深圳圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)的實(shí)踐與探討

蔡鳴聿

(深圳圖書(shū)館，廣東 深圳 518036)

1引言

專(zhuān)題信息服務(wù)是指依托文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)資源和網(wǎng)絡(luò)資源針對(duì)用戶特定需求，通過(guò)信息的定期跟蹤監(jiān)測(cè)、整理加工等工作，以定向和個(gè)性化方式，為用戶提供專(zhuān)題資源的行為。目前，我國(guó)公共圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)主要有以下幾種方式：(1)向地方黨政決策部門(mén)提供輿情監(jiān)控服務(wù)，如各級(jí)圖書(shū)館制作的《輿情快遞》《決策內(nèi)參》等；(2)向人大、政協(xié)提供立法決策專(zhuān)題服務(wù)，如各地“兩會(huì)”召開(kāi)期間，各級(jí)圖書(shū)館制作的“兩會(huì)”專(zhuān)題文獻(xiàn)信息專(zhuān)報(bào)；(3)向地方事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)提供行業(yè)監(jiān)控服務(wù)，如吉林省圖書(shū)館制作的《吉林文化輿情參考》、浦東圖書(shū)館制作的《浦東環(huán)境每周輿情》；(4)大型活動(dòng)及項(xiàng)目的媒體信息收集分析，如上海圖書(shū)館制作的《上海世博會(huì)媒體測(cè)評(píng)》《上海國(guó)際電影節(jié)媒體測(cè)評(píng)》。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，深圳圖書(shū)館在剪報(bào)中心的基礎(chǔ)上成立了專(zhuān)題服務(wù)中心，進(jìn)一步提高了專(zhuān)題信息服務(wù)的質(zhì)量，并將該項(xiàng)服務(wù)打造為本館服務(wù)的名片。

2深圳圖書(shū)館剪報(bào)服務(wù)到數(shù)據(jù)化信息服務(wù)的發(fā)展歷程

20世紀(jì)末，深圳圖書(shū)館開(kāi)始面向社會(huì)提供專(zhuān)題信息服務(wù)，經(jīng)歷了人工剪裁粘貼報(bào)紙—掃描文獻(xiàn)資源整合—完全數(shù)據(jù)化操作的發(fā)展階段。

1986年，深圳圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了頗具特色的港臺(tái)報(bào)刊閱覽室，一些嗅覺(jué)靈敏的企業(yè)情報(bào)人員成為這里固定的讀者，并希望圖書(shū)館根據(jù)其需要定制港報(bào)信息摘要——這就是深圳圖書(shū)館專(zhuān)題信息工作的發(fā)端。20世紀(jì)90年代初，隨著我國(guó)股票交易市場(chǎng)的啟動(dòng)，社會(huì)各界對(duì)海峽兩岸的證券信息需求與日俱增，深圳圖書(shū)館抓住機(jī)遇于1992年正式成立剪報(bào)中心，利用地理優(yōu)勢(shì)，裁剪當(dāng)天送達(dá)的港報(bào)，打造了以《證券參考信息》為代表的特色產(chǎn)品，通過(guò)復(fù)印后郵寄發(fā)送近70家客戶，成為全國(guó)圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)界中的“領(lǐng)頭羊”[1]。1999年，深圳圖書(shū)館率先推出了電子剪報(bào)業(yè)務(wù)，將當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)剪裁報(bào)紙貼板后通過(guò)郵寄發(fā)送的傳統(tǒng)工作方式，轉(zhuǎn)變?yōu)閽呙栉墨I(xiàn)轉(zhuǎn)存PDF格式后通過(guò)電子郵件發(fā)送的方式，開(kāi)展專(zhuān)題信息服務(wù)。電子剪報(bào)服務(wù)憑借時(shí)效性及便捷性的優(yōu)勢(shì)，推出不久即在業(yè)內(nèi)迅速推廣。2003年，深圳圖書(shū)館通過(guò)購(gòu)買(mǎi)慧科數(shù)據(jù)庫(kù)(WiseNews)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息篩選和編輯的全數(shù)字化操作。2004年，引入TRS光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)部分專(zhuān)題數(shù)據(jù)建庫(kù)共享。2014年以來(lái)，深圳圖書(shū)館信息服務(wù)部門(mén)陸續(xù)試用及購(gòu)買(mǎi)了海瀛天下、國(guó)研網(wǎng)、道瓊斯(Factiva)等多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)信息源進(jìn)行補(bǔ)充及拓展。

