基于讀者需求的開放式特色閱覽室學科專業(yè)服務設想

孟憲剛

摘 要：隨著時代的發(fā)展與人們文化水平的提高，讀書越來越成為人們休閑放松的良好方式。閱讀也越來越受到人們的重視，如何建設一些特色的開放式圖書館成了現代圖書館設計者需要重視的問題，因此，從讀者出發(fā)，圖書館應該提供更加合理化、學科化和專業(yè)化的服務，才能滿足讀者們的不同需求。

關鍵詞：開放式 學科化 專業(yè)化服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-02

圖書館的功能就是為讀者建立起一個豐富的知識文庫，讓讀者在知識的海洋中遨游，本文從讀者的需求出發(fā)，立足于當今圖書館存在的問題和讀者閱讀的現狀，探討如何為讀者建立起一個個開放式的特色分學科閱覽室，以求使現代閱覽室更加專業(yè)，使現代圖書館更加科學化，從而有效提高讀者的閱讀興趣和閱讀效率。

一、建立特色閱覽室學科專業(yè)服務的重要性

建立特色閱覽室學科專業(yè)服務是提升圖書館核心價值，服務讀者的重要舉措，它是優(yōu)化管理的一種新模式，它對于讀者、教學科研和現代圖書館技術等方面都有著重要作用。

1.滿足讀者需求

讀者是圖書館服務的對象，為了能更好的滿足讀者的需求，圖書館應分門別類的整合學術資源，為讀者提供特色的學科專業(yè)化服務，從而使讀者不再為檢所書目而浪費時間。這種服務突破了館藏資源類別的限制，不在一鍋端，分類更明晰，更受讀者歡迎。

2.輔助教學科研

圖書館作為一個學術資源寶庫，它的存在不僅提高讀者的文化水平，也有助于科研教學科研。學科化后，教師可以根據自己所教科目來檢索相關書籍，科研人員也可以哈好利用圖書館資源進行研究。各種資源的有序匯集，方便了圖書使用者，有利于提高全民文化水平和科研教育水平。

3.提升科技水平

現代圖書館內融合了各種先進的技術，特色的學科閱覽室更是把現代技術應用得淋漓盡致，二者互相促進?，F代科技的進步為讀者的閱讀提供了更多的方便。讀者不再局限于書本，還可以利用網絡資源進行虛擬閱讀，不斷擴大知識面。在讀者閱讀過程中會有很多問題，現代科技會不斷研究出新的解決方案，在一定程度上讓閱讀更加充滿科技意味。

二、現代圖書館閱覽室存在的弊端

現代的圖書館大都有著悠久的歷史，館藏資源豐富，隨著時代的響應與號召，特色專業(yè)的學科閱覽室被提上日程，也不斷的改進與完善，但仍然存在很多弊端。比如：圖書擺放混亂、學科化不明顯、開放性較弱、工作人員不專業(yè)等，這在一定程度上影響了整個圖書館的專業(yè)化程度，不利于圖書館的長遠發(fā)展。

1.圖書擺放混亂

圖書館的書籍擺放混亂是大部分讀者反映的問題，也是大部分圖書館存在的狀態(tài)。有的圖書館甚至毫無順序可言，根據數目檢索系統很難找到對應的書籍，為讀者借閱書籍造成了很大的不便。

2.學科化不明顯

大部分閱覽室仍然包含各種學科的書籍，沒有做到精細化，看起來十分眼花繚亂，很難找到自己所需的書籍，既浪費時間又導致思維混亂，學科化很不明顯。還有的書籍主體不明，購置時就沒與體現學科化與專業(yè)化，導致借閱率極低，產生資源浪費。

3.開放性較弱

大部分圖書閱覽室開放性較差，只對部分讀者開放，導致資源封閉化，很多人想看書卻沒有機會。還有一方面是開放時間太短，讀書剛進入到狀態(tài)就要關門了，導致閱讀質量下降。有時節(jié)假日不開門，借還圖書都不能及時，不利于圖書的流通，還有的讀者想利用假期泡圖書館，但因為時間限定，這也只能停留在幻想里了。

4.工作人員不專業(yè)

工作人員是除了讀者之外圖書館里最多的人員，他們堅守的在各個服務崗位，他們的服務水平、專業(yè)化程度直接影響到了整個圖書館的水平，他們對讀者能否順利讀書與咨詢來說也至關重要。但很多圖書館的管理人員并不能很好地完成自己的工作，學科化知識也比較薄弱。到這讀者咨詢時并被能給出專業(yè)答案，使讀者失落感俱增。而且沒有定期的培訓，工作人員思維沒有得到及時的轉換，管理知識也不能定期更新進步，導致整個圖書館陷入混亂或者死氣沉沉的狀態(tài)。

三、如何建立開放式特色閱覽室學科專業(yè)服務

現代開放式特色閱覽室學科專業(yè)服務水平亟待完善，我們應在不斷地實踐中找到合適的方式手段，以求達到資源的合理利用與配置。圖書館應做到：

1.整合現有資源，進行學科資源重組

建設開放式特色閱覽室學科專業(yè)服務的前提就是整合現有學科圖書資源，根據學校學科狀況把圖書進行分門別類，把書籍整合出來后把缺乏的學科進行書籍補充。在整理書籍的過程中可以對全圖書館的書記有一個系統的把握，有助于后期的學科按閱覽室進行分流。對于學校的一些重點學科也要加強圖書引進，以求為學生構建一個信息完備，資源豐富的圖書信息庫。

