演義等一大批新業(yè)態(tài)紛紛在全國各地開門迎客。傳統(tǒng)實體零售的信息化改造和新型實體零售的出現(xiàn)，使零售業(yè)在開拓創(chuàng)新、數(shù)字化升級迭代的道路上不斷登上新的高點。

冷靜客觀地觀察評價，2017年實體零售的回暖仍是局部的、結(jié)構(gòu)性的。往往是那些以消費者為中心、努力創(chuàng)新、善于選品、業(yè)態(tài)組合科學(xué)合理、積極利用線下線上各種資源，提升服務(wù)水平拓展服務(wù)空間的零售實體開始走出谷底，而思維僵化、因循守舊的零售實體則繼續(xù)在谷底徘徊，未來甚至有可能最終無奈出局。進入2018年，貫徹黨的十九大精神，為滿足人民美好生活的需求，零售業(yè)將迎來更大規(guī)模的變革與創(chuàng)新浪潮，越來越多順應(yīng)消費升級和基于無界零售而誕生的各類新型業(yè)態(tài)業(yè)種復(fù)合體，將使得實體零售業(yè)的整體回暖趨勢更加明顯。

專家指出，對于廣大的實體零售而言，2018年以及更遠的將來，市場只會青睞那些堅守以消費者為中心、順勢而為勇于開拓創(chuàng)新的積極變革者。

（執(zhí)筆人：張濤）

熱點十?dāng)?shù)字化進程促進農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場轉(zhuǎn)型升級，電子結(jié)算提高效率實現(xiàn)信息可追溯

近幾年來，隨著人們的消費需求升級和城市規(guī)劃的調(diào)整，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場已難以適應(yīng)時下消費需求，以及零售業(yè)快速進步導(dǎo)致的交易量分流，轉(zhuǎn)型升級成為必然選擇。2015年8月，商務(wù)部在《全國農(nóng)產(chǎn)品市場體系發(fā)展規(guī)劃》中提出，到2020年，要初步建立起以產(chǎn)地集配中心和田頭市場為源頭，以農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場為中心，以農(nóng)產(chǎn)品零售市場為基礎(chǔ)，以高效規(guī)范的電子商務(wù)等新型市場為重要補充的中國特色農(nóng)產(chǎn)品市場體系。規(guī)劃強調(diào)要以農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場為中心。

近幾年，我國年成交額億元以上商品交易市場一直穩(wěn)定在5000個左右，年成交額達10萬億元。國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場已超過4400多家，其中年交易額億元以上的市場1671家，全國有各類農(nóng)貿(mào)市場2.7萬個；2016年全國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場交易額達4.7萬億元，同比增長8.8%，交易量達8.5億噸，同比增長5.1%。近幾年，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場已經(jīng)到了爬坡升級的新階段，傳統(tǒng)落后的對手交易模式正受到各類先進交易方式的挑戰(zhàn)。

有數(shù)據(jù)顯示，中國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場在農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易中的市場占有率，已從2000年的80%以上下滑至2016年的66.9%，而這一比例在2012年還保持在75%左右。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場占有率下滑與近年來的農(nóng)超對接、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、基地直供等渠道分流有直接關(guān)系。

盡管隨著京東、天貓等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺搶灘生鮮市場，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的先天優(yōu)勢不斷弱化，但電子商務(wù)和批發(fā)市場二者各有優(yōu)勢，前者在商流、信息流、資金流方面有明顯優(yōu)勢；而后者在物流、體驗和服務(wù)方面有優(yōu)勢，只要二者相互融合、優(yōu)勢互補就能形成核心競爭力。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場要主動與互聯(lián)網(wǎng)相融合，搭建自己的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并為下游市場提供更專業(yè)完善的服務(wù)。

2017年，國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的數(shù)字化改造進程加速，搭建大數(shù)據(jù)平臺就是一個表現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場對接線上可以產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)對形成價格、傳遞信息、提供服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、食品追溯等方面都有重要作用，生產(chǎn)端能更加直觀了解市場的總供給、總需求。有了大數(shù)據(jù)平臺，還能重構(gòu)供應(yīng)鏈，進而幫助批發(fā)商整合全國甚至國際資源，使整個產(chǎn)業(yè)鏈形成良性循環(huán)。