3深圳圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)的現(xiàn)狀

3.1 專(zhuān)題信息服務(wù)內(nèi)容

深圳圖書(shū)館剪報(bào)服務(wù)推出不久便受到市場(chǎng)熱捧，根據(jù)用戶的需求，產(chǎn)品內(nèi)容曾覆蓋證券、金融、港口、物流、航空、電力、化工、黃金珠寶、食品飲料、計(jì)算機(jī)、家電、建材、醫(yī)藥、冶金、紡織服裝等30多個(gè)行業(yè)，主要服務(wù)于中國(guó)證監(jiān)會(huì)、深圳證監(jiān)局、國(guó)家圖書(shū)館、鹽田港股份有限公司、中集集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、平安保險(xiǎn)集團(tuán)、德國(guó)化工企業(yè)等單位[2]。隨著2006年深圳事業(yè)單位改革，深圳圖書(shū)館剪報(bào)中心并入信息開(kāi)發(fā)部，更名為專(zhuān)題服務(wù)中心，重心從市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向?yàn)楦骷?jí)政府、事業(yè)單位和部分企業(yè)提供無(wú)償?shù)膶?zhuān)題信息服務(wù)。

表1 2016～2017年深圳圖書(shū)館常規(guī)專(zhuān)題信息服務(wù)統(tǒng)計(jì)表

筆者根據(jù)專(zhuān)題服務(wù)中心近年工作對(duì)常規(guī)專(zhuān)題信息服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)(見(jiàn)表1)。從表1可知，2016～2017年深圳圖書(shū)館共制作常規(guī)專(zhuān)題20多個(gè)，專(zhuān)題發(fā)送頻次以每日發(fā)送為主，其內(nèi)容主要包括政治、財(cái)經(jīng)、民生、文化、圖情等五類(lèi)信息。服務(wù)對(duì)象主要為黨政決策部門(mén)、政府行政部門(mén)、研究機(jī)構(gòu)及企事業(yè)單位、本單位等四類(lèi)。其中：發(fā)送信息數(shù)量最多的是黨政決策部門(mén)，占30.9%；政府行政部門(mén)其次，占29.2%。

