“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下高校二級院系學業(yè)指導新模式構建研究

○ 李恒超，朱 鶯

(華東師范大學 計算科學與軟件工程學院，上海 200062)

高校的學業(yè)指導與人才培養(yǎng)密切相關，是高等教育不可或缺的組成部分。學業(yè)指導是指高校對學生在學習方面提供的指導和幫助，服務范圍涉及與學生學習相關的所有方面，旨在充分利用高校資源，設計反映學生能力和興趣的計劃，確立符合學生個性發(fā)展的價值和目標。[1]5-6在發(fā)達國家，學業(yè)指導已發(fā)展為一種專職化和專業(yè)化的工作，是高校提高人才培養(yǎng)質量、促進學生終身學習和全面發(fā)展的一種重要途徑。目前，我國高校學業(yè)指導仍處于初級探索階段?；ヂ?lián)網(wǎng)時代如何以新時期大學生的特點為切入點，建立適應我國高等教育發(fā)展需求的學業(yè)指導特色模式，成為了當前高校人才培養(yǎng)的重要課題。

一、高校學業(yè)指導的理論依據(jù)及現(xiàn)實背景

(一)理論依據(jù)

美國學者卡爾·羅杰斯于1952年首次提出“以學生為中心”教育教學理念，高等教育領域內(nèi)隨之發(fā)生了一系列的變革。1998年，聯(lián)合國教科文組織在世界首屆高等教育大會上提出“高等教育要轉向‘以學生為中心’的新視角”。伴隨國家綜合國力顯著增強，我國高等教育開始與國際高等教育最新發(fā)展理念、發(fā)展標準等同頻共振，提出了高等教育要發(fā)展把握“學生中心、產(chǎn)出導向、持續(xù)改進”三大原則。2018年1月教育部發(fā)布的我國高等教育領域首個教學質量國家標準，其中“突出學生為中心”列為原則之首。

所謂“以學生為中心”，即強調學生的主體地位，以學生的學習和發(fā)展為中心，在教學、管理和服務理念上實現(xiàn)轉變，在教學方法、評價手段上實現(xiàn)轉變。要從“教”為中心轉向以“學”為中心，即從“教師將知識傳授給學生”轉向“讓學生自己去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造知識”，從“傳授模式”轉向“學習模式”，把理解學生需要、關注學生發(fā)展，作為學校的頭等大事。[2]

“以學生為中心”為高校學業(yè)指導提供了理論支撐。高校學業(yè)指導的主要目標和任務就是最大限度地挖掘學生潛力，幫助學生順利完成學業(yè)，培養(yǎng)學生的學習能力，促進學生更好地發(fā)展。建立專業(yè)化的學業(yè)發(fā)展指導，能夠引導學生合理規(guī)劃學業(yè)發(fā)展，激發(fā)學生自主學習的主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)學生從專業(yè)素養(yǎng)到職業(yè)能力的順利過渡，促進學生終身學習發(fā)展能力的養(yǎng)成。這正是“以學生為中心”教育理念在高校人才培養(yǎng)工作中的深化和具體落實。

