人工智能與媒體融合：技術(shù)驅(qū)動新聞創(chuàng)新

□ 文/霍 婕 陳昌鳳

內(nèi)容提要 繼信息技術(shù)的發(fā)展啟動媒體融合大潮后，智能技術(shù)又一次成為推動媒體融合與創(chuàng)新的關(guān)鍵力量，為媒體融合提供了更廣闊的發(fā)展空間與全新機(jī)遇。智能技術(shù)正在重塑新聞，提升媒介體驗，革新管理模式，推動新聞業(yè)的融合發(fā)展。媒體必須堅持內(nèi)容與技術(shù)雙核驅(qū)動，以內(nèi)容建設(shè)帶動用戶關(guān)系的建設(shè)，以技術(shù)驅(qū)動為創(chuàng)新支撐，推動媒體進(jìn)一步融合。智能時代新聞業(yè)也要重視黑箱生產(chǎn)、信息偏向等新型倫理問題。

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，媒體融合與創(chuàng)新在過去若干年間成為中國新聞事業(yè)發(fā)展的重要議題，傳統(tǒng)媒體與新興媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、融合升級，在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、文化、政策方面的融合程度不斷深入，向著全面一體化的方向邁進(jìn)。縱觀近些年業(yè)界的媒體融合大潮，技術(shù)進(jìn)步在其中的重要作用毋庸置疑，可以說，相關(guān)技術(shù)的革新是各大媒體推動媒體融合的著力點與關(guān)鍵領(lǐng)域。不難看出，作為傳統(tǒng)的內(nèi)容優(yōu)勢方，傳統(tǒng)新聞媒體在轉(zhuǎn)型發(fā)展中必須緊抓“技術(shù)”才可能真正實現(xiàn)彎道超車。在技術(shù)不斷革新時代，作為載體的媒介對于新聞的影響也日趨顯著，麥克盧漢著名的“媒介即訊息”的觀點早就道出了技術(shù)帶來的媒介形式改變對整個媒介系統(tǒng)的深刻影響。新聞業(yè)連同新聞學(xué)正在被技術(shù)重新改寫。[1]利用新技術(shù)創(chuàng)新媒體傳播方式，強(qiáng)調(diào)媒體融合的關(guān)鍵在于“融為一體、合而為一”，著力打造具有影響力的新型主流媒體，已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略。近幾年來，具備人類的認(rèn)知、學(xué)習(xí)、分析、解決問題的人工智能被廣泛運(yùn)用于新聞業(yè)中，其涉及的子領(lǐng)域包括大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、圖像識別、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。[2]目前與新聞生產(chǎn)相關(guān)的人工智能技術(shù)包括機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言、語音處理、視覺信息、機(jī)器人等多種。[3]與之相關(guān)的VR、AR、Big data以及區(qū)塊鏈等技術(shù)迅速發(fā)展，為媒體轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展提供了全新的驅(qū)動力。這一現(xiàn)象在表層體現(xiàn)為對新聞形式、傳播模式與范圍產(chǎn)生的影響，更深層次的則反映為技術(shù)對信息傳播流程中各主體關(guān)系的重構(gòu)。因此，媒體只有開展以技術(shù)革新為支撐的深層次媒體融合，才可能在信息市場中重握主動權(quán)，逐步構(gòu)建起合理的信息市場及價值體系。

一、AI重塑生產(chǎn)流程

大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)挖掘被用于尋找新聞線索、查證新聞事實、機(jī)器人寫作被用于直接的新聞生產(chǎn)、算法接管新聞信息分發(fā)催生新的新聞報道類型，各項技術(shù)推動媒體融合向著智能化、精準(zhǔn)化、場景化的方向發(fā)展，技術(shù)對于新聞生產(chǎn)、分發(fā)流程的塑造是多樣而深刻的。