近幾年，不少傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場已經(jīng)開始和電商合作，使各自的優(yōu)勢得以融合，形成更高的流通效率和更好的經(jīng)營秩序。以武漢白沙洲農(nóng)副產(chǎn)品大市場（以下簡稱武漢白沙洲市場）與谷登電商的結(jié)合為例，武漢白沙洲市場引進谷登電商平臺，市場商戶入駐電商平臺，谷登電商則為武漢白沙洲市場提供信息管理平臺，整合市場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品信息，將果蔬、糧油、水產(chǎn)等各類農(nóng)產(chǎn)品信息在平臺上公開，農(nóng)產(chǎn)品價格不再由商家或者農(nóng)戶坐地起價，而是按照市場規(guī)則來制定，使其穩(wěn)定在一定范圍內(nèi)。據(jù)悉，武漢白沙洲市場和谷登電商在合作半年后，解決了市場價格虛高的積弊，實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品價格整體下調(diào)的目標(biāo)。同時，谷登電商還利用大數(shù)據(jù)報表指導(dǎo)市場管理與布局，改善武漢白沙洲市場落后的管理模式。在谷登電商的協(xié)助下，武漢白沙洲市場對農(nóng)產(chǎn)品實行安全監(jiān)測，對不合格產(chǎn)品實行無害化處理、為采購商推送物流服務(wù)等，創(chuàng)建了一個高效的批發(fā)平臺。

深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司旗下的 “大白菜+”平臺則嘗試批發(fā)市場信息化。該公司在全國35個主要城市經(jīng)營近50家大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。據(jù)悉，“大白菜+”平臺會為批發(fā)商提供從貨源地、來貨量、銷地、銷量、價格、市場存量等多維度分析的農(nóng)產(chǎn)品行情走勢；此外，還可以為批發(fā)商做用戶畫像，依托實體市場和電商平臺數(shù)據(jù)，建立批發(fā)商的征信風(fēng)控體系，引入金融機構(gòu)提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)。這個平臺還可以開放農(nóng)批人圈子，打造農(nóng)產(chǎn)品電商社交平臺，增加批發(fā)商的品牌宣傳。在食品安全層面，平臺通過打通基地備案、進場備案、批發(fā)商備案、F.Q.T食品檢測、物流車聯(lián)網(wǎng)等信息數(shù)據(jù)，形成農(nóng)產(chǎn)品的全程可追溯體系。

近兩年，推進電子結(jié)算也成為農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場轉(zhuǎn)型的一大重點。全國城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會發(fā)布的抽樣調(diào)查報告顯示，2016年全國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場電子結(jié)算交易額同比增長8.4%。2017年11月，寧夏銀川市出臺的《公益性大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)實施方案》提出，以現(xiàn)有大型農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)市場為主體，以股權(quán)投資為主要方式，對銀川市目前5家大型農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)市場，通過加強公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強市場可持續(xù)經(jīng)營能力，形成批發(fā)——配送——零售為一體的全鏈條公益性農(nóng)產(chǎn)品流通骨干網(wǎng)絡(luò)。其中，將對5家大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建立統(tǒng)一的信息平臺和電子結(jié)算系統(tǒng)，組建銀川市農(nóng)產(chǎn)品信息交易結(jié)算中心（公司）。

遼寧沈陽盛發(fā)菜果批發(fā)市場則已實現(xiàn)電子結(jié)算功能，買賣雙方進場交易使用帶有身份證明信息的儲值卡，并陸續(xù)推進電子化交易掃描二維碼、紙質(zhì)、電子等多種形式的產(chǎn)地準(zhǔn)出方式。在完善制度的同時，市場內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品品種、上市量、生產(chǎn)者基本信息、產(chǎn)地、聯(lián)系人、檢測及質(zhì)量等級等信息全程可查；同時，全面建設(shè)覆蓋蔬菜進場、檢測、交易、結(jié)算等環(huán)節(jié)的全程信息管理，建立批發(fā)主體備案入場登記、檢測登記、交易登記，源頭控制，信息追溯，真正實現(xiàn)以食品安全為中心，從田間到餐桌的信息無縫鏈接。

近兩年，國家支持農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展建設(shè)的政策密集出臺，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)批”成為政策支持的主要方向，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場行業(yè)正迎來新一輪轉(zhuǎn)型升級熱潮，而數(shù)字化信息改造和融合已成為批發(fā)市場轉(zhuǎn)型升級的不二選擇。當(dāng)然，在轉(zhuǎn)型升級的過程中也不免存在一些偏向，一些地區(qū)由于缺乏政府的調(diào)控和主導(dǎo)，仍然在盲目新建傳統(tǒng)市場，無序發(fā)展，局部地區(qū)非正常競爭的現(xiàn)象有增無減。業(yè)內(nèi)人士希望，盡快通過立法保障農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行力和權(quán)威性，同時將信息化改造和電子結(jié)算作為農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場流通扶持政策的重中之重，推動其健康發(fā)展。

（執(zhí)筆人：冉隆楠）