優(yōu)勢測評在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中的應(yīng)用

尹嫦春 高茹 許昌斌 倪嘯旻

[摘 要] 應(yīng)用蓋洛普優(yōu)勢測評器，對高職院校輔導(dǎo)員進(jìn)行優(yōu)勢測評，并基于測評結(jié)果探討如何進(jìn)行輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

[關(guān) 鍵 詞] 優(yōu)勢測評；輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)；蓋洛普測評

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）24-0138-02

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員對學(xué)生的思想認(rèn)識、價(jià)值取向、學(xué)習(xí)生活、擇業(yè)交友等有著直接而重大影響，因此加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化，是隊(duì)伍建設(shè)的重要任務(wù)。本文運(yùn)用美國知名商業(yè)咨詢公司蓋洛普研發(fā)的“優(yōu)勢識別器”，對高職院校輔導(dǎo)員進(jìn)行測評和訪談，了解輔導(dǎo)員群體的優(yōu)勢分布狀況，幫助輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢，如何更好地在崗位上發(fā)揮優(yōu)勢，并根據(jù)優(yōu)勢測評結(jié)果對輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提出相關(guān)建議。

一、對象與工具

（一）對象

此次測評對象為一所高職院校一線輔導(dǎo)員，發(fā)放問卷19份，回收問卷19份，回收率100%，無效問卷0份，有效問卷19份，其中男性6人，女性13人，我校輔導(dǎo)員的隊(duì)伍整體年輕化，高學(xué)歷比例偏低，工作經(jīng)歷在五年以下的居多。

（二）工具

此次測評采取的工具為蓋洛普優(yōu)勢識別器，蓋洛普公司是美國知名管理咨詢公司，服務(wù)客戶包括美國政府和多家跨國企業(yè)，“優(yōu)勢識別器”目前已有逾1800萬人使用，有上百家跨國企業(yè)采用這套理念和方法指導(dǎo)管理工作。

蓋洛普測評體系包括分屬于4領(lǐng)域的34項(xiàng)優(yōu)勢：“關(guān)系建立”反映人際關(guān)系技能，包含的優(yōu)勢有適應(yīng)、伯樂、關(guān)聯(lián)、體諒、和諧、包容、個別、積極、交往；“執(zhí)行力”反映做事的態(tài)度和方式，包含的優(yōu)勢有成就、統(tǒng)籌、信仰、公平、審慎、紀(jì)律、專注、責(zé)任、排難；“影響力”反映的是與外界互動的方式，包含的優(yōu)勢有行動、統(tǒng)率、溝通、競爭、完美、自信、取悅；“戰(zhàn)略思維”反映的是學(xué)習(xí)風(fēng)格和思考模式，包含的優(yōu)勢有分析、回顧、前瞻、理念、搜集、學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略。該測評共180道題，根據(jù)自己對描述的符合程度選擇，測評結(jié)果會對34優(yōu)勢的使用頻率排序，從而揭示出被測評人的職業(yè)優(yōu)勢輪廓。

二、研究程序和方法

整個研究過程先進(jìn)行優(yōu)勢測評，然后對輔導(dǎo)員的測評結(jié)果進(jìn)行匯總分析，最后結(jié)合測評結(jié)果進(jìn)行一對一訪談，在訪談過程中進(jìn)行優(yōu)勢澄清，優(yōu)勢確認(rèn)。

三、測評結(jié)果分析

（一）一般情況分析

根據(jù)測評結(jié)果，我校輔導(dǎo)員前10優(yōu)勢在四大領(lǐng)域的分布為：建立關(guān)系>執(zhí)行力>戰(zhàn)略思維>影響力，其中“建立關(guān)系”維度均值達(dá)到40.5%，說明大部分輔導(dǎo)員能積極主動考慮到維系人際關(guān)系，有團(tuán)隊(duì)合作精神，跟學(xué)生有比較融洽的關(guān)系；在“執(zhí)行力”維度均值達(dá)到31.1%，說明多數(shù)具有工作責(zé)任心，能主動完成工作任務(wù)，面對學(xué)校的各種事務(wù)性事情，高度的執(zhí)行力能起到很好的作用。

