基于軟件項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)的研究

黃澤鑫　王貴鑫

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的急速發(fā)展，我們進(jìn)入了信息化時(shí)代，信息化時(shí)代帶來(lái)了許多新興職業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理作為新興職業(yè)的代表之一走進(jìn)了我們的視野當(dāng)中。產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)為客戶與公司之間架起一條暢通的橋梁，讓兩者可以確保最終產(chǎn)品滿足彼此需求的基礎(chǔ)上問(wèn)世，以達(dá)到共贏。本文將從什么是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理需要什么能力一步一步進(jìn)行分析，循序漸進(jìn)的去說(shuō)明為什么現(xiàn)在的公司會(huì)需要越來(lái)越多的產(chǎn)品經(jīng)理，并且將在一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中詮釋作為一位產(chǎn)品經(jīng)理，在研發(fā)產(chǎn)品中會(huì)經(jīng)歷哪些過(guò)程，扮演怎樣的角色。讓大家對(duì)軟件工程中產(chǎn)品經(jīng)理這一個(gè)崗位有一個(gè)較為全面的了解。

關(guān)鍵詞：發(fā)展及應(yīng)用；產(chǎn)品經(jīng)理；信息化時(shí)代；公司

1 什么是產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），一般業(yè)內(nèi)人員會(huì)直接用PM來(lái)稱呼是在公司當(dāng)中主要策劃和監(jiān)管某一個(gè)板塊或某一類產(chǎn)品的員工。產(chǎn)品經(jīng)理的理解可以從英文部分進(jìn)行拆分，首先是product，就是產(chǎn)品。什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品就是用來(lái)滿足客戶需求的東西，以往產(chǎn)品的印象一般都是停留在實(shí)體上，比如3C產(chǎn)品（電腦、手機(jī)、相機(jī)等）或者就是日常生活當(dāng)中可以接觸到的物品，像現(xiàn)在坐著的凳子，面前的書桌等等。但是隨著科技的進(jìn)步，社會(huì)對(duì)產(chǎn)品也附加了更多的內(nèi)容，比如手機(jī)里面的App（如QQ，微信等），電腦上的各種軟件都被稱為是產(chǎn)品。其次是manager，就是經(jīng)理。經(jīng)理就是一般在企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理或者是對(duì)行政負(fù)責(zé)調(diào)度的人，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)籌。所以二者結(jié)合起來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理主要是對(duì)面產(chǎn)品，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度的研究，挖掘，然后進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，并將其推廣到市場(chǎng)上，對(duì)整體的一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃的人。下面將陳述幾點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力：

1.1 新鮮度

產(chǎn)品經(jīng)理需要深度的滲入你的生活中的產(chǎn)品，時(shí)刻保持對(duì)產(chǎn)品的敏感度，隨時(shí)都有產(chǎn)品精神，在使用一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候就去思考如果是自己，自己對(duì)該產(chǎn)品最滿意的地方在哪里，該產(chǎn)品哪些功能的實(shí)現(xiàn)是可以吸收的。該產(chǎn)品的哪些地方又是可以改進(jìn)的，如果需要改進(jìn)，應(yīng)該怎樣去設(shè)計(jì)該功能?？偠灾褪菍?duì)產(chǎn)品保持新鮮度，并且出了新的軟件，或者更新了系統(tǒng)就馬上去嘗試，時(shí)刻讓自己當(dāng)?shù)谝慌w驗(yàn)者，去把控時(shí)代前沿的部分。

1.2 策劃能力

在確認(rèn)項(xiàng)目以后，擬定該項(xiàng)目的進(jìn)程節(jié)奏，制定有效的產(chǎn)品進(jìn)程規(guī)劃，讓自己的團(tuán)隊(duì)方向更明確，走完一步之后知道下一步怎么去走，實(shí)現(xiàn)高效的工作。

