淺談績(jī)效管理在人力資源管理中的地位及作用

欒圖

摘 要：在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，實(shí)施人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)生存的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。然而，人力資源管理中的一項(xiàng)必不可少的環(huán)節(jié)就是績(jī)效管理。本文對(duì)績(jī)效管理在人力資源管理中處于地位、與其他系統(tǒng)之間的關(guān)系及起到重要作用方面進(jìn)行了闡述和探討。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理 人力資源 關(guān)系 作用

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）07-00-01

績(jī)效管理在企業(yè)的人力資源管理這個(gè)有機(jī)系統(tǒng)中，占據(jù)著核心的地位，發(fā)揮著重要的作用，并與人力資源管理系統(tǒng)中的其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了有效的連接，是保證各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要抓手。

一、績(jī)效管理與人力資源管理的關(guān)系

1.績(jī)效管理與工作分析的關(guān)系

績(jī)效管理的重要基礎(chǔ)就是工作分析。工作分析是緊密結(jié)合工作崗位責(zé)任，科學(xué)確定工作或崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。工作分析的目的，就是要了解某個(gè)職位是干什么的以及由什么樣的人來(lái)干。即確定一個(gè)職位的工作職責(zé)以及它提供的重要工作產(chǎn)出，據(jù)此制定對(duì)這個(gè)職位進(jìn)行績(jī)效考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），而這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)就是為我們提供了評(píng)價(jià)該職位任職者的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，工作分析提供了績(jī)效管理的基本依據(jù)。因此，績(jī)效管理就是以工作分析為根本依托，以制度為標(biāo)準(zhǔn)，以考核為目標(biāo)的一項(xiàng)管理手段。

2.績(jī)效管理與薪酬體系的關(guān)系

越來(lái)越多的企業(yè)將員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，而不再像傳統(tǒng)的工作體系中，只強(qiáng)調(diào)工作本身的價(jià)值。在很多未脫離計(jì)劃色彩的國(guó)有企業(yè)中，仍然存在著“干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣”，這些企業(yè)在為員工支付薪酬時(shí)，很少考慮到績(jī)效問(wèn)題，這與時(shí)代的要求顯然相去甚遠(yuǎn)。目前，大部分企業(yè)采用的薪酬體系就是以職位價(jià)值、績(jī)效和任職者的勝任力決定薪酬。因此，績(jī)效是決定薪酬的一個(gè)重要原因。在不同的組織中，采用不同的薪酬體系，對(duì)不同性質(zhì)的職位而言，績(jī)效所決定的薪酬成分和比例有所區(qū)別。通常來(lái)說(shuō)，職位價(jià)值決定了薪酬中比較穩(wěn)定的部分，績(jī)效則決定了薪酬中變化的部分，如績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等。因此，在運(yùn)行薪酬體系的過(guò)程中，緊緊抓住績(jī)效這個(gè)關(guān)鍵，科學(xué)確定薪酬分配辦法。事實(shí)上，績(jī)效的好壞直接影響薪酬分配中靈活資金。

3.績(jī)效管理與人員甄選的關(guān)系

在對(duì)人員招聘或進(jìn)行開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，通常采用各種人才測(cè)評(píng)手段，包括心理和個(gè)性測(cè)驗(yàn)、行為性面談以及情景模擬技術(shù)等，這些評(píng)價(jià)方法主要針對(duì)“冰山”以下部分，即員工的“潛質(zhì)”所進(jìn)行的，側(cè)重考察員工的一些價(jià)值觀、態(tài)度、性格、能力傾向或行為風(fēng)格等難以測(cè)量的特征，以此推斷人在未來(lái)的情景中可能表現(xiàn)出來(lái)的行為特征。而績(jī)效考核是主要針對(duì)員工“顯性特質(zhì)”進(jìn)行的，側(cè)重考察員工已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)和行為，是對(duì)員工過(guò)去工作表現(xiàn)的評(píng)估。從現(xiàn)有員工的績(jī)效管理與考評(píng)記錄可以總結(jié)出來(lái)，具有哪一些特征的員工適合本企業(yè)。因此，在招聘選拔過(guò)程中，可以利用過(guò)去績(jī)效進(jìn)行有效甄選。

