財(cái)務(wù)機(jī)器人到來前的危機(jī)與機(jī)遇

王國順

【摘要】關(guān)于財(cái)務(wù)機(jī)器人將要取代財(cái)務(wù)人員的討論近期一直沒停過。簡(jiǎn)單地說財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)就是為了替代基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的簡(jiǎn)單重復(fù)性、按規(guī)則能做的由手工轉(zhuǎn)為線上自動(dòng)化的工作。同時(shí)財(cái)務(wù)機(jī)器人給財(cái)務(wù)人員帶來一些不安與疑慮。財(cái)務(wù)機(jī)器人未來真的普及，最容易被取代的就是從事基礎(chǔ)、低端財(cái)務(wù)人員的工作。網(wǎng)上介紹的財(cái)務(wù)機(jī)器人功能如此強(qiáng)大，讓許多財(cái)會(huì)人員感覺人心惶惶。換個(gè)角度來講，財(cái)務(wù)機(jī)器人能提升財(cái)務(wù)工作的效率和準(zhǔn)確性，作為財(cái)務(wù)人員不應(yīng)該敵對(duì)它而應(yīng)該歡迎它。財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，有人看到是危機(jī)，有人則認(rèn)為是機(jī)遇。財(cái)務(wù)人員越來越多地面臨巨大的考驗(yàn)，正如當(dāng)年計(jì)算機(jī)取代算盤一樣的情形，當(dāng)時(shí)有的人抱著算盤不放的人最后被時(shí)代拋棄，有的人及時(shí)放下算盤及時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，則跟上了時(shí)代前進(jìn)的步伐。有危機(jī)就有機(jī)遇，很多時(shí)候，變化的劇烈程度和復(fù)雜性交織在一起，導(dǎo)致我們已經(jīng)無法預(yù)測(cè)我們將會(huì)面對(duì)什么變化，這就要求財(cái)務(wù)人員更謹(jǐn)慎地理解財(cái)務(wù)機(jī)器人并做好應(yīng)對(duì)變化的準(zhǔn)備。面對(duì)變化，也促進(jìn)我們不斷學(xué)習(xí)提升自己，提前做好準(zhǔn)備。財(cái)務(wù)機(jī)器人的來臨，不僅僅是危機(jī)而更為財(cái)務(wù)人員帶來的機(jī)遇，基于財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，必然會(huì)在財(cái)務(wù)行業(yè)帶來一場(chǎng)深刻的洗牌，若不被淘汰出局，提升與轉(zhuǎn)型已成必然。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)機(jī)器人 危機(jī) 機(jī)遇

一、財(cái)務(wù)機(jī)器人概述

財(cái)務(wù)機(jī)器人實(shí)際上只是“機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation，RPA）”系列產(chǎn)品的一種。有專家認(rèn)為，某項(xiàng)流程可否實(shí)現(xiàn)RPA，應(yīng)具備三個(gè)關(guān)鍵特征：一是操作步驟相同，可重復(fù)執(zhí)行；二是模板化驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)可以重復(fù)的方式處理；三是基于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，允許決策動(dòng)態(tài)大幅改變。從這三個(gè)特征看，當(dāng)前的財(cái)務(wù)機(jī)器人和人工智能AI所特有的自學(xué)習(xí)性似乎還有一定的差距。為了深入地探討財(cái)務(wù)機(jī)器人的特點(diǎn)，我們還可以通過“變”與“不變”兩方面來深度地觀察：

（一）財(cái)務(wù)機(jī)器人帶來的變化部分

RPA可使財(cái)務(wù)處理速度大大提高，進(jìn)而大大提升信息的實(shí)時(shí)性；可大幅提高財(cái)務(wù)處理的準(zhǔn)確性，減少由于人類生理缺陷帶來的出錯(cuò)事件；可擴(kuò)大業(yè)務(wù)信息的收集范圍，同時(shí)使數(shù)據(jù)處理更規(guī)范、顆粒度更細(xì)。另外，RPA還可以使企業(yè)決策者無需顧及操作人員由于加班和出差等引發(fā)的情緒影響，不需HR精心設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制以確保員工持續(xù)的工作熱情。但與此同時(shí)，RPA的應(yīng)用需要增加一些新的工作任務(wù)，如構(gòu)建、設(shè)計(jì)、選擇、優(yōu)化和維護(hù)財(cái)務(wù)機(jī)器人程序或系統(tǒng)的新工作；需要考慮人機(jī)信息的銜接問題；還需考慮RPA應(yīng)用變革給原有會(huì)計(jì)工作者轉(zhuǎn)型帶來的社會(huì)問題。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人帶來的不變部分

