企業(yè)品牌建設(shè)淺議

摘 要：本文在一定程度上展現(xiàn)了企業(yè)的品牌建設(shè)現(xiàn)狀，對企業(yè)的品牌建設(shè)意義做了一定的探討，剖析了企業(yè)品牌建設(shè)的意義，分析了企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)涵，并對企業(yè)品牌建設(shè)的途徑進(jìn)行了一定的分析。尤其是指出了企業(yè)品牌建設(shè)需注意的問題，提示了中小企業(yè)需要關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：品牌 ；建設(shè)；途徑；中小企業(yè)

一，企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀

品牌對企業(yè)而言，具有非常重要經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是企業(yè)最主要的無形資產(chǎn)之一。品牌通過一些抽象的概念來表現(xiàn)其差異性，并將這種差異性固化在人們頭腦中，這種過程有長期性和復(fù)雜性。品牌能夠給擁有其的組織帶來溢價(jià)和產(chǎn)生增值作用，通過象征、術(shù)語、名稱、記號或者設(shè)計(jì)及其組合將不同品牌區(qū)分開，將不同企業(yè)區(qū)別開。對品牌的認(rèn)可就是對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，因此品牌是一個(gè)企業(yè)的靈魂。品牌形成需要一個(gè)長期的過程， 品牌不是立竿見影地取得成效，它是一個(gè)量變引起質(zhì)變的過程。

目前國內(nèi)企業(yè)而言，不同組織對品牌的認(rèn)識還存在偏差。有的認(rèn)為品牌就是名牌；有的把品牌簡單認(rèn)為是產(chǎn)品或者服務(wù)的標(biāo)識；甚至認(rèn)為品牌就是打廣告。很多企業(yè)沒有品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，更談不上對品牌的管理與維護(hù)。很多企業(yè)僅僅停留在做廣告、銷售等層面，沒有品牌意識和品牌實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。或者一些企業(yè)的品牌管理只處于粗放層面，達(dá)不到精細(xì)化管理，也有的企業(yè)內(nèi)部品牌管理各自為政，未能形成統(tǒng)一的品牌體系，這樣就使該組織的品牌更加模糊和混淆。

二，品牌對企業(yè)的意義

品牌越來越成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，品牌對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用，品牌所具有的知名度和美譽(yù)度又使品牌的發(fā)展進(jìn)入不斷凝聚人心和加速擴(kuò)散企業(yè)形象的良性循環(huán)。這樣，企業(yè)員工就會風(fēng)雨同舟、榮辱與共。員工才會對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，才會關(guān)注和推動企業(yè)更好地發(fā)展。

同時(shí)，企業(yè)有了好的品牌，企業(yè)形象突顯在市場中，消費(fèi)者的認(rèn)可度屢屢提高，企業(yè)的吸引力大大增強(qiáng)，對于人才競爭異常激烈的市場大環(huán)境背景下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢不言而喻。

三，企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)必須首先樹立品牌意識。做為無形資產(chǎn)的品牌對企業(yè)意義非凡。打造品牌是企業(yè)參與市場競爭的必須，也是必然。作為無價(jià)之寶的知名品牌更是對企業(yè)競爭起著舉足輕重的作用。因此，對品牌的建設(shè)必須著眼于戰(zhàn)略高度，著眼于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層面。

企業(yè)品牌建設(shè)必須與企業(yè)文化相融。企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。企業(yè)的品牌建設(shè)必須有良好或者優(yōu)秀的文化與之配套，由企業(yè)文化對品牌構(gòu)成支撐作用，否則，企業(yè)品牌建設(shè)就是無源之水，無本之木。開得再燦爛的鮮花離開土壤和水源的滋潤，遲早也會枯萎。同時(shí)，企業(yè)文化也可以通過品牌得以展現(xiàn)，并融入其中，成為其靈魂。因此，有好的品牌一定要先有好的企業(yè)文化。

企業(yè)必須吸引和聚集優(yōu)秀的品牌建設(shè)者。人才決定了企業(yè)的發(fā)展高度和速度，優(yōu)秀人才對企業(yè)品牌的打造起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)想有優(yōu)秀的品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)除了培養(yǎng)內(nèi)部人才，激勵(lì)員工創(chuàng)新外，還必須吸引和引進(jìn)外部優(yōu)秀人才，為品牌建設(shè)團(tuán)隊(duì)不斷補(bǔ)充新鮮血液，使內(nèi)外人員凝聚在企業(yè)中，共同創(chuàng)新，取長補(bǔ)短，共同打造品牌，這種理念和氛圍是必須的和必要的。

建設(shè)品牌必須要很好的管理品牌。創(chuàng)建和形成品牌后，品牌不是靜止固化的，隨著企業(yè)的發(fā)展和演變，亦或隨著市場格局的變化，品牌一定會進(jìn)化或演變。推動品牌不斷進(jìn)化和演變的正是品牌的管理。管理是一門科學(xué)，對品牌的管理也要體現(xiàn)出科學(xué)管理的特性，按照品牌的屬性和規(guī)律去管理，不斷推進(jìn)品牌優(yōu)化和積極的擴(kuò)散，不斷打造以品牌為重要元素的企業(yè)核心競爭力。這個(gè)過程中就是不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、不斷完善，品牌中不時(shí)納入新的活力，其價(jià)值和影響力不斷增加。四，品牌建設(shè)途徑分析