1.3 專業(yè)性

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握很多需要的專業(yè)技能，產(chǎn)品經(jīng)理需要去編寫文檔，可行性分析報(bào)告，產(chǎn)品需求分析文檔，以及在編寫文檔的時(shí)候用上相印的專業(yè)性的流程圖，數(shù)據(jù)表。里面就可能需要用到Axure，word Visio，思維導(dǎo)圖等等軟件以協(xié)助自己的文檔更有說(shuō)服力與閱讀性，當(dāng)然這些軟件需要用到哪些是根據(jù)自己的習(xí)慣與需求去選擇的，越是專業(yè)化的軟件越是可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

1.4 文檔更新保存

在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程當(dāng)中你必定會(huì)撰寫很多文檔，這個(gè)時(shí)候文檔的撰寫，更新與保存就尤為重要了。首先文檔的撰寫最好是去按照自己前輩的文檔模板進(jìn)行編寫，以保證專業(yè)性并且在傳看的過(guò)程當(dāng)中省去很多麻煩，而且每一次的文檔更新都需要記錄是誰(shuí)更新，更新內(nèi)容是什么，以便后期的查找。每一個(gè)文檔你都需要有所保存，最好是打包成文件，以免后期文件的缺失或者是需要時(shí)難以查找。

1.5 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的就是凝聚力，你們隊(duì)產(chǎn)品的構(gòu)思到完成都需要你們團(tuán)隊(duì)每一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的定位，功能實(shí)現(xiàn)等都需要有所了解。最重要的是你如何讓團(tuán)隊(duì)里面的成員對(duì)你發(fā)布的任務(wù)有效的完成，因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)任務(wù)的發(fā)布者并不是管理者，所以如何讓他們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)就十分重要了。更多的時(shí)候需要將心比心，換位思考，讓他們來(lái)配合你的工作，而不是一直在埋怨，而且你任務(wù)的分配也需要在發(fā)布前思量過(guò)，而不是我們需要什么就一股腦的就發(fā)布下去，讓成員叫苦不堪。永遠(yuǎn)要記住你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

1.6 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

雖然每個(gè)公司都會(huì)有專門來(lái)做運(yùn)營(yíng)的部門，但是這個(gè)產(chǎn)品是經(jīng)你之手而成，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，你勢(shì)必也需要參與其中，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中更多的去了解自己產(chǎn)品在市場(chǎng)當(dāng)中的具體情況如何，有怎樣一個(gè)反饋，并且記錄下來(lái)以便于下一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)化。而且你可以從自己產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)，為營(yíng)銷研發(fā)提出寶貴的建議，讓整個(gè)公司更好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.7 反饋用戶

在后期我們一般都是對(duì)自己產(chǎn)品的測(cè)試，以及市場(chǎng)上對(duì)發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行使用的客戶的反饋的處理，這個(gè)是一個(gè)漫長(zhǎng)而又十分必要的過(guò)程，因?yàn)檫@一部意味著你已經(jīng)開始在用你的產(chǎn)品來(lái)留住一定用戶的心的過(guò)程了，當(dāng)然你在前期這個(gè)步驟的過(guò)程當(dāng)中并不需要有太大的宣傳投入。

2 為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理

因?yàn)檫@個(gè)點(diǎn)是一千個(gè)讀者就有一個(gè)人哈姆雷特，所以先從大范疇開始說(shuō)起。首先是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的誕生，這個(gè)重大的誕生背后隨之而來(lái)的就是它附帶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如雨后春筍一般的出現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品的誕生從它的界面設(shè)計(jì)到程序員將其用編碼碼出來(lái)，再是把產(chǎn)品推廣到市場(chǎng)當(dāng)中，緊接著對(duì)客戶的反饋進(jìn)行修改，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。這一整個(gè)流程都可以從現(xiàn)在已有的崗位上找到這樣的人員，也就是說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品的制作所需要的技術(shù)與人員現(xiàn)在社會(huì)中已經(jīng)存在了。但是這個(gè)中間缺少了最關(guān)鍵的一個(gè)角色，那就是缺少了去設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，這個(gè)職位在現(xiàn)有的社會(huì)的工作分工中是沒(méi)有的，或者說(shuō)人們對(duì)這個(gè)當(dāng)時(shí)是沒(méi)有概念的。以前的設(shè)計(jì)者只是單單的針對(duì)自己的需求去進(jìn)行功能實(shí)現(xiàn)，并沒(méi)有很專業(yè)的去不斷的挖掘到用戶當(dāng)中，去了解到他們的需求，知道他們真正缺少的內(nèi)容，并且講這些內(nèi)容進(jìn)行整合分析做出真正為用戶服務(wù)的產(chǎn)品。

