建筑企業(yè)質(zhì)量氛圍量表開發(fā)研究綜述

何威 肖夢飛 潘鵬程

摘要：為尋找一種有效的方法來提高工程質(zhì)量，本文通過對國內(nèi)外建筑企業(yè)質(zhì)量氛圍的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜合分析，系統(tǒng)的將質(zhì)量氛圍的有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分類整理，基于總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對安全氛圍、進(jìn)度氛圍的研究以及對氛圍研究所采用的方法，總結(jié)出適合質(zhì)量氛圍測量量表開發(fā)的流程。通過采用文獻(xiàn)法、專家訪談法、問卷調(diào)查法構(gòu)建質(zhì)量氛圍故障樹模型，然后實(shí)際調(diào)查收集數(shù)據(jù)，用SPSS和AMOS軟件分析收集來的數(shù)據(jù)，驗(yàn)證所開發(fā)量表的可靠性和有效性。并對企業(yè)的質(zhì)量氛圍進(jìn)行評價(jià)，發(fā)現(xiàn)其中的不足并給出相關(guān)整改建議。以此來提高建筑工程質(zhì)量。通過對質(zhì)量氛圍在施工管理中研究，為氛圍的研究拓寬了領(lǐng)域。

Abstract： In order to find an effective method to improve the quality of the project， this paper makes a comprehensive analysis of the relevant literature on the domestic and foreign construction enterprise quality system about the atmosphere of the atmosphere of the literature quality sorting， basic research on safety climate and atmosphere of the progress of scholars at home and abroad as well as the methods used in the study of the atmosphere， find a series of process quality measurement scale development of the atmosphere. By using the method of literature， expert interviews， questionnaire survey method developed atmosphere quality measurement scale， then the actual survey data collection， analysis of data collected by SPSS and AMOS software development， verify the validity and reliability. And evaluate the progress of the enterprise， find out the deficiencies and give relevant suggestions. The method is used to improve the quality of construction engineering.

關(guān)鍵詞：質(zhì)量氛圍；工程施工；質(zhì)量意識；量表開發(fā)；信效度

Key words： quality of atmosphere；engineering construction；quality consciousness；scale development；validity of the letter

中圖分類號：TU711 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）19-0281-05

0 引言

在工程管理領(lǐng)域，為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量、成本和安全等管理目標(biāo)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)的角度出發(fā)，許多專家學(xué)者在實(shí)踐中總結(jié)出大量研究成果，其中對人的研究越來越受到大家的重視。以往的研究更加關(guān)注的是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、學(xué)歷、能力以及敬業(yè)精神等方面，對于組織更多的是關(guān)注管理目標(biāo)、流程以及效率等方面，而對于組織中人員的意識以及組織的氛圍方面的研究成果較少，恰恰是人員的意識起到重要的作用。通過查閱大量文獻(xiàn)，專家學(xué)者們對于氛圍領(lǐng)域的研究范圍比較局限，僅對項(xiàng)目的組織氛圍[1]、安全氛圍[2，3]以及進(jìn)度氛圍[4]進(jìn)行了研究，并取得了一些成果，然而社會最關(guān)注的是建筑產(chǎn)品的質(zhì)量，對于影響施工管理的質(zhì)量氛圍方面，其研究內(nèi)容還少之又少。隨著我國改革開放的不斷深入，社會經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，建筑行業(yè)的質(zhì)量現(xiàn)狀早已不能滿足社會的需要。為了從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須要從人的質(zhì)量意識入手，更主要的是從領(lǐng)導(dǎo)者的質(zhì)量意識入手進(jìn)行分析研究。國外有一種說法：80%的質(zhì)量問題都是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任[5]，領(lǐng)導(dǎo)者、每個(gè)階段負(fù)責(zé)人以及管理人員的質(zhì)量意識可以影響員工的質(zhì)量意識，每個(gè)員工的質(zhì)量意識強(qiáng)弱不同，其對工程質(zhì)量的影響也會有所不同，因此領(lǐng)導(dǎo)者需要營造出一種良好的氛圍，使組織內(nèi)部的成員多角度的沉浸在該氛圍中，從而進(jìn)一步使氛圍能夠積極的影響員工行為。本文以近年來國內(nèi)外研究文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，整理總結(jié)了氛圍管理的相關(guān)文獻(xiàn)，在前人成果的基礎(chǔ)上，重新提出了質(zhì)量氛圍這一概念，并對該問題的研究方法提出了一些探討性思路，希望為我國工程管理領(lǐng)域的質(zhì)量研究提供一些借鑒。

