發(fā)展電商需要了解的那些事之產(chǎn)品詳情頁設(shè)計思路

對于一個淘寶店鋪來講，裝修是必要的。一般人說起店鋪裝修都把目光聚焦在首頁的裝修，但實際上，產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計才是影響買家最終是否購買的一個重大因素。首頁的設(shè)計能吸引到流量，而產(chǎn)品詳情頁設(shè)計的好壞才真正能影響轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品銷量。因此，淘寶產(chǎn)品詳情頁的設(shè)計需要商家認(rèn)真規(guī)劃、設(shè)計。

產(chǎn)品詳情頁的作用

產(chǎn)品詳情頁是提高轉(zhuǎn)化率的入口，它能激發(fā)顧客的消費欲望，樹立顧客對店鋪的信任感，打消顧客的消費疑慮，促使顧客下單，同時可以傳達(dá)企業(yè)品牌信息，完成從流量到有效流量再到忠實流量的一個轉(zhuǎn)化。優(yōu)化產(chǎn)品詳情對轉(zhuǎn)化率有提升的作用，但是起決定性作用的還是產(chǎn)品本身。

一般我們可以把詳情頁的必要部分分作五大類別：

商品展示類 色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點、賣點、包裝、搭配、效果

吸引購買類 賣點打動、情感打動、買家評價、熱銷盛況

促銷說明類 熱銷產(chǎn)品、搭配產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、優(yōu)惠方式

實力展示類 品牌、榮譽、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲

交易說明類 購買、付款、收貨、驗貨、退換貨、保修

設(shè)計詳情遵循的前提

詳情頁的描述基本遵循以下原則：①引發(fā)興趣②激發(fā)潛在需求③從信任到信賴④替客戶做決定。

特別要注意的是，由于客戶不能真實體驗產(chǎn)品，我們產(chǎn)品詳情頁的目的是打消買家顧慮，從客戶的角度出發(fā)，關(guān)注最重要的幾個方面，并不斷強化，絕不是堆砌的感覺。高質(zhì)量的產(chǎn)品詳情頁能夠帶來不錯的轉(zhuǎn)化率。

要引導(dǎo)消費者看你想讓其了解的東西，就要了解消費的認(rèn)知規(guī)律。

在這樣的邏輯下，說服其購買，詳情頁的表述要遵從以下五感：

設(shè)計前的市場調(diào)查

設(shè)計產(chǎn)品詳情頁之前要充分進(jìn)行市場調(diào)查，同行業(yè)調(diào)查，規(guī)避同款。同時也要做好消費者調(diào)查，分析消費者人群分析消費者的消費能力，消費的喜好，以及顧客購買所在意的問題等。

①如何進(jìn)行調(diào)查？

答：通過淘寶指數(shù)(淘寶指數(shù)是淘寶官方的免費的數(shù)據(jù)分享平臺，通過它可以窺探淘寶購物數(shù)據(jù)，了解淘寶購物趨勢。)可以清楚地查到消費者的一切喜好以及消費能力、地域等等很多數(shù)據(jù)，學(xué)會利用這些數(shù)據(jù)對優(yōu)化詳情頁很有幫助。

②如何了解消費者最在意的問題？

答：可以去產(chǎn)品評價里面找，在買家評價里面可以挖出很多有價值的東西，了解買家的需求，購買后遇到的問題等。

調(diào)查結(jié)果及產(chǎn)品分析

根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果以及店鋪產(chǎn)品的自身特性進(jìn)行系統(tǒng)的分析總結(jié)，羅列出消費者所在意的問題，和同行對比的優(yōu)缺點，確定自身產(chǎn)品的定位，挖掘自身與眾不同的賣點。

確定產(chǎn)品定位：根據(jù)店鋪產(chǎn)品以及市場調(diào)查確定本店的消費群體。

挖掘產(chǎn)品賣點：針對消費群體挖掘出本店的產(chǎn)品賣點。產(chǎn)品賣點的范圍非常廣泛如賣價格、賣款式、賣文化、賣服務(wù)、賣品質(zhì)、賣人氣等。

小調(diào)查

顧客需要哪些信息：

商品的詳細(xì)用途和功能67%；是否適合自己61%；產(chǎn)品附件清單61%；產(chǎn)品規(guī)格、型號信息58%；產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證文件、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證51%；產(chǎn)品的制造商信息48%；產(chǎn)品的特點、特性、賣點45%；產(chǎn)品各角度的清晰圖片31%......

開始準(zhǔn)備設(shè)計元素

根據(jù)消費者分析以及自身產(chǎn)品賣點的提煉，根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)格的定位，開始準(zhǔn)備所用的設(shè)計素材：配色、字體、文案、構(gòu)圖、排版、氛圍。詳情頁所用的文案并確立產(chǎn)品詳情的用色、字體、排版等。最后還要烘托出符合產(chǎn)品特性的氛圍，如農(nóng)產(chǎn)品可以選擇綠色的山林或者金色的麥田這樣的元素。

