淺論溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

摘要：俗話說：“人之相知，貴在溝通?！睂τ谝幻處焷碚f，溝通同樣具有非常重要的意義，一名“人類靈魂的工程師”如果沒有非凡的溝通能力，又如何讓教導(dǎo)直達(dá)靈魂？在現(xiàn)代教育中，我們更加需要既有一顆愛生之心，又有良好溝通技巧的教師。那么，如何掌握溝通技巧，讓溝通成為一門藝術(shù)呢？這將是筆者在本文所要探討的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù)；小學(xué)班主任；班級管理

一、 關(guān)于溝通的方式

當(dāng)下有很多青年教師，在教學(xué)過程中可能都不知道怎樣與小學(xué)生溝通，所以筆者認(rèn)為我們在教學(xué)期間，應(yīng)該充分了解學(xué)生，針對小學(xué)生的特點(diǎn)，采取適合小學(xué)生的溝通方式。對此筆者認(rèn)為通常我們常用的方式包括：演講、談心、組織討論，針對這三種方式我們應(yīng)該因時而異，因人而異。

演講的談話方式一般多用于集體活動當(dāng)中。內(nèi)容靈活多變，可以系統(tǒng)講，也可以專題講；時間可長可短，不受限制。幽默的語言、生動的比喻、精彩的故事能讓班主任的演講發(fā)揮最大的教育效果。

談心一般用于面對面交流，可以在集體和個人間進(jìn)行，可以在課內(nèi)或課外，一般多用于個別教育。它要求班主任有情有愛，發(fā)自內(nèi)心地尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，在充分了解學(xué)生、了解事件的基礎(chǔ)上與學(xué)生談心交流。

討論是在學(xué)生對某些問題認(rèn)識不明、意見不一時常用的教育手段。班主任要充分相信學(xué)生，讓他們暢所欲言，班主任主要發(fā)揮引導(dǎo)、點(diǎn)撥、糾正等作用，讓學(xué)生形成正確的價值觀、是非觀。

二、 班主任管理工作中有效溝通的方式

（一） 學(xué)會傾聽，與學(xué)生平等對話

葉瀾曾說過：“要學(xué)會傾聽孩子們的每一個問題，每一句話語?！卑嘀魅魏蛯W(xué)生之間的感情，就是在互相傾聽中通過溝通和了解建立起來的。作為一名班主任，做個忠實(shí)的聽眾，給學(xué)生充分表達(dá)的機(jī)會，可以讓學(xué)生樂意把自己的心里話對你訴說，成為學(xué)生可信賴，可以交心的大朋友。因此，不管是好學(xué)生還是差學(xué)生，不管學(xué)生是說對了還是說錯了，也不管學(xué)生說的是井井有條還是語無倫次，班主任都應(yīng)尊重學(xué)生，不能打斷他們的話，以“察言觀色”來抓住學(xué)生在談話中表達(dá)出來的“心聲”，再予以靈活巧妙的引導(dǎo)或化解。

記得一次上課時，有位學(xué)生不同意我的觀點(diǎn)，我就用鼓勵的眼神讓他把觀點(diǎn)表述完整，還告訴大家，這位同學(xué)的質(zhì)疑精神非?？杉危档梦覀儗W(xué)習(xí)。然后再讓同學(xué)們以此為話題，進(jìn)行討論和辯論，最終自己得出正確的結(jié)論。后來大多學(xué)生都變得敢于發(fā)聲，敢于提出自己的想法，甚至愿意和我談心。或許這是如此，我們才說傾聽，是一種平等而開放的交流。

（二） 學(xué)會關(guān)愛，與學(xué)生建立親密關(guān)系

小學(xué)生不同于中學(xué)生，他們很容易親近人。班主任在進(jìn)行班級管理時，可以利用這一特點(diǎn)，多關(guān)愛學(xué)生，拉近學(xué)生與自己的距離。與學(xué)生建立融洽和諧的師生關(guān)系，從關(guān)愛學(xué)生的角度出發(fā)，讓學(xué)生從這種溝通中真正感受到老師的關(guān)愛，從而為學(xué)生的健康成長創(chuàng)設(shè)一個有愛的環(huán)境和氛圍，只有這樣才能促使學(xué)生主動向老師打開心扉，表達(dá)自己的真實(shí)想法和情緒情感。對于其中一些比較膽怯和害羞的同學(xué)，我們可以采取談心的方式來交流。單獨(dú)與他們對話交流，去了解學(xué)生的想法并找到學(xué)生“膽怯”的根源，從而鼓勵學(xué)生樹立自信，勇敢說出自己的想法。對于那些調(diào)皮的學(xué)生，我們應(yīng)該采取旁敲側(cè)擊的方式，可以談心，也可以利用課余時間和他們討論問題，參與他們的休息活動，了解他們的生活習(xí)慣和調(diào)皮的原因。不是每一個孩子生來就是調(diào)皮的，一定是因?yàn)橥饨绛h(huán)境改變了他們。所以我們班主任就應(yīng)該堅(jiān)持“不放棄、不拋棄”的原則，關(guān)愛每一位學(xué)生。