2.把閱覽室按學科分類，將書籍按學科分流

傳統的閱覽室經常書目混雜，條理不清，這樣非常不利于讀者快速找到書籍。因此，建立起按學科分類的閱覽室就變得十分有必要。首先，根據圖書館的規(guī)劃并結合學校學科現狀，按學科對閱覽室進行重新編排，屬于同一學科類別的圖書要歸到同一個閱覽室。其次，在閱覽室里建設一些服務臺，包括一些基礎設備，如：飲水機、自動借閱機、電子期刊閱讀機、咨詢處等，從而為讀者提供更加人性化和專業(yè)的服務。最后，圖書出口設置電磁感應，除借閱的書籍外，本閱覽室的圖書不可帶出到別的閱覽室，如果有帶出要有報警系統響應。這些基礎設備的建立不僅為學者提供了特色而專業(yè)的服務，還保證了圖書的正常流通，不至于再次陷入混亂狀態(tài)。

3.配備學科專業(yè)人員進行答疑服務

專業(yè)的學科圖書館管理員可以優(yōu)化閱覽室的服務，傳統的圖書管理員專業(yè)性較差，而且大部分不是本專業(yè)出身，對于一些讀者的問題并不能做出科學的解答。因此，招聘一些業(yè)務能力強的復合型圖書管理員變得很重要。另一方面對圖書管理人員也要進行定期培訓，從圖書編碼、分類整理、專業(yè)知識解答等方面入手，以求為讀者建立一個專業(yè)的學科咨詢團體，提升整個圖書館的水平。一個好的圖書管理人員會對整個閱覽室的圖書擺放、檢索程序、圖書大致內容、相關專業(yè)知識有一個系統的了解，這樣讀者無論是在尋找書籍還有閱讀書籍的過程中，都可以向管理員咨詢，節(jié)省了時間，提高了讀者閱讀效率和滿意度。另外，一個閱覽室要配備多名管理員，進行一個細化的分工，讓管理員不再是值班的擺設。學校的一些與相關學科練習的研究項目也可以請管理員一起參加，在研究的過程中提升專業(yè)素養(yǎng)。

為培養(yǎng)出更加專業(yè)的圖書管理人員，可以指定一套獎勵機制，鼓勵那些優(yōu)秀的管理員進行研究深造，播出一部分資金進行培訓，對于那些無所事事混日子的工作人員進行警告甚至辭退，以此保證工作人員的工作專業(yè)度與積極性，貫徹“術業(yè)有專攻”和“終身學習”的理念。

四、以河北經貿大學圖書館為例進行特色閱覽室學科專業(yè)服務設想

河北經貿大學是一所以經濟類學科為主，兼顧文學、管理、生工等學科的省屬重點大學。河北經貿大學的圖書館藏書十分豐富，包含自然學科類、社會學科類、中文期刊、中文報紙等閱覽室，并配備了服務臺與圖書管理員。整體看上去整個圖書館的建設非常好，但也有美中不足的問題。比如學科性不是很強，雖然閱覽室也分類了，但是類別太大，一個社會學科就包含了太多的專業(yè)學科，而中文期刊室包含各個學科的期刊，給人一種眼花繚亂的感覺，有的時候檢索到數目去書架找，而書籍并沒有在指定位置，去咨詢工作人員也說不太清，時間就慢慢浪費掉了。因此，針對河北經貿大學圖書館現狀，提出了以下幾點設想：

1.學科細化，各種專業(yè)書籍標注分明

針對河北經貿大學學科類別分布太寬泛的情況，可以把閱覽室的書籍再次進行細化，如社會科學閱覽室可以細化為文學閱覽室、藝術學閱覽室、經濟學閱覽室等。自然科學閱覽室可以細化為理學、工學、農學、醫(yī)學等，從而讓讀者閱讀時能快速識別出自己所需要的圖書。

在一個閱覽室，不僅要具有豐富的學科書籍，還要配備相關的期刊、報紙、電子閱覽機等。提供免費無線網，這樣讀者將不會局限于文字書籍，還可以運用無線網進行網絡學術資源查詢，這種方式能夠解決圖書館資源不足的問題，還能讓讀者學到更多的知識，讓圖書館的功能更加明確。

2.培訓工作人員，使服務更加專業(yè)化

在圖書館中雖然有很多工作人員，服務態(tài)度也非常好，但作為一個圖書管理人員，這些是遠遠不夠的，學校應經常組織一些圖書館員工培訓，并且定期進行考核，這樣讀者獲得更加專業(yè)化的服務。比如固定的員工安排在固定的學科閱覽室，管好自己所轄范圍內的書籍，并為自己閱覽室的讀者提供檢索、借閱、答疑等服務，從而把整個圖書館的服務水平提升一個檔次。

3.完善檢索系統與實體書籍擺放的對應性

圖書在檢索時經常遇到的問題是檢索到的位置和書架擺放的位置不一致，這是圖書館檢索系統的漏洞，也是圖書管理人員沒有把書擺放到指定的位置，二者的銜接不夠緊密與精確。因此，應不斷完善檢索系統，并且讓圖書擺放位置嚴格遵循檢索系統中的位置，這樣讀者才能快速高效的找到需要的圖書。

綜上所述，本文從建立特色閱覽室學科專業(yè)服務的重要性、傳統圖書館存在的弊端、如何建立開放式特色閱覽室學科專業(yè)服務等三個方面展開論述，并以河北經貿大學圖書館為例進行特色閱覽室學科專業(yè)服務設想，以求為相關研究提供一些可行性建議。建設特色的開放式學科閱覽室，并為此提供專業(yè)化的服務是基于讀者需求，以圖書館館藏圖書和網絡虛擬資源為依托，旨在提高圖書館專業(yè)化水平和讀者閱讀興趣的重要舉措。路漫漫其修遠兮，為提高圖書館的質量并逐步提升我們的文化自信，相關工作人員任重而道遠。

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