現(xiàn)時(shí)期RPA的使用，并沒有改變財(cái)務(wù)或會(huì)計(jì)工作所遵循的準(zhǔn)則、制度與規(guī)則，并沒有改變財(cái)務(wù)處理的基本邏輯、核心環(huán)節(jié)和處理流程等；現(xiàn)時(shí)期的RPA的應(yīng)用，仍然需要人類工作者干預(yù)突發(fā)的、異常的、非結(jié)構(gòu)化的事件處理；需要人類財(cái)會(huì)專家根據(jù)自然、政治、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化，設(shè)計(jì)或再造財(cái)務(wù)處理的新模式、新流程和新規(guī)則。因此，RPA看上去只帶來了處理工具的變化，是典型的財(cái)務(wù)自動(dòng)化過程。基于RPA的新系統(tǒng)能夠執(zhí)行許多預(yù)編程的行動(dòng)，能以更快的速度完成人類既定的工作，它的有效應(yīng)用將對(duì)基礎(chǔ)性、規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、重復(fù)性的財(cái)務(wù)處理工作產(chǎn)生顯著的影響；它在財(cái)務(wù)共享中心的廣泛應(yīng)用，可能會(huì)導(dǎo)致大量會(huì)計(jì)自動(dòng)化處理的出現(xiàn)。

總之，當(dāng)前的財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用并不是一場(chǎng)革命性的變革，雖然可能威脅到基層財(cái)務(wù)人員的工作，但離淘汰財(cái)務(wù)中、高層等崗位和管理會(huì)計(jì)的工作還相差甚遠(yuǎn)，畢竟管理會(huì)計(jì)工作所使用的準(zhǔn)則、制度、規(guī)則、邏輯、流程的設(shè)計(jì)和管理、分析、決策支持及創(chuàng)新能力還牢牢掌握在財(cái)務(wù)中高層、管理會(huì)計(jì)手里！

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人給財(cái)務(wù)人員帶來的危機(jī)與機(jī)遇

（一）財(cái)務(wù)機(jī)器人給財(cái)務(wù)人員帶來的危機(jī)

首先財(cái)務(wù)機(jī)器人在未來最有利的地方是代替財(cái)務(wù)流程中高度重復(fù)的手工操作，同時(shí)可以處理很多人工容易出錯(cuò)的核算工作通過機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，可以顯著降低出錯(cuò)率，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率和效益；其次財(cái)務(wù)機(jī)器人在未來對(duì)財(cái)務(wù)人員最有利的地方的全天候24小時(shí)不用休息節(jié)省人工成本。既然財(cái)務(wù)機(jī)器人具有這么多功能和優(yōu)點(diǎn)，那么財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)人員算是危機(jī)。面對(duì)危機(jī)，財(cái)務(wù)人員需要盡快進(jìn)行職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，處理好危機(jī)才能有轉(zhuǎn)機(jī)。如果漠視甚至抗拒這種變革，原地隔岸觀火，就必然會(huì)被淘汰，就像當(dāng)年會(huì)計(jì)電算化來臨，抱著“算盤”不放的人就因?yàn)闆]能跟上時(shí)代步伐被迫出局了。財(cái)務(wù)機(jī)器人上崗，我們應(yīng)該看到它的長(zhǎng)處，現(xiàn)在不少財(cái)務(wù)人員面對(duì)各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，加班熬夜不在話下，忙碌起來恨不得生出三頭六臂。而財(cái)務(wù)機(jī)器人上崗，能將人從這種繁雜的工作中解脫出來，又精準(zhǔn)又快捷，無論是提高工作效率還是工作質(zhì)量，都值得期待。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人給財(cái)務(wù)人員帶來的機(jī)遇

