社會和技術視角下的MOOC平臺評估
——以“中國大學MOOC平臺”為例

方啟梅 包正委

（福建師范大學，福建福州，350007）

一、引言

自2012 年興起至今，MOOC（Massive Open Online Courses）即大規(guī)模在線開放課程，由于它以學習者為中心，并能提供免費優(yōu)質(zhì)的學習資源的特點，在全球范圍內(nèi)掀起了一場在線學習的浪潮。[1]很多商業(yè)機構、知名高校都加入到MOOC的熱潮中來，創(chuàng)建了大量的MOOC平臺。曾明星等人認為MOOC資源與翻轉課堂有機結合，可以提升翻轉課堂的教學質(zhì)量，進而充分發(fā)揮MOOC在高等教育領域的作用。[2]MOOC 所代表的在線學習也可以有效地實現(xiàn)學生的自我對話與社區(qū)交互之間的互補。[3]但是隨著MOOC實踐應用地不斷深入發(fā)展，很多問題也相繼出現(xiàn)，比如使用者數(shù)量多，開發(fā)成本高，輟學率也高，師生間的交互性差等。[4]MOOC從技術層面為學習監(jiān)測、學習評價、成效提升等方面的突破提供了巨大可能性。[5]但它對教育實踐及學習科學研究所提供的又絕不僅僅是技術上的支撐，我們也應該從社會層面關注MOOC帶來的影響。這也有助于增強學習的主動建構性、社會互動性和情景性，便于學習者更快更好地掌握、建構、內(nèi)化那些能使其從事更高認知活動的技能。[6]因此，筆者通過技術和社會兩個層面研究MOOC平臺和課程的設置，評估平臺對學習者的學習的影響，以及師生的交互效果，并提出針對性對策與建議，以期能夠為使用平臺的教學者提供一定的借鑒作用。

二、文獻綜述

MOOC平臺作為一種在線學習平臺，現(xiàn)在它如此火熱，主要是因為在平臺上各種大規(guī)模網(wǎng)絡公開課顛覆了傳統(tǒng)課堂教學形式，開辟了線上教學的新模式，有利于促進學習的發(fā)生。從技術的視角來看，MOOC平臺上的開放教育資源對提高學習者的學習質(zhì)量、有利于終身學習等方面的潛在作用已得到普遍認同。[7]有研究者在對數(shù)字化學習的研究中發(fā)現(xiàn)，在線學習系統(tǒng)的內(nèi)容質(zhì)量顯著著影響學習者滿意度。[8]較高的信息質(zhì)量能夠提高系統(tǒng)使用者的滿意度，但是設計不良的數(shù)字化學習課程則會增加學習者輟學率，因此精心設計的課程和學習資料是影響學習成績的關鍵因素。[9]而從社會的視角來看，沒有學習者使用的在線學習系統(tǒng)是沒有價值的，由于學習者的特征不同也有可能會反過來影響學習系統(tǒng)的使用。[10]Bhuasiri等人在研究發(fā)展中國家實施在線學習系統(tǒng)過程中能夠取得成功的關鍵因素中指出，信息通信技術專家認為其中最重要的維度是從學習者的特征出發(fā)，而從教學者角度來看，平臺的內(nèi)容質(zhì)量是最重要的維度。[11]總之，Ozkan和Koseler在他們構建的HEAM（Hexagonal E-learning Assessment Model）即六角數(shù)字化評估模型中，從社會和技術兩個層面分別說明了從學習者的角度和信息內(nèi)容質(zhì)量兩個維度可以很好地評估在線學習平臺。[12]

三、研究過程和方法

（一）研究對象

為了便于通過主題帖的內(nèi)容進行分析，現(xiàn)選擇中國大學MOOC這一平臺來進行研究調(diào)查。由于“中國大學MOOC 平臺”作為國內(nèi)有代表性的MOOC平臺之一，平臺中課程的主題帖數(shù)量在整體中處較高水平，且均不存在無主題帖的課程，而且在教師回帖數(shù)上亦明顯好于課程樣本整體水平。[13]并從平臺已結束的課程中選取了12門熱門課程，如表1所示，這些課程涵蓋了國內(nèi)高校現(xiàn)行的12大學科類別，有10門是國家精品類課程。并且每門課程的選課人數(shù)都達到萬人以上，甚至有5門課的選課人數(shù)超過10萬人。

