網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何把關(guān)新聞信源

□ 文/劉 暢

內(nèi)容提要 網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、傳播形式多樣、信息來(lái)源廣，使用網(wǎng)絡(luò)信源成為傳統(tǒng)媒體的常態(tài)，但能否妥善把關(guān)處理紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)新聞信源，將是新聞質(zhì)量和確保真實(shí)性的關(guān)鍵一環(huán)。本文提出了一些方法。

一、幾種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)新聞信源錯(cuò)誤處理辦法

（一）主觀推測(cè)網(wǎng)絡(luò)新聞信源，難以還原真實(shí)新聞現(xiàn)場(chǎng)

傳統(tǒng)媒體中，新聞相關(guān)的采訪同期聲、新聞相關(guān)數(shù)據(jù)信息等信息都可以被認(rèn)作是確鑿新聞信源。然而隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息碎片化的進(jìn)程加快，一張現(xiàn)場(chǎng)圖片，一個(gè)即時(shí)通訊對(duì)話截圖，一段錄音都可能成為網(wǎng)絡(luò)新聞的信源。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞工作者理應(yīng)做到“要把真實(shí)作為新聞的生命，堅(jiān)持深入調(diào)查研究，報(bào)道要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀?！倍F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體蓬勃發(fā)展的時(shí)代，為了追求新聞的快速傳播，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)新聞還是傳統(tǒng)媒體運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信源都存在著對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞信源主觀推測(cè)的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)新聞在第一次使用網(wǎng)絡(luò)信源時(shí)，沒(méi)有對(duì)當(dāng)事人或者當(dāng)事各方進(jìn)行采訪，而是快速地按自己或者是網(wǎng)民的臆斷報(bào)道。這種操作雖然在點(diǎn)擊量上頗有“收獲”，但很容易讓受眾對(duì)新聞報(bào)道的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體應(yīng)該對(duì)如何使用網(wǎng)絡(luò)新聞信源格外慎重，有時(shí)還需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞信源追加必要的采訪以及數(shù)據(jù)支撐。

（二）過(guò)度解讀網(wǎng)絡(luò)新聞信源導(dǎo)致信息變異

記者并不能做到時(shí)刻都親臨新聞現(xiàn)場(chǎng)，也不能做到采訪過(guò)程中親自經(jīng)手每一份資料，這就使記者在解讀這些從外部獲得的信源時(shí)必須熟練運(yùn)用自己的知識(shí)儲(chǔ)備提出結(jié)論。媒體更應(yīng)該謹(jǐn)慎、科學(xué)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信源，從正確而又科學(xué)的角度解讀網(wǎng)絡(luò)信源。

之前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的星巴克致癌風(fēng)波，就是由于作者對(duì)新聞信源的錯(cuò)誤解讀導(dǎo)致的。2018年3月30日下午，關(guān)于星巴克致癌的消息第一次出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，到3月31日，一些公眾號(hào)以《你喝的星巴克咖啡有強(qiáng)致癌物，非?？膳?！》《星巴克隱瞞了8年的黑幕，終于被揭露了！它要完蛋啦！》這樣的標(biāo)題轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道，引起了網(wǎng)友恐慌。后來(lái)查明，消息來(lái)源于路透社報(bào)道，美國(guó)洛杉磯高等法院法官作出裁決，要求加利福尼亞州的星巴克等咖啡零售商必須在其產(chǎn)品上標(biāo)注“致癌風(fēng)險(xiǎn)”的警告。做出這樣的裁決源于一家非營(yíng)利組織的起訴，起訴對(duì)象是包括星巴克在內(nèi)的90家咖啡零售商。該非營(yíng)利組織稱，星巴克和其他咖啡零售商沒(méi)有向法官證明他們?cè)诟邷睾媾嗫Х榷沟倪^(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生丙烯酰胺，從而給消費(fèi)者帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。但除路透社外的多家外媒并未在報(bào)道中突出星巴克，或是將星巴克與致癌直接聯(lián)系，標(biāo)題和內(nèi)容都較為謹(jǐn)慎。

（三）片面使用新聞信源導(dǎo)致新聞失去客觀性

“記者報(bào)道的質(zhì)量取決于消息來(lái)源的質(zhì)量?！泵绹?guó)新聞學(xué)者梅爾文這樣說(shuō)過(guò)。美聯(lián)社規(guī)定，在使用其他來(lái)源的信息時(shí)，必須確信所用資料可靠，當(dāng)使用新聞稿信息時(shí)，務(wù)必核實(shí)。路透社要求記者盡一切努力核實(shí)來(lái)自別人的報(bào)道。借鑒西方媒體的做法，盡量使用兩個(gè)以上的信源，用于互相印證事實(shí)的準(zhǔn)確性。

筆者在焦點(diǎn)訪談編輯過(guò)的一期節(jié)目就使用了多信源相互印證的方法，使我重新設(shè)定節(jié)目主題，并沒(méi)有跟著網(wǎng)絡(luò)信源做出錯(cuò)誤結(jié)論。當(dāng)時(shí)的情況是，微博有目擊者爆料，靈石縣在高考當(dāng)天有兩名兒童溺亡，事發(fā)地點(diǎn)500米外就有一輛救護(hù)車，但因?yàn)橐v守高考考點(diǎn)而拒絕出車救護(hù)，等縣里的120急救車趕到時(shí)，二人已經(jīng)身亡。這個(gè)帖子引發(fā)大量轉(zhuǎn)載，同時(shí)有不少新聞媒體報(bào)道，“急救中心見(jiàn)死不救”的說(shuō)法持續(xù)發(fā)酵。

