基于方式思維設(shè)計下的情境化交互創(chuàng)新
——以兒童花灑產(chǎn)品設(shè)計為例

程好軍 齊群波 王征

隨著科技和生活水平的提高，人們的生活條件、生活觀念、生活方式發(fā)生了極大變化。尤其對于越來越多的“知識型”上班族，他們有著前衛(wèi)的需求理念和可觀的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。但其“朝九晚五”的工作模式，導(dǎo)致與孩子相處時間有限。同時，這一代新型家庭生活方式下的兒童的成長空間環(huán)境、家庭關(guān)系與生活需求同樣發(fā)生很大改變。他們從小充斥在高科技數(shù)碼產(chǎn)品周圍，沉浸在數(shù)字虛擬世界，這對兒童的健康成長不利。他們相比上一代兒童有著更為迫切的成長需要：比如，更親密的母子接觸、親子互動關(guān)系。因此，在設(shè)計親子產(chǎn)品時有必要從更為系統(tǒng)的方式思維重新思考“產(chǎn)品為人”的價值關(guān)系，以及產(chǎn)品營造新型情景氛圍的方式。本文從方式設(shè)計角度出發(fā)，通過對現(xiàn)代兒童的生活方式、生活習(xí)慣的深入分析，探討適用于兒童行為和生活方式的花灑產(chǎn)品。

1.方式設(shè)計及情境化概述

方式設(shè)計，其設(shè)計對象往往不是產(chǎn)品本身，而是關(guān)注于那些影響人們生活方式和生活習(xí)慣的設(shè)計活動和社會現(xiàn)象。方式不是單指具體的某一使用動作，而是指使用時一系列連貫動作的系統(tǒng)，并具有一定的導(dǎo)向性以及使用要領(lǐng)。各個動作目的不同，而且組成的一連串動作總和的目的具有更高、更綜合的意義。[1]而情境又分為物理情境和虛擬情境，是關(guān)于人及人活動的故事。[2]因此方式與情景化之間有著設(shè)計上的共通性。例如從出生到兩周歲的兒童，喜歡用嘴和手來接觸外界可感知的事物，因此，由嘴和手構(gòu)成的一系列連貫性動作系統(tǒng)，便構(gòu)成了這一階段兒童與周圍發(fā)生關(guān)系的特殊“方式”。而這種特殊“方式”便決定了這一階段兒童于外界交互時的情景。同時“方式設(shè)計”將設(shè)計出發(fā)點(diǎn)建立在人們行為方式、生活方式及生活觀念的演變上，因此基于此方法的設(shè)計產(chǎn)品更具生活性和人機(jī)性。其將產(chǎn)品看作具有特定功能的人為符號系統(tǒng)，其功能的實(shí)現(xiàn)是靠特定情境下的“符號聯(lián)系與轉(zhuǎn)換”來實(shí)現(xiàn)的。[3]從方式設(shè)計角度分析兒童花灑則是從“生活方式發(fā)生學(xué)”的角度綜合分析人與“事”以及人與“物”之間的關(guān)系。而富于情景化的自然交互方式便在兩者的綜合作用下產(chǎn)生了。

圖1 兒童洗澡哭泣畫面

2.對兒童花灑設(shè)計產(chǎn)生影響的生活情景關(guān)系因素

2.1 當(dāng)代社會下的父母兒童社會關(guān)系分析

隨著生活節(jié)奏的加快，父母疏于與孩子足夠的親密接觸，造成孩子與父母的關(guān)系疏離，從方式設(shè)計角度出發(fā)，這種現(xiàn)代家庭“疏離關(guān)系”便成了兒童花灑設(shè)計對象。而克服這種疏離關(guān)系就需要研究兒童各年齡段的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、認(rèn)知發(fā)展機(jī)制。瑞士著名生物學(xué)家、心理學(xué)家讓·皮亞杰（Lean Piaget，1896—1980）認(rèn)為，兒童認(rèn)知的形成發(fā)展，不單純來自主體的先天遺傳，也不單純來自主體的后天經(jīng)驗(yàn)所得，而是源于主體與客體的相互作用，即兒童的動作或活動。[4]而方式設(shè)計要解決的問題正是主體與客體之間的發(fā)生關(guān)系，即讓兒童在洗澡的過程中獲得認(rèn)知的發(fā)展，并與父母形成自然的親密關(guān)系。