1 有關(guān)質(zhì)量的幾個(gè)基本概念及關(guān)系

在建筑工程中，每個(gè)員工都有自己的質(zhì)量意識，但強(qiáng)弱不同，其對工程質(zhì)量的影響也會有所不同。因此領(lǐng)導(dǎo)者需要營造出一種良好的氛圍，使組織內(nèi)部的成員可以直接或是間接地感受到氛圍，并且使氛圍能夠積極的影響員工行為。由此可知，質(zhì)量意識不等同于質(zhì)量氛圍。但人們對于有關(guān)質(zhì)量的概念分不清，以下就是其他學(xué)者總結(jié)出的有關(guān)質(zhì)量的幾個(gè)觀點(diǎn)以及它們之間的關(guān)系圖，如圖1所示。

①質(zhì)量。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定質(zhì)量是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和[6]。

②意識。是指人所特有的反映現(xiàn)實(shí)的最高形式，是人對現(xiàn)實(shí)有一定邏輯和基礎(chǔ)的認(rèn)識，因此可以說意識就是人的心理，是人主動的高級心理部分。

③質(zhì)量意識。是一個(gè)企業(yè)從高層到每一個(gè)員工對質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解。這對企業(yè)中每個(gè)員工的質(zhì)量行為起著重要的影響和制約的作用。

④氛圍。指圍繞或歸屬于一特定根源的有特色的高度個(gè)體化的氣氛。

⑤質(zhì)量氛圍。在質(zhì)量氛圍的作用下員工的行為會被感染、受到激勵(lì)和規(guī)范，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)、評價(jià)、督促和管理等作用[7]。

2 研究背景

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，工程項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量已成為建設(shè)工程施工項(xiàng)目管理的三大要素，是影響工程項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵[8]。在工程項(xiàng)目管理中，成本管理與質(zhì)量、安全、進(jìn)度控制以及文明施工之間的關(guān)系可用同心圓的方式表示[9]，如圖2。

在圖2中，同心圓圓周越長，說明外界的關(guān)注度越高。在施工中，項(xiàng)目成本管理處于圓心處，文明施工圓周長最長，是受外界關(guān)注度最高的。質(zhì)量處于中間的位置，也具有相當(dāng)高的關(guān)注度，因此本文提出對質(zhì)量氛圍的研究是十分有必要的。

在實(shí)際建筑工程的施工過程中，質(zhì)量管理的好壞對建筑整體的質(zhì)量產(chǎn)生影響，從而使整個(gè)工程的經(jīng)濟(jì)效益收到影響。因此質(zhì)量管理在建筑工程中充當(dāng)著重要的角色。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑是加強(qiáng)檢查，如引入第三方。但實(shí)際上這個(gè)觀念是不科學(xué)的。頻繁的檢查對質(zhì)量管理確實(shí)起到一定的作用，但長期的檢查，會使員工工作的積極性下降，甚至局限于應(yīng)付檢查[10]。質(zhì)量控制最有效的方法就是樹立全員質(zhì)量控制意識。

以往的文獻(xiàn)當(dāng)中，學(xué)者們過多的對質(zhì)量控制和質(zhì)量管理[11，14]等方面進(jìn)行研究，在質(zhì)量意識和質(zhì)量氛圍方面的研究少之又少，當(dāng)工程中出現(xiàn)了質(zhì)量問題時(shí)，學(xué)者們更多的是分析這種質(zhì)量問題所帶來的隱患以及出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，卻并沒有將關(guān)注點(diǎn)放在如何去解決質(zhì)量問題的根源上，同時(shí)也沒有研究使質(zhì)量問題最大限度降低的策略。近幾年學(xué)者們開始對質(zhì)量意識進(jìn)行了研究，在施工企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化質(zhì)量意識，首要問題是強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)理的質(zhì)量意識，然后是操作人員、職能人員的質(zhì)量意識[15]。

