電子圖書使用行為SWOT研究*
——以廣西中醫(yī)藥大學(xué)為例

王向真

(廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，廣西 南寧 530200)

1前言

電子圖書又稱為e-book，是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)上的一種新型圖書記載形式。與傳統(tǒng)的圖書相比，它具有圖文聲像并茂、海量信息、可檢索、可復(fù)制等優(yōu)點(diǎn)[1]。電子書的發(fā)展給圖書館的館藏建設(shè)和管理服務(wù)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子圖書的研究主要集中在采購(gòu)和版權(quán)方面，關(guān)于電子書使用行為的實(shí)證研究卻非常少。筆者于2017年11月24日在中國(guó)知網(wǎng)中以“主題=電子圖書使用行為”進(jìn)行檢索，共檢索出14篇期刊論文和6篇學(xué)位論文。電子書使用行為實(shí)證研究從2009年開始，研究?jī)?nèi)容有某一高校的小型調(diào)查，也有跨多個(gè)高校的大規(guī)模調(diào)查；研究主題側(cè)重于電子書的認(rèn)知和使用情況，且對(duì)一些問(wèn)題的研究也有比較一致的結(jié)論。如：高校電子圖書的利用率普通不高；使用電子書的目的主要用于研究和學(xué)習(xí)；電子圖書的認(rèn)知受到性別、專業(yè)、年級(jí)等因素的影響。但未見有對(duì)影響電子圖書使用行為的內(nèi)外部因素進(jìn)行深入剖析的文章，本文利用SWOT分析法，通過(guò)調(diào)查挖掘出與電子圖書使用行為密切相關(guān)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)四種影響因子，然后進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究，以期為圖書館更好地根據(jù)用戶需求開展電子圖書資源建設(shè)和服務(wù)工作提供參考。

2電子圖書使用行為調(diào)查與分析

2.1 調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法

以廣西中醫(yī)藥大學(xué)的學(xué)生(包括高職生、本科生、研究生)為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查該校學(xué)生對(duì)電子圖書的認(rèn)識(shí)和使用情況。采用線下隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查和在線調(diào)查相結(jié)合的辦法，調(diào)查時(shí)間為2017年5月～12月。紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查在校區(qū)內(nèi)(如圖書館、教室、宿舍等學(xué)生聚集的地區(qū))隨機(jī)發(fā)放；在在線調(diào)查方面，首先制作在線問(wèn)卷，通過(guò)電子郵件、QQ群、圖書館主頁(yè)等多種途徑發(fā)送鏈接。線下問(wèn)卷發(fā)放550份，回收481份，剔除回答不完整的無(wú)效問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為453份。網(wǎng)上調(diào)查的有效問(wèn)卷為97份，最后用于分析的有效問(wèn)卷為550份。最后對(duì)有效問(wèn)卷進(jìn)行編碼、錄入數(shù)據(jù)并利用Excel2007統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。

表1 受訪者個(gè)人基本信息分析表

本次調(diào)查內(nèi)容包括三個(gè)部分：個(gè)人基本信息(性別、所在院系、學(xué)歷)；讀者對(duì)電子書的認(rèn)識(shí)和使用情況(是否使用電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)、使用渠道、使用頻率等)；對(duì)圖書館電子書數(shù)據(jù)庫(kù)的滿意度和前景展望(使用的問(wèn)題和困難、對(duì)圖書館電子圖書推廣工作的建議等)。前兩部分內(nèi)容為選擇題，第三部分內(nèi)容主要為開放性的問(wèn)題。如表1所示，受訪者分布在廣西中醫(yī)藥大學(xué)的各個(gè)院系，保證了各調(diào)查樣本比例上的平衡。

2.2 調(diào)查結(jié)果的SWOT分析

SWOT分析法，是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(S)、劣勢(shì)(W)和外部機(jī)會(huì)(O)、威脅(T)四種因子，通過(guò)全面系統(tǒng)研究依照矩陣形式列舉出來(lái)，然后利用系統(tǒng)分析方法將各種因素相互匹配加以分析，從中得出相應(yīng)的結(jié)果，根據(jù)研究結(jié)果可以制定出相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)策[2]。

