問卷星+微信公眾平臺(tái)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究

葛玉芹

摘 要：作為以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信為依托的新型平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)可以幫助高校護(hù)理專業(yè)輔導(dǎo)員簡單快捷地接收、存儲(chǔ)、傳遞和處理信息，實(shí)現(xiàn)與學(xué)校、學(xué)生、家長、醫(yī)院之間的隨時(shí)溝通與無縫聯(lián)系，能夠大大提高輔導(dǎo)員工作的效率和質(zhì)量。文章研究“問卷星+微信公眾平臺(tái)”在高校護(hù)理專業(yè)輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性與應(yīng)用途徑及設(shè)想。

關(guān)鍵詞：“問卷星+微信公眾平臺(tái)”；輔導(dǎo)員工作；思想政治教育；高校護(hù)理專業(yè)；人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2018）19-0004-02

隨著高等教育改革的逐漸深入，作為以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信為依托的新型平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)在高校教學(xué)及學(xué)生管理中得到了廣泛的應(yīng)用，為輔導(dǎo)員工作的開展提供了新平臺(tái)，拓展了新思路。高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著培養(yǎng)人、教育人的重要職責(zé)，是大學(xué)生思想政治教育最基層的實(shí)施者。本文研究“問卷星+微信公眾平臺(tái)”在高校護(hù)理專業(yè)輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性與應(yīng)用途徑及設(shè)想。

一、“問卷星+微信公眾平臺(tái)”在高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的必要性

1.順應(yīng)時(shí)代潮流的用戶基礎(chǔ)構(gòu)建方面

作為智能終端，微信提供即時(shí)通訊服務(wù)，支持通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送圖片、文字、語音等。微信公眾平臺(tái)是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，具有一對(duì)多的優(yōu)勢。云時(shí)代到來之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式應(yīng)運(yùn)而生，因此，“微信公眾平臺(tái)+”模式的出現(xiàn)具有一定的必然性?！皢柧硇?微信公眾平臺(tái)”模式在高校護(hù)理專業(yè)輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的主要原因，是網(wǎng)絡(luò)成為高校大學(xué)生獲取資料、自主學(xué)習(xí)的重要方式，也成為高校大學(xué)生與人溝通和交流的重要途徑。擁有穩(wěn)定而龐大的用戶基礎(chǔ)，高校輔導(dǎo)員引入“問卷星+微信公眾平臺(tái)”模式便成為信息時(shí)代的一種必然選擇。

2.工作性質(zhì)要求方面

高校輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)責(zé)任重大的工作，直接關(guān)系到大學(xué)生的成長成才。輔導(dǎo)員工作比較煩瑣而復(fù)雜，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）面對(duì)的工作對(duì)象較多。輔導(dǎo)員經(jīng)常遇到一對(duì)多的情況，如果不依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有時(shí)很難實(shí)現(xiàn)高效、流暢而精準(zhǔn)的溝通。（2）面對(duì)的工作對(duì)象特別。首先，大學(xué)生處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀尚不穩(wěn)定的時(shí)期，需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)思想政治教育。其次，護(hù)理專業(yè)以女生居多，女生往往性格敏感、情緒多變，需要輔導(dǎo)員多多關(guān)注。最后，護(hù)理專業(yè)理論知識(shí)比較晦澀、實(shí)踐技能龐雜，學(xué)生容易出現(xiàn)茫然、倦怠、抵觸等情緒，需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)教育引導(dǎo)。如果不依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，輔導(dǎo)員就很難很好地完成學(xué)生管理和教育工作。（3）面對(duì)的工作信息量大。輔導(dǎo)員需要頻繁地儲(chǔ)存和調(diào)取學(xué)生的姓名、身份證號(hào)、學(xué)號(hào)等大量的數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的選課情況、評(píng)選情況、實(shí)習(xí)單位、就業(yè)意向等多種文字信息。如果不依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，輔導(dǎo)員就很難實(shí)現(xiàn)信息的有效整合與快速處理。

