淺談公共圖書館利用微博進行閱讀推廣

段靜焰

摘 要：隨著信息的數(shù)字化發(fā)展，公眾獲取信息途徑的變化，公共圖書館傳統(tǒng)的閱讀推廣模式已不能滿足讀者（尤其是年輕讀者）的需要。倡導(dǎo)全民閱讀是提高國民文化素質(zhì)的重要舉措，圖書館作為文化教育機構(gòu)和社會文獻信息中心在倡導(dǎo)和推廣全民閱讀活動中有著不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。微博作為新型社會化媒體，如果能利用其優(yōu)勢進行微博閱讀推廣必將彌補傳統(tǒng)方式的缺陷。成都圖書館作為較早開通官方微博的公共圖書館，一直也在進行微博閱讀推廣這方面的探索。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 官方微博 閱讀推廣

中圖分類號：G252 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）07-000-02

近年來，數(shù)字化信息蓬勃發(fā)展，公眾獲取信息的途徑也從過去的傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體擴大到如今的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺具有更快捷、更有效的優(yōu)勢，因此公共圖書館傳統(tǒng)的閱讀推廣模式已不能滿足廣大讀者（尤其是廣大年輕讀者，青年讀者接受信息更快，對信息的需求量也更大）的需要。微博是當(dāng)下普及度頗高的新型社會化媒體，如果能利用其“更新快、輻射廣、互動強”的特點進行微博閱讀推廣必將彌補傳統(tǒng)方式的缺陷。目前，國內(nèi)公共圖書館大都建立起了自己的官方微博，力圖打造自身品牌，然而這些微博營銷多處于起步階段，難免流于同質(zhì)化、簡單化，因此，如何有效利用官方微博進行閱讀推廣仍是值得思考和討論的問題。成都圖書館作為較早開通官方微博的公共圖書館，正在進行微博閱讀推廣這方面的探索。

一、成都圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀

目前我館的閱讀推廣主要通過在館直接推廣和官網(wǎng)推廣兩種形式。從讀者人群構(gòu)成上看，到我館進行借閱的讀者以中老年人和青少年學(xué)生為主，這部分人群對于信息的接收相對較慢，對于信息的需求相對較??；對信息需求量相對大的年輕人、上班族，卻很少到圖書館進行借閱。這與當(dāng)下信息數(shù)字化趨勢有很大關(guān)系，更多的年輕人愿意轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺去獲取信息，因為網(wǎng)絡(luò)上的信息更新、更快，對年輕人來說是一種高效的吸收方式。當(dāng)然，為彌補這一缺失，我館在官網(wǎng)頁面上專門開設(shè)了“到書推薦”，為讀者介紹館藏數(shù)目，進行閱讀推廣。但官網(wǎng)訪問量始終有限，且該欄目也未設(shè)在首頁醒目處，與當(dāng)下各類社交網(wǎng)絡(luò)的輻射面相比，以這種方式進行閱讀推廣也存在一定的局限。

二、微博對互聯(lián)網(wǎng)時代下的閱讀推廣具有特殊優(yōu)勢

微博是目前社會媒體中最為即時性、用戶最活躍的信息傳播平臺。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一；互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個百分點，且增長勢頭強勁[1]。

作為當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)的集大成者，微博內(nèi)容極簡，接入便捷，兼具即時傳播與延時傳播的功能，裂變式的傳播模式，影響力可觀[2]。

其一，微博迅速更新快，特別快，是信息獲取和交流的快速渠道。通常，微博用戶只要在圖書館組織的活動現(xiàn)場，即可對閱讀推廣活動進行“直播”。例如在2014年2月27日，作家王蒙蒞臨成都圖書館作開講座，成都圖書館官方微博對此進行了現(xiàn)場直播，可以說是效果極佳，他們及時跟進的報道為微博用戶營造了濃厚的現(xiàn)場感，同時，其他微博用戶可以第一時間獲得閱讀推廣信息通過無線和有線渠道，而且還可以隨時發(fā)布個人的想法或者是建議等。