2.2.1 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析

(1)日益豐富的電子圖書資源。近年來(lái)，廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館不斷加大經(jīng)費(fèi)投入力度，加強(qiáng)數(shù)字化圖書館的建設(shè)，目前具有46TB磁盤陣列柜，用于存儲(chǔ)電子圖書和各種本地鏡像的電子資源，引進(jìn)了eBookMall外文電子書(提供200多個(gè)出版社和近萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)出版者近30萬(wàn)冊(cè)在線電子圖書，每月新增約2 000-3 000冊(cè))、讀秀知識(shí)庫(kù)(提供260萬(wàn)種圖書、6億頁(yè)全文資料海量學(xué)術(shù)資源檢索利用，并提供原文傳遞服務(wù)平臺(tái))、中華古籍庫(kù)(中國(guó)有史以來(lái)最大的歷代典籍總匯，只選購(gòu)其中1 600多冊(cè)醫(yī)藥相關(guān)古籍圖書)、匯雅電子圖書(購(gòu)買了該數(shù)據(jù)庫(kù)電子圖書共計(jì)70萬(wàn)種，內(nèi)容涉及文學(xué)、醫(yī)學(xué)、旅游等45個(gè)學(xué)科)。

(2)多元化的電子資源獲取渠道。如表2所示：48%的學(xué)生通過(guò)館藏目錄獲取電子文獻(xiàn)；23%的學(xué)生通過(guò)在線書店(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東等)購(gòu)買電子書；15%的學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索獲取免費(fèi)的電子資源；10%的學(xué)生通過(guò)信息共享社區(qū)獲取所需的電子資料；4%的學(xué)生利用其他渠道獲取電子書。

(3)電子圖書具有較強(qiáng)的吸引力。2017年廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館電子資源年訪問(wèn)量約129.5萬(wàn)次。據(jù)調(diào)查，在電子圖書使用頻率方面，18%的學(xué)生幾乎每天使用電子圖書，29%的學(xué)生平均每周使用3～4次，兩者加起來(lái)經(jīng)常使用電子圖書比例總和達(dá)到47%。這一數(shù)據(jù)表明，電子圖書在大學(xué)生學(xué)習(xí)中扮演了重要角色。

表2 受訪者電子圖書使用情況

2.2.2 內(nèi)部劣勢(shì)分析

(1)電子書的價(jià)值認(rèn)知存在差異。首先，不同學(xué)歷的學(xué)生使用頻率不同。從圖1可看出，高職生使用頻率比研究生低很多，對(duì)部分本科生和高職生而言，電子圖書仍然只是紙質(zhì)圖書的補(bǔ)充資源；在用戶的閱讀方式上，由表2可知，僅有15%的學(xué)生閱讀整本書，簡(jiǎn)單瀏覽部分章節(jié)內(nèi)容的學(xué)生占了較大比例。研究數(shù)據(jù)表明，讀者對(duì)電子圖書利用更多的是參考，沒(méi)有形成精細(xì)化的學(xué)習(xí)閱讀習(xí)慣，電子圖書閱讀推廣工作任重道遠(yuǎn)。

(2)電子書的搜索存在困難。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在電子圖書閱讀中遇到的困難方面，38%的學(xué)生找不到所需文獻(xiàn)，32%的學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)不熟悉，20%的學(xué)生找不到全文，8%的學(xué)生檢索速度太慢，2%的學(xué)生遇到其他障礙。電子圖書感知易用性不高，用戶覺(jué)得花費(fèi)的學(xué)習(xí)精力要超過(guò)電子圖書閱讀得到的益處，在很大程度上降低了使用意愿[3]。