雖然財(cái)務(wù)機(jī)器人還沒普及使用，但在未來必定是一種大趨勢(shì)。我們要把握住這次機(jī)遇，迎難而上，積極實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的升級(jí)轉(zhuǎn)型。財(cái)務(wù)機(jī)器人上崗是大勢(shì)所趨，財(cái)務(wù)機(jī)器人的制造與使用都是為了更好地工作，但會(huì)計(jì)人員不必驚慌失措，要學(xué)會(huì)和人工智能合作，做好與財(cái)務(wù)機(jī)器人成為同事的思想準(zhǔn)備。財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠和會(huì)計(jì)合作，更高效地完成工作。機(jī)器人的出現(xiàn)可以將更多財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)解放出來，讓比機(jī)器人更聰敏的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)去做更高端的財(cái)務(wù)管理和決策工作，未來真正需要的是懂法律、懂管理、懂業(yè)務(wù)、懂平臺(tái)化軟件管理的綜合性人才。

三、財(cái)務(wù)機(jī)器人到來后財(cái)務(wù)哪些崗位不能被取代

（一）能駕馭財(cái)務(wù)機(jī)器人的技術(shù)崗位，財(cái)務(wù)機(jī)器人取代不了

財(cái)務(wù)機(jī)器人絕不是財(cái)務(wù)人員的對(duì)手，而是幫手，它可以幫助財(cái)會(huì)人員分擔(dān)大量重復(fù)繁雜的工作，釋放生產(chǎn)力，使其把有限的時(shí)間和精力投放到為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的工作中去。在智者的眼中，危機(jī)就是機(jī)遇。上帝如果要送一份特殊的禮物給你，一定先以問題做包裝。危機(jī)是否能夠變?yōu)闄C(jī)遇，只有自己先一步轉(zhuǎn)變，才能進(jìn)一步海闊天空。在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，絕對(duì)沒有財(cái)務(wù)人員愿意被財(cái)務(wù)機(jī)器人淘汰掉，不了解才是恐懼的源頭。我們是否想過，在危機(jī)中也包含著轉(zhuǎn)遇，就像當(dāng)年機(jī)算機(jī)取代算盤一樣，財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，財(cái)務(wù)行業(yè)與人工智能的結(jié)合為財(cái)務(wù)信息化帶來了新的創(chuàng)新，我們阻當(dāng)不了科技創(chuàng)新的到來，我們只有掌握技術(shù)，技術(shù)才能為我們服務(wù)。財(cái)務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)既能淘汰一個(gè)崗們，也能創(chuàng)造一個(gè)新崗位，這個(gè)崗位就是財(cái)務(wù)機(jī)器人的操作管理員。建立財(cái)務(wù)自動(dòng)化工作思路，充分了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不斷去提高業(yè)務(wù)處理過程中的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化，想辦法建立起工作中的規(guī)則庫，做財(cái)務(wù)機(jī)器人的主人，而不是財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作者。最終實(shí)現(xiàn)“我們不是財(cái)務(wù)機(jī)器人的被淘汰者，我們應(yīng)該是財(cái)務(wù)機(jī)器人的管理者”。這個(gè)時(shí)代變化太快，唯一的不變就是改變，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員在這波人工智能熱潮中，如不想被淘汰，那么從現(xiàn)在開始就要擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目光，完成職業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。擁抱變化，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)參與財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用等項(xiàng)目中，在變革中發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)方向。財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)是對(duì)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)行業(yè)的變革，要想不被淘汰，那就要將自己提升一個(gè)層級(jí)，從基礎(chǔ)財(cái)務(wù)的工作轉(zhuǎn)變?yōu)槟荞{馭財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行過渡，駕馭財(cái)務(wù)機(jī)器人處理完的數(shù)據(jù)和報(bào)表，熟悉財(cái)務(wù)機(jī)器人工作原理，利用自己掌控財(cái)務(wù)機(jī)器人的技術(shù)來為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這些擁有技術(shù)型的財(cái)務(wù)人員會(huì)期盼財(cái)務(wù)機(jī)器人的時(shí)代來臨。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人的到來取代不了管理會(huì)計(jì)崗位