一個(gè)成功的企業(yè)，其行為對員工的表現(xiàn)起到關(guān)鍵性作用，企業(yè)的管理方式、決策者的行動和決定對質(zhì)量的控制以及對市場和客戶的關(guān)注度相當(dāng)重要[16]。建筑安裝企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)管理的組織、決策者，領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識濃厚，決定了各項(xiàng)工作的成敗。若是把提高施工質(zhì)量作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，施工質(zhì)量就會提高。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將全面質(zhì)量管理列入本企業(yè)總體規(guī)劃的目標(biāo)中[17]。由此可見，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識在質(zhì)量管理中充當(dāng)重要角色。質(zhì)量意識對員工的質(zhì)量行為的可進(jìn)行控制，使其行為符合質(zhì)量意識的要求，特別是在質(zhì)量遇到突發(fā)情況時(shí)，員工的質(zhì)量意識不會因?yàn)橥饨缬绊懜淖冏约旱馁|(zhì)量行為[18]。但是在企業(yè)當(dāng)中，每個(gè)員工的質(zhì)量意識強(qiáng)弱程度有所差異，要想讓企業(yè)有更好的發(fā)展，必須讓全員都具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識。因此就需要營造一種氛圍，該氛圍能夠被組織內(nèi)部的成員直接或是間接地感受到，從而能夠影響員工的行為。每個(gè)人的質(zhì)量意識匯總之后就會形成質(zhì)量氛圍，反過來說，質(zhì)量氛圍也會影響著每個(gè)人形成質(zhì)量意識。質(zhì)量意識比較弱的人在這個(gè)質(zhì)量氛圍當(dāng)中就會被影響和改變，從而使其質(zhì)量意識增強(qiáng)。因此，質(zhì)量氛圍在企業(yè)當(dāng)中具有著重要的作用。

3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在項(xiàng)目施工過程中，項(xiàng)目管理會涉及到項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、安全以及成本等因素。一般來說人們更在意的是數(shù)量屬性，例如質(zhì)量問題的多少、出現(xiàn)事故的次數(shù)以及成本的增減，然后才會深入的了解建筑質(zhì)量屬性。質(zhì)量比數(shù)量更難把握。對于建筑行業(yè)來說，組織氛圍[19]、安全氛圍[20]以及進(jìn)度氛圍方面的研究較多些，而質(zhì)量氛圍的研究比較匱乏。本文主要采用的是文獻(xiàn)法，通過在知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫搜索安全氛圍、進(jìn)度氛圍以及質(zhì)量氛圍等關(guān)鍵詞[21]，共收集到從1980～2015近35年以來的文獻(xiàn)。閱讀文獻(xiàn)并進(jìn)行篩選然后根據(jù)安全、進(jìn)度、質(zhì)量三個(gè)不同方向進(jìn)行歸類匯總。

3.1 安全氛圍與進(jìn)度氛圍

國外學(xué)者Zohar[2]首次提出了安全氛圍這個(gè)概念，他把安全氛圍概念解釋成組織內(nèi)部成員對有風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境的認(rèn)知，是一個(gè)心理變量[3]。安全氛圍的定量研究開始于1980年的核工業(yè)，此后二十幾年有了持續(xù)地發(fā)展。尤其是在2000～2002年，出現(xiàn)了一大批高水平的安全氛圍定量研究的文獻(xiàn)和報(bào)告。在三十多年的不斷發(fā)展過程中，由于研究的視角、理論等因素的改變，安全氛圍的定義也隨著改變，并與組織氛圍、安全文化等概念交替使用。其主要包含兩種觀點(diǎn)：第一種，安全氛圍屬于員工對安全的感知程度，是員工對安全重視程度的認(rèn)知和評價(jià)[22]；第二種，安全氛圍可以單獨(dú)存在，是安全生產(chǎn)與經(jīng)營方面形成的客觀環(huán)境[23]。本文在研究質(zhì)量氛圍時(shí)根據(jù)安全氛圍的概念進(jìn)行借鑒，更符合第一種觀點(diǎn)，將安全氛圍定義為通過員工的感知，使員工意識與信念逐步對組織安全重視程度進(jìn)行評價(jià)。2015年，國內(nèi)學(xué)者提出了進(jìn)度氛圍這一概念，認(rèn)為凡是影響了趕工期行為、意識和思維的氛圍都屬于進(jìn)度氛圍[4]。氛圍具有很強(qiáng)的指導(dǎo)、評價(jià)、督促和管理等作用，可以感染、激勵(lì)、促進(jìn)員工的行為[24]。施工企業(yè)為盡可能地減少施工成本或履行商業(yè)承諾，都會壓縮工期，以此來加快施工進(jìn)度。為了使工期縮短，建筑企業(yè)逐漸將關(guān)注度放在如何應(yīng)用科學(xué)有效的方法來控制項(xiàng)目進(jìn)度，使企業(yè)在僅利用有限的資源的同時(shí)，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 質(zhì)量文化氛圍

