面向福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)的跨境電商人才培養(yǎng)模式

馬莉婷 林立達(dá)

(福建江夏學(xué)院 經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，福建 福州,350108)

中國(guó)跨境電商領(lǐng)域的人才缺口已達(dá)450萬，中國(guó)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生存在專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、視野不寬、知識(shí)面窄、知識(shí)陳舊等不足[1]。為對(duì)接福建自貿(mào)區(qū)人才需求，福建應(yīng)用型本科高校需在實(shí)踐中不斷探索，完善跨境電商人才培養(yǎng)方案及課程體系的建設(shè)，引企入校，深入推動(dòng)校企合作的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，引入各方資源，依托跨境電商平臺(tái)企業(yè)、跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、廠商、跨境電商物流企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)等六方的力量，培養(yǎng)滿足福建自貿(mào)區(qū)發(fā)展需求的跨境電商人才。

一、福建自貿(mào)區(qū)的跨境電商人才需求

據(jù)福建跨境通電子商務(wù)有限公司提供的最新數(shù)據(jù)顯示，在其負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)平潭片區(qū)線上跨境公共服務(wù)平臺(tái)上備案的電商企業(yè)共有76家，備案的物流企業(yè)有11家，備案的支付企業(yè)有14家，包括菜鳥網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)易考拉、供銷集團(tuán)、利嘉物流、順豐海淘、支付寶等一批跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)。

(一)調(diào)查方法

在問卷星平臺(tái)上設(shè)計(jì)并發(fā)布《跨境電商人才需求調(diào)查問卷》，邀請(qǐng)入駐中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)平潭片區(qū)的76家跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人填寫問卷，共回收76份問卷，且均為有效問卷。依據(jù)調(diào)研報(bào)告，獲得跨境電商企業(yè)對(duì)于跨境電商人才需求的一手?jǐn)?shù)據(jù)。

(二)調(diào)查結(jié)論

1.開展跨境電商業(yè)務(wù)選擇的平臺(tái)類型。73.68%的企業(yè)選擇亞馬遜，36.84%的企業(yè)選擇全球速賣通；42.11%的企業(yè)選擇eBay；21.05%的企業(yè)選擇Wish；21.05%的企業(yè)選擇阿里巴巴國(guó)際站或自建平臺(tái)；5.26%的企業(yè)選擇敦煌網(wǎng)。

2.企業(yè)最缺乏的跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才。42.11%的企業(yè)表示最缺乏全球速賣通平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人才；21.05%的企業(yè)表示最缺乏eBay平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人才；21.05%的企業(yè)表示在自建跨境電商平臺(tái)上最缺乏相關(guān)人才；5.26%的企業(yè)表示最缺乏Wish平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人才；5.26%的企業(yè)表示最缺乏蘭亭集勢(shì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人才；5.26%的企業(yè)表示最缺乏阿里巴巴國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)人才。

3.對(duì)跨境電商人才的崗位需求類型。73.68%的企業(yè)表示缺乏營(yíng)銷類(銷售、推廣、客服等)人才；52.63%的企業(yè)表示缺乏商務(wù)管理類(采購、物流、平臺(tái)操作等)人才；47.37%的企業(yè)表示缺乏技術(shù)類(商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)等)人才；42.11%的企業(yè)表示缺乏策劃類(電子商務(wù)平臺(tái)策劃及運(yùn)營(yíng)管理等)人才。

4.對(duì)跨境電商人才最主要的需求層次。31.58%的企業(yè)最需要中級(jí)人才(在上級(jí)指導(dǎo)下工作并完成任務(wù))；31.58%的企業(yè)最需要復(fù)合型人才；26.32%的企業(yè)最需要高級(jí)人才(能制定策略并推動(dòng)實(shí)施)；10.53%的企業(yè)表示最需要初級(jí)人才(能進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作)。