3.問卷星+微信公眾平臺(tái)互補(bǔ)要求方面

客觀來說，高校輔導(dǎo)員的大部分工作可以通過微信公眾平臺(tái)來完成，為什么還需要引入“問卷星+微信公眾平臺(tái)”模式呢？這主要是因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)具有一定的局限性：作為移動(dòng)多媒體，微信公眾賬號(hào)每天推送的內(nèi)容和條數(shù)都有限制，輔導(dǎo)員不可能隨時(shí)隨地地觀察學(xué)生的信息接收狀況和使用情況。而集投票、考試、調(diào)查問卷為一體的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——問卷星，不限答題卷數(shù)量和題目數(shù)量，支持在線手機(jī)填寫和分類統(tǒng)計(jì)與交叉分析。高校輔導(dǎo)員可以將微信公眾平臺(tái)所推送的內(nèi)容以問卷星推送的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并獲取反饋。一方面，問卷星本身可以直接在微信公眾平臺(tái)群發(fā)；另一方面，當(dāng)學(xué)生反饋之后，輔導(dǎo)員可以在問卷星平臺(tái)完整地看到學(xué)生反饋的內(nèi)容，便于及時(shí)了解學(xué)生的情況，并以此為依據(jù)合理安排工作內(nèi)容。可見，問卷星與微信公眾平臺(tái)具有一定的互補(bǔ)性，兩者結(jié)合有利于高校輔導(dǎo)員更好地開展工作，提高工作效率。

二、高校護(hù)理專業(yè)“問卷星+微信公眾平臺(tái)”應(yīng)用途徑

1.用于信息采集及提取

在班級(jí)日常管理中，很多資料會(huì)被高頻次、周期性地提取和使用。因此，輔導(dǎo)員可以利用“問卷星+微信公眾平臺(tái)”的信息存儲(chǔ)、檢索與提取功能，將學(xué)生管理工作中涉及的學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、出生日期、民族、籍貫、身份證號(hào)碼、個(gè)人及家長聯(lián)系方式等數(shù)據(jù)一次性輸入，方便隨時(shí)檢索和提取，大大提高信息管理的效率。

2.用于問卷測評(píng)及分析

輔助學(xué)校開展各項(xiàng)問卷調(diào)查及測評(píng)工作，是輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容之一。面對(duì)種類繁多且形式各異的問卷調(diào)查與測評(píng)，輔導(dǎo)員可以利用“問卷星+微信公眾平臺(tái)”，通過快速而匿名的方式收集信息，確保問卷內(nèi)容的保密性與真實(shí)性；還可以利用問卷星的數(shù)據(jù)分析功能，在線自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)，計(jì)算各個(gè)測評(píng)選項(xiàng)的比例，并生成表格、餅狀圖和柱狀圖，確保分析結(jié)果的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。

3.用于征集意見及統(tǒng)計(jì)

高校輔導(dǎo)員不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，還要關(guān)注學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)。為了提高學(xué)生實(shí)習(xí)與就業(yè)的滿意度，輔導(dǎo)員可以通過“問卷星+微信公眾平臺(tái)”向?qū)W生征集意見。一方面，要了解學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位和用人單位的地點(diǎn)、工作性質(zhì)、薪酬水平、工作時(shí)間等方面的需求；另一方面，要了解實(shí)習(xí)單位和用人單位對(duì)學(xué)生的課業(yè)成績、專業(yè)技能、性格特征、發(fā)展前景等方面的需求。這樣能夠提高學(xué)生與實(shí)習(xí)單位和用人單位的“匹配度”，同時(shí)滿足學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需求與企業(yè)的用人需求，也為后續(xù)的人才培養(yǎng)方案改革和人才服務(wù)提供第一手資料。

