新媒體優(yōu)化老年人

董熠

【摘 要】2011年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲以上老年人口已達(dá)1.8499億，占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)13.7%；全國(guó)65歲以上老年人口達(dá)1.2288億，占總?cè)丝诒壤谋戎剡_(dá)9.1%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的最新調(diào)查報(bào)告顯示，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億。在年齡分布上，60歲以上網(wǎng)民規(guī)模雖比以往有所上升，但只占網(wǎng)民總數(shù)的2.1%。這一數(shù)值與我國(guó)老年人所占人口比重極不相稱。在這僅有的2.1%中，城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的老年人，在使用新媒體上也存在較大差別。

【關(guān)鍵詞】新媒體；優(yōu)化；老年人生活

與中國(guó)相比，發(fā)達(dá)國(guó)家老年人普遍有介入新媒體領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視等新媒體的使用率很高。據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)生活計(jì)劃》的資料顯示，在2005年，美國(guó)70至75歲老人中上網(wǎng)的僅為26%，但到2009年這一比例民攀升到45%。

有調(diào)查表明，中國(guó)老年群體對(duì)使用新媒體有著強(qiáng)烈意愿。2005年在濟(jì)南和金華兩地的一項(xiàng)調(diào)查顯示，雖然參與調(diào)查的不上網(wǎng)老人有121位，但其中的70位表示想學(xué)上網(wǎng)，占57.85%。這與國(guó)內(nèi)2001年的一項(xiàng)調(diào)查相互印證。在2379位接受調(diào)查的60歲以上老年人中，60%表示想學(xué)習(xí)電腦知識(shí)?？梢?，老年人中有上網(wǎng)意愿的越來越多。

目前，我國(guó)老年人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、家務(wù)活動(dòng)、文化活動(dòng)、人際交往等，基本圍繞著社區(qū)進(jìn)行。隨著新媒體的發(fā)展，老年人參與社會(huì)的方式有了新的變化。2005年6月至9月，上海在全市范圍內(nèi)，對(duì)5000位中老年市民進(jìn)行了上網(wǎng)情況調(diào)查。調(diào)查顯示的上海老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)因包括：娛樂（61.4%）、跟上社會(huì)發(fā)展的需要（56.0%）、更加快速地獲取信息（43.7%）、學(xué)習(xí)新的知識(shí)（35.8%）、和親人聯(lián)系（19.5%）、工作的需要（14.2%）和打發(fā)時(shí)間（14.3%）。可見，就上海而言，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和領(lǐng)域是多種多樣的。

新媒體越來越強(qiáng)地融入城市老年人的日常生活，拓展了老年人的社會(huì)參與領(lǐng)域和途徑。按照傳統(tǒng)社區(qū)老年人的活動(dòng)劃分，老年人利用新媒體的表現(xiàn)如下：

一、利用新媒體進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

傳統(tǒng)意義上，老年人參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是指離退休后從事帶有報(bào)酬的職業(yè)工作。但在新媒體條件下，老年人參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有了新的含義。即，老年人不一定要從事實(shí)體勞動(dòng)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)民展創(chuàng)造貢獻(xiàn)，利用新媒體參與商品交易、網(wǎng)絡(luò)購物、日常繳費(fèi)等行為，都可視為新的參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)。

2014年8月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局上海調(diào)查總隊(duì)發(fā)布的上海網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查情況顯示：在469位（占總樣本的15.7%）55歲至70歲的老年人中，有43%的受訪者進(jìn)行過網(wǎng)購。老年人通過網(wǎng)絡(luò)可以參與如下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：一是購買生活類信息，如定制天氣預(yù)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)炒股、旅游查詢等；二是從事電子商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)購物等；三是購買居家生活或養(yǎng)老產(chǎn)品，如以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上物流系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、居家養(yǎng)老智能安保系統(tǒng)等。新媒體還能夠幫老年人更方便地處理購物、交費(fèi)和其他日常事務(wù)。

二、利用新媒體進(jìn)行社會(huì)人際交往活動(dòng)。

除了網(wǎng)絡(luò)，老年群體在利用手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)上，也體現(xiàn)了人際交往活動(dòng)的多樣性。2010年一項(xiàng)對(duì)上海市老個(gè)人使用狀況進(jìn)行的調(diào)查中，410份有效問卷的結(jié)果表明：老年人在手機(jī)功能的使用中，排名前五位的分別為：撥打或接聽電話（96.9%）、發(fā)短信（68%）、手機(jī)鬧鐘（43.2%）天氣預(yù)報(bào)（24.7%）歌曲下載（12.8%）。這表明，老年人對(duì)手機(jī)的使用主要集中在打電話和發(fā)短信的互動(dòng)領(lǐng)域，手機(jī)在老年人生活中的主要作用是人際溝通。同樣，2012年一項(xiàng)對(duì)北京、上海等6個(gè)城市的老年人新媒體使用情況的調(diào)查顯示：在總計(jì)895名手機(jī)樣本中，超過50%的老年人經(jīng)常使用手機(jī)，超過70%已使用5年以上，非智能機(jī)和智能機(jī)的使用比例均達(dá)40%左右。結(jié)果也表明，與其他媒介相比，老年用戶使用手機(jī)的主要原因是“方便與親友聯(lián)系，使用便利，親友影響、鼓勵(lì)”。

三、利用新媒體進(jìn)行文化娛樂活動(dòng)。

對(duì)于身體行動(dòng)不便、靈活性下降的老年人，互聯(lián)網(wǎng)為他們提供了另一條家庭娛樂渠道。老年人通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，如，與網(wǎng)友下棋、玩撲克、打游戲，在電腦上看戲曲、聽音樂、看視頻等。這些活動(dòng)給不便外出的老年人帶來了特有的身心愉悅。老年人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的文化娛樂活動(dòng)，也是社會(huì)參與的一種方式，這種參與將虛擬和現(xiàn)實(shí)進(jìn)行了有機(jī)的融合。