西域果園統(tǒng)一使用綠色元素，展現(xiàn)產(chǎn)品天然、健康的特色。

產(chǎn)品描述頁的構(gòu)成框架

從認(rèn)識商品到最終購買，根據(jù)買家心理的4個過程，我們要在詳情頁上半部分訴說產(chǎn)品價值，后半部分培養(yǎng)顧客的消費信任感。對于消費信任感不光通過各種證書、品牌認(rèn)證的圖片來樹立。使用正確的顏色、字體，還有排版結(jié)構(gòu)，這些對贏得顧客消費信任感也會起到重要的作用。詳情頁每一塊組成都有它的價值，都要經(jīng)過仔細(xì)的推敲和設(shè)計。

為此，店家要合理規(guī)劃詳情頁框架，其包含產(chǎn)品整體展示圖、細(xì)節(jié)展示圖、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)、交易條款、聯(lián)系方式等。

產(chǎn)品整體展示圖

·焦點圖（引發(fā)興趣）

當(dāng)消費者點擊商品進(jìn)入店鋪后，賣家要快速的切換到焦點圖環(huán)節(jié)，通過讓消費者看焦點圖，迅速吸引和抓住他的眼球，使其明白這個商品是什么、商品的使用對象是誰？什么能夠引發(fā)消費者的興趣？引發(fā)興趣的焦點圖可以使熱銷盛況、產(chǎn)品升級，或者是買家的痛點等。

該焦點圖除了展示了香梨的新鮮的性狀外，還標(biāo)明了產(chǎn)品的特點、銷量、評價。

細(xì)節(jié)圖

通過場景圖讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生感性認(rèn)識，形成興趣，接下來就是理性部分要考慮的因素，也就是商品的細(xì)節(jié)。

從哪些角度來展現(xiàn)商品細(xì)節(jié)才能讓買家了解商品呢？這就需要盡量全面。設(shè)想一下，買家在實體店購買時會關(guān)注哪些細(xì)節(jié)：產(chǎn)品各角度的外觀圖、產(chǎn)品的內(nèi)部細(xì)節(jié)等。

此外，還可以在圖上附上文字，將圖片無法傳遞的產(chǎn)品特性表述出來，讓買家了解商品細(xì)節(jié)越多，產(chǎn)生的信任就越多。

·場景圖（激發(fā)潛在需求）

場景圖的設(shè)置是要告訴消費者：這個商品用在什么場合、什么情境下。要迅速告訴消費者這個商品的使用者和消費者是誰。比如禮品類商品，其包含兩個目標(biāo)客戶，一個是商品使用者，另一個是商品的購買者。所以要清楚地界定客戶對象。

該場景圖展現(xiàn)了銀耳做成銀耳蓮子羹的場景，也點明了產(chǎn)品的消費群體為女性，作用可以保養(yǎng)身體。

細(xì)節(jié)圖展現(xiàn)了哈密瓜果肉質(zhì)感,對消費者形成吸引。

產(chǎn)品介紹

·為什么購買

好處設(shè)計：為什么購買這個商品？要為商品做賣點設(shè)計、好處設(shè)計。

痛點設(shè)計：加入消費者不買這個商品會有什么痛苦，做痛點設(shè)計最能打動消費者。

百花蜂蜜的產(chǎn)品介紹突出了其液壓瓶口的設(shè)計，解決了消費者食用蜂蜜易滴灑的痛點。

·同類型產(chǎn)品對比（產(chǎn)生信任）

前面的介紹已經(jīng)讓消費者動心，但如果要買，為何一定要選擇這家店鋪的商品？為了不讓消費者流失到具備同類型商品的其他店鋪去，一定要在詳情頁中做好同類型商品的對比，比如價格對此、價值對比、原料對比等。

廬黃菊的產(chǎn)品介紹從安全、湯水顏色等方面對比了和其他商家產(chǎn)品的不同，突出了自家產(chǎn)品的品質(zhì)。

店鋪活動介紹——提高收藏

對于中小賣家，一個非常關(guān)鍵的點是收藏店鋪。一旦風(fēng)格符合買家的喜好，并且購買商品滿意后，他們很有可能再次光顧店鋪。而此時我們需要抓緊賣家心理，提供最便捷的收藏按鈕，還可以告知促銷活動，讓其提前收藏，觸動買家收藏的欲望。收藏和促銷的部分可以根據(jù)具體需要放置在詳情頁的最前端或者底部。

購物須知

和消費者相關(guān)的合約，比如郵費、怎么發(fā)貨、怎么退換貨、有哪些售后服務(wù)等，這些內(nèi)容有必要告知買家，雖然有的顧客可能不會細(xì)看，但是寫在這里可以給顧客安全感，同時還能避免以后發(fā)生沒必要的糾紛。

小貼士

1.增加客戶信任的方法

在淘寶詳情頁中，大量采用客戶評價是一個贏得信任的重要環(huán)節(jié)，同時權(quán)威機(jī)構(gòu)對商品的評價于消費者而言也很有參考價值。

2.詳情頁上的內(nèi)容并不是固定不變的

要利用好平臺的后臺大數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來進(jìn)行適時調(diào)整。比如，通過大數(shù)據(jù)可以分析出消費者是通過什么關(guān)鍵詞搜索獲得產(chǎn)品信息，從而得知消費者的關(guān)注點；消費者瀏覽到第幾頁開始就不再瀏覽，若消費者下單購買，我們可以獲知產(chǎn)品的詳情頁是否符合消費者瀏覽習(xí)慣。但是，詳情頁不能頻繁更換內(nèi)容，這樣不利于形成品牌優(yōu)勢。