4.用于多方溝通及聯(lián)系

與學(xué)生、家長和企業(yè)進(jìn)行溝通，是輔導(dǎo)員了解學(xué)生情況、加強(qiáng)思想政治教育的重要途徑。不過，傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通有利也有弊。因此，輔導(dǎo)員可以充分利用“問卷星+微信公眾平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)多方溝通及聯(lián)系。一是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性消除師生之間的身份差別，拉近與學(xué)生的情感距離，提高溝通效率；二是利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性消除師生之間溝通的時(shí)間障礙，增加溝通的頻率；三是利用網(wǎng)絡(luò)的拓展性消除與家長之間的地域障礙，隨時(shí)隨地跟家長取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家?；?dòng)；同時(shí)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢隨時(shí)與學(xué)生的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行聯(lián)系，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)與監(jiān)督。

5.用于課堂考查與評(píng)價(jià)

輔導(dǎo)員除了要完成學(xué)生教育與管理工作之外，還要承擔(dān)“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”課程的教學(xué)任務(wù)?？紤]到“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)”課程不同于專業(yè)課，具有較大的開放性與實(shí)踐性，輔導(dǎo)員除了使用傳統(tǒng)考查方式之外，還可以使用網(wǎng)絡(luò)答題和網(wǎng)絡(luò)考評(píng)的方式，從而節(jié)約大量的時(shí)間和精力。使用“問卷星+微信公眾平臺(tái)”考評(píng)護(hù)理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況時(shí)，輔導(dǎo)員可以在問卷星平臺(tái)上創(chuàng)建包含填空題、多選題、單選題等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)試題，然后將系統(tǒng)自動(dòng)生成的二維碼發(fā)布到微信公眾平臺(tái)，或者直接發(fā)布實(shí)體網(wǎng)絡(luò)鏈接，學(xué)生可以掃二維碼或直接點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)鏈接進(jìn)行在線測試。在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)，學(xué)生做完考卷并提交，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)評(píng)估學(xué)生的答題情況。答題結(jié)果包括錯(cuò)題的位置等輔導(dǎo)員和學(xué)生均可以查看，問卷星系統(tǒng)還可以自動(dòng)計(jì)算每道題的準(zhǔn)確率以及每道題的提交人數(shù)，便于輔導(dǎo)員評(píng)估學(xué)生的認(rèn)知和習(xí)得情況，從而有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。

三、高校護(hù)理專業(yè)“問卷星+微信公眾平臺(tái)”的設(shè)想

高校護(hù)理專業(yè)微信公眾平臺(tái)的搭建和啟動(dòng)應(yīng)用的時(shí)間并不長，發(fā)展到目前還存在一定不足，但在拓展課堂教學(xué)空間、促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)交流方面的作用已經(jīng)凸顯，值得進(jìn)一步應(yīng)用和完善。當(dāng)前，高校護(hù)理專業(yè)輔導(dǎo)員使用微信公眾平臺(tái)時(shí)，多數(shù)使用其中的主題推送功能，事實(shí)上微信公眾平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能同樣具有應(yīng)用的必要性和重要性。例如，高校輔導(dǎo)員可以借助微信公眾平臺(tái)提供的信息分析、菜單分析、圖文分析和用戶分析功能，及時(shí)地了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息，以便有針對(duì)性地進(jìn)行處理。

目前，高校護(hù)理專業(yè)“問卷星+微信公眾平臺(tái)”在使用過程中還存在很多問題。例如，輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力不足、學(xué)生的操作熟練程度和重視程度不夠。但隨著“問卷星+微信公眾平臺(tái)”功能的不斷完善與教學(xué)資源的不斷豐富，其在輔導(dǎo)員工作與專業(yè)課教學(xué)工作中將發(fā)揮越來越重要的作用。除了已有的實(shí)時(shí)溝通、信息存儲(chǔ)與傳遞、問卷調(diào)研與分析、課堂考查與評(píng)價(jià)功能之外，還有望開發(fā)輔導(dǎo)員遠(yuǎn)程指導(dǎo)實(shí)習(xí)、線上遠(yuǎn)程教學(xué)、跨學(xué)科線上交流、跨區(qū)域線上溝通等功能。

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