（二）數(shù)據(jù)收集及參考指標

為了達到研究目的，選擇了HEAM模型中的兩個維度進行研究分析，一個是社會層面的學習者角度（Learner Perspective）這一維度，另一個是技術層面的信息內(nèi)容（Information Content) 這一維度。兩個維度的具體指標如表2所示。[12]學習者的角度是在線學習中的一個重要的方面，要設計有效的網(wǎng)絡學習環(huán)境，就必須了解目標對象。[14]Holsapple等人也在研究中強調(diào)了數(shù)字化學習中內(nèi)容質(zhì)量的重要性。[15]通過這些指標對平臺課程中的主題帖和課程設計進行深入分析。其中，對主題帖的選擇規(guī)則如下：從課程的課堂討論區(qū)中的眾多主題帖中選取有教師參與的主題帖，并統(tǒng)計這些有教師參與的主題帖的瀏覽數(shù)和回復數(shù)，經(jīng)過綜合考慮后選出前3個熱門帖進行內(nèi)容分析。

表1 選取課程的基本信息

表2 兩個維度的參考指標

四、研究結果的分析與討論

（一）從課堂討論區(qū)的主題帖反映學習者角度這一維度

MOOC平臺上的論壇是師生、生生之間進行交互的最主要渠道。[16]通過對論壇中的主題帖中學習者回復帖的分析，可以比較清晰地體現(xiàn)學習者的特征。在研究中統(tǒng)計出12門課程中的前3熱門主題帖的瀏覽數(shù)和回復數(shù)情況，如圖1所示。對這些有代表性的回復帖內(nèi)容進行文本分析后，結果表明：（1）學生對課程的態(tài)度基本上是積極向上的，但是存在部分學習用戶重復發(fā)布相同內(nèi)容或抄襲別人發(fā)帖內(nèi)容的情況；（2）學生不會對電腦的使用產(chǎn)生焦慮，不然就不會主動去發(fā)布討論；（3）對課程有興趣或者由于學校課程學習的需要，才會去回答討論課的內(nèi)容，這體現(xiàn)了學生的自我效能感；（4）學習是一件辛苦又快樂的事情，只要努力學習課程內(nèi)容，應該能獲得愉快的學習體驗；（5）討論區(qū)中很少發(fā)現(xiàn)與其他學習者或教師進行互動，可能是因為回復數(shù)量太多，教師或助教無法一一回復所有學習者的問題；（6）學生能自如地使用這個學習平臺。

圖1 課堂討論區(qū)熱門帖數(shù)據(jù)分布情況

（二）從整個課程的設計結構反映信息內(nèi)容這一維度

該MOOC平臺上的課程都有公告、評分標準、課件、測驗與作業(yè)、考試和討論區(qū)這6個模塊進行師生間的學習與交流，而每個課程在各個模塊都有如下的表現(xiàn)：

1.公告模塊。該模塊中，課程會具體地介紹本課程的內(nèi)容，包括課程視頻、導學文檔、教學課件、模擬練習題、測驗考核題、發(fā)帖和回帖的計分標準、對學習順序的建議，以及各個時期的課程內(nèi)容發(fā)布公告。2.評分標準模塊。該模塊中，對章節(jié)測驗、期末考試、“課堂交流區(qū)”發(fā)帖和回帖的評分標準進行詳細地說明。3.課件模塊。該模塊中上傳了各自課程中每講內(nèi)容的視頻、課件和模擬練習題。4.測驗與作業(yè)模塊。該模塊中發(fā)布每一講課程測驗的截止時間、有效分數(shù)和有效提交次數(shù)。5.考試模塊。該模塊中發(fā)布了期末考試的截止時間、成績公布時間和考試入口。6.討論區(qū)模塊。該模塊中有教師答疑、課堂交流和綜合討論3個討論區(qū)。從這6個模塊可以反映HEAM模型中的信息內(nèi)容維度。