我校輔導(dǎo)員后10優(yōu)勢在四大領(lǐng)域的分布為：影響力>戰(zhàn)略思維>執(zhí)行力>建立關(guān)系，其中“影響力”維度均值最低，達(dá)到42.1%，說明輔導(dǎo)員大部分是自己承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行任務(wù)，對學(xué)生的影響力比較有限；“戰(zhàn)略思維”維度均值達(dá)到23.2%，說明輔導(dǎo)員在戰(zhàn)略思維上有所欠缺，難以在制度和流程的設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)景規(guī)劃等方面起到?jīng)Q策作用。

（二）各項(xiàng)主題分析

1.建立關(guān)系主題：在前十優(yōu)勢排序中，所占比例最高的優(yōu)勢是個別（73.7%）?！皞€別”是本次測評中有最多輔導(dǎo)員擁有的優(yōu)勢，被蓋洛普定義為：通過關(guān)注個人差異和團(tuán)隊(duì)成員組合達(dá)到人盡其才。在訪談過程中，輔導(dǎo)員對自己的“個別”優(yōu)勢非常認(rèn)可，同時(shí)也認(rèn)為這是做學(xué)生工作必須具備的優(yōu)勢之一，能夠幫助他們更好地去理解學(xué)生的各種動機(jī)和行為，用不一樣的方式去對待學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生的各種需求。

在后十優(yōu)勢排序中，所占比例最多的優(yōu)勢是“適應(yīng)”，有63.2%的輔導(dǎo)員的“適應(yīng)”優(yōu)勢排在了后十?！斑m應(yīng)”被蓋洛普定義為：具有彈性，在不同環(huán)境、不同個性或不同人群中能適應(yīng)變化的能力。“適應(yīng)”優(yōu)勢靠后代表著做事缺乏彈性，對工作中突如其來的一些變化容易手足無措。而在訪談中發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容比較繁瑣和雜碎，每天要面對各種突如其來的情況，這個也是造成輔導(dǎo)員壓力大的原因之一。所以建議輔導(dǎo)員面對工作中的變化時(shí)，學(xué)會時(shí)間管理、分類管理以及提升應(yīng)變能力。

2.執(zhí)行力主題：在前十優(yōu)勢排序中，所占比例排在前面的優(yōu)勢分別是信仰和責(zé)任，均有63.20%的輔導(dǎo)員在前十優(yōu)勢中擁有這兩項(xiàng)優(yōu)勢。“信仰”被蓋洛普定義為：以事業(yè)心、使命感、社會責(zé)任感、人生理想和價(jià)值觀為基礎(chǔ)進(jìn)行自我約束、自我管理。通過訪談發(fā)現(xiàn)，擁有信仰優(yōu)勢的輔導(dǎo)員對“輔導(dǎo)員”這個職業(yè)更加認(rèn)同，也會更加積極地投入工作。“責(zé)任”被蓋洛普定義為：言必有信。信奉的價(jià)值觀是誠實(shí)、忠誠?！柏?zé)任”優(yōu)勢能夠幫助輔導(dǎo)員對工作和學(xué)生負(fù)起責(zé)任來，但是在訪談中也發(fā)現(xiàn)，很多有責(zé)任優(yōu)勢的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己的責(zé)任發(fā)揮過度，從而會讓自己的工作和生活失去平衡，也是輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感偏低的重要原因，建議從制度上明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和范圍，輔導(dǎo)員自身明確好工作的界限，做好工作和生活的平衡。

在后十優(yōu)勢排序中，所占比例最多的優(yōu)勢是統(tǒng)籌（57.90%），“統(tǒng)籌”被蓋洛普定義為：合理安排現(xiàn)有資源（人力、物力和財(cái)力）以實(shí)現(xiàn)最大功效。在訪談中確實(shí)發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員每天忙于應(yīng)付各種事務(wù)性、突發(fā)性事件，對工作的整體統(tǒng)籌和規(guī)劃能力偏弱，建議輔導(dǎo)員學(xué)會將工作轉(zhuǎn)化為流程圖或項(xiàng)目計(jì)劃；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，每個人負(fù)責(zé)部分任務(wù)和結(jié)果，集中精力于最擅長的工作。