圖1 不同學(xué)歷用戶的使用頻率

2.2.3 外部機(jī)遇分析

(1)“云學(xué)習(xí)”理念深入人心。2006年谷歌CEO施密特博士第一次提出了“云計(jì)算”概念，云教育迅速風(fēng)靡全球，成為教育信息化發(fā)展的重要任務(wù)。2013年底，我國(guó)移動(dòng)通信進(jìn)入4G網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代?！按龠M(jìn)信息技術(shù)和教育的雙向深度融合”成為我國(guó)教育信息化2011年至2020年十年發(fā)展的首要任務(wù)之一[4]。4G與云學(xué)習(xí)的珠聯(lián)璧合，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、班級(jí)和社會(huì)與其他新媒體的交流互動(dòng)，為讀者搭建起虛擬化的學(xué)習(xí)研究環(huán)境平臺(tái)。利用數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析技術(shù)，深入研究讀者的信息行為，充分發(fā)揮電子圖書的優(yōu)勢(shì)，助力個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和推薦，引領(lǐng)數(shù)字閱讀的新潮流。

(2)“全民閱讀”掀起閱讀熱潮?！叭耖喿x”第四次寫入政府工作報(bào)告，從過(guò)去的三年的“倡導(dǎo)”升級(jí)為“大力推動(dòng)”，這是整個(gè)國(guó)家對(duì)全民閱讀重大意義認(rèn)識(shí)上的升華。近幾年，我國(guó)電子閱讀的市場(chǎng)規(guī)模和用戶人數(shù)都呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，據(jù)《第十四次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)數(shù)字化閱讀方式的接觸率從2008年的24.5%上升到2016年的68.2%[5]。全民閱讀倡導(dǎo)下所營(yíng)造出來(lái)的濃郁閱讀氛圍，為電子圖書的使用和推廣提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

2.2.4 外部威脅分析

(1)“以產(chǎn)定需”的采購(gòu)現(xiàn)狀。目前，圖書館主要通過(guò)書商采購(gòu)電子圖書，書商提供書名目錄，圖書館采購(gòu)人員進(jìn)行圈選訂購(gòu)，這種采購(gòu)模式存在很多弊端和缺陷：第一，很多書商提供的書目類目不全面，且電子圖書的出版時(shí)間一般都較紙質(zhì)圖書滯后，不能準(zhǔn)確反映整個(gè)電子圖書出版的動(dòng)態(tài)；第二，書目數(shù)據(jù)的海量信息，使采購(gòu)人員只能根據(jù)書名信息進(jìn)行判斷圈選，從而難以保證圖書的質(zhì)量?！皶烫峁┦裁矗x者就使用什么”這種以產(chǎn)定需的采購(gòu)模式導(dǎo)致了電子圖書整體利用率較低，不能很好地滿足讀者需求。

(2)“廣而告之”的宣傳模式。據(jù)調(diào)查，在獲知圖書館電子圖書相關(guān)信息渠道方面，依序?yàn)椋簣D書館講座培訓(xùn)(54%)、圖書館網(wǎng)站公告(26%)、圖書館宣傳海報(bào)(10%)、老師指引(8%)、其他(2%)。

可見，講座培訓(xùn)是電子圖書推廣的重要方式之一。

然而，很多培訓(xùn)僅以簡(jiǎn)單的PPT形式介紹數(shù)據(jù)庫(kù)以及電子圖書的檢索等使用技巧，學(xué)生只是被動(dòng)的接受者。在泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再是館藏量，“廣而告之”的宣傳方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶對(duì)新事物的體驗(yàn)要求。

3基于SWOT分析的策略研究

3.1 電子圖書使用行為SWOT矩陣構(gòu)造

電子圖書使用行為SWOT矩陣構(gòu)造如表3所示。

表3 電子圖書使用行為SWOT矩陣構(gòu)造

3.2 SWOT矩陣分析形成的四種策略

將電子圖書使用行為密切相關(guān)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅四種因子進(jìn)行組合，形成四種SOWT策略：(1)開拓型策略SO(優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì))組合。抓住發(fā)展機(jī)遇，利用先進(jìn)的新媒體技術(shù)，重新打造電子圖書信息資源優(yōu)勢(shì)，提高資源利用率。(2)抗?fàn)幮筒呗許T(優(yōu)勢(shì)+威脅)組合。合理配置電子資源，通過(guò)新媒體環(huán)境下多種營(yíng)銷宣傳手段，充分利用電子圖書資源。(3)防御性策略WT(劣勢(shì)+威脅)組合?？朔?nèi)部劣勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)外部威脅，改變現(xiàn)有的采購(gòu)模式，拓寬宣傳手段，促進(jìn)電子閱讀的推廣工作。(4)爭(zhēng)取型策略WO(劣勢(shì)+機(jī)會(huì))組合。利用數(shù)據(jù)處理技術(shù)整合電子圖書資源平臺(tái)，提供信息分類、檢索和知識(shí)聚合等一站式服務(wù)。

