淺談網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻技術(shù)在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用

張海燕 張雨蒙

摘要：在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，異地溝通的障礙導(dǎo)致了業(yè)務(wù)中有效的信息無法及時(shí)、通暢地傳達(dá)，從而衍生出諸多中間環(huán)節(jié)，這不但增加了貿(mào)易雙方的業(yè)務(wù)成本，而且影響了雙方的交流互信，成了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中繞不過去的障礙。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)下的衍生出一系列新的模式，例如VR等視頻互動(dòng)直播給這一難題帶來了更具時(shí)效的解決方案。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻；國際貿(mào)易；應(yīng)用

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)潮流中，網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)的各類應(yīng)用層出不窮。在國際貿(mào)易領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)的應(yīng)用給業(yè)務(wù)開展過程中的諸多環(huán)節(jié)都帶來了創(chuàng)新性的提升。例如以VR技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)直播對(duì)國際貿(mào)易的驗(yàn)廠和跟單環(huán)節(jié)提供了新的角度和全新的模式。

1.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻技術(shù)在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的應(yīng)用范圍

國際貿(mào)易在“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中面臨著業(yè)務(wù)模式改革。其中，精簡業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、簡化各類審批手續(xù)、節(jié)省人力、耗材等業(yè)務(wù)成本是其改革的大方向。在出口商的角度，驗(yàn)廠和跟單環(huán)節(jié)通常在具體業(yè)務(wù)流程中耗費(fèi)了大量的時(shí)間、手續(xù)和費(fèi)用。

對(duì)于生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)來說，驗(yàn)廠既是企業(yè)獲得更多的外貿(mào)訂單業(yè)務(wù)必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，也是提升企業(yè)生產(chǎn)管理的國際化和專業(yè)化水平的有效手段。許多國際大型企業(yè)在采購合作之初會(huì)指定第三方專業(yè)的驗(yàn)廠機(jī)構(gòu)或其內(nèi)部的評(píng)估團(tuán)隊(duì)實(shí)地檢驗(yàn)、核實(shí)工廠的基本情況，之后才會(huì)下發(fā)訂單進(jìn)行長期合作。通常這一環(huán)節(jié)耗時(shí)長，流程煩瑣，對(duì)國際貿(mào)易雙方都牽制了大量的人力物力。

針對(duì)這一問題，國內(nèi)相關(guān)企業(yè)已推出了VR解決方案。淘寶網(wǎng)、1688跨境電子商務(wù)平臺(tái)嘗試推出的專屬高端認(rèn)證服務(wù)——深度認(rèn)證。海外商家或者消費(fèi)者只需要在1688網(wǎng)站點(diǎn)開想查證的企業(yè)店鋪，便可通過VR全景了解供貨商企業(yè)的概況，包括：企業(yè)3D全景、人員信息、辦公場(chǎng)所信息、研發(fā)設(shè)計(jì)能力、接單交付能力、供應(yīng)鏈運(yùn)營能力、倉儲(chǔ)情況等，使采購商對(duì)廠家的資質(zhì)、質(zhì)量管控能力等環(huán)節(jié)有全面直觀地把控。

2.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻技術(shù)在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)應(yīng)用中存在的問題

2.1潛在客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)模式的認(rèn)知不足

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻作為一種新的溝通工具，在娛樂互動(dòng)直播、公司遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等環(huán)節(jié)都有比較廣泛的應(yīng)用。然而在外貿(mào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域多數(shù)客戶還是抱著“眼見為實(shí)”的觀念，畢竟外貿(mào)訂單涉及的金額龐大，任何微小的差錯(cuò)都會(huì)造成巨大的損失。在筆者參與的客戶調(diào)調(diào)查問卷中，涉及一欄：業(yè)務(wù)不確定因素（Common Uncertainty）中，客戶對(duì)其材料的可信度（Liability of Materials）和費(fèi)用（Business Expenditures）的質(zhì)疑分別占到了80.4%和77.7%。

