“互聯(lián)網+”時代檔案服務工作的優(yōu)化

梁棟

摘 要：互聯(lián)網+時代的到來以其海量的信息庫存、開放共享的理念對檔案服務工作提出了新的要求。在大數據環(huán)境中，檔案服務內容不僅要對紙質內容作出數字化收集與轉變，更要使其實現(xiàn)數據化，凸顯資源的信息化功能；檔案學理論界要迅速轉變檔案資源整觀念，檔案實務部門從業(yè)人員也要提高自身素質，使信息輸出轉變?yōu)閮r值輸出。

關鍵詞：大數據；檔案服務；資源整合

1大數據與檔案工作的內涵

1.1檔案工作內容

檔案，承擔著記錄社會發(fā)展歷史進程的責任，它客觀地展現(xiàn)了社會文明發(fā)展過程中問題的解決，科學的角色，生產的經驗，研究開發(fā)的成果等。檔案工作，以收集整理檔案和提供檔案信息，從而為社會系統(tǒng)中的不同部分服務為內容。檔案室和檔案館工作人員的工作流程包括收集、鑒定、整理、保管、編目、編研、利用及統(tǒng)計等。由此可見，目前，我國傳統(tǒng)的檔案工作仍然是以文書檔案為主，檔案工作人員的手動錄入和用戶提取信息方式均呈現(xiàn)出單一性的特點。

1.2大數據潮流的實質

“互聯(lián)網+”不同于互聯(lián)網，它是基于基礎作出的一種創(chuàng)新行為，包括跨界融合、創(chuàng)新驅動、重塑結構、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切六個方面。在服務行業(yè)，“互聯(lián)網+”的思維意味著供求雙方多位通融。

大數據的核心理念并不在于信息資源的多與廣，而在于實現(xiàn)信息的有效截取和利用。無論是從收集、整理、利用三個環(huán)節(jié)來看，還是從數據的安全性和結構性來看，大數據都意味著既要實現(xiàn)全網絡資源的共享和開放，又要實現(xiàn)所擁有的專業(yè)化信息能夠得到有效利用。

1.3傳統(tǒng)檔案工作的不足

我國檔案工作服務隊伍素質良莠不齊，缺乏統(tǒng)一的執(zhí)行標準，導致工作效率低下。檔案工作的主體與服務客體目前連接性比較小，出現(xiàn)了信息不對稱的鴻溝，亟待“互聯(lián)網+”的宏觀思維將檔案工作上下游實現(xiàn)融合交叉。

眾所周知，我國目前的檔案工作主要是由政府部門進行統(tǒng)一的收集和保管，信息也只是部分對外開放，檔案部門的存在感比較弱。雖然，傳統(tǒng)化紙質檔案逐漸發(fā)展為數字化歸檔，但是其公共服務屬性和政府服務模式仍然有所局限性。如由于經費和技術問題，檔案工作并沒有能力為自身量身定做出一套適合自身管理資源和提供服務的信息技術。

2互聯(lián)網+檔案的定位與融合

2.1大數據環(huán)境下檔案服務工作的重新定位

目前，很多檔案室和檔案館已經使用了計算機技術和縮微復制存貯技術，然而，在實際工作過程中，數據庫更新仍然依賴于檔案工作人員手動輸入及人工校對。不同的數據庫顯示出各自分散獨立的狀態(tài)，根本沒有發(fā)揮其數據擴展性的優(yōu)勢。

數據化檔案信息體量較小，可隨時更新數據，大數據環(huán)境下，檔案服務工作首先要從意識上進行自我定位，它作為可信性信息來源，應當從信息保存功能為主轉向信息服務功能為主。

2.2大數據環(huán)境下檔案服務工作的機遇

“互聯(lián)網+”思路憑借著先進的信息技術可以統(tǒng)一的檔案工作平臺，計算機系統(tǒng)容量大，處理速度快，完全可以在建立數據庫和資料庫的基礎上，將不同部門統(tǒng)一聯(lián)合起來，實現(xiàn)跨部門和跨庫的資源共享。