3.3 圖書館推進(jìn)電子閱讀工作的最佳策略

圖2 開拓型發(fā)展策略

由圖2可看出，SO是優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)兩個(gè)實(shí)力要素的疊加組合。因此，抓住外部機(jī)會(huì)、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)是推進(jìn)電子書閱讀工作的最佳態(tài)勢(shì)。

3.3.1 充分發(fā)揮電子圖書資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建4G時(shí)代數(shù)字化閱讀的新范式

由于目前學(xué)習(xí)環(huán)境條件的限制，讀者對(duì)電子圖書的使用更多在于參考層面，沒(méi)有能夠真正發(fā)揮電子圖書內(nèi)容齊全、種類豐富和查找方便的優(yōu)勢(shì)。云學(xué)習(xí)是依靠云計(jì)算技術(shù)(將資源整合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一的管理調(diào)配使資源利用具備靈活與高效性)支撐發(fā)展而來(lái)的一種新型的學(xué)習(xí)方式[6]，基于電子圖書的云學(xué)習(xí)特征主要有：

(1)云端閱讀。云平臺(tái)為學(xué)習(xí)終端提供了信息之源，圖書館應(yīng)拓寬工作思路，優(yōu)化資源建設(shè)，云平臺(tái)才能為讀者提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力，提供無(wú)邊無(wú)際的知識(shí)庫(kù)。首先，構(gòu)建更為開放的電子資源建設(shè)平臺(tái)。為了更好地適應(yīng)數(shù)字信息時(shí)代的發(fā)展，電子圖書資源建設(shè)應(yīng)呈現(xiàn)多元化格局，如：資源館際共享，避免重復(fù)浪費(fèi)；增強(qiáng)與內(nèi)容供應(yīng)商的合作對(duì)話，建設(shè)種類全面且時(shí)效性強(qiáng)的電子圖書資源；開發(fā)基于用戶需求的采購(gòu)模式，使電子圖書資源建設(shè)能更精準(zhǔn)符合讀者需求等[7]。其次，構(gòu)建一站式電子圖書資源發(fā)現(xiàn)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)不同電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)資源的統(tǒng)一檢索，首要解決的是信息整合問(wèn)題，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的提出為這一難題提供了全新的解決思路。圖書館可用關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)將購(gòu)買、自建和共享的電子圖書信息(如基本書目信息、內(nèi)容信息和閱讀推薦信息等)與之相關(guān)的數(shù)字異構(gòu)資源有機(jī)結(jié)合在一起，為一站式檢索打好基礎(chǔ)。基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的電子圖書資源整合實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)信息實(shí)體的合并，然而并沒(méi)有反映出數(shù)據(jù)之間的內(nèi)部聯(lián)系，應(yīng)用語(yǔ)義概念對(duì)電子圖書資源中每個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行再定義，將其作為信息節(jié)點(diǎn)按照一定知識(shí)結(jié)構(gòu)重新組織，構(gòu)成互相關(guān)聯(lián)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的一站式檢索，幫助讀者高效準(zhǔn)確地獲取館藏電子圖書資源。