5.對(duì)跨境電商人才的學(xué)歷要求。73.68%的企業(yè)表示希望招聘普通院校的本科畢業(yè)生；15.79%的企業(yè)表示希望招聘高職院校畢業(yè)生；10.53%的企業(yè)表示希望招聘211院校本科生或研究生。

6.對(duì)跨境電商人才的技能需求。企業(yè)對(duì)跨境電商人才的技能需求由強(qiáng)到弱呈現(xiàn)如下排列：外語、辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、外貿(mào)實(shí)務(wù)、電子商務(wù)物流、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)、電子交易與支付、項(xiàng)目策劃與管理。

7.對(duì)跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)素質(zhì)要求。企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的素質(zhì)要求由高到低呈現(xiàn)如下排列：英文口頭及書面表達(dá)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、合作與溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、中文口頭及書面表達(dá)能力、創(chuàng)新能力、項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力、專業(yè)理論水平。

8.高校畢業(yè)生在工作中存在的突出問題。高校畢業(yè)生在工作中存在的突出問題由強(qiáng)到弱呈現(xiàn)如下排列：所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作需求脫節(jié)、實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)、技術(shù)知識(shí)不扎實(shí)、缺乏學(xué)習(xí)能力、缺乏專業(yè)知識(shí)背景。

綜上，調(diào)查顯示：被調(diào)查企業(yè)選擇的跨境電商平臺(tái)各不相同，最喜歡中級(jí)人才和復(fù)合型人才，希望招聘普通院校的本科畢業(yè)生，對(duì)于跨境電子商務(wù)人才的外語水平、英文口頭及書面表達(dá)能力非常重視。而高校畢業(yè)生在工作中存在所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作需求脫節(jié)、實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)、技術(shù)知識(shí)不扎實(shí)、缺乏學(xué)習(xí)能力、缺乏專業(yè)知識(shí)背景等問題。可見，應(yīng)用型本科高校承載著培養(yǎng)合格跨境電商人才的重要職責(zé)，迫切需要改革人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)社會(huì)需求。應(yīng)用型本科院校應(yīng)培養(yǎng)高層次應(yīng)用型跨境電商人才，有別于以培養(yǎng)技術(shù)型跨境電商人才為目標(biāo)的高等職業(yè)院校，也有別于以培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型跨境電商人才為目標(biāo)的中等職業(yè)院校。應(yīng)用型本科院校在人才培養(yǎng)模式上應(yīng)形成自身的特色。

在得到作為人才需求端的被調(diào)查企業(yè)對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的反饋意見的基礎(chǔ)上，開展人才供給端調(diào)研。選取具有代表性的、在跨境電商人才培養(yǎng)上起步較早的三所福建本科高校，進(jìn)行深入調(diào)研，梳理三所本科高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的特色，分析其在跨境電商人才培養(yǎng)模式上存在的共性問題，探求面向自貿(mào)區(qū)建設(shè)的創(chuàng)新性跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

二、福建三所本科高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的特色

隨著中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，跨境電商人才需求旺盛，各高校都在積極探索、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，對(duì)接自貿(mào)區(qū)人才需求。目前，開展跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的本科高校有福建農(nóng)林大學(xué)、福建江夏學(xué)院、福建商學(xué)院、福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院及福州外語外貿(mào)學(xué)院等。從中選取福建農(nóng)林大學(xué)、福建江夏學(xué)院、福建商學(xué)院三所本科高校開展深入調(diào)研，梳理三所本科高校開展跨境電商人才培養(yǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并展開比較分析，在此基礎(chǔ)上，探求面向福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式。