2.2 兒童洗澡情景互動關(guān)系分析

現(xiàn)階段越來越多年輕人安身寸土寸金的城市，住進(jìn)狹小的空間，造成家庭衛(wèi)浴空間狹小，有些家庭甚至沒有專門的衛(wèi)浴空間。很多父母想為孩子購買單獨(dú)的衛(wèi)浴設(shè)施，但受限于衛(wèi)浴空間有限和經(jīng)濟(jì)因素，最終選擇了放棄。而市面上出現(xiàn)的兒童洗澡玩具套裝，由于占用大量空間，會限制父母的購買欲望。其次，狹小的空間造成潮濕、閉塞的空間環(huán)境，兒童容易產(chǎn)生壓抑、煩躁的情緒，并容易轉(zhuǎn)換為對洗澡的抗拒心理。（如圖1）因此，如何處理好這種場景關(guān)系使得父母與孩子形成良性的親子互動關(guān)系，便成了設(shè)計對象。比如，從方式設(shè)計角度出發(fā)，我們可以采用整合設(shè)計思維，設(shè)計一種兼具“洗”和“玩”的一體式花灑噴頭，打破玩具與花灑功能界限，并尋找簡潔、輕便、占用空間小的造型和結(jié)構(gòu)。

2.3 方式思維下的兒童花灑需求關(guān)系分析

傳統(tǒng)設(shè)計思維方式下，我們在進(jìn)行兒童花灑設(shè)計時，設(shè)計師主要將設(shè)計關(guān)注對象放在產(chǎn)品使用功能的需求上。而方式設(shè)計以產(chǎn)品的工作方式或人與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系的方式為出發(fā)點(diǎn)[5]，主要從人與人、人與環(huán)境、人與產(chǎn)品的一系列關(guān)系系統(tǒng)中尋找設(shè)計對象，能夠真正地將生活需要轉(zhuǎn)化為生活需求，并最終實(shí)現(xiàn)更加人性化的生活方式，形成更加和諧的家庭關(guān)系。因此，從方式設(shè)計角度分析我們不僅要分析與產(chǎn)品相關(guān)的功能需求還要分析與兒童相關(guān)的生理需求、心理需求、成長需求，甚至與兒童成長環(huán)境相關(guān)的家庭情感關(guān)系需求。

從方式設(shè)計角度分析兒童花灑設(shè)計，首先應(yīng)滿足洗澡這一基本功能需求，即要考慮其出水方式、出水密度，以及花灑的開關(guān)方式。其次，花灑作為可以與兒童零距離親密接觸的產(chǎn)品，還應(yīng)充分考慮其安全需求。由于兒童尚處在生理、心理機(jī)制的形成階段和認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的萌芽階段，主要靠本能來感覺周圍人、周圍環(huán)境、周圍產(chǎn)品，即他們主要靠感覺器官（眼睛、嘴、手）來感覺周圍世界，因此，針對此年齡階段的兒童感覺特性就成了兒童花灑產(chǎn)品“需求關(guān)系”中的首要考慮因素。而這種感覺特性就成了兒童花灑設(shè)計的人機(jī)因素。從這一角度出發(fā)，我們所設(shè)計的花灑應(yīng)讓兒童看起來覺得喜悅；比如加入情趣化的造型元素，摸起來覺得舒服；比如兒童會不自覺地用手抓玩具，著名心理學(xué)家讓·皮亞杰認(rèn)為這種行為（而不是社會交往）才是兒童這一年齡階段思維的主要來源，而這也正是人類最自然、最直觀的本能行為。因此符合這種抓玩動作的意向元素便成了花灑設(shè)計考慮因素。Norman曾強(qiáng)調(diào)，從心理需求本身、行為本身出發(fā)而不是從表象出發(fā)，才能產(chǎn)生偉大且適用的產(chǎn)品[6]。從方式設(shè)計角度出發(fā)，花灑應(yīng)具有“適應(yīng)并引導(dǎo)”這種用手去抓的行為習(xí)慣的功能，比如當(dāng)孩子用不同的方式和力度觸碰到花灑時，噴頭的出水量及出水方式會相應(yīng)改變。試想一下，如果小孩的聲音和手的肢體動作會影響到水與自己皮膚接觸時的力度，孩子便不自覺地陶醉在洗澡的氛圍中，而整個洗澡過程不僅變成了孩子與父母的互動過程，也是孩子與水，孩子與花灑的互動過程。同時這種互動過程是小孩主動參與，而不是由父母一手控制花灑開關(guān)（這正是傳統(tǒng)設(shè)計思維下的解決方式）。這比父母的控制和指令來得自然。同時設(shè)計時還應(yīng)考慮環(huán)保材質(zhì)的運(yùn)用，使得接觸起來更安全。比如運(yùn)用對兒童皮膚無刺激和過敏性的安全硅膠材質(zhì)。再者，花灑設(shè)計還應(yīng)考慮兒童成長需求。花灑作為孩子與父母發(fā)生互動關(guān)系的中介，在父母為孩子洗澡的過程中，應(yīng)盡可能勾起孩子本能的好奇心，激發(fā)孩子潛意識中的成長需要。比如加入一些游戲、益智相關(guān)設(shè)計元素，從而起到對孩子行為和生活習(xí)慣的培養(yǎng)和引導(dǎo)作用。

