我國(guó)零售業(yè)在銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

沈文捷

摘要：我國(guó)零售業(yè)在改革開放后獲得巨大發(fā)展，尤其是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為零售業(yè)的發(fā)展提供了合適的生長(zhǎng)土壤。但是，我國(guó)畢竟剛剛從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)制度遠(yuǎn)未完善，市場(chǎng)秩序仍顯混亂，這在零售業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)明顯，尤其是零售業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理上更是存在責(zé)任不明、賬目混亂、制度缺失、追查困難等問題。本文詳細(xì)分析了以上問題，并從問題出發(fā)簡(jiǎn)要提出了相應(yīng)的解決措施，以期改善我國(guó)零售業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；銷售環(huán)節(jié)；財(cái)務(wù)管理；新技術(shù)

零售業(yè)作為一國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是一國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)，也是市場(chǎng)商品流通中的重要部門，只有擁有發(fā)展良好的零售業(yè)部門，國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)才能實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)轉(zhuǎn)。零售業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，最重要的功能就是商品的流通，而銷售環(huán)節(jié)的通暢與否決定著商品流通的順利程度，因此銷售環(huán)節(jié)在零售業(yè)發(fā)展中擁有著舉足輕重的地位。銷售環(huán)節(jié)中的財(cái)務(wù)管理則是商品順利流通的關(guān)鍵，擁有高水平的財(cái)務(wù)管理有助于商品價(jià)值的快速實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以在商品的快速流通中高速平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

但是當(dāng)下我國(guó)零售業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理上表現(xiàn)不良，存在諸多問題亟需解決。

一、銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

（一）財(cái)務(wù)責(zé)任不明

銷售環(huán)節(jié)中，財(cái)務(wù)管理的最大問題就是財(cái)務(wù)責(zé)任不明，責(zé)任不明分為銷售商品時(shí)財(cái)務(wù)責(zé)任不明以及銷售賬目責(zé)任不明。

零售業(yè)在銷售環(huán)節(jié)由于交易量較少、交易次數(shù)多、消費(fèi)者不定時(shí)購(gòu)買、工作人員眾多，導(dǎo)致銷售商品時(shí)，幾乎每個(gè)銷售人員都會(huì)參與財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)混亂的情況頻出。而且由于時(shí)間緊張，賬目的詳細(xì)記錄比較困難，有時(shí)甚至只是簡(jiǎn)單記錄交易數(shù)額及費(fèi)用，無交易明細(xì)。在該種情況下，事后查找和核對(duì)賬目就變得十分困難，更不要說尋找直接責(zé)任人。并且由于有些交易操作不規(guī)范，沒有按照正常程序進(jìn)行，其賬目記錄根本無從查找。銷售環(huán)節(jié)本身存在問題，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作中的責(zé)任不明。零售業(yè)的銷售環(huán)節(jié)作為零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)最重要的對(duì)外交易的環(huán)節(jié)，但是當(dāng)下部分企業(yè)對(duì)銷售重視不夠，甚至有時(shí)銷售部門的工作與其他部門交叉，管理制度與其他部門共用，而忽略了銷售部門的獨(dú)特性。

所有這些都表明財(cái)務(wù)管理中的責(zé)任問題確實(shí)存在且根深蒂固。

（二）財(cái)務(wù)部門賬目混亂

財(cái)務(wù)責(zé)任不明的原因之一就是財(cái)務(wù)部門賬目混亂，正是由于賬目混亂才導(dǎo)致工作人員責(zé)任不明，因?yàn)橘~目記錄出現(xiàn)問題，部分人員可以借此逃脫責(zé)任，避免懲罰或者可以借此得到灰色收入。