雖然當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)事人爆料的可信度比較高，但單一信源并不足以還原現(xiàn)場(chǎng)的情況。于是，我們花時(shí)間走訪了當(dāng)事人和目擊者，包括急救中心工作人員，通過(guò)幾方不同的證詞，還原了當(dāng)時(shí)的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)：當(dāng)時(shí)停在校內(nèi)的救護(hù)車，屬于靈石縣靜升鎮(zhèn)衛(wèi)生院，當(dāng)時(shí)在考場(chǎng)內(nèi)值班的醫(yī)生表示，他們并沒(méi)有接到任何求助信息。由于當(dāng)時(shí)是6月8日下午三點(diǎn)多，高考最后一門(mén)剛剛開(kāi)考，前來(lái)求助的任耀偉剛剛走到校門(mén)口就被攔了下來(lái)，而救護(hù)車停在校內(nèi)，因此當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有接觸到救護(hù)車或者醫(yī)生。而這輛救護(hù)車隸屬于靜升鎮(zhèn)衛(wèi)生院，也無(wú)法接收到120急救中心的指令。

真相大白之后反觀這則引起社會(huì)轟動(dòng)的新聞，新聞信源的來(lái)源是網(wǎng)絡(luò)，只是目擊者的猜測(cè)，并將這種猜測(cè)記錄在社交媒體上，然而使用這一信源的網(wǎng)絡(luò)新聞工作者并沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)新聞來(lái)源，也沒(méi)有使用對(duì)立方的任何采訪來(lái)驗(yàn)證新聞?wù)鎸?shí)性，才導(dǎo)致這場(chǎng)風(fēng)波。

二、確保新聞信源被合理運(yùn)用的應(yīng)對(duì)之策

在文章前面提到新聞媒體要求盡量使用兩個(gè)以上的新聞信源，這一原則在各媒體都已成為行業(yè)規(guī)范。正是這種規(guī)矩時(shí)刻提醒著新聞媒體和新聞人對(duì)新聞信源真實(shí)性的敬畏。

（一）知識(shí)儲(chǔ)備豐富，常識(shí)判斷新聞信源不可少

拿到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞信源，記者應(yīng)該首先從常識(shí)角度，判斷新聞信源的真實(shí)性。曾經(jīng)有一段時(shí)間，關(guān)于“注水西瓜”的網(wǎng)絡(luò)新聞在網(wǎng)絡(luò)上流傳廣泛。誘導(dǎo)網(wǎng)友認(rèn)為西瓜又紅又甜是因?yàn)椴环ㄉ特溄o西瓜“打了針”。如果稍有常識(shí)就不難分析向西瓜皮注射任何東西，只會(huì)快速使西瓜腐爛，這是瓜農(nóng)和商販都不愿意看到的。然而，正是因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)的知識(shí)，才導(dǎo)致了顯而易見(jiàn)的謠言，成了網(wǎng)絡(luò)媒體爭(zhēng)相報(bào)道的新聞。

（二）不輕易下結(jié)論，允許羅生門(mén)式爭(zhēng)論

記者喜歡尋找真相，喜歡尋找答案來(lái)達(dá)到記者的主觀真實(shí)。然而客觀真實(shí)的最大意義在于，羅生門(mén)式的爭(zhēng)論也是真實(shí)。筆者在美國(guó)駐外期間，連續(xù)報(bào)道了時(shí)任IMF總裁在紐約一家酒店涉嫌騷擾一名酒店服務(wù)生的新聞。一夜之間，當(dāng)事雙方的各種消息被各路記者挖出，輿論搖擺不定?？纱蠖鄶?shù)外媒同時(shí)選擇了“擺事實(shí)，不下結(jié)論”的報(bào)道方式。直到事件發(fā)酵、平息，媒體始終沒(méi)有勉強(qiáng)表達(dá)不能確定的結(jié)論。

（三）多渠道聽(tīng)取不同角度的聲音，防止主題先行

對(duì)于重要事件的新聞策劃來(lái)說(shuō)主題先行有諸多優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于結(jié)論不確定的新聞報(bào)道來(lái)說(shuō)，主題先行卻是新聞最大的痛點(diǎn)。之前網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的產(chǎn)婦因家屬拒絕為其剖腹產(chǎn)而跳樓的新聞，在網(wǎng)絡(luò)媒體缺少對(duì)各方當(dāng)事人全面采訪的情況下，僅憑借監(jiān)控視頻假設(shè)報(bào)道主題，使產(chǎn)婦家屬在失去親人的情況下受到了不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)言論的傷害。而這一新聞報(bào)道，也因?yàn)樾旁吹牟粩喑鋵?shí)，實(shí)現(xiàn)了幾次大反轉(zhuǎn)。

（四）新聞機(jī)構(gòu)自查

新聞機(jī)構(gòu)的公信力與報(bào)道質(zhì)量息息相關(guān)。從這個(gè)角度來(lái)看，新聞機(jī)構(gòu)對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性、新聞客觀性的自查就顯得尤其重要。通過(guò)新聞機(jī)構(gòu)的新聞自查，可以杜絕一部分對(duì)新聞信源濫用的現(xiàn)象。