(二)現(xiàn)實背景

當前，我國高等教育正從后大眾化階段向普及化階段迅速邁進，其發(fā)展整體上進入世界中上水平，預期兩到三年高等教育的毛入學率將超過50%。[3]十九大報告指出，中國特色社會主義進入新時代，建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程。優(yōu)先發(fā)展教育，才能面向新時代、贏得新時代、領跑新時代。新時代高等教育肩負著國家人才培養(yǎng)的神圣期望和艱巨任務，社會發(fā)展對于高等教育的期待不僅僅是實現(xiàn)教育規(guī)模數(shù)量的提高，即“毛入學率的趕超”，更重要的是實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，即“人才質量提升”。為實現(xiàn)這一目標，關鍵是要面向學習者個性化、多樣化的學習和發(fā)展需求，形成更高水平的人才培養(yǎng)體系，因材施教、教學相長，促進學習者充分釋放潛能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)理解為技術、思維、資源的有機結合，其實質是無縫連接、跨界融合、協(xié)同創(chuàng)新、開放共享的思維方式。[4]“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是教育信息化的一個新的階段，不僅是教育信息化，更是通過互聯(lián)網(wǎng)技術與教育的有機融合，對教育領域中各個要素進行有效的優(yōu)化和集成。當代大學生對互聯(lián)網(wǎng)技術的了解熟悉程度和對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下生活學習的依賴已經(jīng)上升為一種行為方式，成為一種文化標識。[5]面對教育發(fā)展階段和大學生思想行為特點的顯著變化，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維構建學業(yè)指導新模式，有效連接學生、教師、校友、企業(yè)資源等多種元素，主動為大學生提供學業(yè)指導服務，為每個學生提供適合的教育，促進每個學生主動地、生動活潑地發(fā)展，最終實現(xiàn)合力育人的目標，對于提升高校人才培養(yǎng)質量是有重要現(xiàn)實意義的。

二、當前高校二級院系學業(yè)指導存在的主要問題

筆者綜合運用問卷調查與深度訪談等研究方法，主要從大學生學業(yè)生涯規(guī)劃及發(fā)展現(xiàn)狀、大學生學業(yè)生涯發(fā)展輔導現(xiàn)狀、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大學生的學業(yè)生涯發(fā)展的現(xiàn)實需求等三個方面對華東師范大學640余位本科生進行調研，了解學生學業(yè)生涯發(fā)展的基本情況和二級院系學業(yè)指導現(xiàn)存問題。

(一)學生學業(yè)自我滿意度偏低，學業(yè)指導師資團隊有待加強

調研中發(fā)現(xiàn)學生對于學業(yè)生涯狀態(tài)自我滿意度整體水平偏低，其中選擇“滿意”占比26.72%,“一般”占比40.31%，“不滿意”占比32.97%。有超過40%的學生不能很好地融入和適應大學生活。能夠合理地安排好專業(yè)學習和各項活動的時間,有計劃地推進完成的學生比例小于50%。在“學生希望獲得學業(yè)幫助指導的專業(yè)團隊”題目中，“專業(yè)教師(81.41%)、優(yōu)秀朋輩(67.5%)、校友前輩(65.00%)、學業(yè)發(fā)展咨詢師(49.53%)”成為學生預期獲得學業(yè)幫助的最主要來源。有超過50%的學生希望能提供學業(yè)生涯指導的個性化咨詢服務。因此，構建專業(yè)化的學業(yè)指導新模式，師資是關鍵要素。面對學生的多樣化發(fā)展要求，必須組建多元化的學業(yè)指導團隊，充分利用不同類型師資的特點和優(yōu)勢，對學生進行系統(tǒng)的學業(yè)發(fā)展引導和服務，實現(xiàn)合力育人的目標。

(二)學生學業(yè)發(fā)展需求多元，指導內(nèi)容精準設計有待提升

調研中發(fā)現(xiàn)學生學業(yè)發(fā)展需求多元，在“您希望院系開設學業(yè)發(fā)展相關的指導課程”題目中，不同年級大學生學業(yè)指導內(nèi)容需求存在顯著差異。低年級的大學生的學業(yè)生涯指導需求以學習自主能力，學習方法、課程規(guī)劃類輔導為主，高年級大學生以專業(yè)實踐能力、生涯發(fā)展選擇為主。另外，不同專業(yè)的大學生學業(yè)生涯發(fā)展方向選擇有明顯差別，如文科和理科接近45%的大學生選擇希望在國內(nèi)繼續(xù)深造，而工科學生接近28%選擇直接工作。因此，不同專業(yè)、不同階段的大學生生涯的發(fā)展特點差異性決定了學業(yè)指導內(nèi)容設計要因人而異、因時不同。學業(yè)指導新模式應以大學生的現(xiàn)實需求為基礎，科學而有效的設計學業(yè)發(fā)展指導課程，幫助大學生合理規(guī)劃學業(yè)發(fā)展。