3.2 專(zhuān)題信息服務(wù)模式

根據(jù)用戶對(duì)內(nèi)容和形式的不同需求，深圳圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)主要有以下專(zhuān)題服務(wù)類(lèi)型：(1)每日更新的境外媒體輿情監(jiān)控。深圳圖書(shū)館每日為深圳市委辦公廳的“公務(wù)員之窗”欄目提供境外媒體的當(dāng)天報(bào)道，內(nèi)容包括國(guó)家時(shí)事政治重大新聞、深圳地區(qū)的各類(lèi)報(bào)道、對(duì)決策層具有借鑒意義的各地新聞以及部分具有獨(dú)特視角的新聞分析和評(píng)論。輿情監(jiān)控范圍主要包括香港的《香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《信報(bào)》《明報(bào)》《星島日?qǐng)?bào)》《東方日?qǐng)?bào)》，澳門(mén)的《澳門(mén)日?qǐng)?bào)》，臺(tái)灣的《中國(guó)時(shí)報(bào)》，新加坡的《聯(lián)合早報(bào)》等。為了讓深圳黨政機(jī)關(guān)決策層第一時(shí)間獲悉境外主流華文媒體對(duì)具體事件的觀點(diǎn)和言論，信息服務(wù)部門(mén)員工上午8點(diǎn)前到崗，上午9點(diǎn)前完成制作及發(fā)送輿情專(zhuān)題。(2)基于用戶需求的定題推送。針對(duì)用戶的個(gè)性化需求，提供特色的新聞定制產(chǎn)品，如：為深圳市委辦公廳信息處提供的《各地創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)態(tài)》——收集全國(guó)各地媒體關(guān)于地方出臺(tái)的具有創(chuàng)新性的政策、規(guī)劃、方案等報(bào)道；為深圳市證監(jiān)局提供的《臺(tái)港澳電子剪報(bào)》——收集港臺(tái)媒體對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)、金融證券市場(chǎng)、行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)行為及具體經(jīng)濟(jì)事件的報(bào)道分析與評(píng)論；為國(guó)務(wù)院參事室辦公室提供的《港報(bào)專(zhuān)聞》——收集港臺(tái)媒體對(duì)兩岸三地政治、民生政策及事件的報(bào)道和評(píng)論；為深圳特區(qū)文化研究中心提供的《深圳文化專(zhuān)題》——收集本地媒體對(duì)深圳公共文化領(lǐng)域的報(bào)道及評(píng)論。(3)大型活動(dòng)及項(xiàng)目的媒體報(bào)道匯編。深圳圖書(shū)館長(zhǎng)期承擔(dān)深圳舉辦的“深圳兩會(huì)(人大)”“深圳文化藝術(shù)博覽會(huì)”“深圳高新技術(shù)交易會(huì)”等重大活動(dòng)及項(xiàng)目的媒體報(bào)道收集工作。為了提高資源利用率，該館引進(jìn)了TRS競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，利用其智能化的網(wǎng)絡(luò)信息收集模式和一體化的情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建方法，使加工完成的媒體匯編具備共享、檢索、回溯等功能。數(shù)據(jù)庫(kù)提供給相關(guān)需求單位的同時(shí)，一并發(fā)布到深圳圖書(shū)館網(wǎng)站供讀者檢索瀏覽，擴(kuò)大了資源利用的廣度。(4)臨時(shí)事件的輿情報(bào)道收集。除了給固定用戶群提供周期性的常規(guī)專(zhuān)題服務(wù)外，深圳圖書(shū)館還為不同類(lèi)型的用戶提供各類(lèi)信息檢索服務(wù)。如：為深圳市委領(lǐng)導(dǎo)出行東南亞國(guó)家調(diào)研制作的材料《新加坡國(guó)情概要》；為深圳市人大常委會(huì)調(diào)研落馬洲土地政策制作的《國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)專(zhuān)題》；為深圳市文體旅游局制定本地文化場(chǎng)館文明公約及相關(guān)管理規(guī)定而制作的《全民閱讀促進(jìn)條例》媒體匯編；為深圳北理莫斯科大學(xué)制作的《深圳北理莫斯科大學(xué)開(kāi)學(xué)專(zhuān)題》；為關(guān)山月美術(shù)館完成的深圳“設(shè)計(jì)之都”十年報(bào)道專(zhuān)題等。