2007年，國內(nèi)學(xué)者在研究生教育質(zhì)量文化中，首次提到了營造質(zhì)量文化氛圍對提升研究生教育質(zhì)量管理水平的重要作用[25]。現(xiàn)代的管理學(xué)認(rèn)為，管理方式通常被認(rèn)為有三種：第一種，根據(jù)管理者的經(jīng)驗(yàn)；第二種，根據(jù)規(guī)章制度；第三種，根據(jù)營造組織文化來影響成員思想與行為。相比較而言，第三種管理方式才是管理的最高境界。當(dāng)管理方式采取第一種時(shí)，會增加管理行為的隨意性；采取第二種方式進(jìn)行管理時(shí)，隨意性會有些減少，但員工的思想會受到約束，不利于發(fā)揮出組織的創(chuàng)造能力；通過打造文化、營造氛圍進(jìn)行管理，就可能達(dá)到“無為而治”的最高境界。氛圍具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)和約束的功能。無論是在建筑企業(yè)還是在教育行業(yè)都要通過營造質(zhì)量氛圍來指導(dǎo)人的管理行為，激發(fā)人的質(zhì)量意識，提升工程質(zhì)量。

3.3 質(zhì)量氛圍

質(zhì)量氛圍這個(gè)詞語是在1994年國內(nèi)學(xué)者嚴(yán)榕首次提出的，并指出了質(zhì)量氛圍含于一切工作進(jìn)程、勞動進(jìn)程、產(chǎn)品形式進(jìn)程中。一般通過運(yùn)用宣傳教育、目標(biāo)激勵(lì)、有序管理、考核獎懲等多種手段，來促使職工樹立明確的質(zhì)量價(jià)值觀、質(zhì)量是非觀，并使其自覺嚴(yán)格地執(zhí)行質(zhì)量管理、主動追求質(zhì)量目標(biāo)最優(yōu)值的這種特殊的氣氛、情調(diào)和心理環(huán)境，都可稱為質(zhì)量氛圍[5]。但從提出質(zhì)量氛圍至今，學(xué)者們并沒有繼續(xù)研究建筑行業(yè)的質(zhì)量氛圍。

質(zhì)量氛圍是組織氛圍中非常細(xì)化的內(nèi)容，對于建筑工程質(zhì)量氛圍的研究，無論是國內(nèi)還是國外，都是基于組織氛圍理論再對建筑工程質(zhì)量氛圍進(jìn)行定性的以及相關(guān)的實(shí)踐研究。目前，國外對于質(zhì)量氛圍的研究仍然是空白的，所能搜索到的文獻(xiàn)少之又少。質(zhì)量氛圍對于建筑領(lǐng)域來說具有重要作用，其不僅可以減少施工中的質(zhì)量問題，還可以提高企業(yè)整體的質(zhì)量意識。綜合國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量氛圍領(lǐng)域的研究幾乎是空白的，質(zhì)量氛圍具有很強(qiáng)的指導(dǎo)、評價(jià)、督促和管理等作用，可以引領(lǐng)、感染、激勵(lì)、促進(jìn)員工的行為[6]。無論國內(nèi)外，氛圍的研究以及應(yīng)用到不同的領(lǐng)域都將會受到很高的關(guān)注度。

4 采用合理的方法研究質(zhì)量氛圍

氛圍測量量表是對氛圍和理論研究的重要基礎(chǔ)，學(xué)者們在研究安全氛圍時(shí)會采用開發(fā)安全氛圍測量量表[26]，對進(jìn)度氛圍進(jìn)行研究時(shí)則開發(fā)進(jìn)度氛圍測量量表[6]，若企業(yè)使用了有針對性的質(zhì)量氛圍測量量表，便能反映出企業(yè)中員工對質(zhì)量認(rèn)知的水準(zhǔn)。安全氛圍可以通過某些中介變量對安全行為產(chǎn)生影響作用或用不同的中介變量來研究證明安全氛圍和安全行為之間的媒介作用關(guān)系[27，29]。近幾年也有學(xué)者在研究安全氛圍時(shí)采用中介效應(yīng)[30]的方法進(jìn)行研究。目前，國內(nèi)對于質(zhì)量氛圍的研究還沒有真正開始，相關(guān)參考文獻(xiàn)和研究資料少之又少。若要為提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理水平及質(zhì)量績效提供參考，就需要對我國建筑企業(yè)質(zhì)量氛圍及其相關(guān)問題進(jìn)行研究討論。通過比較安全氛圍和進(jìn)度氛圍測量量表開發(fā)的相同與差異，由此總結(jié)出對于質(zhì)量氛圍量表開發(fā)的步驟。

