基于用戶體驗的中職在線課程質(zhì)量評價體系的構(gòu)建

張銘命 范偉

摘要：在線課程的開發(fā)與設(shè)計集專家、教師、教育技術(shù)人員等多團(tuán)隊合作的項目，而在線課程服務(wù)的對象是學(xué)生。構(gòu)建中職在線課程質(zhì)量評價體系，從而客觀的衡量課程的質(zhì)量，將與課程相關(guān)的角色或用戶都納入評價主體中。本文從“用戶體驗”出發(fā)，重點以學(xué)生、教師開發(fā)團(tuán)隊、第三方公司為3評價主體，嘗試設(shè)計以一級評價指標(biāo)、二級評價指標(biāo)組成的三個不同角度的評價工具表，從而形成中職在線課程質(zhì)量評價指標(biāo)體系。

關(guān)鍵詞：中職在線課程；質(zhì)量評價；用戶體驗

在線課程作為現(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)的結(jié)合點，在新一輪的教育教學(xué)改革中占據(jù)重要地位[1]。越來越多的中職教師投身于在線課程的建設(shè)和教學(xué)改革實踐，而如何提升在線課程質(zhì)量成為在線課程開發(fā)的關(guān)鍵問題[2]。因此，構(gòu)建中職在線課程質(zhì)量評價體系成為教育研究者關(guān)住點，一方面可以利用客觀的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對在線課程質(zhì)量進(jìn)行評價，另一方面是可以遵循標(biāo)準(zhǔn)的原則和指向，開展有效的在線課程開發(fā)[3]。

一、構(gòu)建中職在線課程質(zhì)量評價體系的五大原則

目前國外的一些較有價值和影響力的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，如美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會基于對網(wǎng)上課件和多媒體課件認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制定的《E-Learning Courseware Certification》（數(shù)字學(xué)習(xí)課件認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)）、美國高等教育政策研究所和BlackBoard公司于2000年4月聯(lián)合發(fā)布的《Quality On The Line》（在線學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）等幾大評價指標(biāo)體系[4]。我國于2015年4月，教育部網(wǎng)站公布了《關(guān)于加強高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》[5]，指出要綜合考察課程的教學(xué)內(nèi)容與資源、教學(xué)設(shè)計與方法、教學(xué)活動與評價等要素。

基于上述國內(nèi)外針對在線課程質(zhì)量評價的研究，本文以用戶體驗為基礎(chǔ)，研究中職在線課程的質(zhì)量評價體系，并總結(jié)出構(gòu)建評價標(biāo)準(zhǔn)的五大基本原則，具體內(nèi)容包括：

①科學(xué)性。中職類在線課程質(zhì)量評價指標(biāo)體系既要反映職業(yè)教育的技術(shù)應(yīng)用性特點、課程的功能特點和教學(xué)特點，同時還必須遵守科學(xué)的教育理論。

②完整性。作為一個體系應(yīng)保持自身的完整性，并能全面地體現(xiàn)在線課程應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，能夠系統(tǒng)的、實際的表現(xiàn)出職業(yè)教育課程的各個方面，包括目標(biāo)、知識與技能、結(jié)構(gòu)、練習(xí)、互動等。

③導(dǎo)向性。質(zhì)量評價體系是對中職在線課程內(nèi)容的具體化、詳細(xì)化，是進(jìn)行在線課程評價的直接依據(jù)，必須具有很強的導(dǎo)向性。

④實用性。評價指標(biāo)要能確保在線課程易被學(xué)生接受，知識內(nèi)容邏輯性強，學(xué)生能夠?qū)嶋H使用，滿意度好。

⑤可行性。評價指標(biāo)要有一定的高度和前瞻性，指標(biāo)本身要簡明，內(nèi)容容易被理解，最好是一種量化的評價。

二、基于用戶體驗要素構(gòu)建質(zhì)量評價體系

（一）確定中職在線課程質(zhì)量評價主體和指標(biāo)內(nèi)容

本文以“中職藥學(xué)類專業(yè)在線課程的設(shè)計和開發(fā)”項目為基礎(chǔ)，通過建設(shè)過程的經(jīng)驗積累，建立以學(xué)生、教師開發(fā)團(tuán)隊和第三方公司3個不同角度的評價主體，分別對應(yīng)三類具體的評價指標(biāo)內(nèi)容。評價指標(biāo)應(yīng)該產(chǎn)生于對課程內(nèi)在的本質(zhì)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的分析，通過對這些指標(biāo)的評定，可以基本反映出課程質(zhì)量的全貌。評價指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是具體化的、行為化的、可測的，這樣實施評價的評價主體才可以科學(xué)的對在線課程進(jìn)行評價。

