高職《推銷技術(shù)》精品在線開放課程建設(shè)初探

摘 要：在線開放課程是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推行混合式教學(xué)模式，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，推進(jìn)教學(xué)改革的新興方式，為學(xué)習(xí)者提供良好的學(xué)習(xí)和互動交流的網(wǎng)絡(luò)平臺。本文介紹了《推銷技術(shù)》在線開放課程的建設(shè)思路、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、課程設(shè)計(jì)等內(nèi)容，必將成為提高《推銷技術(shù)》專業(yè)教學(xué)水平和學(xué)習(xí)效果的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高職教育；推銷技術(shù)；在線開放課程

在線開放課程是為教師開展線上線下混合式教學(xué)、學(xué)生和其他社會學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)課程。它是國家精品課程建設(shè)項(xiàng)目的重要組成部分，建設(shè)和應(yīng)用在線開放課程是大力推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合、深化教學(xué)改革、推進(jìn)教育公平的重要抓手?！锻其N技術(shù)》是財(cái)經(jīng)商貿(mào)類高職院校普遍開設(shè)的一門專業(yè)課，其在線開放課程建設(shè)的宗旨是把高校教師和學(xué)習(xí)者作為服務(wù)的主體，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)課程平臺，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

一、《推銷技術(shù)》在線開放課程的建設(shè)思路

1.與崗位技能培養(yǎng)對接

在線開放課程通過企業(yè)銷售代表、銷售業(yè)務(wù)主管等營銷崗位銷售任務(wù)引領(lǐng)的項(xiàng)目活動，培養(yǎng)學(xué)生熟練進(jìn)行推銷業(yè)務(wù)的能力。整門課程分為推銷認(rèn)知、尋找顧客、推銷接近、推銷異議處理、推銷成交等情境，在訓(xùn)練學(xué)生處理推銷事務(wù)能力的同時(shí)，使學(xué)生熟悉有關(guān)銷售禮儀、商務(wù)談判、銷售心理等相關(guān)知識，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場開拓意識、競爭意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。

2.與職業(yè)能力培養(yǎng)對接

遵循學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以社會、企業(yè)實(shí)際營銷崗位及崗位群要求的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為依據(jù)，采用“崗位1+1”教學(xué)模式，即以崗位需求為出發(fā)點(diǎn)；采用“模擬+實(shí)戰(zhàn)”的方式，依據(jù)某一特定崗位的具體工作步驟與工作要求，以項(xiàng)目工作制的方式組織教學(xué)，通過教、學(xué)、練、做一體化的課程學(xué)習(xí)，熟悉崗位的工作流程，學(xué)會崗位要求的各項(xiàng)技能與方法。

3.與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)對接

通過開放課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握推銷的基礎(chǔ)知識，具備完成推銷工作的基本技能的同時(shí)，培養(yǎng)作為推銷人員需要具備的企業(yè)職業(yè)道德意識、團(tuán)隊(duì)合作意識、誠信意識和吃苦耐勞精神等。

二、《推銷技術(shù)》在線開放課程的建設(shè)路徑

（一）《推銷技術(shù)》在線開放課程的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

技術(shù)團(tuán)隊(duì)是在線開放課程建設(shè)的重要保障，視頻錄制、動畫制作、字幕加載、后期處理等需要高水平技術(shù)支持。優(yōu)良的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)課程建設(shè)的重中之重，包括校內(nèi)專職教師、其他院校專職教師、兼職教師。專任教師均有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的營銷、管理領(lǐng)域知識；在兼職教師隊(duì)伍中，各教師應(yīng)為企業(yè)業(yè)務(wù)骨干，在企業(yè)一線從事營銷、策劃、管理工作多年，思路清晰，思維活躍，思想“接地氣”，具有豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和驕人的業(yè)績，實(shí)踐教學(xué)與指導(dǎo)能力強(qiáng)，能夠勝任課程體系實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)與指導(dǎo)，成為專任教師的有益補(bǔ)充。由于在線開放課程學(xué)習(xí)者分布范圍廣，學(xué)習(xí)時(shí)間、討論發(fā)言、提交測試、內(nèi)容咨詢、提問答疑等時(shí)間不一致，隨機(jī)性較大，需要配備教師助理進(jìn)行協(xié)助完成相關(guān)任務(wù)。

（二）《推銷技術(shù)》在線開放課程的教學(xué)模式建設(shè)

1.課程設(shè)置建設(shè)