然而從小的方面進(jìn)行分析，為什么會(huì)有產(chǎn)品經(jīng)理。就是因?yàn)樵诠井?dāng)中，上司的注意力是天上，規(guī)劃著宏圖，程序員滿腦子都是怎么去將功能落地實(shí)現(xiàn)，頁(yè)面交互師畫著畫著就偏離了主題，運(yùn)營(yíng)部門只會(huì)埋頭去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)師忙著在平行世界來(lái)回穿越，可以將整個(gè)大局挽回，把這些零碎的星星點(diǎn)點(diǎn)拼湊成一片星空的，只有你了--產(chǎn)品經(jīng)理。這就是為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理，也許有很多人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有很多不一樣的看法，不是很能碼代碼，美工也不能做，為什么還需要這個(gè)職位。產(chǎn)品經(jīng)理從產(chǎn)品有了雛形開始，就開始為它不斷去奔波，漸漸的孕育它成長(zhǎng)，看著它羽翼一點(diǎn)點(diǎn)豐滿，甚至在后期都在為它操勞。

3 軟件產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程

3.1 軟件產(chǎn)品研發(fā)前期

（1）確認(rèn)方向

這個(gè)階段需要企業(yè)中的所有成員參與設(shè)計(jì)，進(jìn)行現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品或者概念的構(gòu)思，及頭腦風(fēng)暴。然后所有成員都各抒己見(jiàn)，提出方案，最好是在一個(gè)黑板上將方案一條一條羅列出來(lái)，進(jìn)而開始對(duì)每一個(gè)方案的可行性進(jìn)行驗(yàn)證。將可行的方案確認(rèn)出來(lái)，然后再在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行初步的產(chǎn)品規(guī)劃，（如：產(chǎn)品面向?qū)ο笕豪?，核心功能等等），在初步的?guī)劃上將其變現(xiàn)，把具體的功能細(xì)化，尤其是主要實(shí)現(xiàn)的功能要做的特點(diǎn)，脫穎而出。在大家都確認(rèn)這個(gè)方向以后，產(chǎn)品經(jīng)理需要查找市場(chǎng)上是不是已經(jīng)存在了類似的產(chǎn)品，如果有，這個(gè)產(chǎn)品是否夠成熟，這個(gè)項(xiàng)目有沒(méi)有繼續(xù)下去的可能性。如果還不夠成熟，去分析哪些內(nèi)容是可以借鑒，哪些內(nèi)容又是別人不足的。一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)徹底的了解跟把控，并且擴(kuò)展自己的視野，去體驗(yàn)更多，尤其是滲入用戶的生活。最后進(jìn)行可行性分析報(bào)告以及產(chǎn)品進(jìn)度的定制。這里假定對(duì)象是一個(gè)社交軟件。

（2）調(diào)查報(bào)告及訪談

產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)社交軟件深度地挖掘，為了實(shí)現(xiàn)主要功能（社交）去設(shè)計(jì)若干有針對(duì)性的問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)查報(bào)告?，F(xiàn)在社交軟件主要面向的對(duì)象是異性，尤其是女性，所以就需要去深度的了解怎樣才可以讓女性對(duì)男性產(chǎn)生好感進(jìn)一步的進(jìn)行溝通?？稍O(shè)計(jì)的問(wèn)題如（你更傾向于在怎樣的場(chǎng)合下與對(duì)方進(jìn)行先下見(jiàn)面等）這個(gè)問(wèn)題就可以去為男性在這個(gè)城市里面約女性會(huì)面提供許多場(chǎng)所，以提高軟件的可行性，建立好的口碑，讓用戶推薦給身邊的好友。并且條件允許可以去做訪談，面對(duì)面的跟女性進(jìn)行溝通，了解真正可以引起她們的不適感的原因是什么，以方便軟件的功能做的更有針對(duì)性。