(一)福建農(nóng)林大學(xué)建成“校、企、協(xié)”三維一體的跨境電商人才培養(yǎng)生態(tài)圈

1.學(xué)校重點(diǎn)扶持。一是集中資源建設(shè)“大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”。2015年9月，福建農(nóng)林大學(xué)由學(xué)校提供免費(fèi)場(chǎng)所，與中國(guó)郵政速遞福州市分公司共建“福建農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”。該基地是以國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)為支撐的首個(gè)福建省跨境電商校園孵化基地?；匾劳小靶Ｆ蠊步?資源引進(jìn)+創(chuàng)業(yè)實(shí)踐+專業(yè)指導(dǎo)”的四輪驅(qū)動(dòng)模式，營(yíng)造“校企合作、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的新型生態(tài)圈[2]。二是組建高水平的跨境電商師資團(tuán)隊(duì)。目前，由經(jīng)濟(jì)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系的6名教師和3名校外企業(yè)導(dǎo)師相結(jié)合組建了一支具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的跨境電商師資團(tuán)隊(duì)，對(duì)“大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”的運(yùn)作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)福建農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2.企業(yè)深度參與。福建農(nóng)林大學(xué)與中國(guó)郵政速遞、中興集團(tuán)等多家知名企業(yè)建立合作，為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生提供各種實(shí)踐機(jī)會(huì)，為學(xué)生掌握專業(yè)技能、提前適應(yīng)工作環(huán)境提供良好的保障。其中，中國(guó)郵政速遞福州分公司與福建農(nóng)林大學(xué)共建的“大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”，除了為學(xué)生賣家提供專業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、物流方案設(shè)計(jì)、物流優(yōu)惠等跨境電商物流服務(wù)外，還幫助實(shí)訓(xùn)基地引進(jìn)產(chǎn)品資源，對(duì)接相關(guān)企業(yè)，引進(jìn)跨境電商平臺(tái)講師，為學(xué)生進(jìn)行平臺(tái)規(guī)則解釋和培訓(xùn)。

3.學(xué)生協(xié)會(huì)主導(dǎo)。福建農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)成立于2015年，性質(zhì)為開放式協(xié)會(huì)，面向全校，協(xié)會(huì)的日?；顒?dòng)場(chǎng)所為“福建農(nóng)林大學(xué)大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”。協(xié)會(huì)會(huì)員在亞馬遜、eBay、Wish、速賣通、敦煌等多個(gè)跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。大學(xué)生電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)真正發(fā)揮了學(xué)生協(xié)會(huì)在跨境電商學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，其主要職能為定期組織講座、沙龍、比賽，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以老帶新，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，為學(xué)生團(tuán)隊(duì)與企業(yè)對(duì)接提供平臺(tái)。

(二)福建商學(xué)院

1.成立“福建省電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)”。2016年8月，“福建省電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)”成立，秘書處設(shè)在福建商學(xué)院，這個(gè)委員會(huì)由省教育廳、人社廳、商務(wù)廳共同管理，是對(duì)全省電子商務(wù)職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)工作進(jìn)行研究、咨詢、指導(dǎo)和服務(wù)的專家組織，同時(shí)也是指導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)教育與培訓(xùn)工作的專家組織[3]。

2.成立“eBay跨境電商學(xué)院”。2018年1月，由福州自貿(mào)片區(qū)聯(lián)合eBay和福建商學(xué)院三方合作開設(shè)的“eBay跨境電商學(xué)院”成立，這是我國(guó)首個(gè)“eBay跨境電商學(xué)院”。學(xué)院計(jì)劃通過校企聯(lián)合辦學(xué)的方式，打造福建跨境電商的“黃埔軍校”，培養(yǎng)更多跨境電商界的專業(yè)型人才[4]。

(三)福建江夏學(xué)院

1.舉辦跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽，轉(zhuǎn)化競(jìng)賽成果，實(shí)現(xiàn)賽課結(jié)合。2015年10月，福建江夏學(xué)院與福州市美西易客電子商務(wù)有限公司共同舉辦以“創(chuàng)業(yè)在世界——跨境、電商、創(chuàng)業(yè)”為主題的跨境電商創(chuàng)業(yè)大賽[5]。賽后，比賽成果被開發(fā)成全校性的每學(xué)期開設(shè)的公共選修課《跨境電子商務(wù)實(shí)踐》，讓更多對(duì)跨境電商感興趣的學(xué)生得到理論和實(shí)踐的雙重學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