4.績(jī)效管理與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系

績(jī)效管理的主要目的是為了了解目前員工績(jī)效狀況中的優(yōu)勢(shì)和不足，從而改進(jìn)和提高績(jī)效，因此培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是在績(jī)效考核后的重要工作。在績(jī)效考核之后，上級(jí)往往要根據(jù)被評(píng)估者的績(jī)效現(xiàn)狀，結(jié)合被評(píng)估者的個(gè)人發(fā)展愿望，與被評(píng)估者共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。人力資源部門(mén)則根據(jù)員工績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果和面談結(jié)果，設(shè)計(jì)整體的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并幫助員工實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作。通過(guò)綜合運(yùn)用績(jī)效管理，認(rèn)真查找存在的差距和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)和提升，不斷提高績(jī)效成果。在這個(gè)過(guò)程中，補(bǔ)齊短板、堵塞漏洞就是培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的根本所在。

二、績(jī)效管理的作用

績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理體系中不可缺少的一環(huán)。如果績(jī)效管理運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)企業(yè)、各級(jí)管理人員和員工都會(huì)有明顯的幫助。盡管績(jī)效管理不能解決所有問(wèn)題，但在管理體系中起著“指揮棒”“風(fēng)向標(biāo)”的作用?？?jī)效管理對(duì)于組織的持續(xù)發(fā)展具有重要意義，已成為企業(yè)戰(zhàn)略管理中不可缺少的管理工具和手段。

1.績(jī)效管理有效彌補(bǔ)考核的不足

績(jī)效評(píng)價(jià)的明顯缺點(diǎn)在于：對(duì)績(jī)效的判斷通常是主觀的、憑印象的和武斷的；不同的管理者的評(píng)定不能比較；反饋延遲會(huì)使員工因好的績(jī)效沒(méi)有得到及時(shí)的認(rèn)可而產(chǎn)生挫折感等。實(shí)踐證明，提高績(jī)效的有效途徑是進(jìn)行績(jī)效管理。通過(guò)績(jī)效管理，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展；促進(jìn)形成一個(gè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；激勵(lì)員工全身心投入，促使員工開(kāi)發(fā)自身的潛能，提高他們的滿(mǎn)意感；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效；通過(guò)不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開(kāi)放的關(guān)系；給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)。

2.績(jī)效管理可以節(jié)約管理者的時(shí)間成本

績(jī)效管理可以使員工明確自己的工作任務(wù)和目標(biāo)，他們會(huì)了解上級(jí)希望他們做什么、可以做什么決策、必須做到什么樣的地步，何時(shí)需要等工作要求。通過(guò)賦予員工必要的知識(shí)來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解。通過(guò)幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率原因的手段，來(lái)減少錯(cuò)誤和差錯(cuò)（包括重復(fù)犯錯(cuò)的問(wèn)題），通過(guò)找出通向成功的障礙，以免今后付出更大的代價(jià)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就不必介入到所有的過(guò)細(xì)管理，從而節(jié)省時(shí)間進(jìn)行宏觀管理及把握方向。因此，績(jī)效管理是一種為防止問(wèn)題發(fā)生而進(jìn)行的時(shí)間投資。

3.績(jī)效管理有效促進(jìn)員工的發(fā)展

通過(guò)績(jī)效管理，員工對(duì)自己的工作目標(biāo)確定了效價(jià)，也了解自己取得了一定的績(jī)效后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)酬，員工會(huì)努力提高自己的期望值，如學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以提高自己的勝任工作的能力，取得理想的績(jī)效，個(gè)人得到了進(jìn)步。因此，績(jī)效管理是一種為促進(jìn)員工發(fā)展而進(jìn)行的人力資本投資。

4.績(jī)效管理有助于適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和變化

組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的表現(xiàn)形式各種各樣，如減少管理層次、減小規(guī)模、適應(yīng)性、團(tuán)隊(duì)工作、高績(jī)效工作系統(tǒng)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)組織等。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，管理理念及方式也要相應(yīng)地改變。如給員工更多的自主權(quán)，以便更快更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；給員工更多的參與管理的機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們對(duì)工作的投入，提高他們的工作滿(mǎn)意感；給員工更多的支持和指導(dǎo)，不斷提高他們的勝任能力等等。而所有一切都必須通過(guò)建立完整的績(jī)效管理體系才能實(shí)現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核是人力資源管理工作中重要的組成部分和管理手段，企業(yè)必須在人力資源管理過(guò)程中科學(xué)合理、深入有效地運(yùn)用績(jī)效考核制度，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的力量。

參考文獻(xiàn)

[1]付亞和 績(jī)效管理 中國(guó)人民大學(xué)出版 2014年3月

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