愛彼迎SWOT分析

周耀靈 唐依珂 方瑩

摘要：我國雖然發(fā)展共享經(jīng)濟時間不長，但共享概念已經(jīng)被運用到人們生活的方方面面，在發(fā)展速度、市場規(guī)模、產(chǎn)品多元化等方面已經(jīng)走在了世界前端。2015年8月，美國短租平臺愛彼迎進入中國市場。但兩年多過去，該企業(yè)在中國市場并沒有取得顯著突破。本文將從國內(nèi)房屋共享市場發(fā)展概況入手，然后對愛彼迎進行SWOT分析，提出其在中國市場的發(fā)展對策及建議。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟；SWOT分析：發(fā)展

1.背景分析

1.1中國住房共享市場發(fā)展概況

2017年我國非金融共享領(lǐng)域交易額為20941億元，比上年增長66.8%。住房共享領(lǐng)域繼續(xù)呈現(xiàn)出穩(wěn)中有進的發(fā)展態(tài)勢，交易規(guī)模達到145億元，同比增長70.6%；融資額約為 37億元，比上年增長約180%。雖然住房共享領(lǐng)域交易額只占到非金融共享領(lǐng)域交易額的0.69%，但從市場交易額和市場融資額，都可看出我國的住房共享市場呈現(xiàn)高速發(fā)展的趨勢。

1.2愛彼迎在中國市場的經(jīng)營現(xiàn)狀

截止到2017年底，愛彼迎在中國的房源超過15萬，同比增長100%，有225萬中國用戶使用，同比增長 287%。平臺上提供的房源已經(jīng)覆蓋中國重要城市和主要旅游目的地，如：從北上廣深等一線城市到桂林山水、靜美瀘沽等世外桃源。在中國，民宿行業(yè)處于行業(yè)周期的發(fā)展階段，愛彼迎雖然有經(jīng)營業(yè)績上的提升，但是不時出現(xiàn)負面新聞，如：退款不及時、用戶隱私問題、房東無理由取消訂單等。

2.對愛彼迎進行SWOT分析

2.1優(yōu)勢

2.1.1在世界范圍內(nèi)影響力廣

目前，愛彼迎已覆蓋全球191個國家和地區(qū)，6.5萬座城市，擁有400多萬房源，作為經(jīng)營最早、范圍最廣的短租平臺，在世界范圍的影響力是目前其它短租平臺無法短期內(nèi)達到的。在國外，民宿已成為人們出行時住宿方式的主要選擇之一。根據(jù)國家旅游數(shù)據(jù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年全年外國游客入境旅游人數(shù)2917萬人次，增長3.6%。外國游客人數(shù)的增長，會對國內(nèi)住宿有更多的需求。愛彼迎有著在世界范圍的影響力，相比國內(nèi)其他本土短租平臺會吸引更多的外國游客的入住。同樣，中國游客到國外旅游看中愛彼迎在國外的影響力，認為其更加方便可靠而使用它，這也會對平臺在中國的發(fā)展起到促進作用.。

2.1.2服務(wù)項目多元化

提供民宿是愛彼迎的主要業(yè)務(wù)，另外，它不僅分享景點與美食攻略，還提供各種體驗活動，如海上沖浪、野外露營等特色活動，讓顧客深入地體驗到與平時不一樣的生活。住宿、活動、美食與景點一體化的服務(wù)平臺，方便了用戶的選擇，讓用戶更加愿意在該平臺進行消費。

2.2劣勢

2.2.1內(nèi)部人員管理存在缺陷

中國區(qū)經(jīng)營兩年多，愛彼迎頻繁更換負責(zé)人。負責(zé)人作為重要的企業(yè)管理人員，是戰(zhàn)略的實施者，其能力、工作績效對企業(yè)競爭力的提升有著密切關(guān)系。新上任的主要負責(zé)人需要花時間與精力去與了解企業(yè)的經(jīng)營狀況以及思考企業(yè)未來的發(fā)展。這有可能使企業(yè)戰(zhàn)略實施方向與最初制定的不同，造成計劃實施的延遲，可能要求員工調(diào)整或重做已完成的工作，數(shù)次之后員工喪失士氣，不愿努力工作甚至跳槽到競爭對手處，導(dǎo)致企業(yè)的人才流失。

2.2.2對房東的監(jiān)管力度不夠

愛彼迎通過收取服務(wù)費盈利，與其它平臺不同的是它無需信用免押金，每個用戶都可以免去預(yù)定時付押金的要求。只有當房屋出現(xiàn)毀損或其他意外情況，用戶會被房東要求索賠，平臺上收取押金。但是，有房東會要求用戶在使用房屋前在平臺外繳納押金。如果房東私自收取的押金未及時歸還，用戶便成了弱勢群體。另外，房東在房屋內(nèi)安裝監(jiān)控侵犯他人隱私、無理由取消訂單為用戶造成損失等問題多次發(fā)生，如果這些問題不能及時有效地防范與解決，將會繼續(xù)給愛彼迎帶來嚴重的負面影響。