（3）評(píng)審

基于之前的一系列工作過(guò)后，產(chǎn)品經(jīng)理需要做出產(chǎn)品需求分析報(bào)告。各個(gè)成員再次召集起來(lái)，在調(diào)查報(bào)告，訪談以及產(chǎn)品需求分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，大家再次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審會(huì)，大家群策群立對(duì)該項(xiàng)目的分析報(bào)告資料或者圖表表達(dá)不夠清晰的地方進(jìn)行修改，或是迸發(fā)出的新的理念追加上去。過(guò)程當(dāng)中著重評(píng)審產(chǎn)品的定位，周期，可實(shí)行性等。確認(rèn)立項(xiàng)一定要經(jīng)過(guò)用戶，老板以及團(tuán)隊(duì)三方的一致認(rèn)同，也可以通過(guò)這個(gè)過(guò)程讓各個(gè)成員對(duì)接下來(lái)要研發(fā)的產(chǎn)品有一個(gè)更深的認(rèn)知。

3.2 制作研發(fā)中期

3.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中主要還是各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人對(duì)客戶的要求進(jìn)行軟件的研發(fā)，主要是交互設(shè)計(jì)師，視覺(jué)設(shè)計(jì)師進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)，程序員則是將其功能實(shí)現(xiàn)落地，并且需要對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行調(diào)試，確認(rèn)無(wú)誤。自己的測(cè)試員測(cè)試結(jié)束后，最好讓自己的客戶試用一下產(chǎn)品，以免與客戶預(yù)想中的產(chǎn)品有出入，或者一些操作順序?qū)е碌膱?bào)錯(cuò)。作為一個(gè)社交軟件，界面一定要做的溫馨一點(diǎn)，最好在交互上有一些浪漫的設(shè)計(jì)，比如記錄一些特殊的日子，聊天早安打卡等等。

3.2.2 產(chǎn)品發(fā)布

產(chǎn)品發(fā)布是每個(gè)產(chǎn)品問(wèn)世都必要的一個(gè)步驟，不管你打算投放多少資金，精力進(jìn)去，都是不可或缺的關(guān)鍵一步。如果是大公司，一般在發(fā)布之前會(huì)舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，但是大多數(shù)產(chǎn)品的發(fā)布因?yàn)楦鞣N原因還是無(wú)聲的，所以針對(duì)大多數(shù)的產(chǎn)品的發(fā)布，前期并不需要太大的投資，只需要在一定量用戶里面進(jìn)行測(cè)試即可，是老客戶最好，在客戶使用的過(guò)程中時(shí)刻要注意客戶的反饋，再對(duì)客戶的反饋匯總分析總結(jié)，并不是一個(gè)不好的反饋你就一定要馬上修改，這個(gè)不好的反饋可能只是一個(gè)小范圍的。如果馬上就大范圍的投入宣傳，要是研發(fā)出的產(chǎn)品還不夠成熟，就會(huì)招致市場(chǎng)上的大部分客戶對(duì)公司的印象不佳，甚至?xí)?dǎo)致對(duì)后面產(chǎn)品的影響。并且在發(fā)布之前一定要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，技術(shù)能力和服務(wù)等方面都要嚴(yán)密的進(jìn)行測(cè)試，以防在推廣出去之后，因?yàn)橛布膯?wèn)題而讓產(chǎn)品走出了群眾的視野。

3.2.3 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

面對(duì)各個(gè)年齡段，不同性格的用戶需要不同的方式去推廣自己的產(chǎn)品，以確保你的產(chǎn)品在很多不同的群體當(dāng)中都有在測(cè)試，你可以通過(guò)這些測(cè)試來(lái)確認(rèn)你自己的產(chǎn)品到底在市場(chǎng)當(dāng)中的前景如何，可以通過(guò)數(shù)據(jù)去再次挖掘產(chǎn)品哪些方面可以提升。經(jīng)營(yíng)是有經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)跟方向的。首先需要使用產(chǎn)品的客戶呈現(xiàn)一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，以保證產(chǎn)品的使用者是逐漸增多的，然后需要觀察使用者的活躍度，是有一段時(shí)間保持使用產(chǎn)品還是只是點(diǎn)開就關(guān)閉，最后就是收入的增長(zhǎng)，因?yàn)樗旧磉€是產(chǎn)品，是有著盈利作用的工具。