圖2 方式設(shè)計角度下的關(guān)系系統(tǒng)分析（圖片來源：作者自繪）

圖3 兒童洗澡方式的主動與被動模式（圖片來源：作者自繪）

3.從方式設(shè)計角度對兒童花灑設(shè)計進(jìn)行規(guī)定及關(guān)系系統(tǒng)分析

首先，在花灑設(shè)計的目標(biāo)群體方面，本研究課題研究定位于0—2歲的兒童。不同年齡階段的兒童的認(rèn)知模式和行為習(xí)慣會有所不同。通過上述關(guān)于兒童生活方式設(shè)計影響因素的相關(guān)性分析得知：傳統(tǒng)花灑之所以導(dǎo)致兒童抗拒洗澡，很大程度上是沒有處理好“兒童—父母—情境”這一關(guān)系系統(tǒng)之間的方式發(fā)生機(jī)制，以及制約兒童花灑設(shè)計的社會關(guān)系—場景關(guān)系—需求關(guān)系等關(guān)系因素。從這一角度來說，方式設(shè)計也是以情景為核心的關(guān)系系統(tǒng)設(shè)計。

4.運(yùn)用方式設(shè)計思維對兒童花灑進(jìn)行情境化設(shè)計展開

方式設(shè)計將所設(shè)計之物與人的發(fā)生關(guān)系作為設(shè)計對象來研究，并從中發(fā)現(xiàn)潛在的設(shè)計需求。注重從生活方式發(fā)生學(xué)角度系統(tǒng)分析人、產(chǎn)品、情景（交互）之間的相互關(guān)系。由前文分析得知，方式設(shè)計思維是關(guān)于“關(guān)系”的思維方式，設(shè)計對象是產(chǎn)品與人、人與人建立起的聯(lián)系。即花灑除了為兒童洗澡之外，能不能幫助建立起其他的聯(lián)系，緩解現(xiàn)代社會造成的父母兒童疏離關(guān)系，是否有助于孩子與家長更好地互動，是否能幫助培養(yǎng)孩子良好的洗澡習(xí)慣，滿足成長需求，并有助于孩子認(rèn)知的形成和發(fā)展。據(jù)前面的方式設(shè)計下關(guān)系系統(tǒng)的關(guān)系分析得知，父母在為兒童洗澡時，之所以出現(xiàn)抗拒、哭鬧的情景與兒童在“洗澡”這一關(guān)系系統(tǒng)中一直處于被動有很大關(guān)系。通過對傳統(tǒng)方式下兒童洗澡的方式進(jìn)一步觀察與分析得知，父母在為兒童洗澡時，兒童處于被動因素主要表現(xiàn)在三方面：溫控方式、開關(guān)方式、洗澡方式。（見圖2）。即在傳統(tǒng)模式下，主要通過父母來控制室溫與水溫，父母一直處于施加者角色，孩子一直處于被動角色。這限制了孩子對于洗澡的積極性。而在開關(guān)方式方面，通過調(diào)研得知：市面上已有兒童花灑普遍采用父母主導(dǎo)的方式，在此過程中并未考慮到0-2歲年齡段兒童所具有的認(rèn)知方式，即這一階段的兒童更多通過直覺、自然的方式來感知和交互。因此基于方式思維下的兒童花灑設(shè)計過程即是由被動轉(zhuǎn)為主動的洗澡方式設(shè)計過程。