大數據環(huán)境中，檔案服務工作可以走出政府統(tǒng)一管制的藩籬，面向市場，從后臺技術支持和內容共享兩個方面，將部門功能實現(xiàn)外包給社會上的技術公司。由于檔案服務工作目前的服務對象中含有一些企業(yè)，因而可以利用網絡技術對相關技術做出定制化服務。

2.3大數據環(huán)境下檔案服務工作的挑戰(zhàn)

1.開發(fā)模式：我國檔案部門現(xiàn)在已經基本上完成了PC端的檔案信息服務建設，但是，從移動應用程序的基本服務到創(chuàng)新開發(fā)仍然有待實現(xiàn)整體升級?！盎ヂ?lián)網+”的核心價值觀正是在于各個環(huán)節(jié)的相互滲透和串聯(lián)。檔案服務工作同樣需要形成“互聯(lián)網+檔案”服務鏈條的完整。

2.管理環(huán)節(jié)：對于檔案工作，我國實行統(tǒng)一管理、分級負責的檔案管理體制，缺乏專門的檔案服務創(chuàng)新激勵機制、創(chuàng)新扶植政策和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境等條件的支持。這就對檔案作為信息服務行業(yè)的內容生產形成了阻力。由于檔案本身工作屬于資政性，其服務對象具有確定性，因而難以實現(xiàn)服務產品的市場化。

3.服務方式：檔案信息服務工作各環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)，檔案內容質量較差，服務被動，導致用戶活躍度非常低。數據化時代雖然為用戶提供了多種數據選擇，但是檔案服務部門具有天生的權威性，完全可以實現(xiàn)內容的中高端開發(fā)。

3互聯(lián)網+時代檔案服務工作模式探索

3.1行政意識服務化。實際上，一個民族的精神文明財富的主要物質體現(xiàn)應當為博物館、圖書館和檔案館，顯然，我國社會目前對檔案館的認識和利用都遠遠不如其他兩者。檔案實務部門可以依據資源的重要性和敏感性，對公眾實現(xiàn)分層次開放。

3.2教育培訓專業(yè)化。當前，我國從事檔案服務的工作人員仍然缺乏整合意識，檔案人才結構性短缺，這要對現(xiàn)有的工作人員進行專業(yè)實際操作培訓，培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才。

檔案保存單位要主動配置電腦、檔案管理軟件、掃描儀、照相機、攝影機、速印機、復印機等信息化設備。不同的檔案館行政部分主要負責人使用的檔案信息整理軟件并不一樣，這嚴重地影響了數據之間的統(tǒng)合，因而，要在軟件開發(fā)方面投入人力和物力，開發(fā)出界面清晰，便于操作，統(tǒng)一規(guī)范的軟件。

3.3平臺建設信息化。云計算、大數據和社交媒體為網絡用戶提供了非常多基礎信息的途徑，我國的檔案部門可以與外包公司簽訂資源利用與隱私合約，與運營商合作研發(fā)網絡上數據抓取和內容分析技術，將以往與用戶隔離較遠的資源直接轉變成可供用戶下載的功能。

此外，網絡環(huán)境的另一重要特點是，每一位網絡用戶都有可能成為獨立的內容生產商，據此，檔案信息服務平臺也可以將有效用戶共同集中到自身搭建的平臺上，實現(xiàn)多元化數據提供以及公民自我服務的可能。

4結論

我國檔案動作雖然依托于國家檔案發(fā)展體制緩慢運行，但是其本身具有的權威性、安全性特點使得其在網絡平臺上更具有競爭力。一旦轉變觀念，利用外包服務模式從技術層面上進行升級和改革，從開發(fā)、運行、服務三個重要環(huán)節(jié)進行全方位地市場化運營模式，對于現(xiàn)有的檔案工作而言，是勢在必行。

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