3.3 專(zhuān)題信息制作流程

圖1 常規(guī)專(zhuān)題制作流程

圖2 媒體匯編專(zhuān)題制作流程

針對(duì)服務(wù)對(duì)象對(duì)信息內(nèi)容以及產(chǎn)品樣式的不同需求，深圳圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)中心在實(shí)際工作中主要使用兩種工作流程：(1)常規(guī)專(zhuān)題制作流程(見(jiàn)圖1)。該流程主要運(yùn)用于制作輿情監(jiān)控及定題推送專(zhuān)題，代表產(chǎn)品有《臺(tái)港澳電子剪報(bào)》《港報(bào)國(guó)內(nèi)外要聞》《各地創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)態(tài)》等。如圖1所示，該流程分為專(zhuān)題設(shè)定、信息檢索及篩選、信息格式處理等步驟，其中信息的檢索及篩選是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，專(zhuān)題信息服務(wù)中心收集信息以慧科數(shù)據(jù)庫(kù)為主、以紙質(zhì)報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)資源為輔。由于信息時(shí)效對(duì)輿情決策的重要性，深圳圖書(shū)館每日須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專(zhuān)題信息制作，在長(zhǎng)期實(shí)踐中，工作人員能增加各類(lèi)報(bào)刊版面及專(zhuān)欄的熟悉程度，針對(duì)各類(lèi)專(zhuān)題設(shè)置不同的檢索版面及關(guān)鍵字，在較短時(shí)間內(nèi)高效地捕捉到用戶的關(guān)鍵需求信息以及隱性需求信息。(2)媒體匯編專(zhuān)題工作流程(見(jiàn)圖2)。該流程主要運(yùn)用于制作大型活動(dòng)及項(xiàng)目的媒體報(bào)道數(shù)據(jù)庫(kù)，代表產(chǎn)品有《深圳兩會(huì)(人大)媒體報(bào)道匯編》《深圳高交會(huì)媒體報(bào)道匯編》等。其在制作上與常規(guī)專(zhuān)題有所區(qū)別，主要表現(xiàn)在：時(shí)效性相對(duì)較弱；在嚴(yán)格規(guī)定的關(guān)鍵字及檢索范圍下篩選信息；增加文檔格式整理以及圖片處理的步驟，使素材符合排版及導(dǎo)庫(kù)的要求；匯編工作完成后需要印刷、刻碟，形成實(shí)體產(chǎn)品。

3.4 專(zhuān)題信息服務(wù)的特點(diǎn)

深圳圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)的特點(diǎn)主要有：(1)專(zhuān)題服務(wù)無(wú)償性。2006年，深圳市委、市政府頒發(fā)的《深化事業(yè)單位改革指導(dǎo)意見(jiàn)》〔深辦發(fā)(2006)11號(hào)〕[3]，明晰了深圳圖書(shū)館作為純公益類(lèi)事業(yè)單位的定位。根據(jù)該意見(jiàn)，深圳圖書(shū)館的服務(wù)宗旨、公共目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍等事項(xiàng)由政府確定和監(jiān)管，嚴(yán)禁從事?tīng)I(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，所需經(jīng)費(fèi)由同級(jí)財(cái)政予以保障。(2)專(zhuān)題跟蹤持續(xù)性。在較長(zhǎng)時(shí)間定期且連續(xù)向用戶提供服務(wù)，如《臺(tái)港澳電子剪報(bào)》《港報(bào)國(guó)內(nèi)外要聞》等專(zhuān)題開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10多年，期間工作人員與用戶保持溝通，對(duì)專(zhuān)題信息服務(wù)不斷改良、優(yōu)化。(3)專(zhuān)題資源廣泛性。數(shù)字化信息服務(wù)擺脫了對(duì)紙質(zhì)資源的依賴(lài)，通過(guò)惠科、道瓊斯等數(shù)據(jù)庫(kù)，可檢索內(nèi)地390家、臺(tái)港澳地區(qū)83家報(bào)刊訊息。此外，結(jié)合各類(lèi)館藏資源以及網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，可向用戶提供廣泛的、立體的信息內(nèi)容。(4)專(zhuān)題制作時(shí)效性。對(duì)決策者而言，越及時(shí)的專(zhuān)題信息，價(jià)值越高。深圳圖書(shū)館開(kāi)發(fā)專(zhuān)題信息的發(fā)送頻率以每日一期為主，部分專(zhuān)題信息在上午9點(diǎn)前完成制作并發(fā)送，讓用戶上班即能接收。(5)專(zhuān)題內(nèi)容敏感性。服務(wù)當(dāng)?shù)攸h政決策部門(mén)的部分專(zhuān)題信息，其取材境外媒體對(duì)內(nèi)地時(shí)事的負(fù)面報(bào)道，具有政治敏銳性。(6)專(zhuān)題產(chǎn)品多樣性。根據(jù)用戶對(duì)信息內(nèi)容及格式的不同需求，提供電子文檔、印刷品、數(shù)據(jù)庫(kù)光碟等多種樣式的產(chǎn)品。