該課程按照營銷崗位的工作流程為順序把課程內(nèi)容整合成認(rèn)識推銷、推銷角色認(rèn)知、尋找顧客、接近顧客、推銷洽談等相互關(guān)聯(lián)的7個(gè)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境下又根據(jù)實(shí)際工作需要?jiǎng)澐譃槿舾晒ぷ黜?xiàng)目，工作項(xiàng)目下又設(shè)計(jì)了具體的操作步驟，即一個(gè)個(gè)更為具體的工作任務(wù)，構(gòu)建了集理論、方法、實(shí)踐操作為一體的理論踐一體化教學(xué)內(nèi)容體系。學(xué)生以項(xiàng)目為載體，從信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，到完成后的評價(jià)，都自主負(fù)責(zé)。

教學(xué)組織方面，可利用學(xué)習(xí)者游戲競賽心理，設(shè)置階梯型、闖關(guān)型任務(wù)，完成一個(gè)階段的學(xué)習(xí)和測試之后，方可進(jìn)行下一個(gè)情境或模塊的學(xué)習(xí)和測試，易于激發(fā)學(xué)習(xí)者的興致和挑戰(zhàn)特性。

2.課程學(xué)習(xí)模式建設(shè)

在線開放課程學(xué)習(xí)模式，分為課堂教學(xué)和在線互動兩種教學(xué)模式。在傳統(tǒng)的授課的基礎(chǔ)上，還可利用豐富的教學(xué)資源中心進(jìn)行學(xué)習(xí)和測試；將微課和虛擬仿真任務(wù)分別引入在線教學(xué)和在線訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)進(jìn)行的同時(shí)評判分?jǐn)?shù)，提供問題解決方案，有效激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，。在線學(xué)習(xí)活動形式多樣，在線學(xué)習(xí)、在線訓(xùn)練、在線測試、在線討論、在線答疑、同伴互評等多種功能。數(shù)字化媒體資源充分滿足相關(guān)學(xué)習(xí)者的需求，只要進(jìn)行二維碼掃描即可在線學(xué)習(xí)，碎片化時(shí)間隨時(shí)利用，保證不同年齡、不同層次的學(xué)習(xí)者變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，能夠在不同地域、不同時(shí)間自主學(xué)習(xí)。

3.課程資源建設(shè)

利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體課件，通過搭建多維、動態(tài)、活躍、自主的課程訓(xùn)練平臺，充分調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性。依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)組織開發(fā)并建設(shè)相關(guān)教學(xué)資源，具體包括：課程導(dǎo)學(xué)、配套教材、教學(xué)日歷、學(xué)習(xí)指南、案例庫、習(xí)題庫、項(xiàng)目集、授課計(jì)劃、課件、試卷庫、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、課外閱讀資料等。建設(shè)課程教學(xué)資源網(wǎng)站，建立互動交流網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)師生網(wǎng)上互動和多媒體資源的共享，提高課程資源學(xué)習(xí)針對性和利用效率。

三、《推銷技術(shù)》在線開放課程的使用和推廣

1.督促主講教師、學(xué)生主動利用在線開放課程，進(jìn)行課程資源的調(diào)度和使用，保證在線學(xué)習(xí)的學(xué)生人數(shù)。

2.通過大數(shù)據(jù)信息采集分析，全程跟蹤并記錄教學(xué)過程、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容重復(fù)率、學(xué)生反饋等信息，及時(shí)改進(jìn)課程資源設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)定期更新。

3.社會學(xué)習(xí)者可免費(fèi)申請使用該課程教學(xué)資源，參與課程學(xué)習(xí)，為成人繼續(xù)教育及社區(qū)服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)教育渠道。

4.參加國家級在線開放課程申報(bào)，利用愛課程網(wǎng)等國家精品在線課程網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

5.實(shí)現(xiàn)校際之間學(xué)分互認(rèn)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)資源。

在線開放課程建設(shè)工作不是一蹴而就的，是國家教育質(zhì)量工程掀起的一股教學(xué)改革熱潮，其建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、使用范圍、效率及效果等成果均需完整的方案作為行動計(jì)劃。本文以《推銷技術(shù)》為例，提供在線開放課程建設(shè)思路，為系列建設(shè)工作的順利進(jìn)行提供了理論基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚園園，孫迦，朱露.在線開放課程建設(shè)規(guī)范探討【J】.新西部（理論版）.2015（3）120-121

[2]熊艷.“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下高校在線開放課程建設(shè)的制約因素與發(fā)展對策【J】.黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，（1）

作者簡介：

王曉莉，（1975—），女，漢族，山東招遠(yuǎn)人，現(xiàn)為淄博職業(yè)學(xué)院工商管理學(xué)院講師。