(2)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)閱讀。隨著各種便攜式智能終端(如智能手機(jī)、平板電腦、數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)等)的普及利用，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)閱讀方式正以極快的速度擴(kuò)展，成為當(dāng)前大學(xué)生日常學(xué)習(xí)方式之一。圖書館應(yīng)與電子圖書供應(yīng)商聯(lián)合，共同推進(jìn)電子圖書在各種大眾化閱讀終端上的普及以及相關(guān)APP的研發(fā)，真正做到閱讀的“無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在”。此外，隨著VR、AR、3D技術(shù)在智能終端的運(yùn)用，圖書館應(yīng)通過(guò)新技術(shù)開展新型的閱讀服務(wù)，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。如：在電子圖書閱讀過(guò)程中，讀者帶上VR眼鏡，便可進(jìn)入書中內(nèi)容的虛擬實(shí)境；利用AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別電子書中的圖文信息并模擬仿真形成3D影像在移動(dòng)端展示，從而達(dá)到超越現(xiàn)實(shí)的感官體驗(yàn)。新技術(shù)與新媒體合為一體，讓讀者進(jìn)入電子書的沉浸式閱讀，實(shí)現(xiàn)觸感、實(shí)感的移動(dòng)學(xué)習(xí)[8]。

(3)共享協(xié)作閱讀。云計(jì)算將優(yōu)質(zhì)的電子圖書資源集中起來(lái)，通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)提供給學(xué)習(xí)者，開辟出一條提高電子書使用率的新途徑，實(shí)現(xiàn)電子圖書資源的共享化與均衡化。此外，借力云平臺(tái)的聚合作用，不同地區(qū)的讀者可以聚集在一起，將閱讀中遇到的問(wèn)題進(jìn)行深入探討，發(fā)表解決問(wèn)題的新思路，協(xié)同完成學(xué)習(xí)任務(wù)?；谀硞€(gè)主題的讀者在協(xié)作討論中自然形成相應(yīng)的虛擬社區(qū)，通過(guò)在虛擬社區(qū)的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)信息共享同時(shí)獲得交互的快樂(lè)。共享協(xié)作閱讀改變過(guò)去閱讀只注重個(gè)體的信息獲取與知識(shí)積累，通過(guò)調(diào)動(dòng)讀者參與積極性以協(xié)作交流方式貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，在閱讀同時(shí)達(dá)到知識(shí)共享。

(4)個(gè)性化專屬閱讀。數(shù)字化閱讀的意義不僅局限于利用智能移動(dòng)終端來(lái)獲取電子書資源，云計(jì)算對(duì)數(shù)據(jù)挖掘和處理的強(qiáng)大功能，使其成為讀者學(xué)習(xí)行為的追蹤器、記錄儀和分析師。首先，分析讀者的潛在需求。電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的Web服務(wù)器中積累了大量用戶的訪問(wèn)數(shù)據(jù)(包括書目查詢數(shù)據(jù)、下載數(shù)據(jù)等)，通過(guò)訪問(wèn)數(shù)據(jù)可以挖掘出用戶不同的興趣愛(ài)好和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，建立個(gè)人學(xué)習(xí)的電子檔案，構(gòu)建用戶需求模型。其次，針對(duì)用戶需求模型進(jìn)行信息收集。云平臺(tái)上匯集了大量豐富的資源，根據(jù)用戶興趣需求與信息源進(jìn)行匹配并完成內(nèi)容的抽取工作，產(chǎn)生相關(guān)主題的定位信息。最后，將信息推送給讀者，個(gè)性化的資源推送可以讓讀者的學(xué)習(xí)具有正確的導(dǎo)航，避免在知識(shí)海洋中茫然不知所向。

3.3.2 建立電子閱讀推廣機(jī)制，促進(jìn)電子圖書的持續(xù)使用

讓讀者感知電子圖書的有用性和易用性，將電子圖書使用變成一種行為習(xí)慣，是電子閱讀推廣工作的重要意義所在。從本質(zhì)上看，閱讀推廣是一種傳播活動(dòng)，推廣流程可參照《傳播學(xué)理論》W理論的五個(gè)模式：由誰(shuí)推廣、推廣模式、推廣內(nèi)容、向誰(shuí)推廣、推廣效果[9]。