2.構(gòu)建跨境電子商務(wù)專業(yè)群。福建江夏學(xué)院的“跨境電商專業(yè)群”已進(jìn)入省教育廳試點(diǎn)建設(shè)行列。“跨境電商專業(yè)群”涵蓋經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院、工商管理兩個(gè)學(xué)院下設(shè)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理共四個(gè)本科專業(yè)。通過跨學(xué)院、跨專業(yè)合作，共同培育跨境電子商務(wù)人才。

3.成立“福建省電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)跨境電商專業(yè)委員會(huì)”。2017年5月，依托福建江夏學(xué)院為主設(shè)立的“福建省電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)跨境電商專業(yè)委員會(huì)”正式成立。“福建省電子商務(wù)行業(yè)職業(yè)教育指導(dǎo)委員會(huì)跨境電商專業(yè)委員會(huì)”針對(duì)跨境電商行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)與需求，旨在加強(qiáng)對(duì)全省跨境電商行業(yè)教育工作的宏觀指導(dǎo)，深化產(chǎn)教融合、校企合作，服務(wù)現(xiàn)代應(yīng)用型本科教育的專業(yè)建設(shè)，促進(jìn)福建省跨境電商行業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。

4.校企深度合作，協(xié)同育人。福建江夏學(xué)院正積極探索與企業(yè)在速賣通、亞馬遜、阿里巴巴國(guó)際站、eBay等多個(gè)跨境電商平臺(tái)上開展深度合作，共同培育跨境電商人才。

三、福建三所本科高校在跨境電商人才培養(yǎng)模式上存在的共性問題

從跨境電商人才需求的調(diào)查結(jié)果可以看出被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為高校畢業(yè)生在工作中存在所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作需求脫節(jié)、實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)等問題，福建省的應(yīng)用型本科高校在跨境電商人才培養(yǎng)模式上存在著一些共性問題。

(一)缺乏跨境電商師資培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制

現(xiàn)在各高校都非常重視對(duì)跨境電商師資的培訓(xùn)，采取包括派老師赴企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)、參加企業(yè)組織的相關(guān)培訓(xùn)、企業(yè)入校開展培訓(xùn)、高校教師自主創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等方式。除了高校教師自主創(chuàng)業(yè)能保證時(shí)刻跟蹤跨境電商平臺(tái)規(guī)則和跨境電商法律法規(guī)的發(fā)展變化之外，其他三種培訓(xùn)方式都是階段性的，無法保證長(zhǎng)期的培訓(xùn)效果。因此，為培養(yǎng)跨境電商優(yōu)質(zhì)師資，需要建立更為穩(wěn)固的長(zhǎng)效機(jī)制，確保培訓(xùn)的持續(xù)性和培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性。

(二)跨境電商人才培養(yǎng)類型較為單一

目前，省內(nèi)各高校重點(diǎn)培養(yǎng)跨境電商業(yè)務(wù)型人才，努力使學(xué)生掌握跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，能在跨境電商平臺(tái)上開店、上傳產(chǎn)品、與客戶溝通和 處理訂單。然而，跨境電商人才需求調(diào)查結(jié)果顯示，目前跨境電商企業(yè)的人才需求是多元化的，對(duì)營(yíng)銷類人才需求的占比達(dá)73.68%；對(duì)商務(wù)管理類人才需求的占比達(dá)52.63%；對(duì)技術(shù)類人才的需求占比達(dá)47.37%；對(duì)營(yíng)銷策劃類人才需求的占比達(dá)42.11%?？梢?，許多企業(yè)在多個(gè)崗位上都有較大的人才缺口，因此應(yīng)針對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的需求有針對(duì)性地培養(yǎng)人才。