（三） 學(xué)會尊重，給予學(xué)生鼓勵和支持

作為小學(xué)班主任，應(yīng)重視對學(xué)生做好賞識教育，開發(fā)和挖掘?qū)W生的個性潛能，提高溝通交流的效果，從而提高整個班級管理的效率，這樣也能避免只看到學(xué)生的缺點(diǎn)而忽略了學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，從而對每個學(xué)生的個性特點(diǎn)有一個全面而客觀的把握，尊重每一個學(xué)生個體，并以更加開放和長遠(yuǎn)的眼光去看待學(xué)生的成長與發(fā)展，不可消極地打壓或批評學(xué)生，這樣會影響學(xué)生個性的健康發(fā)展，嚴(yán)重時可能會導(dǎo)致一些孩子自閉，對孩子的成長帶來極大的消極影響。

例如，在班主任進(jìn)行班級管理的過程中，一些孩子天生好動，喜歡琢磨折騰各種小玩意兒，學(xué)生這種好動愛玩的天性在很大程度上會影響課堂教學(xué)，對于這種情況，班主任不可一味地去打壓和批評，首先應(yīng)肯定學(xué)生的這種活潑好動，然后有耐心地告訴學(xué)生應(yīng)在合適的時間去做這些，并解釋在課堂做這些的弊端，然后建議孩子可利用課余時間發(fā)揮自己的好奇心和動手能力去追求自己的喜好。通過這種鼓勵和平等溝通的方式，讓孩子不僅可以發(fā)展自己的興趣，同時也能規(guī)范自己的行為，認(rèn)真投入到學(xué)習(xí)中來。

（四） 學(xué)會語言的張弛有度，給予學(xué)生引導(dǎo)

現(xiàn)在的小學(xué)生大多是獨(dú)生子女，許多人從小就“說不得、碰不得”。加上小學(xué)生接觸的事情較少，所以，許多小學(xué)生經(jīng)常會提出各種不合理的要求。筆者認(rèn)為，要使小學(xué)生不養(yǎng)成自以為是、為所欲為的性格，同時又不傷害他們的感情，班主任可以通過擺事實(shí)、講道理來說服他們，但是要注意講話的語氣和方式，確保話語張弛有度。唯其如此，才能達(dá)到管理目的。如班里一些學(xué)生經(jīng)常會以生病為理由遲到、早退，有時候他們還會以生病為理由來請假，但是事實(shí)上他們并沒有生病。班主任要在確保學(xué)生沒有生病的情況下，以找個別學(xué)生單獨(dú)談心的方式與學(xué)生進(jìn)行“小型會晤”，并在其中著重點(diǎn)評一下他們最近在學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)方面值得肯定的地方。然后通過之前和當(dāng)下狀況的對比分析，幫助他們找到進(jìn)步的原因，并盡量將原因與目前他們存在的問題反向結(jié)合起來。然后通過換位思考，從家長、家庭等角度，用學(xué)生可以接受的方式對他們進(jìn)行引導(dǎo)、教育，使小學(xué)生在平等、輕松的交流環(huán)境中懂得道理，改正錯誤。

三、 結(jié)束語

“一言可以興邦，一言可以誤國”。言語得失，小則牽系做人難易，大則連及國家興亡。教學(xué)管理過程中用得最多的就是語言，也就是溝通，尤其在小學(xué)班級管理過程中，我們需要的不僅僅是溝通技巧，同時也需要溝通藝術(shù)，我們教師應(yīng)該學(xué)習(xí)并且掌握這門藝術(shù)。能夠與小學(xué)生有效溝通，也是教學(xué)育人價值的體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周麗，顧士卷.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用[J].課程教育研究，2014（28）：169.

[2]李秀英，李春南.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國校外教育（上旬刊），2016（4）：52.

作者簡介：

黃燕梅，重慶市，重慶市渝北區(qū)魯能巴蜀小學(xué)。