財務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)的影響

摘 要：在經(jīng)濟全球化的今天，企業(yè)之間的合并、重組活動日益頻繁，跨國企業(yè)和國內(nèi)大集團迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的財務(wù)核算組織形式對很多大企業(yè)已經(jīng)不再適用。在新的經(jīng)營環(huán)境下，為了獲得長期競爭優(yōu)勢，企業(yè)不斷探索新的財務(wù)管理模式，在此背景下，財務(wù)共享模式應(yīng)運而生。本文將以ZTE公司為例，探究財務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)的影響，希望可以為相關(guān)領(lǐng)域的研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù) 企業(yè)影響 ZTE公司

一、財務(wù)共享服務(wù)的概述

（一）財務(wù)共享服務(wù)的提出背景

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模不斷發(fā)展壯大，分支機構(gòu)增加，分散在各分支機構(gòu)內(nèi)部支撐部門的行為方式及規(guī)則不統(tǒng)一等導(dǎo)致了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分散，弱化了集團對分、子公司的管控。同時每增加一處分支機構(gòu)都要配備相應(yīng)的財務(wù)部門和核算人員，造成了企業(yè)機構(gòu)臃腫，既增加了財務(wù)成本又降低了財務(wù)處理的效率。為了解決跨國集團或大型企業(yè)集團財務(wù)運行成本高，業(yè)務(wù)處理效率低，各分支機構(gòu)之間標準參差不齊的問題，財務(wù)共享模式應(yīng)運而生。

（二）財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵

布萊恩？伯杰倫在《共享服務(wù)精要》一書中這樣描述共享服務(wù)（Shared Service ）：“共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營職能集中到一個新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，這個業(yè)務(wù)單元就像在公開市場展開競爭的企業(yè)一樣，設(shè)有專門的管理結(jié)構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價值、節(jié)約成本以及提高對內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。”財務(wù)共享服務(wù)（Financial Shared Service ，簡寫為FSS）正是共享服務(wù)在財務(wù)領(lǐng)域的直接應(yīng)用。它是一種創(chuàng)新型財務(wù)管理模式，通過將財務(wù)業(yè)務(wù)進行流程再造與標準化，并由共享服務(wù)中心對其進行統(tǒng)一處理，達到降低成本、改進服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)務(wù)處理效率目的。

二、ZTE公司財務(wù)共享服務(wù)之路

（一）ZTE公司選擇財務(wù)共享服務(wù)模式的必要性

1.ZTE公司簡介

ZTE公司成立于1985年，是全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司。ZTE公司通過全系列的專業(yè)服務(wù)，靈活滿足全球160多個國家的500多家運營商對于有線產(chǎn)品、無線產(chǎn)品、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品這四大領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)的需求。

2017年，ZTE實現(xiàn)營業(yè)收入1，088.2億元人民幣，實現(xiàn)同比增長7.5%；凈利潤45.7億元人民幣，實現(xiàn)同比增長293.78%。

2. ZTE公司傳統(tǒng)財務(wù)管理模式的弊端

在ZTE發(fā)展過程中，形成了分散式的財務(wù)管理模式。所謂分散式財務(wù)管理模式是指不僅在集團總部深圳設(shè)有財務(wù)部，各個業(yè)務(wù)單位也分別配置一套完整的財務(wù)人員，負責(zé)各自單位的財務(wù)核算與審查，并定期將報表層層上報匯總合并。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大以及業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的分散式財務(wù)核算管理模式產(chǎn)生了一系列問題：

（1）企業(yè)財務(wù)成本巨大，效率低下。目前集團在全國擁有約107個分支機構(gòu)，幾乎每個業(yè)務(wù)單位都需要配置一套財務(wù)人員，使得公司財務(wù)機構(gòu)重復(fù)存在，財務(wù)成本大大增加，造成了很大的財務(wù)資源浪費。

（2）信息化水平較差，財務(wù)信息質(zhì)量不高。在分散式財務(wù)管理模式下，眾多的分、子公司都有獨立的財務(wù)核算體系和財務(wù)信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)的核算標準并不統(tǒng)一，這不利于總部財務(wù)人員對企業(yè)各分支機構(gòu)的財務(wù)信息進行有效的監(jiān)控。

（3）傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式不能適應(yīng)新的企業(yè)環(huán)境和市場。分散式的財務(wù)管理模式中，財務(wù)人員只能在事后評判，無法參與過程改進，使得財務(wù)部門脫離了公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，嚴重地制約了其本應(yīng)發(fā)揮的業(yè)務(wù)支持和戰(zhàn)略推進能力。

隨著ZTE加快走向國際化的步伐，為了獲得競爭優(yōu)勢，解決存在的問題，實施財務(wù)共享服務(wù)并建立一個全球化的財務(wù)共享服務(wù)中心，成為了ZTE公司的必然選擇。