(三)缺乏開展實(shí)踐教學(xué)的必要條件

目前，各跨境電商平臺(tái)規(guī)則有所改變，創(chuàng)業(yè)門檻提高。以amazon.cn為例，入駐賣家必須具有企業(yè)資質(zhì)，需要具備銷售相應(yīng)商品的資質(zhì)，能夠開具發(fā)票，具備全國(guó)配送能力。這意味著個(gè)體工商戶已無法入駐亞馬遜，這對(duì)于高校開展實(shí)踐教學(xué)而言，存在著不可逾越的障礙，高校必須尋求企業(yè)資源，才能使用真實(shí)賬號(hào)開展實(shí)踐教學(xué)。

(四)缺乏應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)門檻提高的有效對(duì)策

隨著跨境電商平臺(tái)規(guī)則的改變，創(chuàng)業(yè)學(xué)生已面臨著更高的創(chuàng)業(yè)門檻。例如，學(xué)生必須注冊(cè)公司，具有企業(yè)資質(zhì)后，才能入駐亞馬遜平臺(tái)。同時(shí)，亞馬遜自2018年2月1日起依品類增設(shè)了最低銷售傭金。亞馬遜將對(duì)訂單中每件商品單獨(dú)計(jì)算傭金，當(dāng)商品按照所銷售品類傭金比例收取的傭金小于最低銷售傭金時(shí)，將按照最低銷售傭金進(jìn)行收取。這意味著創(chuàng)業(yè)學(xué)生必須從人力、物力、財(cái)力上做好相應(yīng)準(zhǔn)備，才能具備入駐資格，同時(shí)平臺(tái)設(shè)置的銷售傭金標(biāo)準(zhǔn)將壓縮其利潤(rùn)。

(五)尚未形成長(zhǎng)效化、常態(tài)化的校企合作機(jī)制

目前，各高校與企業(yè)的聯(lián)系還較弱，尚未建立長(zhǎng)效化、常態(tài)化的合作機(jī)制。高校在培養(yǎng)跨境電商人才上需要與各類型跨境電商企業(yè)開展合作，如跨境電商平臺(tái)型企業(yè)、開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)、跨境電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)、跨境電商物流企業(yè)及提供跨境電商培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)等。高校與企業(yè)的合作應(yīng)該建立長(zhǎng)效化、常態(tài)化機(jī)制，使培訓(xùn)師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐技能不斷更新，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)提供更為完善的保障條件。

綜上，福建省的應(yīng)用型本科高校如能深入開展校企合作，引入多方社會(huì)資源，就可以與企業(yè)需求緊密對(duì)接，緩解教學(xué)滯后于實(shí)踐的嚴(yán)峻現(xiàn)狀。同時(shí)，要培養(yǎng)跨境電商優(yōu)質(zhì)師資隊(duì)伍，這是提高跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效保障。

四、面向福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)的創(chuàng)新性跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

高校在堅(jiān)持師資培訓(xùn)制度化、創(chuàng)新課程體系建設(shè)常態(tài)化、校企合作深度化等原則的基礎(chǔ)上，通過與跨境電商平臺(tái)企業(yè)、跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、廠商、跨境電商物流企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)等六方的合作，打通跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈“四流”，構(gòu)建創(chuàng)新性的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，對(duì)接自貿(mào)區(qū)人才需求。

(一)堅(jiān)持“三化原則”

1.高校師資培訓(xùn)制度化。高素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是人才培養(yǎng)模式改革的人力資源保障?？缇畴娚填I(lǐng)域瞬息萬變，為了培養(yǎng)能夠熟悉跨境電商平臺(tái)規(guī)則、熟練開展跨境電商業(yè)務(wù)的人才，指導(dǎo)老師必須緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。因此，高校在培養(yǎng)跨境電商師資時(shí)必須使培訓(xùn)制度化，定期派老師參加合作企業(yè)、跨境電商平臺(tái)企業(yè)、跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)、政府、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等舉辦的師資培訓(xùn)。同時(shí)，要鼓勵(lì)老師更新知識(shí)，提升實(shí)踐技能。此外，在教學(xué)過程中引進(jìn)企業(yè)人員，邀請(qǐng)企業(yè)人員進(jìn)入課堂開展實(shí)踐教學(xué)或開設(shè)專題講座，不僅能夠達(dá)到補(bǔ)充師資、提高教學(xué)效果的目的，更能將實(shí)踐帶入課堂，通過傳授一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有利于讓學(xué)生感受實(shí)戰(zhàn)氛圍，縮短學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)工作崗位的時(shí)間。同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工職業(yè)道德水準(zhǔn)的要求，對(duì)員工誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)等方面的考核，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)具有積極的作用。