3.戰(zhàn)略思維主題：在前十優(yōu)勢排序中，所占比例最多的優(yōu)勢是搜集（68.4%），“搜集”被蓋洛普定義為：充滿好奇，喜歡搜集、整理各種各樣的信息。通過訪談發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員在平時(shí)的工作中需要搜集大量關(guān)于學(xué)生的信息，比如家庭信息、資助信息、獎助學(xué)信息等，“搜集”優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮。

在后十優(yōu)勢排序中，所占比例最多的優(yōu)勢是思維和理念（均為42.1%）?！八季S”被蓋洛普定義為：善于思考。他們勤于自省，敏于探討?！袄砟睢北簧w洛普定義為：沉浸于各種新概念或新模式，在毫無關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象中找出其相互聯(lián)系，創(chuàng)新地開展工作。通過訪談發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員事務(wù)性工作太多，缺乏對事情的總結(jié)和反思，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體政治素養(yǎng)不高，理論基礎(chǔ)薄弱，在學(xué)生管理工作中創(chuàng)新性思維不夠。建議輔導(dǎo)員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治修養(yǎng)，學(xué)校加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，構(gòu)建輔導(dǎo)員的交流平臺，促進(jìn)互相學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員要盡量與具有“思維”“戰(zhàn)略”“理念”等優(yōu)勢的人建立合作關(guān)系。

4.影響力主題：在前十優(yōu)勢排序中，所占比例最多的優(yōu)勢是行動（36.8%）、積極（31.6%）?！靶袆印北簧w洛普定義為：能迅速將想法付諸實(shí)踐。“積極”被蓋洛普定義為：充滿富有感染力的熱情，用快樂、向上來感召他人?！靶袆印眱?yōu)勢能夠讓輔導(dǎo)員快速地完成任務(wù)，“積極”優(yōu)勢能夠幫助輔導(dǎo)員對自己的職業(yè)和學(xué)生充滿熱情，并能積極正向地引導(dǎo)學(xué)生。

在后十優(yōu)勢排序中，所占比例最多的優(yōu)勢是自信（100%）。“自信”被蓋洛普定義為：對自身的能力充滿信心。有自己的處世準(zhǔn)則，做決定時(shí)胸有成竹。所有輔導(dǎo)員的自信均排在后十，要引起我們的重視，“自信”在此強(qiáng)調(diào)的是獨(dú)立性、自主性，而這恰恰是高職人才培養(yǎng)的目標(biāo)之一，因此我們需要幫助輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)勢，反復(fù)肯定他們的優(yōu)勢，幫助輔導(dǎo)員樹立工作的價(jià)值感和強(qiáng)烈的目標(biāo)感。

四、討論與建議

本研究基于蓋洛普優(yōu)勢測評結(jié)果，反映了我校輔導(dǎo)員的整體優(yōu)勢分布狀況，建議根據(jù)輔導(dǎo)員的優(yōu)勢測評結(jié)果在此基礎(chǔ)上進(jìn)行輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

整個輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)以人際關(guān)系為導(dǎo)向，學(xué)校管理部門應(yīng)該創(chuàng)立“以人為本”的培養(yǎng)思路，不僅要從制度上保障輔導(dǎo)員隊(duì)伍的長效發(fā)展，同時(shí)也要從人文和精神上加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的關(guān)心和重視；結(jié)合輔導(dǎo)員自身的優(yōu)勢，幫助輔導(dǎo)員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，有的輔導(dǎo)員可以往管理崗位發(fā)展；有的輔導(dǎo)員可以往科研方向拓展；有的輔導(dǎo)員可以往行政方向發(fā)展，比如團(tuán)委工作、教務(wù)秘書等；我校輔導(dǎo)員的思維領(lǐng)域優(yōu)勢整體靠后，需要協(xié)助輔導(dǎo)員將事務(wù)性工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)提升輔導(dǎo)員工作所需的職業(yè)技能，在工作中找到自我的價(jià)值感；建立輔導(dǎo)員崗位所需要的崗位勝任力模型，崗位勝任力素質(zhì)與個人優(yōu)勢分屬不同范疇但卻高度相關(guān)，從招聘開始就進(jìn)行優(yōu)勢測評，篩選出符合該崗位要求的人，讓輔導(dǎo)員清楚地知道崗位所需要的崗位素養(yǎng)和要求，并在工作過程中能夠結(jié)合自身優(yōu)勢更好地滿足該崗位的需求。

參考文獻(xiàn)：

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