4公共圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)的困境

4.1 市場(chǎng)化帶來(lái)的沖擊

經(jīng)過(guò)20多年的迅速發(fā)展，我國(guó)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入了高度繁榮時(shí)期，騰訊、百度等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，均開(kāi)發(fā)出商業(yè)的智能云推送信息服務(wù)并投入運(yùn)營(yíng)；二線信息企業(yè)則在細(xì)分領(lǐng)域深耕各自特色的服務(wù)，如北京的拓爾思公司的產(chǎn)品主要覆蓋網(wǎng)站、論壇、微博的信息，香港的慧科訊業(yè)的產(chǎn)品主要覆蓋報(bào)刊的信息，廣州的賽立信公司主要覆蓋行業(yè)情報(bào)信息等。公共圖書(shū)館信息服務(wù)憑著公益性及實(shí)體館藏優(yōu)勢(shì)在政府機(jī)關(guān)及事業(yè)科研單位用戶群中占有一席之地，但不能忽視市場(chǎng)逐漸萎縮的現(xiàn)狀。

4.2 技術(shù)更新帶來(lái)的沖擊

公共圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)除了技術(shù)方面的革新外，人的核心功能沒(méi)有本質(zhì)的變化，依然從事各類(lèi)信息的收集、歸類(lèi)、復(fù)制、粘貼等工作，而這種功能隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)及人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展，也許終有一日會(huì)被程序的語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)及中文分詞技術(shù)所代替。多數(shù)圖書(shū)館的信息收集專(zhuān)題模式與互聯(lián)網(wǎng)公司的信息智能云推送模式，雖然兩者功能雷同，均能滿足一般用戶對(duì)信息根據(jù)關(guān)鍵字歸檔收集的淺層次需求，但其中的人力成本和時(shí)效性卻有著巨大的差距。

4.3 圖書(shū)館工作人員能力的不足

為了使圖書(shū)館自身的產(chǎn)品與商業(yè)公司的程序流水作業(yè)有所區(qū)分，圖書(shū)館或?qū)⒅攸c(diǎn)進(jìn)行信息的二次開(kāi)發(fā)，將新聞匯總分析、加工提煉，推出有針對(duì)性的個(gè)性化專(zhuān)題信息。這對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平提出了更高的要求。公共圖書(shū)館信息咨詢(xún)部門(mén)員工多數(shù)以圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)為主，缺少法律、經(jīng)濟(jì)、理工等專(zhuān)業(yè)的人才，缺乏對(duì)相應(yīng)專(zhuān)題信息進(jìn)行深層加工的能力。

4.4 專(zhuān)題信息源的限制

信息源的限制主要包括兩方面：一是由于政府宣傳機(jī)構(gòu)對(duì)境內(nèi)新聞的管控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)部分負(fù)面的言論進(jìn)行屏蔽處理，使圖書(shū)館在制作輿情專(zhuān)題時(shí)通常只能收集到符合主流意識(shí)的信息，無(wú)法做到立體的報(bào)道；二是圖書(shū)館行業(yè)內(nèi)部并無(wú)自己穩(wěn)定的信息源，基本通過(guò)購(gòu)買(mǎi)慧科、道瓊斯等商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行二次信息的加工整合，專(zhuān)題信息的全面性與時(shí)效性會(huì)受到對(duì)方數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)情況的嚴(yán)重制約。筆者在業(yè)內(nèi)交流中了解到，不少圖書(shū)館都曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)由于運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)庫(kù)臨時(shí)停運(yùn)導(dǎo)致當(dāng)日專(zhuān)題信息無(wú)法正常發(fā)送的事件。

