智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營銷信息管理研究

周偉 錢慧銀

摘 要：電力營銷作為供電企業(yè)的核心工作，在企業(yè)的發(fā)展中有著重要的地位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會生產(chǎn)生活的用電量急劇上升，供電企業(yè)的營銷信息管理工作日益復(fù)雜。在智能電網(wǎng)環(huán)境下，供電企業(yè)的信息管理體系建設(shè)得到了一定的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了對電力營銷的規(guī)范、統(tǒng)一管理，促進(jìn)供電企業(yè)管理工作效率的提升。本文基于對電力營銷信息管理的功能極其發(fā)展現(xiàn)狀分析，探討智能電網(wǎng)時代下信息管理的改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營銷；信息管理；研究

在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代背景下，社會用電需求的增加對電力營銷管理提出了更高的要求。新時代下，如何借助信息技術(shù)促進(jìn)電力營銷信息管理系統(tǒng)的發(fā)展，是值得我們關(guān)注和研究的重要課題。智能電網(wǎng)環(huán)境下對營銷信息管理的改革，就是利用信息技術(shù)對電力營銷進(jìn)行管理。電力營銷信息管理的關(guān)鍵就是構(gòu)建信息系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)的建立，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)的經(jīng)營管理提供有力的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電力營銷專業(yè)化、現(xiàn)代化管理的目標(biāo)。

一、智能化電力營銷信息管理系統(tǒng)的功能

（一）規(guī)范信息格式

在供電企業(yè)的管理工作中，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信息格式能夠大大提高管理效率，提高信息處理和管理決策的準(zhǔn)確性與有效性。電力營銷信息管理系統(tǒng)運(yùn)用統(tǒng)一的信息格式及錄入規(guī)則，自動將信息進(jìn)行分類，確保管理信息的整齊劃一。同時，信息系統(tǒng)自帶查詢及檢索功能，能夠避免信息錄入時的重復(fù)問題，精簡管理流程，提高管理決策的效率和質(zhì)量。

（二）全面、準(zhǔn)確保存信息

供電企業(yè)的電力營銷業(yè)務(wù)涉及大量的數(shù)據(jù)和信息，包括客戶檔案、憑證、報表等。信息管理系統(tǒng)能夠容納并快速存儲海量的數(shù)據(jù)信息。對比傳統(tǒng)的手寫統(tǒng)計方式，信息管理系統(tǒng)可以為客戶檔案等各類信息的完整保存提高保障，避免由員工主觀原因造成的工作失誤。電力營銷信息管理系統(tǒng)要安排員工進(jìn)行管理，及時備份系統(tǒng)內(nèi)的資料信息，對新增的客戶數(shù)據(jù)及時進(jìn)行補(bǔ)充，對于錯誤的信息及時更正，確保資料庫的實(shí)效性。此外，還要做好資料的保密工作，管理人員需要經(jīng)過管理員授權(quán)，才能查詢客戶資料信息。

（三）實(shí)現(xiàn)管理信息的實(shí)時監(jiān)控

將電力營銷管理的各類信息錄入到系統(tǒng)之后，管理人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)和信息平臺進(jìn)行信息的查詢和傳遞，只要在搜索框輸入關(guān)鍵詞，就能訊速實(shí)現(xiàn)有效信息的定位，清晰的了解各項(xiàng)工作的完成情況，實(shí)現(xiàn)對各類信息數(shù)據(jù)的實(shí)時監(jiān)控，提高電力營銷的服務(wù)質(zhì)量。在對數(shù)據(jù)信息的監(jiān)控中，還能發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞，及時采取解決措施，彌補(bǔ)失誤。

二、智能電網(wǎng)環(huán)境的下電力營銷信息管理存在的問題

近年來，我國的電力營銷信息管理體系建設(shè)取得了初步的成效。然而隨著智能電網(wǎng)的推進(jìn)，在企業(yè)的具體工作實(shí)踐中，電力營銷信息管理體系存在著一些問題，值得我們重視。