（二）ZTE公司財務(wù)共享服務(wù)的運行成果

對ZTE公司的財務(wù)狀況，資金管理等方面進行橫向比較，財務(wù)共享服務(wù)中心建立的意義顯而易見：

1.企業(yè)成本降低。

ZTE公司通過實施財務(wù)共享服務(wù)，可將資源、業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心處理，減少了財務(wù)機構(gòu)的重復(fù)設(shè)置。同時，通過對業(yè)務(wù)流程、規(guī)則進行標準化管理，也節(jié)省了人力和財力，這些在很大程度上使財務(wù)成本得到了有效控制。

2.提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與效率

ZTE公司通過集中規(guī)模把復(fù)雜的工作變得更簡單、更標準，會計業(yè)務(wù)處理的效率明顯提高。同時，在業(yè)務(wù)的處理過程中使用計算機技術(shù)，有效降低了人工操作造成的財務(wù)業(yè)務(wù)差錯率，保證了會計業(yè)務(wù)的處理質(zhì)量。

3.促進企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展

由圖可知，ZTE公司財務(wù)共享服務(wù)實施后，企業(yè)用于業(yè)務(wù)交易處理的時間大大縮短，將財務(wù)人員從分散、重復(fù)、單一的處理工作中釋放出來，使他們從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中抽出精力投入到經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)支持等為企業(yè)創(chuàng)造價值的活動中去，為財務(wù)能力的提升創(chuàng)造環(huán)境。（三）ZTE公司財務(wù)共享服務(wù)運行中出現(xiàn)的問題

實施財務(wù)共享服務(wù)也帶來了一些不良的影響，主要表現(xiàn)在：

1.員工離職率高

財務(wù)共享中心的工作操作簡單，業(yè)務(wù)程式化和重復(fù)化，對員工來說沒有太大的挑戰(zhàn)性，很容易影響他們工作的積極性，對工作未來感到迷茫，企業(yè)員工離職率較高。

2.信息系統(tǒng)不完善且存在安全隱患

ZTE公司的財務(wù)信息系統(tǒng)覆蓋范圍并不全面，一些規(guī)模較小的分支機構(gòu)業(yè)務(wù)未能顧及，導(dǎo)致出現(xiàn)了財務(wù)信息系統(tǒng)孤島，這非常不利于財務(wù)信息的共享與處理。另外，由于信息化系統(tǒng)客戶端、服務(wù)端和網(wǎng)絡(luò)會面臨安全風(fēng)險，因此會給企業(yè)帶來防不勝防的安全隱患。

3.流程管理薄弱，改進困難

ZTE公司在進行財務(wù)流程改造設(shè)計的時候，大部分財務(wù)人員未能積極的參與到流程的改造設(shè)計中來，使得財務(wù)流程改造的成效受到很大的影響。另外，由于財務(wù)人員專注于標準化流程的執(zhí)行，無法發(fā)現(xiàn)流程中需要改進的地方，造成改進困難。這對于企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展，產(chǎn)生了一個隱形的不利因素。

（四）ZTE公司財務(wù)共享服務(wù)優(yōu)化改進的建議

1.建立員工激勵機制，重視人才引進

針對ZTE公司的人才流失問題，公司首先應(yīng)創(chuàng)建適合公司特點的企業(yè)文化，成功的企業(yè)文化對于調(diào)動員工的工作積極性起著重要的作用；其次，公司應(yīng)制定公平公正的考核制度，充分發(fā)揮每個人的潛能；最后，公司應(yīng)重視財務(wù)人員的引進和培訓(xùn)，這樣才能更好地推動財務(wù)共享服務(wù)的有效運行。

2.完善信息系統(tǒng)體系，加強信息整合能力

針對信息系統(tǒng)不完善的問題，ZTE公司應(yīng)當(dāng)加快信息化建設(shè)的步伐，通過總系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的互相運作配合，在信息系統(tǒng)體系中高效、科學(xué)地共享財務(wù)信息數(shù)據(jù)，加強信息數(shù)據(jù)的快速整合能力。

三、結(jié)語

綜上，筆者以ZTE公司為例，對財務(wù)共享服務(wù)對企業(yè)造成的影響進行了分析。由分析可知，財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用對企業(yè)的發(fā)展而言極為重要，是企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)管理國際化的重要路徑。根據(jù)北京國家會計學(xué)院于2017年8月發(fā)布的財務(wù)共享服務(wù)調(diào)查報告顯示，中國已有超過85%的大中型企業(yè)開始實施財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略?？梢?，財務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)成為未來財務(wù)管理模式的發(fā)展方向。

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作者簡介：

劉婕（1994-），女，山東臨沂人，山東農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院