（二）全面構(gòu)建在線課程的質(zhì)量評價指標(biāo)體系，即評價工具表

1）以教師開發(fā)團(tuán)隊為評價主體的評價指標(biāo)。該質(zhì)量評價指標(biāo)重點關(guān)注開發(fā)者（教師）對在線課程設(shè)計、功能、質(zhì)量等因素，主要包括課程的主體設(shè)計、內(nèi)容質(zhì)量、功能設(shè)計、技術(shù)規(guī)范、使用效果這5大方面，涵蓋20個具體指標(biāo)內(nèi)容，能夠通過在線課程開發(fā)設(shè)計的過程中，提供給教育技術(shù)公司和教師相應(yīng)的要求和指導(dǎo)性思維。具體可見下表1。

2）以學(xué)生為評價主體的評價指標(biāo)。該質(zhì)量評價指標(biāo)分別從在線課程的內(nèi)容價值性、結(jié)構(gòu)清晰性、使用方便性、設(shè)計合意性、效果有用性這5各方面檢測在線課程用戶體驗滿意度情況。由五個維度25個具體指標(biāo)內(nèi)容組成的評價工具表，能夠從用戶（學(xué)生）的角度全面有效的測評在線課程使用的實際情況，具體可見下表2。

3）以第三方公司為評價主體的評價。該質(zhì)量評價是從第三方的角度去考量在線課程的技術(shù)功能性和使用性。主要從技術(shù)的角度對在線課程進(jìn)行檢測，具體從界面的設(shè)計、導(dǎo)航欄、定位書簽、學(xué)習(xí)者的控制、媒體運用、技術(shù)性等方面，進(jìn)行準(zhǔn)確性、適宜性的檢查，并提出相關(guān)建議，進(jìn)一步確保在線課程的質(zhì)量。

三、中職在線課程質(zhì)量評價體系的應(yīng)用

在線課程開發(fā)的整個過程，分別或同時可以使用三個角度的評價主體確保在線課程的質(zhì)量。以教師開發(fā)團(tuán)隊為主體的評價工具表可以始終貫穿開發(fā)整個過程，獲得過程性評價結(jié)果。以第三方公司為主體的評價，可以在開發(fā)后期應(yīng)用，從技術(shù)等開發(fā)的角度進(jìn)一步提升在線課程開發(fā)的質(zhì)量，用戶體驗更加友好。表2是以學(xué)生為主體的評價結(jié)果，以開發(fā)的某一門中職藥學(xué)類在線課程為例，此次評價隨機選取某班級25名學(xué)生，評價階段為在線課程開發(fā)完成85%的時候，具體評價結(jié)果見表2。通過對測評結(jié)果的統(tǒng)計分析可知，該在線課程是受到學(xué)生喜歡的，其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)設(shè)計等得到學(xué)生的肯定和認(rèn)可。

四、結(jié)論

基于在線課程的開發(fā)，構(gòu)建了中職類在線課程開發(fā)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，從三個不同的角度（學(xué)生、教材開發(fā)團(tuán)隊、第三方公司）進(jìn)行在線課程過程性和結(jié)果性的定量評價，將獲取的評價結(jié)果作為課程項目內(nèi)容、結(jié)構(gòu)設(shè)計、任務(wù)活動等開發(fā)的指導(dǎo)性借鑒。特別從用戶體驗的角度去考慮評價指標(biāo)的具體內(nèi)容，突出在線課程的使用性和適用性，從而更好地推動在線課程的實施和推廣，提高在線課程教師課堂教學(xué)的實效性和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的有效性。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張潤芝，張進(jìn)寶，陳庚. 網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量評價實踐及學(xué)術(shù)研究評述[J]，開放教育研究，2011，17（4）：60-65.

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