(1)“由誰(shuí)推廣”。高校圖書館作為文化信息傳播中心，在電子閱讀推廣工作中占據(jù)著重要的地位。新媒體時(shí)代的到來(lái)，極大拓寬了人們交流協(xié)作的邊界，推廣者身份不再局限于圖書館，更應(yīng)延伸到教師及整個(gè)學(xué)習(xí)社群。首先，鼓勵(lì)教師將各類電子書資源設(shè)定為與教學(xué)內(nèi)容、課程主題相關(guān)的參考數(shù)據(jù)，將電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)納入各科的教學(xué)設(shè)計(jì)中，讓學(xué)生感受到電子資源與學(xué)習(xí)的無(wú)間隙粘連，真正體會(huì)到電子圖書的有用性。其次，隨著社交網(wǎng)絡(luò)化閱讀的廣泛傳播，學(xué)習(xí)社群也擔(dān)當(dāng)起推廣工作的主力軍。研究表明，一個(gè)人所處的社會(huì)環(huán)境會(huì)影響其對(duì)事物的采納意向，對(duì)于高校學(xué)生而言，他們的生活屬于群居狀態(tài)，對(duì)事物的采納行為都會(huì)受到周圍同學(xué)的影響?？释麑W(xué)習(xí)與交流是學(xué)習(xí)社群的共性，他們中大多數(shù)成員都具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和信息獲取能力。充分發(fā)揮學(xué)習(xí)社群的榜樣力量，營(yíng)造閱讀氛圍，潛移默化中影響周圍更多的同學(xué)加入電子圖書的閱讀中。

(2)“推廣模式”。推廣的宗旨就是為了讓讀者對(duì)資源樹立正確的認(rèn)知。圖書館應(yīng)改變過(guò)去單純“圖書館到用戶”的簡(jiǎn)單推廣流程，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加以多平臺(tái)、多方式結(jié)合的模式，把握單個(gè)用戶使其也成為傳播節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多，多對(duì)更多擴(kuò)散效應(yīng)。首先，采用線下與線上相結(jié)合的推廣模式。線下推廣一般為傳統(tǒng)的如舉辦培訓(xùn)、座談會(huì)和海報(bào)宣傳等方式，隨著電子資源種類日益豐富，推廣過(guò)程更應(yīng)注重創(chuàng)新性與趣味性。如可依托節(jié)日契機(jī)(如五四青年節(jié)、國(guó)際護(hù)士節(jié)等)宣傳電子圖書資源，利用每年的世界讀書日開展各種評(píng)選活動(dòng)。此外，在舉辦電子圖書利用培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注意培訓(xùn)時(shí)間的連續(xù)性，采取輕松的方式安排愜意的培訓(xùn)環(huán)境(如可在培訓(xùn)休息時(shí)段為讀者準(zhǔn)備飲品茶點(diǎn)等)。線上信息推廣依托的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有圖書館網(wǎng)站、社交互動(dòng)社區(qū)和移動(dòng)客戶端，其最大的優(yōu)勢(shì)在于極大縮短了讀者發(fā)現(xiàn)資源的過(guò)程。線上推廣電子圖書時(shí)不再局限于僅發(fā)布電子圖書簡(jiǎn)介和摘要并附上閱讀鏈接，還可利用各種多媒體元素，如采用動(dòng)畫、微視頻等展現(xiàn)圖書館電子館藏利用的過(guò)程，既增強(qiáng)了趣味性又?jǐn)U大了資源的影響力。其次，建立推廣聯(lián)盟。圖書館推廣電子圖書，應(yīng)打破一館局限，可聯(lián)合其他兄弟院校圖書館攜手開展推廣工程，群策群力的推廣模式可以令更多的讀者群受益。此外，還可與移動(dòng)通信商合作，在銷售過(guò)程中向用戶展示圖書館電子圖書資源，將閱讀軟件作為裝機(jī)的必備軟件，以此作為移動(dòng)設(shè)備銷售時(shí)的新賣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