1.財(cái)務(wù)機(jī)器人雖然有智商，但沒有情商。就目前而言，財(cái)務(wù)機(jī)器人能高效無誤地完成憑證錄入、賬務(wù)核對(duì)等大量規(guī)范性的重復(fù)會(huì)計(jì)核算工作，但財(cái)務(wù)機(jī)器人做不了與管理層溝通、交流與協(xié)調(diào)的工作；也不具備以下四力：關(guān)注企業(yè)自身持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造的能力、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營理解能力、做好對(duì)經(jīng)營的支撐能力、數(shù)據(jù)分析模型的構(gòu)建及決策支持能力。這些財(cái)務(wù)機(jī)器人做不了和不具備的能力正是管理會(huì)計(jì)能做的和核心能力，所以財(cái)務(wù)機(jī)器人的到來取代不了管理會(huì)計(jì)崗位?；A(chǔ)財(cái)務(wù)人員要想不被財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)時(shí)淘汰或出局，就要成為對(duì)企業(yè)更有用、更有價(jià)值的管理會(huì)計(jì)。

2.財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)對(duì)于管理會(huì)計(jì)而言是幫手而非對(duì)手。而隨著人工智能的推廣，從事著相對(duì)基礎(chǔ)、低端的財(cái)務(wù)工作還不思進(jìn)取安于本分的人極有可能成為第一批被淘汰的人。財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)對(duì)管理會(huì)計(jì)崗位需求會(huì)增加不會(huì)減少。一個(gè)站在企業(yè)戰(zhàn)略高度，對(duì)企業(yè)能做徹底的透視，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展及目標(biāo)都有清晰的了解，這樣的崗位是能為企業(yè)增值。管理會(huì)計(jì)能增值符合企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)需要，企業(yè)對(duì)其的歡迎程度也將會(huì)越來越高管理會(huì)計(jì)的前景會(huì)即有寬度更有深度。企業(yè)價(jià)值最大化是公司治理的根基和核心，管理會(huì)計(jì)工作的目標(biāo)而言，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化而服務(wù)的；財(cái)務(wù)機(jī)器人的到來提升了財(cái)務(wù)工作的效率，可以成為管理會(huì)計(jì)的好幫手。因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)可以及時(shí)利用財(cái)務(wù)機(jī)器人產(chǎn)生的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)而分析得到有用的數(shù)據(jù)，可以更好地進(jìn)行更高效地進(jìn)行測(cè)算、預(yù)算以及管理控制，進(jìn)而做出決策支持，簡(jiǎn)直就是如虎添翼。所以作為管理會(huì)計(jì)，對(duì)于財(cái)務(wù)機(jī)器人時(shí)代的到來是很期待和持開放、包容的心態(tài)的。

3.財(cái)務(wù)機(jī)器人目前定位是在財(cái)會(huì)領(lǐng)域中承擔(dān)的工作多數(shù)是大量重復(fù)、可標(biāo)準(zhǔn)化、流程化核算、記賬、報(bào)稅等工作，它只能作為管理會(huì)計(jì)的助手與工具，而對(duì)于管理會(huì)計(jì)的核心工作如決策支持及對(duì)經(jīng)營過程的理解與分析是做不到的。財(cái)務(wù)機(jī)器人能淘汰的是一個(gè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員只具備復(fù)制粘貼的能力，不會(huì)動(dòng)腦子，每天重復(fù)著一套流程，那他的地位很容易被淘汰。想要不被淘汰，就要讓自己成為不可替代的管理會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)機(jī)器人雖說是人工智能，作為管理型會(huì)計(jì)、價(jià)值創(chuàng)造型會(huì)計(jì)需要溝通，溝通需要情商，財(cái)務(wù)機(jī)器人雖有智商但沒情商，沒情商是無法替代需要情商的管理會(huì)計(jì)的；另外，財(cái)務(wù)機(jī)器人也無法處理復(fù)雜的人際關(guān)系、與客戶或供應(yīng)商溝通談判時(shí)，不能提出正確、有效的解決方案等等，財(cái)務(wù)機(jī)器人的到來目前構(gòu)不成對(duì)管理會(huì)計(jì)形成威脅。