機(jī)器人寫作技術(shù)在國外知名媒體中已獲得較為廣泛的應(yīng)用，華盛頓郵報的Heliogra、美聯(lián)社的Wordsmith都已經(jīng)成為各自新聞編輯室中不可取代的成員。在國內(nèi)，人民日報的“小融”“小端”、新華社的“快筆小新”、《錢江晚報》的“微軟小冰”、今日頭條的“張小明xiaomingbot”是目前較為成熟的自動化寫作系統(tǒng)。2017年，“張小明”誕生于今日頭條實驗室，在里約奧運(yùn)會中它通過直接對接奧組委的數(shù)據(jù)庫，迅速完成了消息撰寫，賽事匯總等常規(guī)性工作，日產(chǎn)新聞30篇以上。機(jī)器人新聞生產(chǎn)具備顯著優(yōu)勢，首先，機(jī)器人稿件生產(chǎn)速度遠(yuǎn)高于人類記者，“張小明”生產(chǎn)一篇稿件的時間約為2秒，并且可以24小時不間斷、全天候檢測新聞熱點，顯著提升了新聞的時效性；其次，機(jī)器人搭載性能極好的處理器，對海量數(shù)據(jù)具有強(qiáng)大的處理能力，對比人類錯誤率大大降低；第三，機(jī)器人完成了大量常規(guī)性新聞工作，使得人類記者可以從雜務(wù)中解脫出來，對新聞事件進(jìn)行更深入的思考，完成更具價值的新聞報道。

在移動端的新聞閱讀領(lǐng)域已經(jīng)形成了明顯的“馬太效應(yīng)”，資訊聚合類平臺中，算法分發(fā)模式成為業(yè)界共識，個性化推薦成為吸引用戶的有力武器?，F(xiàn)階段媒體融合必須解決海量信息與個性需求的完美匹配問題，實現(xiàn)精準(zhǔn)的傳播，技術(shù)成為破題的關(guān)鍵 點。

二、AI提升媒介體驗

傳統(tǒng)媒體長于新聞內(nèi)容的策劃與生產(chǎn)，以技術(shù)為翼，可以突破傳統(tǒng)新聞產(chǎn)品的形式樣態(tài)與傳播模式，從而創(chuàng)造出兼具用戶體驗與人文內(nèi)涵的優(yōu)秀新聞作品。在過去的一年間，主流媒體在技術(shù)型新聞產(chǎn)品上紛紛發(fā)力，創(chuàng)造出一批叫好又叫座的新聞產(chǎn)品。

2017年7月，時值大閱兵期間，人民日報社推出H5技術(shù)支持的《我的軍裝照》，能將個人照片合成為我軍歷史上不同時期的軍裝照，受眾在參與互動的同時直觀了解了我國軍隊的成長史，在用戶中引發(fā)了強(qiáng)烈共鳴。應(yīng)用一經(jīng)推出便獲得井噴一般的流量，頁面總瀏覽量（PV）超過10億。這一成績的取得，既離不開優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的設(shè)計與制作，也是人民日報社與騰訊、未來運(yùn)用等技術(shù)平臺通力合作的結(jié)果。人民日報社提出策劃方案后，騰訊提供了圖像處理支持與龐大的后端服務(wù)器支持（超過4000臺），未來運(yùn)營則提供了H5的前端設(shè)計與服務(wù)器維護(hù)的服務(wù)。

2018年3月，新華社首次采用端內(nèi)原生AR技術(shù)報道全國兩會，發(fā)布報道——《AR看兩會｜政府工作報告中的民生福利》，用戶下載新華社客戶端后，使用其AR功能對自己的二代身份證進(jìn)行掃描，之后便可用更具科技感的方式瀏覽政府工作報告。相較于傳統(tǒng)的文字、圖片、視頻內(nèi)容，AR技術(shù)對于空間的擴(kuò)展和再現(xiàn)能力方面效果突出，能夠為用戶帶來強(qiáng)大而逼真的現(xiàn)場還原效果。在AR信息的閱讀體驗中，受眾不僅能直觀地接受真實世界的信息，而且能同時補(bǔ)充虛擬的信息，兩種信息相互補(bǔ)充、疊加之后真正實現(xiàn)了“虛實結(jié)合”和“實時互動”，為用戶帶來更豐富的媒介體驗。