(三)學生網(wǎng)絡資源使用頻率高，缺少個性化的網(wǎng)絡服務平臺

調研中“你認為獲得學業(yè)生涯幫助的有效途徑”題目位列前三位的選擇是：“同級同學(75.31%)、任課教師(71.41%)、網(wǎng)絡資源(71.25%)”；并且“網(wǎng)絡資源”是大學生使用頻率最高的途徑。但在“目前院系學業(yè)指導主要形式”題目調研中：指導講座(52.34%)、課程輔導(55.94%)、經(jīng)驗分享(62.03%)、學導制度(67.50%)；而線上平臺指導(22.96%)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡資源在大學生的學業(yè)指導服務中占有非常重要的地位。而傳統(tǒng)的學業(yè)發(fā)展指導通常以學業(yè)輔導課程、學業(yè)規(guī)劃講座、學業(yè)發(fā)展經(jīng)驗分享等線下指導為主。其形式較為單一，大學生的參與度相對有限。此外，個性化的學業(yè)生涯的咨詢服務也是大學生迫切需求。調研中發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)以上大學生希望網(wǎng)絡平臺提供個人咨詢服務。因此，以尊重大學生的個性需要為基礎，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維設計二級學院大學生學業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡平臺，將互聯(lián)網(wǎng)零距離優(yōu)勢與大學生學業(yè)生涯發(fā)展需求結合，實現(xiàn)學業(yè)生涯指導的空間拓展，是一種適應時代發(fā)展，促進大學生學業(yè)生涯自主管理的新模式。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校二級院系學業(yè)指導新模式的實踐路徑

習近平同志在北京大學120周年校慶師生座談會上講話指出：“‘國勢之強由于人，人材之成出于學?！彪S著信息化不斷發(fā)展，知識獲取方式和教授方式、教與學的關系都發(fā)生了革命性變化。學生在大學階段學什么，怎么學，同人才培養(yǎng)方式密切相關。[6]互聯(lián)網(wǎng)時代，知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展，對大學生的學習能力提出更高的要求，這同時也要求高校二級院系要當好青年學生學習成才的指導者，引導學生做好學業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)學生需求及時進行指導，使學生更好地適應社會發(fā)展。

筆者通過分析調研數(shù)據(jù)并結合學業(yè)發(fā)展指導的實際工作，在華東師范大學計算機科學與軟件學院進行“互聯(lián)網(wǎng)+”學業(yè)指導新模式建設的實踐，并從學業(yè)指導的指導團隊、課程內(nèi)容、服務平臺、評估機制四個方面進行深入研究，積極探索高校學業(yè)指導的新路徑，為提升學生學業(yè)生涯發(fā)展能力，切實提高人才培養(yǎng)質量提供有益借鑒。

(一)成立學業(yè)指導中心，全面統(tǒng)籌專業(yè)化學業(yè)指導資源

基于“以學生為中心”的教育理念，重視大學生在自身學習和發(fā)展的主體地位，建立二級院系學業(yè)指導中心組織機構(如圖1所示)。由該機構對學生學業(yè)發(fā)展的相關要素，即師資團隊、課程資源、平臺環(huán)境進行協(xié)同管理，整合優(yōu)化學業(yè)指導資源，全面開展專業(yè)化的學業(yè)指導工作。

