關(guān)愛尊重患者 重塑健康人生

烏蘭察布市精神康復(fù)醫(yī)院是全市唯一一家精神病專科醫(yī)院，是納入全市公立醫(yī)院改革的?？漆t(yī)院，也是被市區(qū)兩級確定為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和特困群體重性精神病住院醫(yī)療救助定點(diǎn)醫(yī)院。精神康復(fù)醫(yī)院1961年創(chuàng)建，隸屬于烏蘭察布市民政局，隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展壯大，服務(wù)對象已由社會的“優(yōu)撫”“三無”“流浪乞討”等精神病患者，演變?yōu)槊嫦蛉鐣母黝惥裾系K患者，現(xiàn)承擔(dān)著全市近3萬名各類精神疾病患者的治療、康復(fù)、科研、預(yù)防工作。精神康復(fù)醫(yī)院建院以來，先后救治各類精神疾病患者1.8萬人次，總有效率達(dá)95%。醫(yī)院目前的軟硬件設(shè)施有了日新月異的變化，在職職5/2240余人，開放床位350張，實際住院患者340余人，門診年度就診患者達(dá)21495人次。醫(yī)院始終把救助弱勢群體作為工作中的重點(diǎn)，近三年來為弱勢群體減免醫(yī)療費(fèi)用達(dá)120多萬元，從救助管理站直接送入醫(yī)院的無家可歸的以及流落街頭的重性精神疾病患者就有50多人次，其中外省市的有4人。為此醫(yī)院多次受到上級部門的表彰獎勵，先后被授予“社會福利事業(yè)達(dá)標(biāo)單位”“精神文明標(biāo)兵單位”“綜合治理長安杯”“安全達(dá)標(biāo)單位”等榮譽(yù)稱號，社會效益與經(jīng)濟(jì)效益獲得同步提升。

2016年以來，精神康復(fù)醫(yī)院站在新的歷史起點(diǎn)，把握新的機(jī)遇，圍繞“以患者為中心、提升醫(yī)療服務(wù)水平”的目標(biāo)，以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全為核心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，積極完善與國家新醫(yī)改相適應(yīng)的制度機(jī)制，探索與新醫(yī)改相適應(yīng)的方式方法，不斷提高了為精神病患者服務(wù)的工作質(zhì)量和水平。

以民為本為民解困為民服務(wù)。醫(yī)院要求每一位醫(yī)護(hù)人員，都要將病人當(dāng)成自己的家人來照顧。在醫(yī)護(hù)人員眼里，住院患者并非單純地是病人，更像是社會功能衰退的正常人，除了給予精心治療之外，還要在生活上給予細(xì)心照顧。醫(yī)護(hù)人員定時為病人理發(fā)、換洗衣服、被褥，給一些無生活能力的重癥患者喂飯喂藥，幫助其恢復(fù)生活能力。不論從哪個角度，在醫(yī)院展現(xiàn)更多的是溫情，就像是一個充滿關(guān)愛的大家庭。每年新春佳節(jié)來臨之際，醫(yī)院還派人深入貧困精神病患者家中走訪慰問，了解患者的疾病情況和生活狀態(tài)，并叮囑患者家屬保持樂觀心情，勇敢面對困難和疾病，幫助樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，并送去大米、面粉、食物油等生活用品。

完善科室設(shè)置、增設(shè)護(hù)理崗位和住院床位。為了解決住院難和一線護(hù)士人員缺乏問題，醫(yī)院新開放床位近百張，面向社會擇優(yōu)錄取合同制護(hù)士20多名。新增的心理CT等技能科室也在人員緊缺的情況下相繼投入使用，拓寬了服務(wù)項目，方便了患者診療，提升了醫(yī)院的服務(wù)水平，也為年度等級醫(yī)院的認(rèn)定以及新醫(yī)改后增加診療項目奠定了基礎(chǔ)。

加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)與培養(yǎng)。醫(yī)院一如既往以人才培養(yǎng)為核心，采取切實可行措施加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。利用各種應(yīng)邀機(jī)會，組織一線中層干部、年輕醫(yī)護(hù)人員參加關(guān)于精神方面的知識和管理培訓(xùn)，利用每周三下午自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專家學(xué)術(shù)講座，請醫(yī)療器械專家就新購進(jìn)的儀器進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，既增長知識、開闊視野，又改變觀念、拓展思路。

積極參與公立醫(yī)院改革。醫(yī)院著手就藥械集中采購、網(wǎng)上購藥議價、藥品配送、藥品零差率銷售，以及公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價格的調(diào)整，做了大量認(rèn)真細(xì)致的工作。在做好日常工作和出入院患者往來賬目的同時，堅持向其他綜合醫(yī)院看齊推進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)各項醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范和實施。

大力推進(jìn)城市創(chuàng)衛(wèi)工作。在“五城聯(lián)創(chuàng)”活動中，醫(yī)院加強(qiáng)職工思想教育，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，協(xié)助市區(qū)兩級完成重型精神病患者的篩查、鑒定、統(tǒng)計等工作。同時對院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行硬化、綠化和美化，劃分行車路線，粉刷院內(nèi)圍欄、墻面，并以形象、生動、圖文并茂的形式，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，彰顯社會主義核心價值觀。定期組織人員打掃維護(hù)包聯(lián)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，印發(fā)宣傳手冊入戶宣傳，為創(chuàng)城活動發(fā)揮了積極的推動作用。

切實加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。醫(yī)院利用福利彩票專項基金購買更新了一大批醫(yī)療設(shè)備，增設(shè)了心理CT、大腦生物反饋儀、磁場刺激儀等先進(jìn)的檢查治療項目，還增加安裝了監(jiān)控及“LED”屏，購置安裝了二次供電設(shè)備，新增了康復(fù)活動大廳，建設(shè)了外跨送餐電梯。同時根據(jù)消防部門提出的整改方案，逐項進(jìn)行整改和完善內(nèi)部環(huán)境，增設(shè)了院外消防通道。

精神康復(fù)醫(yī)院近幾年各方面工作都有了很大進(jìn)步，但與等級?？漆t(yī)院的要求還有一定差距。當(dāng)前，各級對精神醫(yī)院的監(jiān)管越來越嚴(yán)格規(guī)范，對精神衛(wèi)生工作的要求也越來越高，精神病患者及家屬的維權(quán)意識也越來越強(qiáng)。醫(yī)院鑒于此將申請在市精神康復(fù)醫(yī)院基礎(chǔ)上增掛“烏蘭察布市精神衛(wèi)生中心”的牌子，既堅持把社會效益放在首位的原則，行使好“精神康復(fù)”的民政職能，又秉承公立醫(yī)院的工作職責(zé)，承擔(dān)好“精神衛(wèi)生中心”的社會公共衛(wèi)生相關(guān)工作，更好地推動全市精神衛(wèi)生事業(yè)快速健康發(fā)展。同時，醫(yī)院還要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，不斷規(guī)范自身管理，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心敬業(yè)心，在全院上下營造奮發(fā)進(jìn)取、積極向上的工作氛圍，為把醫(yī)院打造成為一個結(jié)構(gòu)合理、制度健全、相互促進(jìn)、良性發(fā)展的?？漆t(yī)院而努力奮斗。