2.2技術(shù)設(shè)備上存在一定難度和障礙

要建立一個(gè)可視化的遠(yuǎn)程虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)需要一系列輔助設(shè)備。例如多角度的投影機(jī)，多臺(tái)音響系統(tǒng)和多路視頻的輸入和切換，專業(yè)化的燈光、窗簾等。這些設(shè)備必須需做到協(xié)調(diào)配合，易于控制和方便操作，這就需要構(gòu)建一個(gè)專業(yè)的集成控制系統(tǒng)使其相互連接，彼此協(xié)同。否則就會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)管理困難、利用率低穩(wěn)定性差，達(dá)不到預(yù)期的效果。從VR技術(shù)的角度，為了體現(xiàn)人機(jī)的交互性，就必須具備立體眼鏡或頭盔顯示器、三維空間跟蹤定位器、3D立體顯示器、數(shù)據(jù)手套、三維空間交互球、多通道環(huán)幕系統(tǒng)、建模軟件等。企業(yè)要完善這些設(shè)備，必將在前期投入大量經(jīng)費(fèi)，這也形成了這一業(yè)務(wù)開展的主要障礙。

3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻技術(shù)輔助國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的嘗試與可行性分析

3.1網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻技術(shù)解決國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)嘗試

對(duì)于這一新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我院在校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)——尚云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在此方面進(jìn)行了一系列積極的嘗試和探索。早在2016年，公司的攝影團(tuán)隊(duì)先后嘗試給張家港市的10余家中小外貿(mào)企業(yè)拍攝企業(yè)宣傳片，同時(shí)配以英文的講解與翻譯，方便企業(yè)對(duì)外宣傳或參加國際展會(huì)時(shí)給外商直觀的業(yè)務(wù)了解。此后，公司攝影團(tuán)隊(duì)將此業(yè)務(wù)結(jié)合了視頻直播平臺(tái)載體。2017年5月，公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)首次為當(dāng)?shù)匾患夜べQ(mào)一體的服裝進(jìn)出口企業(yè)與其美國客戶通過騰訊的直播平臺(tái)進(jìn)行了服裝樣品的確認(rèn)，整個(gè)直播過程針對(duì)樣品工藝流程及質(zhì)量細(xì)節(jié)進(jìn)行了全方位的展示，最終收到了良好的效果，獲得了企業(yè)與海外客戶的好評(píng)。

3.2網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻技術(shù)解決國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)可行性

在新環(huán)境下，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易正逐漸從大批量的產(chǎn)品訂單向碎片化、個(gè)性化訂單轉(zhuǎn)型，跨境電子商務(wù)正在成為國際貿(mào)易領(lǐng)域的一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式和增長點(diǎn)。從B2B轉(zhuǎn)向B2C，B2B2C甚至C2C，C端客戶的多樣化，個(gè)性化的需求和消費(fèi)習(xí)慣將會(huì)主導(dǎo)未來的國際貿(mào)易發(fā)展方向。然而，C端客戶無法像傳統(tǒng)的B端客戶來主導(dǎo)實(shí)地驗(yàn)廠、跟單等環(huán)節(jié)，所以，通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻技術(shù)為其打造實(shí)時(shí)互動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景必將是行業(yè)發(fā)展的必要手段。

總結(jié)

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)直播的結(jié)合，是在“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)模式中的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的大膽嘗試，為傳統(tǒng)的貿(mào)易方式的革新與轉(zhuǎn)型提供了很好的實(shí)例。中國的國際貿(mào)易要有新的增長點(diǎn)和競爭力，光靠壓縮成本是不夠的，還需要從交易模式，業(yè)務(wù)模式中去尋找可以改進(jìn)，增值的空間。通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)視頻的模式，增加貿(mào)易雙方的溝通效率，提升貿(mào)易環(huán)節(jié)的透明度和及時(shí)反饋的效果，對(duì)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的促成和訂單的順利履行都能起到良好的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

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