其二，微博輻射面廣，是信息推廣和宣傳的有效渠道。微博的信息傳播模式是裂變的，換言之，一條微博的發(fā)出，會被上千名粉絲直接接收，再加上轉(zhuǎn)發(fā)，其影響力相當(dāng)可觀。公共圖書館用通過官方微博進行閱讀推廣，能在最短時間，耗費最少的人力財力，達到一個比較好的推廣效果。

其三，微博互動性強，是信息溝通和反饋的重要管道。公共圖書館可以根據(jù)粉絲在微博中對圖書館開展的閱讀推廣活動的留言、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信等，知曉讀者的意見和想法，能夠幫助圖書館深入了解讀者的意見和建議，有針對性地完善相關(guān)工作。同時，也能夠迅速地對讀者提出的問題和請求，通過微博回復(fù)、私信等方式作出回復(fù)，有效地提高讀者的滿意度。例如，我館官方微博于2014年3月4日發(fā)了一條微博推薦“牛津通識讀本”系列叢書，立刻有網(wǎng)友回應(yīng)表示“很想看這套書，但去年卻未在館里找到”，收到該消息后，我館工作人員立即作出了回復(fù)。

此外，圖書館微博的粉絲大多在自己的微博上記錄了自己的閱讀愛好、閱讀傾向、閱讀計劃、閱讀感想等，為圖書館深度了解讀者閱讀情況提供了可能，有助于圖書館在策劃和組織閱讀推廣活動時有的放矢、對癥下藥。

三、微博應(yīng)用于圖書館存在的問題及改進建議

1.問題分析

1.1微博功能使用不充分

微博作為一項廣受歡迎的社交軟件，可以通過文字、圖片、視頻等形式傳送消息，但是從現(xiàn)代人們對微博功能使用情況來看，人們使用較為廣泛的功能還是集中在文字和圖片發(fā)送上，而在流媒體上還稍顯欠缺。雖然傳輸流媒體需要耗費用戶更多的數(shù)據(jù)流量，但是只要借助于壓縮技術(shù)之后，再次傳送也只需要耗費少量的數(shù)據(jù)流量就能夠完成。如：對圖書館基本服務(wù)介紹、平臺使用方法等就可以借助于這一方式實現(xiàn)宣傳。與此同時，讀者從一大堆的文字和圖片中發(fā)現(xiàn)真正自己感興趣的東西較少，因此就需要將這些信息進行壓縮，并且以通知、預(yù)告等方式，使得讀者快速抓住重點信息，提升服務(wù)效果。

1.2缺乏個性化

在當(dāng)前，雖然讀者可以通過微博公眾平臺與圖書館開展交流和互動，但是這一交流和互動也只限于圖書館就預(yù)設(shè)問題解答，如果超過預(yù)設(shè)范圍以外，也就無法實現(xiàn)溝通交流。如：一些讀者想要通過微博公眾平臺查詢自己在一定時期內(nèi)借還書情況、定座情況，但是在現(xiàn)代還沒有實現(xiàn)。

根據(jù)筆者對我館官方微博相關(guān)數(shù)據(jù)的觀察統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我們的原創(chuàng)微博可以在短時間內(nèi)達到上百條，而回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)卻不過寥寥幾條，這對我們提出了一個問題：為什么使用了新型社會化媒體，讀者對我們的關(guān)注度仍然不夠高？是我們的定位出現(xiàn)了偏差——和熱門機構(gòu)官方微博進行比較，自然有一定差距，還是我們的方式方法和力度不夠？對于這一系列問題在今后的工作還有待進一步思考和解決。

2.建議

2.1多項服務(wù)工具結(jié)合，打造身邊圖書館

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展，人們想要獲取一些信息都能夠快速的得到。在一些圖書館中也已經(jīng)借助于手機、微信實現(xiàn)了圖書館服務(wù)的延伸，然而運用微博推送信息，在精準(zhǔn)性、傳播性方面還有待提升，手機在圖書館信息傳送及時性方面由稍顯欠缺。為有效彌補這些不足，就需要極大研究、開發(fā)成本，將現(xiàn)代應(yīng)用廣泛的微博應(yīng)用到圖書館中，進而達到優(yōu)勢互補的效果。如：借助于微博中不限發(fā)條數(shù)、所有用戶可見、評價可見優(yōu)勢，使其在生活中充分發(fā)揮文化普及、活動直播等服務(wù)；借助于手機圖書館個性化功能，為讀者打造檢索、定制等服務(wù)，也有利于圖書館收集讀者信息，為讀者推送更加個性化的服務(wù)。