一項(xiàng)圍繞長(zhǎng)沙市五大城區(qū)老年人的抽樣調(diào)查顯示，217位老年人有19.4%表示經(jīng)常上網(wǎng)娛樂，18.0%的老年人偶爾上網(wǎng)娛樂。另一項(xiàng)面對(duì)北京市16個(gè)區(qū)縣、調(diào)查老年人網(wǎng)絡(luò)獲取養(yǎng)老服務(wù)的研究顯示，在598份有效問卷中，對(duì)“您通過網(wǎng)絡(luò)享受過哪種娛樂服務(wù)”這一問題的回答：在網(wǎng)上看過電視、電影、視頻的比例為23.7%，上過論壇或通過網(wǎng)絡(luò)聊天的為11%，在網(wǎng)上玩游戲的為16.7%，通過網(wǎng)上的交友網(wǎng)站獲取婚介服務(wù)的為5.7%，曾經(jīng)在線聽歌或者在虛擬空間唱歌的為0.3%。可見，看視頻、玩游戲、聊天、交友等用來放松的娛樂方式，占據(jù)了老年人網(wǎng)絡(luò)生活的主流。

四、利用新媒體進(jìn)行社區(qū)志愿活動(dòng)。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)老年人群體更多地表現(xiàn)出了對(duì)線上活動(dòng)的興趣。但現(xiàn)實(shí)中，也有不少老年人利用新媒體進(jìn)行社區(qū)志愿活動(dòng)，參與社區(qū)事務(wù)管理。如，上海的老小孩網(wǎng)站就以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為依托，動(dòng)員組織老年網(wǎng)友，參與線下的政府公益性志愿活動(dòng)。從2003年到2009年，老小孩網(wǎng)站與政府合作，相繼推出“扶老上網(wǎng)”工程、“百萬家庭網(wǎng)上行”“科技助老”等活動(dòng)。網(wǎng)站組織老年網(wǎng)民參與其中，從網(wǎng)友中招募人員，經(jīng)過培訓(xùn)后以志愿者身份到上海的各個(gè)街道指導(dǎo)普通市民（以老年人為主體）學(xué)習(xí)使用電腦和網(wǎng)絡(luò)。

五、利用新媒體進(jìn)行其他領(lǐng)域活動(dòng)。

老年人除了通過新媒體拓展了經(jīng)濟(jì)的、人際交往的、文化娛樂等社會(huì)參與途徑，還在遠(yuǎn)程教育、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域，利用新媒體與社會(huì)進(jìn)行著聯(lián)結(jié)。

2013年5月，上海的一項(xiàng)調(diào)查表明，大多數(shù)老年人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要集中在醫(yī)療保健方面（52.2%），其次是旅游度假（30.9%）等生活?yuàn)蕵贩矫?。此次調(diào)查也表明，上海的老年人在利用新媒體學(xué)習(xí)內(nèi)容上，從娛樂休閑的“花鳥魚蟲”“樂器戲曲”“體育秧歌”，到實(shí)用信息的“醫(yī)療保健”“語言文字”“投資理財(cái)”，涵蓋了城市人群日常生活的方方面面。由此也可見，新媒體與城市老年人的生活越來越融為一體。

在利用新媒體進(jìn)行自我醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，一項(xiàng)調(diào)查顯示，老年人期待的新媒體服務(wù)內(nèi)容，排名前5位的選項(xiàng)分別是：智能家庭醫(yī)生（52.9%）、緊急求助熱線（48.8%）、家政服務(wù)（48%）、熱線咨詢（46.1%）、家用設(shè)施安全自檢報(bào)警系統(tǒng)和家庭安全監(jiān)護(hù)系統(tǒng)（二者均為40.2%）。這些數(shù)據(jù)從側(cè)面表明，老年人希望今后能夠更多地利用新媒體參與到醫(yī)療服務(wù)、家政服務(wù)、安全服務(wù)和生活咨詢服務(wù)等社會(huì)活動(dòng)中。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出越來越多與老年群體養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域。有老年人利用在線中介、在線購物、在線旅游等新媒體服務(wù)，獲得生活用品，找到所需要的養(yǎng)老服務(wù)資訊。在老年人尤其關(guān)注的醫(yī)療保健方面，一些老年人還通過網(wǎng)絡(luò)尋醫(yī)問藥，與名醫(yī)網(wǎng)友探討病情，向醫(yī)生傾訴自己遇到的身心問題等。

有的老年人還通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行維權(quán)，搜尋法律知識(shí)和政策信息，向法律專業(yè)人員咨詢，并同其他碰到類似問題的網(wǎng)友進(jìn)行交流。如，有調(diào)查顯示，在老年人通過網(wǎng)絡(luò)獲取服務(wù)方面，選擇獲取法律知識(shí)和政策信息的比例為23%，曾經(jīng)向法律專業(yè)人員咨詢過維權(quán)問題的比例為10.7%，曾經(jīng)在論壇上留言說明問題并等待熱心網(wǎng)友解答的比例為6.3%，曾經(jīng)同其他碰到類似問題的網(wǎng)友交流過的有3.5%。這些數(shù)據(jù)表明，熟悉新媒體技術(shù)的老年人，會(huì)越來越習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上獲取自己需要的信息，以進(jìn)行相關(guān)社會(huì)領(lǐng)域的參與活動(dòng)。