2.創(chuàng)新課程體系建設(shè)常態(tài)化。人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建和課程體系的設(shè)置對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。高校應(yīng)與跨境電商企業(yè)緊密合作，不斷深化跨境電商課程體系的改革，使其既符合跨境電商實(shí)踐和高校人才培養(yǎng)的內(nèi)在邏輯，又能自覺地對(duì)市場(chǎng)需求作出敏捷反應(yīng)。首先，高?？梢栽趯?duì)跨境電商產(chǎn)業(yè)和跨境電商企業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)建跨境電子商務(wù)課程體系；其次，在課程體系中植入企業(yè)培訓(xùn)課程，使課程與時(shí)俱進(jìn)，與實(shí)踐相結(jié)合；再次，還可以根據(jù)社會(huì)需求，以公選課的方式增設(shè)創(chuàng)新性課程，彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)踐技能方面的欠缺，跟上跨境電商實(shí)踐發(fā)展的步伐。

3.校企合作深度化。高校是人才培養(yǎng)的主體，合作企業(yè)是高校適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)辦學(xué)活力的后援。然而，目前很多高校的校企合作流于形式，高校與企業(yè)雙方存在著理念差別，相互滲透度低，缺乏實(shí)質(zhì)性的合作內(nèi)容和可持續(xù)發(fā)展的合作機(jī)制。新型的校企合作人才培養(yǎng)模式應(yīng)依托于學(xué)校與企業(yè)的雙向互助合作，通過持續(xù)的探索和創(chuàng)新，使校企合作機(jī)制不斷趨于完善。同時(shí)應(yīng)注意兼顧企業(yè)的利益，學(xué)校與企業(yè)必須相互信任，共同解決合作中遇到的問題，以共同培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的人才為合作目標(biāo)，通過不懈努力，使雙方共同受益。對(duì)于校企合作的雙方而言，只有滿足雙方利益的合作才能長(zhǎng)久維持下去。利益機(jī)制不完善，將影響雙方的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而減緩校企合作項(xiàng)目的進(jìn)度，影響合作質(zhì)量。

(二)打通跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈“四流”

高?？梢劳锌缇畴娚唐脚_(tái)企業(yè)、跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、廠商、跨境電商物流企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)等六方的力量，打通跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈“四流”，構(gòu)建創(chuàng)新性跨境電商人才培養(yǎng)模式。

圖1 打通跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈“四流”可依托的力量Fig.1 The linking up of the forces on which 4 flows of industrial chain of cross-border e-commerce are grounded

1.打通信息流。在跨境電商業(yè)務(wù)中，信息流涵蓋的范圍很廣，包括跨境電商買家與賣家的溝通、跨境電商賣家之間的溝通、跨境電商賣家與平臺(tái)之間的溝通、跨境電商賣家與供應(yīng)商之間的溝通等。本科高校應(yīng)加快轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新思維，以敏銳的觸覺捕捉跨境電商行業(yè)的發(fā)展變化。本科高?？赏ㄟ^與跨境電商平臺(tái)企業(yè)、跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，共同培育跨境電商師資和人才。高?？膳c跨境電商平臺(tái)企業(yè)合作研究跨境電商平臺(tái)規(guī)則，與跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)合作分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作可結(jié)合跨境電商規(guī)則、政策、法規(guī)的變化，建立專業(yè)的課程體系。高?？筛鶕?jù)需求，充分運(yùn)用社會(huì)資源，使跨境電商課程內(nèi)容緊跟實(shí)踐變化，不斷推陳出新，保證教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性和適用性。