財(cái)務(wù)部門賬目混亂由來已久。首先中國(guó)的會(huì)計(jì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、記錄方法都是從國(guó)外引入，不是中國(guó)國(guó)內(nèi)自然發(fā)展而成，而且隨著近些年中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革不斷深化，會(huì)計(jì)行業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)也在不斷改變，當(dāng)下財(cái)務(wù)管理難免混亂，賬目記錄無法跟上國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的變化也情有可原。這是賬目記錄困難和混亂的原因之一。其次是財(cái)會(huì)人員的缺失也導(dǎo)致了賬目記錄的混亂。中國(guó)高校近些年大力培養(yǎng)會(huì)計(jì)、金融人才，但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度更快，人才培養(yǎng)速度跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)興起，當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)走入了新的發(fā)展階段，急需新經(jīng)濟(jì)人才。最后是部分從業(yè)人員不法欲望導(dǎo)致賬目混亂。部分工作人員利用職務(wù)之便和制度漏洞故意破壞或偽造賬目以謀取不正當(dāng)利益。

（三）財(cái)務(wù)管理制度缺失、不當(dāng)

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于發(fā)展階段，各方面制度很不完善，制度漏洞造成財(cái)務(wù)管理問題頻發(fā)。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度令世界矚目，一方面使我國(guó)人民的生活水平大大提高，通過短短三十幾年的發(fā)展就讓我國(guó)從一個(gè)落后的農(nóng)業(yè)國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)現(xiàn)代化的工業(yè)國(guó)，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，我國(guó)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入小康階段。但另一方面，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背后表現(xiàn)出了社會(huì)底蘊(yùn)不足的問題，社會(huì)建設(shè)、上層制度、人才培養(yǎng)、思想觀念等無法滿足經(jīng)濟(jì)要求。尤其是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中，計(jì)劃和市場(chǎng)二元制度結(jié)構(gòu)并存，造成制度漏洞，使某些不法分子有機(jī)可乘。同時(shí)還由于我國(guó)進(jìn)入了改革的深水區(qū)和攻堅(jiān)區(qū)，制度創(chuàng)新加速，國(guó)家在改革相關(guān)制度時(shí)步伐加快，致使各社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體無法馬上轉(zhuǎn)變記賬規(guī)則以符合制度要求，從而使財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)問題，與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不符。

（四）賬目事后追查困難

賬目記錄存在問題導(dǎo)致賬目事后追查、究責(zé)困難，賬目記錄的好壞直接影響到后期賬目調(diào)查時(shí)對(duì)帳目明細(xì)的核對(duì)工作。零售業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的工作較多、參與人員復(fù)雜，這對(duì)賬目的記錄是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)這也導(dǎo)致了賬目在事后核查時(shí)更加困難。賬目事后的追查是為了更好的管理帳目，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，但是記錄不規(guī)范使得追查工作難以展開，無法了解詳細(xì)的財(cái)務(wù)收支情況。

財(cái)務(wù)管理人員的不盡責(zé)和專業(yè)素養(yǎng)不高是賬目追查困難的又一大原因。財(cái)務(wù)管理人員對(duì)于賬目追查不重視，僅僅關(guān)注賬目記錄，而對(duì)賬目追查諱莫如深。財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)新的財(cái)務(wù)知識(shí)和技術(shù)的接受能力和學(xué)習(xí)能力不夠，對(duì)于市場(chǎng)上的財(cái)務(wù)流動(dòng)信息缺乏足夠的敏感度和判斷力，無法根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)公司財(cái)務(wù)賬目、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃提出科學(xué)性的、前瞻性的預(yù)測(cè)，無法使用新型的財(cái)務(wù)工具追查賬目。

二、應(yīng)對(duì)措施

（一）重視財(cái)務(wù)管理，確立財(cái)務(wù)管理重要地位

零售業(yè)銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理作為銷售環(huán)節(jié)的中心，零售企業(yè)必須加以重視。在當(dāng)前的情況下，有很多的企業(yè)都是以家族企業(yè)為主，投資者既是經(jīng)營(yíng)者也是管理者，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)不可以分開，這些管理者大多不是財(cái)務(wù)人員，沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性[1]。