5公共圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)的發(fā)展之路

5.1 豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)層次

公共圖書(shū)館以檢索新聞、整理媒體匯編為主要形式的專(zhuān)題信息服務(wù)會(huì)逐步被機(jī)器檢索技術(shù)所替代，圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)要往信息深層次加工整合方向發(fā)展。提高服務(wù)的層次，脫離簡(jiǎn)單而冗繁的新聞分類(lèi)和格式整理操作，在信息產(chǎn)品中聚合數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)刊、書(shū)籍、文件等各類(lèi)館藏載體的信息，在其中增加人的邏輯的分析、推理及判斷等目前機(jī)械語(yǔ)言暫時(shí)無(wú)法模仿的步驟，得出分析報(bào)告、研究綜述等二次文獻(xiàn)，公共圖書(shū)館的信息服務(wù)才能找到自身的立足點(diǎn)，脫離信息歸攏推送這個(gè)已形成劇烈競(jìng)爭(zhēng)的紅海市場(chǎng)。

5.2 優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，設(shè)立學(xué)科館員制度

圖書(shū)館應(yīng)融合各專(zhuān)業(yè)人才參與信息服務(wù)。如深圳圖書(shū)館在設(shè)置信息服務(wù)中心從事專(zhuān)題信息服務(wù)工作的同時(shí)，還于2014年設(shè)立了學(xué)科館員制度[4]，面向全館員工選聘了經(jīng)濟(jì)、法律、設(shè)計(jì)、哲學(xué)、社會(huì)、歷史、教育、文學(xué)、綜合自然等九個(gè)學(xué)科的學(xué)科館員。學(xué)科館員由相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的員工擔(dān)任，除了做好本職工作外，還要學(xué)習(xí)、研究學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高學(xué)科專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提高文獻(xiàn)信息歸納、分析、研究能力以及知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)挖掘的能力。深圳圖書(shū)館信息服務(wù)中心在開(kāi)展專(zhuān)題信息服務(wù)時(shí)，可邀請(qǐng)學(xué)科館員參與、輔助或指導(dǎo)相關(guān)課題的開(kāi)展，為用戶提供更專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、泛在化的知識(shí)服務(wù)。

5.3 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深耕細(xì)分市場(chǎng)

公共圖書(shū)館憑著公益性、持續(xù)性服務(wù)以及擁有豐富的法律、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、年鑒等文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)，更有利于與地方政府及科研單位開(kāi)展深入合作，以提高社會(huì)效益，體現(xiàn)自身價(jià)值。在公益性的前提下，公共圖書(shū)館有限的人力資源難以滿足龐大的社會(huì)需求，但可以嘗試以定期定量接受委托單的形式面向社會(huì)企業(yè)及普通讀者開(kāi)展專(zhuān)題信息服務(wù)，選擇其中具有較高社會(huì)價(jià)值或科研價(jià)值的專(zhuān)題提供信息推送服務(wù)，此舉增加公共圖書(shū)館服務(wù)廣泛性的同時(shí)也擴(kuò)大了自身社會(huì)影響力。

5.4 成立服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享

穩(wěn)定的信息來(lái)源是信息服務(wù)的前提，單個(gè)公共圖書(shū)館有限的經(jīng)費(fèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的全面覆蓋，公共圖書(shū)館走資源共享之路，成立信息服務(wù)聯(lián)盟，建立資源共享機(jī)制，其目的在于：(1)能發(fā)揮各館特殊資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)充資源覆蓋面；(2)分享信息來(lái)源，打破單一信息數(shù)據(jù)供應(yīng)商壟斷資源造成的不利局面；(3)增強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流溝通，開(kāi)展相互學(xué)習(xí)服務(wù)模式、提高業(yè)務(wù)水平、共享服務(wù)成果。

6 結(jié)語(yǔ)

深圳圖書(shū)館的專(zhuān)題信息服務(wù)隨著市場(chǎng)需求而誕生，隨著技術(shù)進(jìn)步而轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，隨著國(guó)家體制化改革而轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象，每一步的轉(zhuǎn)型都走得艱難而堅(jiān)定。雖然很難預(yù)測(cè)未來(lái)社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步又將給圖書(shū)館專(zhuān)題信息服務(wù)帶來(lái)什么新的變革，但不變的是深圳圖書(shū)館人順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新精神，以及“服務(wù)立館、技術(shù)強(qiáng)館、文化新館”的理念堅(jiān)守。