數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是選擇題

陳棟棟

借助人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，商家可以現(xiàn)場為顧客測量腳型，并能很快3D打印出非常合適的鞋子。這是小微企業(yè)服務(wù)商暢捷通公司總裁楊雨春對未來的暢想，他堅信，技術(shù)進步將使其很快成為現(xiàn)實。

不僅是小型零售企業(yè)，像寧高寧掌舵的中化集團這樣的世界500強也對數(shù)字化情有獨鐘。8月18日，在北京舉辦的全球企業(yè)服務(wù)大會上，寧高寧說，不僅是傳統(tǒng)制造業(yè)，中化集團涉足的地產(chǎn)和金融業(yè)務(wù)也在利用數(shù)字化技術(shù)提升競爭力。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型已無處不在，世界正在走向第四次工業(yè)革命，我們正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口?！?/p>

中國科協(xié)黨組書記、中科院院士懷進鵬也認為，包括人工智能在內(nèi)的信息技術(shù)以及3D打印與機器人、新材料、無線傳感器等快速融合，將徹底改變商業(yè)業(yè)態(tài)和管理模式。從傳統(tǒng)時代到數(shù)字時代，數(shù)據(jù)將成為生產(chǎn)要素。他同時也指出，數(shù)字化存在一定的破壞性，某些崗位將因數(shù)字化而消失。

所有企業(yè)都將數(shù)字化

“企業(yè)數(shù)字化是指企業(yè)運行基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類云服務(wù)?！庇糜丫W(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京說，通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、處理交易，重組流程、賦能組織，推進企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革，從而實現(xiàn)更強競爭力、更高經(jīng)營績效、更可持續(xù)發(fā)展的未來。

王文京認為，在數(shù)字化、智能化的主旋律下，未來所有企業(yè)要么是數(shù)字化原生企業(yè)，即成立之初就按照數(shù)字化的模式建立和運營的企業(yè)，要么成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型或重生的企業(yè)，即通過數(shù)字化實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

飛機制造商波音公司的核心競爭力并非工廠和生產(chǎn)線，而是其7000多種軟件。懷進鵬告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者，波音研發(fā)設(shè)計涉及8000多款軟件，其中1000多款為通用軟件，可以通過市場購買獲得，剩余的7000多種軟件為波音自行開發(fā)，代表著其核心競爭力。

中國商界精英在數(shù)字化方面的行動也印證了這一點。

寧高寧認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力來自三個方面：全球宏觀經(jīng)濟環(huán)境、客戶的個性化需求以及激烈的市場競爭，中化集團已開始打造“數(shù)字中化”。新奧集團董事長王玉鎖表示，數(shù)字時代開啟企業(yè)發(fā)展新紀元，該集團正重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)以客戶為中心、員工自驅(qū)動的運營模式。

在傳化集團董事長徐冠巨看來，不完善的供應(yīng)鏈服務(wù)體系削弱了中國制造的競爭力?！皞骰瘓F的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從供應(yīng)鏈體系創(chuàng)新出發(fā)，通過傳化網(wǎng)，打造覆蓋全國的供應(yīng)鏈服務(wù)生態(tài)化平臺，實現(xiàn)集團生產(chǎn)制造與生產(chǎn)服務(wù)的協(xié)同發(fā)展?！?/p>

隨著數(shù)字化成為越來越多企業(yè)的共識，企業(yè)迫切需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展的落地經(jīng)驗。這不僅需要IT、DT（Data Technology，數(shù)據(jù)技術(shù)）等系統(tǒng)的升級，更重要的是，將產(chǎn)生對企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理變革以及金融服務(wù)嵌入的價值，讓企業(yè)的經(jīng)營變得更加敏捷，管理變得更加輕松，金融服務(wù)更容易獲得。

“上云”是基本路徑

管理學(xué)大師彼得·德魯克有句名言：重要的不是趨勢，而是趨勢的轉(zhuǎn)變。趨勢的轉(zhuǎn)變才是一個機構(gòu)成敗的關(guān)鍵。對于當前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“上云”是未來的方向。當前，已經(jīng)有越來越多的針對企業(yè)服務(wù)的云服務(wù)平臺和產(chǎn)品，阿里、華為、騰訊、百度、亞馬遜等都是這個領(lǐng)域的大玩家。

從政策上看，工信部近日印發(fā)《推動企業(yè)上云實施指南（2018―2020年）》指出，云計算是信息技術(shù)發(fā)展和服務(wù)模式創(chuàng)新的集中體現(xiàn)，是信息化發(fā)展的重大變革和必然趨勢。支持企業(yè)上云，有利于推動企業(yè)加快數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。預(yù)計到2020年，我國將新增上云企業(yè)100萬家，形成典型標桿應(yīng)用案例100個以上，形成一批有影響力的云平臺和企業(yè)上云體驗中心。到2019年，我國云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到4300億元。

技術(shù)一直在影響和改變著商業(yè)。在用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京看來，技術(shù)潮流就是時代進步的節(jié)律，企業(yè)要敬畏技術(shù)，也要正確對待技術(shù)，不能拿著新技術(shù)去找方向想模式，而是應(yīng)該圍繞客戶需求采用先進的新技術(shù)。

小微企業(yè)怎么辦？

與大中型企業(yè)相比，我國小微企業(yè)普遍面臨著成本控制難、連接客戶難以及技術(shù)升級快等挑戰(zhàn)。暢捷通公司總裁楊雨春認為，小微企業(yè)要率先實現(xiàn)業(yè)務(wù)實時“在線”，最終邁向智能商業(yè)。小微企業(yè)的數(shù)字化捷徑同樣是通過“上云”。

楊雨春在接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時說，未來所有商業(yè)都將走向智能化，智能也會成為未來所有企業(yè)的新能力?！爸悄苓€將成為小微企業(yè)發(fā)展的紅利，主要將體現(xiàn)在構(gòu)建新型‘人場貨關(guān)系、數(shù)據(jù)驅(qū)動和技術(shù)加持三個方面。”

楊雨春進一步解釋道，數(shù)據(jù)驅(qū)動將實現(xiàn)以消費者為中心;技術(shù)加持則幫助企業(yè)抓住技術(shù)紅利，在基礎(chǔ)設(shè)施、基本生產(chǎn)資料等經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)全面融合先進技術(shù)。

消費升級帶來的新消費時代是未來商業(yè)變革的最大動力。具體而言，今天的消費升級分為消費方式的升級、消費理念的升級，甚至消費者的升級?！艾F(xiàn)在的消費者特別是千禧一代的年輕人從過去的關(guān)注實用價值，延展到關(guān)注產(chǎn)品帶來的其他體驗，包括參與感、幸福感、儀式感，只有技術(shù)能夠滿足這些需求。”楊雨春說。

值得注意的是，用友、浪潮、金蝶等廠商都在角逐小微企業(yè)云服務(wù)市場，但在激烈的市場競爭格局下，各家云廠商標準不一，對云產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)互通及高效對接造成了阻礙。行業(yè)觀察家郭濤在接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時說，企業(yè)“上云”一定不是簡單的產(chǎn)品，要有一個全面規(guī)劃，選擇一個戰(zhàn)略伙伴，一起設(shè)計戰(zhàn)略并組織實施?！安荒転榱松显贫显啤薄?/p>