2.打通商流。商流即商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。在跨境電商業(yè)務(wù)中，選品極其重要。貨源是否穩(wěn)定和具有優(yōu)勢(shì)，在很大程度上決定著跨境電商業(yè)務(wù)的成敗。高?？膳c廠商、跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)及跨境電商物流企業(yè)合作，由企業(yè)提供豐富貨源，學(xué)生從中尋找富有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品種，在跨境電商平臺(tái)售賣，學(xué)生無需墊付資金和承擔(dān)庫存風(fēng)險(xiǎn)，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供有利的條件。對(duì)于廠商而言，也可通過與學(xué)校合作，開啟跨境電商業(yè)務(wù)，通過跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)潛力，從而更好地制定新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃。高校與廠商的雙贏模式有助于穩(wěn)固雙方的合作關(guān)系。

3.打通資金流。資金流即在跨境電商業(yè)務(wù)中資金的轉(zhuǎn)移過程。創(chuàng)業(yè)初期，學(xué)生都面臨一定程度上的資金壓力。開展跨境電商業(yè)務(wù)除了需要注冊(cè)公司、準(zhǔn)備各類資質(zhì)材料外，還需根據(jù)各跨境電商平臺(tái)的要求交納保證金、年費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。以銷售服飾為例，入駐亞馬遜需交納10000元保證金，入駐速賣通需交納10000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。缺乏初始創(chuàng)業(yè)資金往往成為阻礙大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的門檻。高?？膳c銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款或?qū)で蠛献髌髽I(yè)的資金贊助。高校還可引入社會(huì)資源開展跨境電商競(jìng)賽，通過競(jìng)賽孵化跨境電商優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)人才，以賽促創(chuàng)，以賽促學(xué)，為優(yōu)秀人才提供競(jìng)賽獎(jiǎng)金或幫助他們對(duì)接社會(huì)資本。高校還可在學(xué)生創(chuàng)業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后，為其廣開融資渠道，解決學(xué)生創(chuàng)業(yè)各階段面臨的問題，緩解資金壓力。

4.打通物流。“物流”對(duì)于跨境電子商務(wù)的重要性不言而喻，跨境物流即物品從一國(guó)供應(yīng)地到他國(guó)接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。目前，已有眾多物流公司支持跨境物流業(yè)務(wù)，但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)學(xué)生而言，物流費(fèi)用高以及在物流環(huán)節(jié)缺乏專業(yè)指導(dǎo)成為他們面臨的創(chuàng)業(yè)難題。目前，已有多家高校與物流公司建立校企合作關(guān)系。主要合作形式有如下兩種：一是物流公司直接入駐高校園區(qū)，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供合適的物流解決方案；二是通過合作的物流公司引入其他社會(huì)資源，為師生開展培訓(xùn)，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)并幫助其優(yōu)化供應(yīng)鏈構(gòu)建。高校與物流公司合作可為創(chuàng)業(yè)學(xué)生在物流環(huán)節(jié)提供幫助。同時(shí)，物流公司依托其擁有的豐富資源，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供貨源、培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等，有效打通跨境電商供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供全方位的支持。

當(dāng)前跨境電子商務(wù)平臺(tái)為數(shù)眾多，規(guī)則各異。應(yīng)用型本科高校應(yīng)明晰自身定位，把握跨境電商行業(yè)的發(fā)展變化，對(duì)接福建自貿(mào)區(qū)的跨境電商人才需求，充分引入社會(huì)資源，深入開展校企合作，同時(shí)跨境電商人才培養(yǎng)模式也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)更新，才能培養(yǎng)出符合福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)和發(fā)展需求的高層次應(yīng)用型跨境電商人才。