對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的重視要從機(jī)構(gòu)建設(shè)開始。首先應(yīng)該建立獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理部門，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行獨(dú)立管理。該部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置以更好的完成財(cái)務(wù)管理工作為目標(biāo)。部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇與聘用有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，并且部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行任期制，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)更換部門主管以緊隨經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的步伐。其次該部門必須擁有獨(dú)立、專門的企業(yè)財(cái)會(huì)制度，用以約束工作人員。該制度必須持續(xù)加以更新，以適應(yīng)國(guó)家財(cái)會(huì)制度的變遷。最后，該部門中的工作人員應(yīng)該由零售企業(yè)內(nèi)部工作人員與外部臨時(shí)聘用人員共同組成。這種結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于財(cái)務(wù)管理，防止部分工作人員利用職務(wù)之便影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。

（二）引入專業(yè)人才，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行持續(xù)培養(yǎng)

引入專業(yè)人才是財(cái)務(wù)管理工作的核心。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的零售業(yè)的要求越來越高，財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，在財(cái)務(wù)管理的過程起著重要作用，一個(gè)好的財(cái)務(wù)專員將為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行較好的謀劃，有利于企業(yè)的發(fā)展[2]。財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)質(zhì)就是財(cái)務(wù)管理人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理記錄、核算，財(cái)務(wù)管理工作人員的作用顯而易見。財(cái)務(wù)管理工作所有問題歸根結(jié)底是由缺乏專業(yè)性、有職業(yè)責(zé)任感的工作人員引起的。因此引進(jìn)專業(yè)人才刻不容緩。當(dāng)企業(yè)聘用財(cái)務(wù)工作人員，首先要考慮的就是員工的專業(yè)素養(yǎng)，即個(gè)人實(shí)際操作能力。當(dāng)然，由于財(cái)務(wù)工作的特殊性，招聘財(cái)務(wù)管理人員同樣要注重招聘人員的個(gè)人職業(yè)操守，注重員工個(gè)人品行。

企業(yè)在引進(jìn)人才的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注重對(duì)人才的持續(xù)培養(yǎng)和訓(xùn)練。經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)管理工作也在不斷變化，財(cái)務(wù)管理理念和技術(shù)在不斷更新，財(cái)務(wù)管理人員只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)，才能更加適應(yīng)財(cái)務(wù)管理工作。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)滲透在工作、生活的方方面面，更需要企業(yè)對(duì)工作人員不斷培養(yǎng)。

（三）引入財(cái)務(wù)管理新技術(shù)手段

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)滲透到工作、生活的方方面面，財(cái)務(wù)管理技術(shù)也在不斷更新。財(cái)務(wù)管理新技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的控制。企業(yè)只有在嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)上，才能清晰的了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，更好的制定發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)的產(chǎn)品在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。同時(shí)新技術(shù)的應(yīng)用也使得公司財(cái)務(wù)管理更加科學(xué)，有助于減少企業(yè)內(nèi)耗，將資金用在企業(yè)發(fā)展上。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，客戶的地位越來越重要。這樣的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于零售業(yè)來說，更需要智能化的管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)進(jìn)行銷售、存貨、商品、客戶源等分析，為企業(yè)提供更加專業(yè)和精準(zhǔn)的報(bào)表，同時(shí)可以及時(shí)專業(yè)地回答客戶的各種問題，節(jié)省企業(yè)和客戶的時(shí)間，提高零售企業(yè)的獲利能力[3]。

（四）關(guān)注國(guó)家政策變化

國(guó)家政策指導(dǎo)著企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，尤其是中國(guó)正處于變革的關(guān)鍵期，相關(guān)制度政策仍處在不斷完善的階段，并逐漸在貿(mào)易開放中與國(guó)際接軌。零售企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定，適時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)管理規(guī)則。企業(yè)這樣做也有利于經(jīng)營(yíng)，只有在統(tǒng)一的規(guī)則之下，企業(yè)之間的交易才能順利進(jìn)行，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫吉亮.財(cái)務(wù)管理在零售業(yè)中的問題和改進(jìn)對(duì)策[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2017（19）：82-83.

[2]江娟.淺談我國(guó)零售業(yè)在銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理中存在的問題[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017（22）：250.

[3]余紅旗.淺談我國(guó)零售業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新[J].經(jīng)營(yíng)者，2015（11）.