淺談人工智能在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

張毅猷

摘 要：隨著人工智能的快速發(fā)展，企業(yè)意識(shí)到要將人工智能融入到自身產(chǎn)品和服務(wù)中去，以提升企業(yè)價(jià)值。本文將對(duì)人工智能的特征、優(yōu)勢(shì)以及在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用，與財(cái)務(wù)人員工作結(jié)合展望略作探討。

關(guān)鍵詞：人工智能 財(cái)務(wù)管理 應(yīng)用 工作結(jié)合

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）02（c）-016-02

近年來(lái)，由于信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，人工智能（簡(jiǎn)稱AI）技術(shù)日趨成熟，已經(jīng)開(kāi)始逐漸影響到企業(yè)的生產(chǎn)工作效率，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也將因?yàn)榇髷?shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用而產(chǎn)生全新且更為重要的價(jià)值。可以預(yù)見(jiàn)，企業(yè)將人工智能引入會(huì)計(jì)、稅務(wù)等工作當(dāng)中是大勢(shì)所趨，基礎(chǔ)崗位將會(huì)逐步裁減，人員也會(huì)隨之減少。

麻省理工學(xué)院的溫斯頓教授認(rèn)為：“人工智能就是研究如何使計(jì)算機(jī)去做過(guò)去只有人才能做的智能工作?！比斯ぶ悄苁茄芯咳祟愔悄芑顒?dòng)的規(guī)律，構(gòu)造具有一定智能的人工系統(tǒng)，研究如何讓計(jì)算機(jī)去完成以往需要人的智力才能勝任的工作。2017年7月國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出要讓我國(guó)人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達(dá)到世界領(lǐng)先水平，成為人工智能應(yīng)用技術(shù)強(qiáng)國(guó)。企業(yè)作為人工智能最重要的應(yīng)用場(chǎng)景之一，必將會(huì)呈現(xiàn)出絢麗和精彩的一幕。

1 人工智能在財(cái)務(wù)管理中的特征和優(yōu)勢(shì)

1.1 人工智能在財(cái)務(wù)管理中的特征

在人工智能的環(huán)境下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息在產(chǎn)生、傳遞以及存儲(chǔ)等方面都會(huì)出現(xiàn)新的特征，財(cái)務(wù)管理的維度也會(huì)從一維轉(zhuǎn)變到多維。綜合前人的研究來(lái)看，人工智能具備四個(gè)特征，即全流程化、多樣化、快速化以及價(jià)值密度低。

1.1.1 全流程化

在傳統(tǒng)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理不具有連續(xù)性，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的追蹤。利益相關(guān)者們不能夠看到企業(yè)完整周期的財(cái)務(wù)管理履行情況，影響了社會(huì)對(duì)企業(yè)的判斷。然而在人工智能的環(huán)境下，數(shù)據(jù)被作為一個(gè)整體，儲(chǔ)存在一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)中，能夠全面地反映出企業(yè)開(kāi)展的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。此時(shí)，企業(yè)所披露的社會(huì)責(zé)任信息會(huì)更加真實(shí)、可靠。

1.1.2 多樣化

受傳統(tǒng)條件下技術(shù)水平的限制，企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的辦法少、工具單一，社會(huì)獲得企業(yè)披露的信息渠道比較少。而在人工智能的環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)、視頻、博客、論壇的興起，信息的內(nèi)容以及信息的傳播方式都具有多樣性，企業(yè)可以通過(guò)多種方式反映信息，信息使用者也可以通過(guò)多種渠道收集信息，企業(yè)財(cái)務(wù)管理會(huì)變得更有價(jià)值。

1.1.3 快速化

過(guò)去，企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有時(shí)滯性。而現(xiàn)在，隨著人工智能的發(fā)展，數(shù)據(jù)生產(chǎn)和收集的能力和速度大幅度提升，分秒間社會(huì)就能知道企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行狀況，并且能夠及時(shí)地給出反饋，加快了利益相關(guān)者與企業(yè)的交流，也加深了數(shù)據(jù)的時(shí)效性。此時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理會(huì)更有意義。

1.1.4 價(jià)值密度低

人工智能就是高效整合“人因素”和實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)調(diào)”。 在大數(shù)據(jù)的支持下，人工智能體現(xiàn)出價(jià)值密度小的特征。人工智能通過(guò)智能化手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間交互化。由此，人工智能將給企業(yè)帶來(lái)更加微觀的價(jià)值。

1.2 人工智能在財(cái)務(wù)管理中的優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、程序較為明確，可以在一定程度上被標(biāo)準(zhǔn)化而較少加入個(gè)人主觀判斷，是人工智能能率先發(fā)揮效用的領(lǐng)域。它的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下方面。

快速上線：僅需2～6天（視財(cái)務(wù)管理流程的復(fù)雜程度而），便可學(xué)習(xí)到企業(yè)財(cái)務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)，并投入工作。

降低成本：人工智能的引進(jìn)，節(jié)約了人員招聘成本、人員上崗培訓(xùn)成本、人員日常管理成本、人員薪酬等成本，大力縮減人員經(jīng)費(fèi)支出。

全天候待命：人工智能能夠全天候執(zhí)行此前人力從事的工作，節(jié)假日無(wú)休，大大提高生產(chǎn)工作效率。

保證質(zhì)量：人工智能因工作模式化、執(zhí)行規(guī)范化，更有利于保證工作質(zhì)量，避免出現(xiàn)因人為錯(cuò)誤而導(dǎo)致的返工，準(zhǔn)確率接近100%。

合規(guī)遵從：人工智能減少執(zhí)行錯(cuò)誤，提供升級(jí)跟蹤數(shù)據(jù)的服務(wù)，更好地滿足合規(guī)控制要求。

高度可擴(kuò)展性：人工智能可輕松擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)立即培訓(xùn)、立即部署執(zhí)行任務(wù)。