圖1 二級院系學業(yè)指導中心基本結構

學院成立學業(yè)指導工作中心，由學業(yè)指導工作小組全面指導該中心工作。學業(yè)發(fā)展指導工作小組組長為學院院長，副組長為分管學生工作的副書記和分管教學的副院長，其他成員由各系主任、教師骨干、學生輔導員、教務秘書、學生骨干團隊構成。學業(yè)指導中心主要組織開展學業(yè)發(fā)展需求動態(tài)調研、學業(yè)指導內(nèi)容設置、學業(yè)發(fā)展自主管理、學業(yè)指導評價反饋、學業(yè)指導個性化服務等各項工作：第一，明確工作小組責任分工，主要依托教師、學生骨干團隊具體實施；第二，細化工作內(nèi)容。工作小組全面負責統(tǒng)籌各類學業(yè)指導資源，保障線下輔導與網(wǎng)絡平臺的運線上服務全面運行，形成學業(yè)指導的系統(tǒng)化工作機制；第三，培養(yǎng)學生管理團隊。在學業(yè)指導的實踐中，培養(yǎng)學生骨干隊伍，作為重要成員參與線下學業(yè)輔導和線上的網(wǎng)絡平臺運行管理，從而增強大學生的自主性和創(chuàng)造性，發(fā)掘大學生自我服務的潛能，實現(xiàn)學業(yè)發(fā)展過程化、任務化管理。

(二)面向學業(yè)能力發(fā)展要求，提供多層次分階段的指導

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》指出，“堅持能力為重。優(yōu)化知識結構，豐富社會實踐，強化能力培養(yǎng)。著力提高學生的學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力，教育學生學會知識技能，學會動手動腦，學會生存生活，學會做人做事，促進學生主動適應社會，開創(chuàng)美好未來”。[7]

學生發(fā)展的核心是學習能力，這是教育的基本要求和基本事實，提升學生學習能力是中國教育發(fā)展的戰(zhàn)略主題。從上述國家對于學生能力的培養(yǎng)的要求可以看出，這種學習能力是廣義上的能力，即學生通過專業(yè)技能實現(xiàn)個人理想、適應社會工作和創(chuàng)造美好未來。因此，在立體化的學業(yè)指導模式中，需要同時培養(yǎng)專業(yè)學習能力和生涯發(fā)展能力，實現(xiàn)專業(yè)能力、生涯發(fā)展能力的漸進式培養(yǎng)(見圖2)過程。

圖2 多層次分階段的漸進性式學業(yè)指導

學院根據(jù)學生的實際需要和專業(yè)特色，在本科學習過程中有針對性地設計階段性學業(yè)指導課程。第一，從時間維度可根據(jù)大學生所處學習階段，提供由低年級到高年級不同的學業(yè)指導內(nèi)容。第二，從空間維度可根據(jù)大學生學業(yè)發(fā)展需要，將線下學業(yè)輔導和線上學業(yè)服務結合，拓展學業(yè)發(fā)展指導的廣度。第三，從能力維度可以將大學生全面發(fā)展作為目標，從大學生專業(yè)綜合素養(yǎng)及職業(yè)生涯發(fā)展特點等方面提供有效的幫助。如：在新生階段主要進行學習方法、新生適應、時間管理、情緒和壓力管理；在二年級主要進行編程實踐訓練、科創(chuàng)項目申報、團隊合作和溝通交流的指導；三年級主要進行企業(yè)實習實訓、職業(yè)崗位認知、人際關系和發(fā)展方向規(guī)劃的指導；四年級主要進行職業(yè)技能、行業(yè)入門、職場適應和終身學習的引導。在實施學業(yè)指導過程中，一方面加強線下指導：針對專業(yè)能力提升，在不同年級組織專業(yè)基礎課程指導、編程實訓能力朋輩輔導、企業(yè)專業(yè)實習指導、職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流、系主任面對面、本研牽手等全方位指導活動；針對生涯能力發(fā)展，邀請專業(yè)咨詢師開展新生適應、團隊合作、時間管理、人際關系等系列指導。另一方面將經(jīng)驗分享、課程資源、行業(yè)資訊及崗位信息發(fā)布等資源同步到線上網(wǎng)絡平臺，通過建立線上線下協(xié)同共享的學業(yè)指導模式，引導大學生在學業(yè)生涯發(fā)展的不同階段提升相應的專業(yè)學習及生涯適應能力，實現(xiàn)大學生學業(yè)生涯漸進發(fā)展，最終促進終身學習的習慣養(yǎng)成。