第一，傳統(tǒng)的電力營銷管理模式與新型的信息管理模式相沖突。傳統(tǒng)的管理模式有很多弊端，導(dǎo)致出現(xiàn)操作失誤和管理不力的問題，管理中部分技術(shù)發(fā)展不夠成熟，工作人員需要承擔(dān)一定的風(fēng)險。電力營銷信息管理模式具有高效、快捷的優(yōu)勢，但其發(fā)展還不夠完善，在推行過程中依然存在著很多不足，亟待解決。長此以往，兩種管理模式產(chǎn)生沖突是必然的，對供電企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙。信息管理模式的發(fā)展和普及需要一段的時間，不是一朝一夕就能完成的，因此相關(guān)部門要加快推進(jìn)電力營銷信息管理模式的進(jìn)程，兼顧傳統(tǒng)模式中問題的解決，雙管齊下，從根本上推動供電企業(yè)的發(fā)展。

第二，電力營銷部門員工的信息管理意識匱乏。電力營銷信息管理的工作水平直接決定著供電企業(yè)的發(fā)展前途，企業(yè)要認(rèn)識到信息管理工作的重要性。但是在具體的工作實(shí)踐中，很多員工運(yùn)用信息管理系統(tǒng)的意識不足，在進(jìn)行電力輸出后，并沒有借助信息系統(tǒng)對客戶的用電情況進(jìn)行跟進(jìn)觀察。這樣會影響電力資源分配的合理性，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。所以，工作人員要加強(qiáng)對管理工作的重視度，身體力行的推動電力營銷信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

三、改進(jìn)電力營銷信息管理的措施

（一）結(jié)合先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)系統(tǒng)升級

改進(jìn)電力營銷信息管理就要注重對先進(jìn)技術(shù)的研究和應(yīng)用，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢。另外，各企業(yè)單位還要提高對計算機(jī)通訊技術(shù)的研究意識，提高工作效率，降低信息管理的成本。在智能電網(wǎng)環(huán)境下，信息管理可采用J2EE結(jié)構(gòu)體系，針對電力市場的發(fā)展實(shí)際和信息管理業(yè)務(wù)的需求，構(gòu)建一個具備強(qiáng)大信息處理能力的、標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)。同時，電力營銷信息管理的改革不能閉門造車，需要真正走出去，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的信息管理運(yùn)營理念，切實(shí)推動電力信息管理業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)效益。

（二）增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識和管理能力

時代在進(jìn)步，對電力營銷管理的理念也要不斷革新。陳舊的觀念是帶不動新型信息管理體系發(fā)展的，不僅如此，還會導(dǎo)致新矛盾的出現(xiàn)。因此，相關(guān)部門和工作人員要勇于掙脫傳統(tǒng)觀念的束縛，摒棄舊的管理模式，增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識和能力。企業(yè)要重視對員工創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，密切聯(lián)系市場發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)體系；提高員工的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，滲透入信息管理的專業(yè)知識，提高其對信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用能力，為用戶提供更好的體驗(yàn)。

（三）提升管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量

為了增強(qiáng)信息管理的有效性和準(zhǔn)確性，要加大力度提升數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量，增強(qiáng)其完整性和準(zhǔn)確性，促進(jìn)對營銷信息管理系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)用。企業(yè)需要制定管理業(yè)務(wù)的規(guī)則、制度，使員工在對信息的處理中有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。以信息主管部門為中心，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)，對營銷數(shù)據(jù)定期進(jìn)行批量更新，并做好備份工作。除了一些重要的數(shù)據(jù)及信息外，一些小數(shù)據(jù)可以分配給基層單位來完成補(bǔ)充。這些小數(shù)據(jù)一般包括居民及小規(guī)模用電單位的用電數(shù)據(jù)、電壓等級、電源類型、用電類別、抄表日期等，督促其及時進(jìn)行匯總上報，提高信息的完整性。

總結(jié)：綜上所述，在智能電網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)電力營銷信息的管理及管理系統(tǒng)的建立都是基于現(xiàn)代化的理念，將信息技術(shù)與電力營銷工作有機(jī)結(jié)合。它的應(yīng)用可以大大地提高電力企業(yè)的營銷信息管理效率。電力企業(yè)在實(shí)際的工作中，要轉(zhuǎn)變管理理念，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，完善電力營銷信息管理體系，推動企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

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