釋放生產(chǎn)力：人工智能可完成耗時(shí)及重復(fù)的任務(wù)，釋放人力去執(zhí)行更為增值的任務(wù)，比如談判、決策。

2 人工智能在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

2.1 電子發(fā)票、會(huì)計(jì)電子檔案的推廣應(yīng)用

企業(yè)支持消費(fèi)者在微信、APP、網(wǎng)站自行開(kāi)具電子發(fā)票，減少了安排專人購(gòu)買發(fā)票和負(fù)責(zé)開(kāi)票的工作量。

隨著財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用普及，傳統(tǒng)的手工賬簿日漸消失，會(huì)計(jì)電子檔案法規(guī)的出臺(tái)也已經(jīng)表明會(huì)計(jì)電子檔案與紙質(zhì)賬簿和憑證具有同等的法律效力，已不再要求必須進(jìn)行人工裝訂紙質(zhì)憑證及打印紙質(zhì)賬簿。

2.2 網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)的普及應(yīng)用

企業(yè)員工在商旅服務(wù)平臺(tái)（攜程、滴）上訂購(gòu)酒店機(jī)票、預(yù)訂用車；在網(wǎng)上商城（京東、淘）采購(gòu)辦公用品等，可以將接收的電子發(fā)票文檔，直接上傳至公司電子報(bào)賬平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別發(fā)票內(nèi)容及金額（圖像識(shí)別技），經(jīng)流程審核無(wú)誤后生成憑證并記賬，對(duì)接在線支付平臺(tái)（網(wǎng)銀、支付）付款給員工，不再需要員工粘貼發(fā)票和填寫報(bào)銷單，就可以完成費(fèi)用報(bào)銷。電子發(fā)票與網(wǎng)上報(bào)銷、在線支付相結(jié)合，減少了員工等待時(shí)間及核算工作量，企業(yè)進(jìn)入了無(wú)紙化和無(wú)現(xiàn)金報(bào)銷的時(shí)代。

2.3 管理信息系統(tǒng)集成應(yīng)用

管理信息系統(tǒng)集成應(yīng)用進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)業(yè)財(cái)融合，全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理電子化。

ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計(jì)）通過(guò)總賬、供應(yīng)鏈、成本管理、計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理等模塊將企業(yè)采購(gòu)、銷售、物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的工作串聯(lián)起來(lái)，整合了企業(yè)擁有的人、財(cái)、物等資源。將ERP與電子報(bào)賬、在線支付、金稅系統(tǒng)無(wú)縫鏈接集合成一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從費(fèi)用報(bào)銷、發(fā)票認(rèn)證、訂單處理、應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算、生產(chǎn)管理、成本核算、憑證生成、期末結(jié)賬、電子發(fā)票、網(wǎng)上付款等業(yè)務(wù)全過(guò)程自動(dòng)化處理，人工智能已經(jīng)替代了其中大多數(shù)的人工工作。

3 人工智能與財(cái)務(wù)人員工作結(jié)合展望

北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院秦榮生院長(zhǎng)指出：大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的數(shù)字化浪潮不可阻擋，就基礎(chǔ)財(cái)稅工作而言，機(jī)器取代人工是必然的發(fā)展趨勢(shì)。簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，人越干越累、機(jī)器卻能越干越好。以前由人來(lái)完成這些工作經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，并且由于會(huì)計(jì)工作具有內(nèi)容枯燥、繁瑣、強(qiáng)度高、重復(fù)性強(qiáng)等特點(diǎn)導(dǎo)致容易出現(xiàn)差錯(cuò)、從業(yè)人員流動(dòng)頻繁等現(xiàn)象。如果換成機(jī)器人來(lái)接手這些工作，如開(kāi)具發(fā)票、認(rèn)證發(fā)票、錄入憑證、費(fèi)用報(bào)銷、網(wǎng)上報(bào)稅、銀企對(duì)賬、信息錄入、計(jì)算合并、統(tǒng)計(jì)匯總的工作，不僅降低了差錯(cuò)率實(shí)現(xiàn)全天候工作，還縮短了結(jié)賬時(shí)間。企業(yè)將大數(shù)據(jù)與人工智能相結(jié)合，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)流程全程監(jiān)控，減少和化解潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，我們也應(yīng)該看到機(jī)器人只能代替人類完成一些重復(fù)機(jī)械的工作，只有通過(guò)財(cái)務(wù)人員的思考分析才能將機(jī)器人處理完的數(shù)據(jù)和報(bào)表背后所包含的信息解讀出來(lái)，才能將其轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有用的決策。這些決策包括計(jì)劃預(yù)測(cè)、內(nèi)部控制、投資分析等。而這種多維度、多層面的思考能力，是機(jī)器人所不具備的。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著人工智能在企業(yè)中的應(yīng)用，機(jī)器人將會(huì)逐步取代原有財(cái)務(wù)會(huì)（如開(kāi)票、報(bào)稅、費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)收應(yīng)）崗位，這些崗位的需求將會(huì)越來(lái)越少，為了避免在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，財(cái)務(wù)人員必須及時(shí)轉(zhuǎn)型，盡快轉(zhuǎn)向無(wú)法由機(jī)器人取代的管理會(huì)計(jì)崗位。財(cái)務(wù)人員應(yīng)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，從事具有高附加值的財(cái)務(wù)規(guī)劃、分析、決策支持等管理工作。由于機(jī)器人不具備多維度、多層面的思考能力以及溝通協(xié)調(diào)、組織管理的能力，還不能完全取代人類去完成上述工作，因此，只有通過(guò)財(cái)務(wù)人員與人工智能的相互配合，才能更好地提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作效率與質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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