互聯(lián)網(wǎng)背景下中小型企業(yè)精準營銷策略

謝凌

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時代背景之下，中小企業(yè)要想在市場中獲得立足之地必須做好營銷工作，而精準營銷可以有助于中小企業(yè)更好的發(fā)展。文章以此為分析對象，首先介紹了精準營銷概述，接著闡述了互聯(lián)網(wǎng)背景之下中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，最后論述了實施精準營銷的策略與方法，以便更好地使中小企業(yè)做好精準營銷，推動自身更好成長。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；精準營銷；企業(yè)

改革開放以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展，許多企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。在這些企業(yè)中，絕大部分都是中小企業(yè)，中小企業(yè)在發(fā)展過程中依舊受到自身資金規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模限制，要突破這些限制中小企業(yè)就必須創(chuàng)新營銷方式，借助互聯(lián)網(wǎng)的東風推動自身成長。

一、精準營銷的概述

（一）精準營銷的定義

在互聯(lián)網(wǎng)時代之下，精準營銷主要是以精確定位作為目的，通過借助互聯(lián)網(wǎng)信息對市場進行精確定位，可以給客戶提供個性化服務，這樣可以有效降低營銷成本，同時還可以不斷擴大營銷規(guī)模。

（二）精準營銷的特點

第一，特定受眾群體。精準營銷與其他傳統(tǒng)營銷并不相同，傳統(tǒng)營銷常常針對的是所有受眾群體，而精準營銷針對的是既有目標群體，這就使得信息傳遞更加具有效率。

第二，有效性。精準營銷在特定受眾主體交流中可以使信息更好地傳遞，同時也可以使企業(yè)更好地了解客戶現(xiàn)實需求，滿足客戶多樣化選擇。

第三，成本較低。傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方式所需要的成本都非常高，但是所獲得的收益卻非常低，精準營銷通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)克服了這一困難，宣傳成本也在降低。

第四，溝通結(jié)果具有可衡量性。通過精準營銷可以更好地與客戶進行溝通，在成本和收益中都可以權(quán)衡利弊。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀

第一，中小企業(yè)的網(wǎng)站數(shù)量不斷增多。由于中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量也在直線上升，雖然當前并沒有專門統(tǒng)計中小企業(yè)網(wǎng)站的權(quán)威數(shù)據(jù)，但是根據(jù)我國第17次互聯(lián)網(wǎng)大會的統(tǒng)計報告顯示，我國網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達到了70多萬個。在2007年至2014年這10年中，我國中小企業(yè)數(shù)量和網(wǎng)站數(shù)量都在不斷增長，這可以看出中小企業(yè)數(shù)量的增長速度與網(wǎng)站的增長速度幾乎相同。

第二，網(wǎng)站營銷水平有待于進一步提升。根據(jù)當前調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)網(wǎng)絡運營水平非常有限，很多企業(yè)僅僅限于自身信息簡單發(fā)布，沒有任何專門營銷活動。

第三，網(wǎng)站設計水平非常低。當前中小企業(yè)網(wǎng)站設計水平非常低，出現(xiàn)這種現(xiàn)象有很多原因。首先，很多中小企業(yè)在建立網(wǎng)站時并沒有明確目的，常常是跟風建立。其次，大部分中小網(wǎng)站只是將企業(yè)信息進行粗糙介紹，沒有對自身產(chǎn)品進行足夠宣傳，后期服務也不夠完善，整個網(wǎng)站并沒有實質(zhì)性作為。最后，后臺管理并不完善。當前許多中小企業(yè)的網(wǎng)站后臺管理非?；靵y、圖片打不開、無法瀏覽頁面、網(wǎng)速非常慢等等現(xiàn)象都使得客戶網(wǎng)上體驗非常差。

第四，營銷方式非常單一。由于中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷認識并不到位，常常認識網(wǎng)絡營銷只是在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品或者是在網(wǎng)上對自身進行宣傳。如此一來，中小企業(yè)并沒有認識到互聯(lián)網(wǎng)的巨大營銷作用，互聯(lián)網(wǎng)所獨有的服務、推廣、調(diào)研等等功能都被中小企業(yè)所忽視。

三、實施精準化網(wǎng)絡營銷的策略與方法

為了更好地實施精準化網(wǎng)絡營銷，我們可以有效開展以下幾方面策略。

第一，做好精細化客戶管理系統(tǒng)。中小企可以使用客戶監(jiān)控手段，這樣可以更好地對目標客戶群體進行精確定位。在一些中小企業(yè)網(wǎng)站中，該網(wǎng)站不僅可以銷售企業(yè)產(chǎn)品，同時還可以將企業(yè)信息匯集。一些中小企業(yè)工作人員常?？梢酝ㄟ^財務指標或者價值指標等不同指標對客戶信息進行實時收集并做好分類管理。根據(jù)所收集到的客戶信息，中小企工作人員可以使用金字塔模型對客戶進行劃分，實現(xiàn)客戶分級分類管理，這樣可以做到精確營銷，提高營銷準確性和成功率。

第二，可以通過問答平臺做好精準營銷。平臺問答建立可以使企業(yè)的信息變得更加公開透明，通過一問一答方式可以使所有瀏覽網(wǎng)站客戶都可以得到答疑解惑，這樣不僅可以體現(xiàn)公司的真誠，同時又可以為公司建立良好口碑。當前，一些中小企業(yè)在進行網(wǎng)站設計時非常重視問答平臺建設，良好問答平臺可以為客戶排憂解難，可以有效提高客戶的滿意度。因此，中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡宣傳時常常需要安排專人做好各種問題解答，這樣可以培養(yǎng)出忠實客戶群體。

第三，Email的精確營銷。當前，很多中小企業(yè)都會使用郵件方式進行精準營銷。在開展郵件精準營銷時常常可以使用兩種方式，一種是向企業(yè)會員或者是其他公眾發(fā)放有針對性的郵件，包括優(yōu)惠券、價格信息等等。還有一種方法是進行病毒式營銷，在進行郵件發(fā)放時不僅包含有產(chǎn)品信息還包含有一些折扣優(yōu)惠碼，這些折扣優(yōu)惠碼并不是一一相對，客戶之間需要進行相互轉(zhuǎn)發(fā)才可以使用，這樣可以達到一傳十、以十傳百的效應。

第四，通過論壇進行精準營銷。通過論壇這一成熟社交網(wǎng)絡也可以做到精準營銷效果。由于論壇中有大量潛在客戶，而且人們發(fā)言也非常積極，可以通過這一點來樹立良好口碑。與此同時，由于論壇活動凝聚力非常強，企業(yè)可以通過多種不同形式增強與網(wǎng)民之間互動。

綜上所述，中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的背景之下可以通過郵件、論壇、答疑平臺等多種手段進行精準營銷，同時還必須做好客戶管理系統(tǒng)，這樣可以使精準營銷更加有效，以便更好地推動企業(yè)向前發(fā)展。

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