3.3 制作研發(fā)后期

3.3.1 數(shù)據(jù)分析

大家都知道我們從蒸汽時(shí)代到電器時(shí)代，在進(jìn)入信息化時(shí)代。最近大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)詞我們都耳熟能詳，什么是大數(shù)據(jù)時(shí)代，就是基于超級(jí)計(jì)算機(jī)，在極大的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行分析已有的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)，最后篩選出你最需要的內(nèi)容，推算出最優(yōu)的結(jié)果，大數(shù)據(jù)它并不是跟傳統(tǒng)的隨機(jī)取樣，而是真正的獲得全體數(shù)據(jù)，避免了很多的偶然性。我們身處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，就應(yīng)該順應(yīng)著這個(gè)勢(shì)頭，隨浪一起與時(shí)代進(jìn)步，提前靠這些數(shù)據(jù)分析推算出走勢(shì)，進(jìn)而讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上面更站的住腳。

3.3.2 用戶經(jīng)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)是指，以網(wǎng)站或產(chǎn)品的用戶的活躍、留存、付費(fèi)為目標(biāo)，依據(jù)用戶需求，制定運(yùn)營(yíng)方案甚至是運(yùn)營(yíng)機(jī)制。用戶運(yùn)營(yíng)的核心是開源、節(jié)流（減少流失）、維持（促進(jìn)活躍及提高留存）、刺激（轉(zhuǎn)化付費(fèi)）。所以如果讓產(chǎn)品問(wèn)世后保持自身的用戶在極為穩(wěn)定的前提下，不斷的引進(jìn)新用戶就顯得極為重要。用戶的經(jīng)營(yíng)主要需要做到以下幾點(diǎn)：（1）有著出色的經(jīng)營(yíng)方式，不斷的新鮮的用戶進(jìn)入；（2）要通過(guò)自己的產(chǎn)品留著使用的客戶，已發(fā)展成老客戶；（3）讓用戶開始主動(dòng)啦身邊的群體開始使用該產(chǎn)品。用戶經(jīng)營(yíng)的工作可能會(huì) 顯得沒(méi)有繁雜而沒(méi)有效率，所以在過(guò)程當(dāng)中你需要了解到用戶到底需要在你這里想要獲得什么，你的工作就是通過(guò)你的產(chǎn)品幫助他更快更便捷的得到他所想要的東西。所以在后期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，最重要的是以用戶為基石不斷調(diào)整產(chǎn)品。

4 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)在我們處于與信息技術(shù)革命，信息技術(shù)成為了第二次工業(yè)革命的領(lǐng)頭羊，它推動(dòng)了生產(chǎn)力的再一次爆發(fā)，都說(shuō)明現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)將與我們的生活緊密相連，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)就尤為重要了，并不是產(chǎn)品經(jīng)理自己出現(xiàn)，而是現(xiàn)在社會(huì)需要產(chǎn)品經(jīng)理，他連接美工，程序員等人員與用戶的需求進(jìn)行了完美的匹配，讓一個(gè)又一個(gè)的點(diǎn)連串成線，成為這個(gè)社會(huì)上最深入用戶的一個(gè)螺絲，緊緊地與公司相扣。產(chǎn)品經(jīng)理作為新興的一個(gè)工作崗位，它勢(shì)必會(huì)比現(xiàn)在更加火熱。但是產(chǎn)品經(jīng)理它作為一個(gè)專門的崗位，需要的同樣是人才，而不僅僅是人，要將自己真正的打磨成一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理里面的精英才可以真正脫穎而出，不斷的在自己的需求能力方面專研下去。只要成為了一個(gè)真正的人才的時(shí)候，橄欖枝自然而然就會(huì)拋過(guò)來(lái)了，永遠(yuǎn)不要做那個(gè)坐以待斃的人，去把握住每一個(gè)自己看的到的機(jī)會(huì)。