(三)依托學業(yè)指導網(wǎng)絡平臺，提供全方位的學業(yè)指導服務

學院建立“學涯通”線上網(wǎng)絡服務平臺，為學生提供全面的學業(yè)發(fā)展指導服務(見圖3)。通過設置不同功能板塊，整合學生學業(yè)生涯發(fā)展的各類資源，發(fā)掘不同專家團隊的學業(yè)生涯指導的優(yōu)勢，將專業(yè)學習課程、學業(yè)生涯的拓展課程、學業(yè)生涯與職業(yè)生涯的銜接、個性化的學業(yè)生涯指導等不同方面的內(nèi)容有機融合，有效提升大學生對于個人學業(yè)生涯自主管理的意識。

圖3 “學涯通”學業(yè)指導網(wǎng)絡平臺運行模式

“學涯通”網(wǎng)絡平臺結合大學生學業(yè)發(fā)展特點，打造“點面結合、分類指導”的立體化指導模式。通過微信服務，提供學業(yè)生涯發(fā)展的全面信息，以滿足大學生整體的學業(yè)發(fā)展需求；通過“學涯通”網(wǎng)站，實現(xiàn)學業(yè)生涯任務咨詢及管理，滿足大學生個性化的服務要求。如針對貧困大學生、學業(yè)困難大學生、發(fā)展性心理問題等不同群體，與教學及心理咨詢等部門合作，共同推進學生個性化指導，確保特殊大學生順利完成學業(yè)。依托網(wǎng)絡平臺極大地豐富了學業(yè)指導的內(nèi)容，將與學生學業(yè)發(fā)展相關的要素有效聚合，提升大學生學業(yè)生涯發(fā)展管理的主動性。

(四)加強線上線下協(xié)同聯(lián)動，形成多維度評價保障機制

學院在學業(yè)指導運行過程中，基本形成學生評價、社會評價、數(shù)據(jù)分析等多維度的評價機制。通過多維度的評價反饋，不斷優(yōu)化現(xiàn)行學業(yè)指導的模式。如定期組織師資團隊開展分享交流、推薦評優(yōu)；組織學生對相關指導課程進行線上、線下評價；通過座談、個別訪談、問卷調研等形式，了解大學生對指導課程及平臺內(nèi)容等方面的滿意度；通過網(wǎng)絡服務平臺的運行數(shù)據(jù)分析，了解各模塊使用情況，分析大學生用戶的基本體驗；通過學生參與企業(yè)實習等社會實踐活動，獲得企業(yè)對大學生的綜合能力評價。目前推進過程中也存在著一些不足，在以下幾方面將繼續(xù)探索：第一，重視朋輩、校友指導，加強線上互助服務。同輩輔導是大學生自我教育和自我服務的有效途徑。通過建立同輩輔導項目，充分發(fā)掘網(wǎng)絡平臺功能，加強學生相互間的學習啟發(fā)，提升大學生的自主發(fā)展能力。第二，繼續(xù)加強學業(yè)指導課程的專業(yè)化和系統(tǒng)化。根據(jù)大學生學業(yè)發(fā)展的需求和學業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡平臺的數(shù)據(jù)分析，對學業(yè)指導課程進行優(yōu)化。通過專家化的學業(yè)指導團隊，提高學業(yè)指導的專業(yè)化水平。第三，加強學業(yè)指導個性化咨詢指導工作。繼續(xù)開發(fā)網(wǎng)絡平臺的個性化服務功能，通過與學校心理咨詢中心建立相互合作，對一些特殊大學生的案例進行分析指導，提升個性化服務的能力。能夠根據(jù)不同大學生群體的需要，開展更有針對性、及時性和有效性的個別化學業(yè)指導，將學業(yè)指導工作從大學生群體細化到大學生個人，真正促進大學生的個性發(fā)展和全面發(fā)展。