四、理性看待財(cái)務(wù)機(jī)器人到來的策略

（一）提前做好準(zhǔn)備，迎接財(cái)務(wù)機(jī)器人時(shí)代的到來

1.財(cái)務(wù)機(jī)器人上崗是大勢(shì)所趨，財(cái)務(wù)機(jī)器人就是工具，制造與使用它都是為了更好地工作。我們財(cái)務(wù)人員不要懼怕財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)會(huì)搶了財(cái)務(wù)人員的飯碗。要常常對(duì)自己說“失之東隅，收之桑榆”。我們總認(rèn)為失去永遠(yuǎn)是不好的，其實(shí)那是自己的心理在作祟。失去的東西并不一定真是我們的損失，許多事實(shí)證明因禍往往可以得福。只是看我們有沒有勇氣承擔(dān)暫時(shí)的痛苦而已。其實(shí)用自己本身的力量和毅力征服痛苦，渡過難關(guān)，這也是一種快樂；這是一種勝利的快樂，崇高的快樂，也是常人享受不到的快樂。

2.會(huì)計(jì)人員不必糾結(jié)，更不必危言聳聽、驚慌失措，就像電腦代替算盤，我們需要的只是學(xué)習(xí)與駕馭它，學(xué)會(huì)和人工智能合作，共同解決問題，做好與財(cái)務(wù)機(jī)器人成為同事的思想準(zhǔn)備就好。因此，我們不必恐慌于財(cái)務(wù)機(jī)器人上崗，面對(duì)財(cái)務(wù)崗位的“新常態(tài)”，從事財(cái)務(wù)工作的群體應(yīng)該保持“知識(shí)常新”，經(jīng)常處于“充電”模式。只有把自己置身于社會(huì)發(fā)展大潮中，樹立終身學(xué)習(xí)理念，自加壓力豐富學(xué)識(shí)技能，才能更好地服務(wù)社會(huì)，不至于被機(jī)器人取代、被社會(huì)淘汰。

（二）積極轉(zhuǎn)型，關(guān)注自身持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造的能力

1.不輕視也不抵制財(cái)務(wù)機(jī)器人的到來，認(rèn)清這是大勢(shì)所趨的現(xiàn)實(shí)，不要樂于安逸平淡，走在前面的人才是真正的贏家。財(cái)務(wù)人員要么加強(qiáng)業(yè)務(wù)理解能力，做好對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析模型的構(gòu)建及分析能力；要么加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營流程及標(biāo)準(zhǔn)的理解能力，成為經(jīng)營流程的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)成員；要么提升自身的管理知識(shí)儲(chǔ)備。

2.從核算型財(cái)務(wù)向管理型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變，從核算型財(cái)務(wù)向價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變。擁抱變化，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)：財(cái)務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)，我相信大家的內(nèi)心也期待著釋放自己的雙手，減少非工作時(shí)間的投入，陪陪家人學(xué)學(xué)習(xí)。因此，我依然強(qiáng)烈的建議我們的財(cái)務(wù)人員，一定要積極擁抱和支持財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用到財(cái)務(wù)工作中來并主動(dòng)參與其中，在變革中發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)方向；

總上所述，財(cái)務(wù)機(jī)器人的到來，對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員是危機(jī)更是機(jī)遇。我們的應(yīng)對(duì)策略就是在財(cái)務(wù)機(jī)器人到來之前，其一是基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員進(jìn)快進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，從原來幕后的“賬房先生”，走近業(yè)務(wù)鏈，逐漸變成“站在戰(zhàn)略決策層面的管理會(huì)計(jì)。其二是不想被時(shí)代淘汰的財(cái)務(wù)人員更應(yīng)該從現(xiàn)在起轉(zhuǎn)變思想，抓緊學(xué)習(xí)，成為能駕馭財(cái)務(wù)機(jī)器人的技術(shù)人員。與其擔(dān)憂自己的飯碗會(huì)不會(huì)丟掉，還不如從現(xiàn)在開始就進(jìn)行改變。做一名能駕馭財(cái)務(wù)機(jī)器人的技術(shù)型財(cái)務(wù)人員或者擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展且有戰(zhàn)略目光的一名管理會(huì)計(jì)，而就目前來看，財(cái)務(wù)機(jī)器人即使橫空出世，不會(huì)下崗的大概就是能操作機(jī)器人的技術(shù)人員和管理會(huì)計(jì)這兩種崗位了。財(cái)務(wù)人員應(yīng)看清現(xiàn)實(shí)，著眼未來，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)，這樣在財(cái)務(wù)機(jī)器人真的普及時(shí)才能處于主動(dòng)地位。

參考文獻(xiàn)

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