2.2優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提供知識服務(wù)

知識服務(wù)作為近幾年圖書館服務(wù)主流趨勢，為更好滿足讀者需求，就需要做到：（1）針對當(dāng)前新型的信息傳播平臺，圖書館可以借助于人力資源，開發(fā)更加深入的信息，并結(jié)合不同用戶層需要，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)；（2）圖書館在為讀者提供學(xué)習(xí)、閱讀資料以外，也需要借助微博創(chuàng)設(shè)虛擬的學(xué)習(xí)和交流平臺，促進讀者與讀者之間開展溝通和交流。

2.3及時更新內(nèi)容、開發(fā)新功能

在信息時代，不及時更新內(nèi)容，發(fā)布的信息就會很快的被其他信息所淹沒，用戶被對其他信息感興趣，用戶也就漸漸失去了。為避免這一情況發(fā)生，圖書館就需要安排專人負責(zé)內(nèi)容更新，并及時收集用戶反饋，并結(jié)合用戶需求豐富更新內(nèi)容。除此之外，也需要不斷開發(fā)新的功能，延伸和拓展圖書館服務(wù)內(nèi)容。成都圖書館開展此活動以來，讀者與官博交流、互動頻繁，很多讀者通過評論、留言等形式直接向我們詢問推薦書籍的相關(guān)信息，并向我們提出寶貴意見。微博已成為一種新型的傳播媒介，不僅能夠及時發(fā)布圖書館活動信息，也能夠促進讀者與圖書館的交流互動。在微博團隊的辛勤努力下，成都圖書館官方微博已經(jīng)取得了較為穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。

三、成都圖書館官方微博進行的閱讀推廣

公共圖書館可以利用微博的傳播優(yōu)勢，通過官方微博進行閱讀推廣。成都圖書館在新浪與騰訊微博上平均每月發(fā)布原創(chuàng)話題82條、轉(zhuǎn)評贊總數(shù)203，兩個官方微博閱讀總數(shù)243729人次。同時，官博還開設(shè)了近二十個話題欄目，其中，每日一則“新書到”欄目進行書籍推薦，大致分為兩類，一類為剛到的新書，另一類為熱門書籍；“經(jīng)典閱微”則是對經(jīng)典書目進行推薦。通過這兩種類型，一方面盡量滿足讀者閱讀喜好和需求，一方面力求全面地對我館的館藏書目進行介紹和推廣。

新形式的閱讀推廣為圖書館館員減輕了一定負擔(dān)，因為更快捷，節(jié)約人力財力，但同時也對館員專業(yè)水平和文化素質(zhì)提出了一定的要求，畢竟網(wǎng)民中臥虎藏龍，不乏學(xué)富五車、才高八斗之人，如何既保質(zhì)又保量地為讀者進行推薦是目前乃至今后都要思考的問題。當(dāng)然，此種推廣形式也方便了大量網(wǎng)絡(luò)上的潛在讀者——那些熱愛閱讀平時卻無暇踏入圖書館的朋友，他們只需刷新一下網(wǎng)頁，便能接收到新的書籍信息。

結(jié)束語

官方微博是否能成為今后公共圖書館閱讀推廣的最主要和最有效的途徑，現(xiàn)在下結(jié)論尚為時過早，一系列新挑戰(zhàn)和新問題亦逐步呈現(xiàn)，如何進一步規(guī)范和發(fā)展公共圖書館官方微博的表現(xiàn)形式、拓展信息含量、加強規(guī)范管理等問題也應(yīng)該提上日程。但我們相信，伴隨公共圖書館微博的興起和發(fā)展，通過官方微博進行閱讀推廣將是公共圖書館社會效益最大化、投入成本最小化的必然趨勢。