(3)“推廣內(nèi)容”。數(shù)字化時(shí)代徹底改變了過(guò)去信息閉塞的狀況，高校學(xué)生由于專業(yè)、年級(jí)、研究方向不同，對(duì)信息的需求呈現(xiàn)多元化特性。首先，圖書館在進(jìn)行電子圖書的推廣時(shí)，應(yīng)注重內(nèi)容推廣的層次性。不同文化水平層次的讀者(如研究生與本科生)以及不同需求層次的讀者(如閱覽型讀者和研究型讀者)對(duì)內(nèi)容閱讀深度的需求顯然不同。內(nèi)容深度由淺入深可分為索引級(jí)、目錄級(jí)、文摘級(jí)、全文級(jí)、原貌級(jí)和研究級(jí)[10]。針對(duì)不同類型的讀者展開不同深度的內(nèi)容推廣，可以引導(dǎo)讀者加深對(duì)閱讀內(nèi)容實(shí)質(zhì)的領(lǐng)悟，最終提高電子圖書的閱讀效果。其次，為了適應(yīng)微時(shí)代碎片化的新型閱讀方式，可以將一些電子圖書內(nèi)容進(jìn)行微型化處理(如微書評(píng)、微博等)，令知識(shí)脈絡(luò)更加清晰明了，使讀者可在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)獲得更深度的閱讀體驗(yàn)。

(4)“向誰(shuí)推廣”。泛在化是圖書館文化信息服務(wù)理念的核心，其中“任何人群均能獲得服務(wù)”是服務(wù)泛在化的要點(diǎn)之一。首先，高校電子圖書推廣的服務(wù)對(duì)象應(yīng)覆蓋全部教師與學(xué)生群體，可深入到各個(gè)院系、教研室，向老師們推廣館藏電子圖書，也可借助多媒體技術(shù)為學(xué)生提供跨越時(shí)空的電子圖書服務(wù)，如對(duì)于一些沒(méi)時(shí)間參加培訓(xùn)的學(xué)生，可將培訓(xùn)課內(nèi)容鏈接成二維碼并設(shè)計(jì)成精美的圖片張貼在教學(xué)樓、宿舍樓等學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)的地方，方便他們隨時(shí)隨地了解圖書館電子館藏資源。其次，圖書館應(yīng)走出校門，走進(jìn)基層單位推廣電子圖書資源。如廣西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館可充分依托豐富的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)館藏電子圖書資源，拓寬推廣對(duì)象范圍，深入到各個(gè)附屬醫(yī)院向一線工作的醫(yī)生護(hù)士進(jìn)行宣傳推廣，確保資源服務(wù)惠及每一位有需求的讀者，以提高資源的利用率。

(5)“推廣效果”。閱讀推廣效果的評(píng)估機(jī)制是改善推廣服務(wù)水平的依據(jù)，是后續(xù)推廣工作順利進(jìn)行的保障，主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：首先，閱讀推廣的分層效果，具體表現(xiàn)為知覺(jué)效果(是否使讀者對(duì)電子閱讀有了初步的感覺(jué)和認(rèn)知)、態(tài)度效果(是否對(duì)電子圖書產(chǎn)生了主動(dòng)閱讀的熱情)、行為效果(是否將一定的時(shí)間和精力投入到電子圖書閱讀之中)、習(xí)慣效果(電子閱讀行為的生活化和常態(tài)化，這是推廣工作的最佳效果)。其次，閱讀推廣的分眾效果。閱讀推廣的效果是漸進(jìn)性的，是否做到了通過(guò)影響個(gè)人(從“要我讀”到“我要讀”)，進(jìn)而影響群體組織(促進(jìn)了學(xué)習(xí)型社群的建設(shè))，最終影響整個(gè)社會(huì)(對(duì)閱讀價(jià)值達(dá)成共識(shí)，營(yíng)造了全民閱讀氛圍)。最后，閱讀推廣的反饋。通過(guò)收集讀者電子圖書閱讀后的反饋，制作成相應(yīng)的專題循環(huán)推向讀者，進(jìn)一步促進(jìn)讀者的閱讀思考，提升讀者的閱讀素養(yǎng)。

4結(jié)語(yǔ)

影響高校學(xué)生電子圖書使用行為的因素中具有信息資源和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)方面，同時(shí)也存在著資源搜索和價(jià)值認(rèn)知方面的劣勢(shì)。因此，圖書館應(yīng)充分抓住全民閱讀的發(fā)展機(jī)遇，利用先進(jìn)的新媒體技術(shù)，構(gòu)建4G時(shí)代數(shù)字化閱讀新模式，全面促進(jìn)電子圖書的閱讀推廣工作，提高電子圖書資源的利用率。