圖4 基于方式思維下的三種情境化方式創(chuàng)新

5. 基于方式思維對兒童花灑進(jìn)行方式創(chuàng)新

5.1 洗澡方式創(chuàng)新

如圖所示兒童花灑套件是筆者2017年10月的一項(xiàng)課題案例設(shè)計。由前面兒童對于花灑需求關(guān)系得知，在花灑設(shè)計中應(yīng)充分考慮0-2歲這一年齡段兒童特有感覺特性，依此尋找意向元素，并根據(jù)圖3（兒童花灑設(shè)計下的主動與被動模式分析圖）來為花灑的造型設(shè)計提供指導(dǎo)，以平衡“玩”與“洗”之間的沖突。筆者在兒童花灑調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，大部分兒童不愿意洗澡與兒童在洗澡這一過程中長期處于被動模式有關(guān)。因此，可以通過花灑設(shè)計時的方式創(chuàng)新來間接實(shí)現(xiàn)被動與主動之間的模式轉(zhuǎn)化。但同時要綜合考慮信息反饋的環(huán)境變化、反饋時間、反饋強(qiáng)度及反饋頻率。在花灑設(shè)計之初，筆者選擇了泡泡棒作為“玩”的意向元素提取對象，依此實(shí)現(xiàn)洗澡方式的創(chuàng)新。當(dāng)兒童看到泡泡棒時會本能地用嘴去吹，這是0-2歲兒童自然形成的本能行為，因此帶有吹泡泡功能的花灑噴頭便形成一種自然的交互啟示。洗澡的過程也是父母與孩子互動的工程，而和諧的情景便自然而然地產(chǎn)生了。最后通過對市面上泡泡棒造型的提煉與整合，筆者確定了花灑的造型特征。（如圖4所示）

5.2 溫控方式創(chuàng)新

在溫控方式方面，加入可感知的元素。通過在抽水汞浮力球上加入水溫感應(yīng)呼吸環(huán)來實(shí)現(xiàn)溫控方式創(chuàng)新，借助顏色、聲音、光線的變化形成自然反饋信號。因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬隙嗤ǖ佬畔⒅g的整合能形成補(bǔ)償效應(yīng)，進(jìn)一步增高預(yù)見性[7]。當(dāng)水溫變化時，此兒童花灑會以紅、綠、藍(lán)三種顏色分別表示溫度偏高、溫度適中、溫度偏低。這樣在洗澡的過程中，孩子對色彩便有了知覺的體驗(yàn)與認(rèn)知。父母與兒童之間便形成了一種由光線、聲音、色彩構(gòu)成的情景交互世界。在開關(guān)方式方面，花灑噴頭與浮力球分別設(shè)置兩個開關(guān)，分別由父母與孩子來控制，而不是由父母一人控制。

5.3 開關(guān)方式創(chuàng)新

在開關(guān)方式方面，則采用雙開關(guān)控制花灑的出水密度、出水時間，以及出水溫度通過開關(guān)按鈕上的溫度呼吸燈進(jìn)行實(shí)時色彩感應(yīng)。兩個開關(guān)分別設(shè)置在花灑噴頭的拇指接觸處以及浮水球上。即分別由父母、孩子來控制。這實(shí)現(xiàn)了孩子在洗澡過程中的主動性，能增進(jìn)孩子與父母之間的情景交互樂趣。

6.結(jié)語

兒童花灑設(shè)計相對于成人花灑有著設(shè)計上的特殊性。因?yàn)樵谙丛柽^程中，兒童不僅是直接體驗(yàn)者，還作為間接接受者，因此在為兒童設(shè)計花灑時，設(shè)計師既要注重“洗”的過程，還要關(guān)注父母與孩子之間“情景化互動”的過程。這就決定了兒童花灑產(chǎn)品使用方式、工作方式以及情景方式的發(fā)生機(jī)制不同。

本文通過將方式思維引入到兒童花灑設(shè)計的應(yīng)用案例，進(jìn)一步得出了：從方式思維角度設(shè)計兒童花灑的過程即是情景產(chǎn)生到產(chǎn)品情境化的系統(tǒng)分析過程。這為兒童花灑產(chǎn)品的設(shè)計提供了一個新的創(chuàng)新思路。這種方式創(chuàng)新方法也解決了現(xiàn)代家庭生活方式中父母由于工作原因與孩子造成的疏離關(guān)系問題。因此，針對此課題的研究具有一定的現(xiàn)實(shí)緊迫性。

注釋：

[1]柳冠中.事理學(xué)論綱[M].長沙：中南大學(xué)出版社，2007.25-90

[2]劉威.基于情境化的手機(jī)人機(jī)交互可用性研究[D]：[碩士學(xué)位論文].武漢：湖北工業(yè)大學(xué)，2017

[3]吳志軍,徐人平.基于使用方式情境化的產(chǎn)品設(shè)計定位研究[J].機(jī)械，2006(9)：46-48

[4]李慷.兒童居室家具設(shè)計要素的研究[D]：[碩士學(xué)位論文].長沙：中南林學(xué)院，2005

[5]李輝,蘭海龍.基于方式設(shè)計的戶外便攜水壺設(shè)計[J].包裝工程，2015(8)：51-54

[6][美]諾曼.未來產(chǎn)品的設(shè)計[M].劉松濤譯.北京：電子工業(yè)出版社，2009

[7]房凱.面向自然交互方式的老年人家用醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計研究人口養(yǎng)老需要研究[D]：[碩士學(xué)位論文].南京：南京理工大學(xué)，2016