4.1 完成調(diào)查問卷

調(diào)查問卷在社會科學(xué)、管理科學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域都具有普遍的適用性，而質(zhì)量氛圍作為本文的研究主題，在本質(zhì)上也是一種人文科學(xué)，因而也具有上述學(xué)科的交叉特點(diǎn)。所以，在針對企業(yè)開展質(zhì)量氛圍診斷分析工作之前，對問卷進(jìn)行研究和科學(xué)的設(shè)計(jì)就有著相當(dāng)重要的意義。

①首先，通過廣泛的查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，充分了解國內(nèi)外在質(zhì)量意識、質(zhì)量氛圍方面的研究以及應(yīng)用現(xiàn)狀；②其次通過專家訪談，用一句話來蓋述每一個(gè)層面；③最后整理、歸總撰寫調(diào)查問卷。通過專家訪談所寫的調(diào)查問卷，具有很高的可行性和權(quán)威性。其中調(diào)問卷內(nèi)容包括四個(gè)部分：名稱和編號、說明詞、問卷主體和附加資料，采用不記名和書面選擇的方式，各條款答案采用記式打分法，給出5個(gè)選項(xiàng)，由答題者從中選出唯一項(xiàng)，并仿照李可特（Lierkt）量表法確定分值，由最低1分到最高5分變化，以便于企業(yè)質(zhì)量氛圍測試的量化結(jié)果統(tǒng)計(jì)和分析[31]，從而保證診斷效果的客觀性、準(zhǔn)確性。

4.2 量表的開發(fā)

將初始問卷用 SPSS21.0 和 AMOS22 進(jìn)行因子分析并分析量表的信度、效度和層面劃分的合理性，驗(yàn)證了所開發(fā)的質(zhì)量氛圍量表的可信性和有效性。

4.2.1 初始量表的開發(fā)流程

4.2.2 初始量表的預(yù)試要點(diǎn)

4.2.2.1 數(shù)據(jù)的收集

調(diào)查問卷的發(fā)放主要采用兩種方式：通過項(xiàng)目成員的社會關(guān)系發(fā)放問卷；通過電話聯(lián)系確認(rèn)以網(wǎng)頁鏈接方式發(fā)放。然后將調(diào)查問卷收回并對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，將不合格的問卷刪除，刪除問卷的標(biāo)準(zhǔn)主要有三個(gè)：所填寫的答案有40%沒有填寫；受測者填寫態(tài)度欠佳，如一個(gè)問題選擇兩個(gè)及以上答案；答案呈規(guī)律性分布，則需要刪除。最后獲得有效問卷。

4.2.2.2 項(xiàng)目分析

本文采用的項(xiàng)目分析的方法為方差相等的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)法，運(yùn)用SPSS21.0將預(yù)測試量表的得分總和從高到低排列，取前27%部分稱為高分組，后27%部分稱為低分組，計(jì)算出獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)高低兩組的受測試者在每項(xiàng)得分的平均數(shù)差異，若檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)到了顯著水準(zhǔn)即Sig.<0.05，則應(yīng)當(dāng)保留此結(jié)果；反之，則應(yīng)當(dāng)考慮刪除該題目[32]。

4.2.2.3 信度分析

調(diào)查問卷的可信程度用信度這個(gè)詞語來表示。在一定程度上對測量結(jié)果是否能保持穩(wěn)定一致進(jìn)行評定。測量結(jié)果的可靠性好壞取決于測量信度的高低[33]。信度本身與測量的結(jié)果的正確與否無關(guān)，其目的在于檢測量表本身的一致性和穩(wěn)定性。通常情況下，認(rèn)為系數(shù)大于0.9時(shí)量表是理想的；如果信度系數(shù)是0.8～0.9之間，其可靠性是可以接受的；如果信度系數(shù)是0.7～0.8之間，有些題目需要修改；如果信度系數(shù)小于0.7，有些題項(xiàng)是需要刪除的[34]。

4.2.2.4 探索性因素分析

因子分析是一種用顯性的變量和具體指標(biāo)來評價(jià)抽象因子的方法。其功能是用幾個(gè)因素來描述不同變量之間的關(guān)系[33]。Kaiser[35]表示量表的架構(gòu)模型是由探索性因子分析研究得出的，KMO值>0.9為最佳，KMO值<0.5則不能進(jìn)行因子分析。