品牌建設(shè)離不開宣傳。這種宣傳更多是體現(xiàn)為不同的廣告，宣傳的主要內(nèi)容應(yīng)為優(yōu)于別的企業(yè)的硬件設(shè)施、質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品或者獨(dú)特完善的售后服務(wù)體系等。條件具備的企業(yè)可以邀請客戶來公司參觀，將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程展示給客戶、讓客戶親眼看見一個(gè)個(gè)合格產(chǎn)品如何誕生的。讓客戶領(lǐng)略員工的精神面貌、感知企業(yè)的文化建設(shè)、感受企業(yè)的優(yōu)秀人文環(huán)境等，從而對企業(yè)品牌的認(rèn)識提到一個(gè)新的高度。

其次，對企業(yè)外在形象要高度重視。比如產(chǎn)品的包裝、包裝材料的選用、甚至產(chǎn)品的說明書內(nèi)容版式等必須得到客戶的認(rèn)可。比如企業(yè)組織的名稱招牌、建筑物外觀、各種指示、甚至路標(biāo)等要非常清晰可辨。再比如，客戶會接觸到很多訂單、貨單、帳單、收據(jù)等，這些資料文件也要規(guī)范統(tǒng)一，否則客戶會感知企業(yè)十分散亂，從而對品牌造成負(fù)面影響。其他的如工作服，公司旗幟等也是很讓人聚焦的重要因素。

有了好的產(chǎn)品，服務(wù)也不能落后。服務(wù)主要體現(xiàn)在售前、售后、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)詢等?？蛻羰矍爸饕私馄髽I(yè)概況、產(chǎn)品質(zhì)量等因素較多，這個(gè)過程是讓客戶初步接受或者感興趣的階段。客戶在售后的問題上主要集中在技術(shù)和質(zhì)量上。很多客戶會詳細(xì)咨詢產(chǎn)品使用方法，在使用過程中，尤其是在初期使用產(chǎn)品階段，會及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問題或產(chǎn)品的瑕疵。對于客戶的質(zhì)詢，企業(yè)人員的回復(fù)和解答是必不可少的。

當(dāng)然，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是最基礎(chǔ)的因素或條件。離開產(chǎn)品質(zhì)量談品牌無異于空中樓閣。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，從源頭嚴(yán)格管理，原材料的采購如何檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程中的品控，甚至如何運(yùn)輸，如何儲存，這一切都會影響和決定產(chǎn)品質(zhì)量，也會影響企業(yè)的品牌。

五，企業(yè)品牌建設(shè)需注意問題

企業(yè)類型不同，發(fā)展階段不同，品牌建設(shè)的難度也會有差異。國內(nèi)以中小企業(yè)品牌建設(shè)問題尤其突出。中小企業(yè)很多處于發(fā)展初期，缺乏品牌建設(shè)資金，往往無法集聚大量優(yōu)秀專業(yè)人才，中小企業(yè)必須找到自己適合的品牌傳播方式。同時(shí)，一定要量力而行，盡可能以最低的成本方式獲取最大的效果，中小企業(yè)缺乏大企業(yè)的資金優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，無法進(jìn)行廣告轟炸、無法大規(guī)模開專賣店。中小企業(yè)品牌建設(shè)必須降低風(fēng)險(xiǎn)，使品牌價(jià)值得到最大化。

一些中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開展網(wǎng)站品牌建設(shè)，這無疑是適應(yīng)中小企業(yè)品牌建設(shè)的有效途徑之一。

首先、租賃域名。網(wǎng)站的域名就如企業(yè)的門牌號碼，客戶正是通過這個(gè)網(wǎng)址進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站。對于企業(yè)而言，就是要提升網(wǎng)站的訪問量，就如是吸引了很多客戶到企業(yè)觀摩參觀。當(dāng)然，好的域名很難自然收獲，很多域名被玩家或者炒家收藏，企業(yè)可以量力而為地考慮購買。

其次、組織網(wǎng)站內(nèi)容。內(nèi)容的組織一方面是量的問題，要將企業(yè)主要信息，主要產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)布在網(wǎng)站，供訪問者瀏覽。另一方面是質(zhì)，質(zhì)的問題不僅僅是內(nèi)容質(zhì)量高，而也因考慮搜索引擎的偏好等。當(dāng)然，企業(yè)的行為應(yīng)該是線上線下渠道雙管齊下，這樣用戶只需要看到企業(yè)標(biāo)志就能想起企業(yè)的產(chǎn)品，這樣就能起到良好作用。

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作者簡介：

吳明濤，（1972—），男，漢族，籍貫四川，碩士研究生，講師，企業(yè)管理咨詢師，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理，單位：廣州松田職業(yè)學(xué)院