表3 每門課程的具體情況

從MOOC平臺的6個模塊中可以研究表明：1.平臺課程的靈活性較高。除了C9沒有設置期末考試，其他課程都有通過視頻講解、課件分享、模擬練習作業(yè)發(fā)布、章節(jié)測驗、期末考試和討論區(qū)的設置來完成這一課程。2.課程的清晰度較高。每個課程都會清楚地發(fā)布每個測驗或考試的內(nèi)容和截止時間；Akyol等人也表示在網(wǎng)絡平臺上布置任務時，建立關鍵時間節(jié)點，對學生的學習很有幫助。[17]3.關于交互式內(nèi)容。雖然MOOC平臺上有提供師生互動的空間，還是有1門課程沒有設置課堂討論。而從其他課程討論區(qū)總體發(fā)帖和回帖的情況來看，師生之間的互動情況較少。如表3所示，有4門課程即使設置了課程討論也沒有教師參與。研究中發(fā)現(xiàn)，有教師參與的討論帖中，學生的互動行為更為積極。Swan也認為與教師的互動對于滿意度和感知學習的影響遠大于與同齡人的交互。[18]4.對于課程的維護性。平臺無法對其發(fā)布的課程內(nèi)容進行維護，除非在新的一期課程里面進行重新設置。5.從課程發(fā)布公告中可知，課程的學習模式大致是：下載并閱讀導學文檔，了解本講要講的內(nèi)容→下載教學課件，以備隨時檢查剛講過之內(nèi)容→觀看課程視頻→試做模擬練習題→進行測驗考核取得成績；并且12門課程都有至少一次的公告通知，甚至有一半的課程每周都會設置課程開始的公告提醒。6.從評分標準中可以得知各個課程都通過章節(jié)測驗或作業(yè)、期末考試、“課堂交流區(qū)”發(fā)帖和回帖來進行學習者學習結果的評估，只是每門課程分布的比例有所不同，甚至最終達到“優(yōu)秀”成績的得也有所不同。7.課程的管理。每個課程都會設置一定的助教，對學習者在討論區(qū)的反饋情況進行答復，但時效性無法得到保證，而且助教也沒辦法幫助教學者回答每一位學生提出的問題。8.每個課程的設計都具有完整性，包括了課程的設置、作業(yè)的布置、期末的評估等。9.平臺的課件模塊中都會有與課程內(nèi)容相關的視頻、課件、課堂討論或測驗等，所以內(nèi)容形式豐富；10.由于大部分是國家精品課程，所以課程質(zhì)量有所保障；11.每個課程學習時間設置為從6周到16周不等，每一周都有發(fā)布更新。

五、總結與建議

本研究以Ozkan和Koseler學者構建的HEAM模型中學習者的角度和課程內(nèi)容質(zhì)量這兩個維度為理論研究基礎，對“中國大學生MOOC”平臺上12門熱門課程的課程設置和課堂討論區(qū)中的主題帖進行內(nèi)容分析。研究結果表明，從技術的層面來看，MOOC平臺提供了有效的課程管理，比如及時的成績反饋、必要的公告發(fā)布、結構化的考試評估標準等。這些方面能夠使得學習者對課程內(nèi)容感到更加舒適，從而獲得更高的滿意度；[16]有研究表明，成功的數(shù)字化學習平臺的特征為:平臺能為使用者提供交互的機會，能夠促進學習者和教學者之間的信息交流，能夠進行在線評估，以及實現(xiàn)同步和異步交流。[19]所以，從社會的視角來看，雖然該MOOC平臺能夠?qū)崿F(xiàn)課程的評估，實現(xiàn)異步交流，但是師生間的互動還是遠遠不夠，一方面可能是因為平臺參與學習的用戶太多，教師或者助教無法一一回復；另一方面，HEAM模型的維度評價可能更適合小規(guī)模學習用戶參與的在線課程評價。當然，這有待進一步地考證。

實質(zhì)上，學習者在線上學習的過程中對在線學習平臺的內(nèi)容質(zhì)量、組織效果、呈現(xiàn)方式和互動性等方面都同樣的重視。[20]因此，提出如下建議，希望可以改善基于在線平臺的教與學環(huán)境：一是將線上線下的學習結合起來，重視混合學習環(huán)境。MOOC平臺可能還是更適合混合學習，如果單純進行在線課程的學習，沒有線下的交流，無法很好地增加學習者在學習活動的參與性。[21二是完善學習過程中對學生的激勵機制。袁松鶴等人也提出，缺乏有效的競爭和激勵機制，參與者容易看不到自身的發(fā)展前景，難以發(fā)揮個體的主動性。[22三是教學者要保持積極的態(tài)度。當教師致力于在線教學并在參與時保持積極的態(tài)度，他們的熱情會被學習者感知到，并進一步激勵學生。[23]四是鼓勵生生間的交互，讓學生發(fā)揮部分作用，減輕教師的工作量。Garrison曾指出，教學過程中學生獲得知識不一定是教師的唯一責任，因為參與在線學習體驗的所有參與者，包括了教師和學生，學生也可以承擔部分教學的作用，并且，每個學習參與者不僅可以構建個人的認知，而且還能動態(tài)地指導他人。[24]