2.3機會（opportunities）

2.3.1科技的發(fā)展使民宿經(jīng)營更加省心

隨著科技的發(fā)展，已有民宿經(jīng)營的一體化支持服務(wù)，將智能門鎖直接與平臺對接，構(gòu)成方便快捷的云端物聯(lián)網(wǎng)，用戶下單支付后會自動收到密碼可自行入住；退房后房東可在平臺上一鍵呼叫保潔打掃房屋衛(wèi)生為迎接新的客人，于是簡化了房東經(jīng)營的步驟，使得民宿經(jīng)營更加省心，吸引更多房東入駐線上短租平臺。

2.3.2鄉(xiāng)村民宿市場的可開發(fā)性

越來越多城市居民希望在假期去體驗鄉(xiāng)村田園生活，呼吸新鮮空氣，釋放在快節(jié)奏生活中的壓力。2018 年初發(fā)布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》提出要實施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程，建設(shè)一批設(shè)施完備、功能多樣的鄉(xiāng)村民宿，發(fā)展鄉(xiāng)村共享經(jīng)濟，助力鄉(xiāng)村振興。政策的出臺將會推進鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展，若愛彼迎把握這次機遇，進行市場開發(fā)戰(zhàn)略，將民宿情懷與文化傳播到鄉(xiāng)村，將會進一步擴大其在中國市場的綜合影響力。

2.4威脅（Threats）

2.4.1國內(nèi)信用體系不完整

愛彼迎在國外的順利發(fā)展主要取決于國外比較完善的社會信用體系，而在我國，目前信用信息共享平臺不夠完善，也缺乏健全的信用法律體系保護個人信息和解決糾紛問題。缺乏有效的信用監(jiān)督管理制度，會造成房東和用戶之間的信用危機，降低短租平臺的使用率。

2.4.2國內(nèi)短租平臺的競爭激烈

這兩年，國內(nèi)新的短租平臺如雨后春筍般發(fā)展起來，如：途家、小豬短租等，雖然它們都是年輕的企業(yè)，但借助本土化發(fā)展的優(yōu)勢，他們能更好地掌握中國用戶的消費特點。以競爭對手小豬短租公布的2017 年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況為例，其成交總額增幅超過350%，同時整體的訂單增長幅度也超過320%，每日新上線房源數(shù)超過500個，每日在線申請的用戶房源達到1500個。面對一群國內(nèi)快速發(fā)展的短租平臺企業(yè)，愛彼迎應(yīng)思考如何在競爭中保持自己的競爭優(yōu)勢。

3.對愛彼迎在中國市場發(fā)展的對策及建議

共享住房的在中國市場的發(fā)展為人們的出行住宿的模式及體驗提供了更多的選擇，對愛彼迎未來如何更好地在中國市場完善與發(fā)展，提出如下對策及建議：

3.1增加APP的線上社交平臺

用戶選擇房源時，主要看到的是房源介紹、用戶評價以及房東回復(fù)，增加動態(tài)展示平臺，如：房東發(fā)布近期民宿相關(guān)活動的動態(tài)、用戶發(fā)布自己旅行攻略或計劃等，加強房東與用戶之間的了解，用戶之間的交流與分享，不僅促進了平臺的活躍度，也為用戶選擇滿意的住宿提供了幫助。

3.2實施人力資源戰(zhàn)略

愛彼迎應(yīng)確保在中國區(qū)的發(fā)展過程中對人力資源的數(shù)量上和質(zhì)量上的要求，這是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。例如：無論是管理層還是員工，都應(yīng)對他們采取激勵制度。這樣不僅留住優(yōu)秀人才繼續(xù)效力于企業(yè)，也是為了吸引人才。管理層人員應(yīng)實施中長期激勵計劃，以組織的經(jīng)營績效為前提。對于員工的激勵，將物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合，激發(fā)員工的責(zé)任感和成就感，從而起到更好的激勵效果。

3.3加強品牌建設(shè)

對于短租平臺，用戶更注重平臺的的品牌和信譽。所以，只有做好品牌建設(shè)，為消費者帶來良好的用戶體驗，平臺才能發(fā)展的越來越好。想要在處于一個快速發(fā)展的行業(yè)取得競爭優(yōu)勢，愛彼迎需要在房源的設(shè)計、服務(wù)和價格上更具吸引力，才能在用戶群體中建立起良好的品牌信譽。

4.總結(jié)

中國作為共享經(jīng)濟用戶需求最大的國家，對愛彼迎來說，入駐中國市場既是機遇也是挑戰(zhàn)。愛彼迎應(yīng)充分了解國內(nèi)市場及消費者的需求，揚長避短，抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，發(fā)展自己的核心競爭力，只有這樣，才能在中國共享房屋市場占據(jù)一定地位。

參考文獻：

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