4.2.2.5 效度分析

效度的測量，主要是衡量測量分?jǐn)?shù)與測量目的有關(guān)的內(nèi)容所占的比率。通過程度上的差異，衡量問卷是否有效。通過對問卷進(jìn)行專家效度和構(gòu)架效度兩個(gè)方面的測量，可以保障調(diào)查問卷對工程質(zhì)量影響因素的衡量是有效的。

①專家效度。

專家效度是在調(diào)查問卷編制完成后，邀請?jiān)擃I(lǐng)域的專家和有經(jīng)驗(yàn)的工作人員等對問卷的內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)和審查。通過專家的意見反饋，刪除重復(fù)語句，對量表進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，確保量表的框架、題項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性。對調(diào)查問卷進(jìn)行專家效度的檢查能避免問卷問題過于發(fā)散，保證問卷問題聚焦于一個(gè)中心點(diǎn)。

②建構(gòu)效度。

建構(gòu)效度是指所設(shè)計(jì)的問卷能夠反映問題的可信程度。上述分析的結(jié)果顯示了質(zhì)量氛圍初始量表的各個(gè)測量項(xiàng)目，多維度的高因素負(fù)荷沒有同時(shí)發(fā)生，那就是沒有交叉因素負(fù)載現(xiàn)象。這也證明了初始量表具有較理想的建構(gòu)效度，由此形成的是一個(gè)正式的質(zhì)量氛圍量表。此時(shí)還需要對正式量表進(jìn)行驗(yàn)證分析。

4.2.3 正式量表的預(yù)試流程

4.2.4 正式量表的預(yù)試要點(diǎn)

正式量表為修正后的初始量表，即對初始量表測量項(xiàng)目刪減或使維度調(diào)整后的量表。為了確保新開發(fā)量表的穩(wěn)定性，需要采用一組新的樣本數(shù)據(jù)對正式量表進(jìn)行了檢驗(yàn)，以確保其具有較好的信度與效度，如圖3所示。

①數(shù)據(jù)的收集：方法同上。

②信度分析：若質(zhì)量氛圍量表總量表及刪除各題項(xiàng)的克倫巴赫α值均大于0.9，則表明該量表有較高的信度。

③結(jié)構(gòu)維度驗(yàn)證：結(jié)構(gòu)維度驗(yàn)證是考察量表的結(jié)構(gòu)維度是否適用于其他企業(yè)樣本，能否為新的樣本數(shù)據(jù)所支持，實(shí)質(zhì)是適應(yīng)性檢驗(yàn)[36]。采用主成分因子分析最大方差旋轉(zhuǎn)法對正式量表進(jìn)行了因素分析。

④模型適配度分析：采用AMOS22軟件中的驗(yàn)證性因子分析（CFA）來驗(yàn)證質(zhì)量氛圍正式量表的模型適配度。若各題項(xiàng)的因子載荷值集中在0.5～0.95之間，并且不存在負(fù)的誤差變異量[37]，整體擬和度小于0.08，則表明模型有較好的收斂性。若CFA分析中沒有發(fā)生題項(xiàng)橫跨兩個(gè)因素的情況，原先建構(gòu)的不同測量變量均落在預(yù)期的因素構(gòu)念上，表示測量模型有較好的區(qū)別效度。

5 結(jié)語

本文首先對有關(guān)質(zhì)量的幾個(gè)概念及關(guān)系進(jìn)行解釋說明，找出了質(zhì)量意識與質(zhì)量氛圍之間的關(guān)系。明確了質(zhì)量氛圍對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，并可以減少企業(yè)的施工材料和成本。使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、施工人員在質(zhì)量氛圍的影響下都具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，從而降低出現(xiàn)質(zhì)量問題的次數(shù)。文章采用文獻(xiàn)法，對建筑工程管理的三大因素安全、進(jìn)度、質(zhì)量氛圍研究現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，比較安全氛圍和進(jìn)度氛圍測量量表開發(fā)的相同點(diǎn)與差異，由此總結(jié)出對于質(zhì)量氛圍量表開發(fā)的步驟。質(zhì)量氛圍測量量表是進(jìn)行質(zhì)量氛圍研究和豐富其理論的重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是進(jìn)行質(zhì)量氛圍定量研究的前提。

由于采用問卷法只能從設(shè)定的問題對受測者進(jìn)行測試，題目較局限，以至于對每位受測者心中的感受感知不全面。今后若將質(zhì)量氛圍與相關(guān)心理學(xué)結(jié)合研究，得到的結(jié)果也許會更加準(zhǔn)確。希望可以給學(xué)者們提供參考。

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