除此之外，直播也被各大媒體視為媒體融合的關(guān)鍵爭奪點。2017年，移動直播成為媒體進(jìn)行新聞報道的重要形式，在兩會等重大事件中甚至成為發(fā)布現(xiàn)場新聞的首選。2017年2月19日，人民日報社與新浪微博、一直播合作的“人民直播”上線，同日，央視新聞推出“正直播”、新華社推出“現(xiàn)場云”，三大國字號媒體同時宣布進(jìn)軍移動直播領(lǐng)域，建設(shè)媒體融合發(fā)展的新平臺。2017年兩會期間，央視推出直播互動節(jié)目《兩會有啥事，我們幫你問》，主持人與代表委員和網(wǎng)友展開實時互動、在線解答問題，以互動型直播打通了大屏與小屏，每天參與互動話題的觀眾達(dá)數(shù)百萬，體現(xiàn)了主流媒體獨(dú)特的公信力與競爭力。

三、AI革新管理模式

在媒體融合中，最直接的體現(xiàn)就是對采編流程的再造，目前普遍采用新型主流媒體數(shù)字化升級的發(fā)展模式，創(chuàng)新體制機(jī)制、轉(zhuǎn)變思維理念，真正實現(xiàn)全媒體、全天候的新聞生產(chǎn)模式。

浙報集團(tuán)的“媒立方”是國內(nèi)現(xiàn)象級的媒體平臺，這一平臺以大數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動，聯(lián)動起媒體指揮中樞、PC端、移動端在內(nèi)的全部終端，成功打通了新聞策劃、采寫、編輯、分發(fā)和反饋的各個環(huán)節(jié)，能為媒體智能管理、運(yùn)作的新典范。“媒立方”集聚了近6.6億的注冊用戶，由智能傳播服務(wù)平臺、新媒體云服務(wù)平臺、用戶數(shù)據(jù)倉庫、全媒體內(nèi)容數(shù)據(jù)倉庫四個子平臺組成，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、自然語言處理與機(jī)器學(xué)習(xí)等新興媒體技術(shù)，形成了一套智能化的媒體運(yùn)作系統(tǒng)。在“媒立方”的運(yùn)作中，技術(shù)平臺為其核心驅(qū)動，資源整合、協(xié)同指揮、流程檢測都與技術(shù)緊密耦合在一起。在這一過程中，新聞業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展相互促進(jìn)、共同提升。為配合技術(shù)平臺的建設(shè)，浙報集團(tuán)進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革。首先，集團(tuán)成立了提供數(shù)據(jù)技術(shù)支持的網(wǎng)宣辦數(shù)據(jù)分析室、輿情分析室，直接連通采編人員與技術(shù)部門。其次，集團(tuán)整合業(yè)務(wù)部門，建立起“產(chǎn)品研發(fā)中心”，將產(chǎn)品規(guī)劃部、媒體采編部、視頻采編部、運(yùn)營產(chǎn)品部等七大部門統(tǒng)一管理。第三，作為機(jī)構(gòu)核心的“全媒體指揮監(jiān)測中心”24小時實時工作，指揮協(xié)調(diào)無間斷的新聞業(yè)務(wù)。

而在未來，區(qū)塊鏈技術(shù)將為媒體管理帶來更多的可能性。區(qū)塊鏈技術(shù)核心是分布式數(shù)據(jù)庫，不僅能使媒體信息更精準(zhǔn)地對接信息需求方，還能夠幫助新聞產(chǎn)品提供去中心化的版權(quán)保護(hù)、使用追溯與數(shù)據(jù)增值。通過區(qū)塊鏈技術(shù)的廣泛運(yùn)用，我們可以構(gòu)建起一個更為可靠的信息安全體系，解決現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中嚴(yán)重的信息安全問題。

四、AI推動媒體融合

人工智能技術(shù)已經(jīng)成為下一輪技術(shù)革新的核心，目前，人工智能技術(shù)正在逐步滲透到各行各業(yè)，媒體領(lǐng)域也概莫能外。隨著智能技術(shù)的運(yùn)算能力、學(xué)習(xí)能力不斷加強(qiáng)，人工智能技術(shù)在媒體融合領(lǐng)域的應(yīng)用將會進(jìn)一步深化，為媒體的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，智能化寫作、智能化分發(fā)、記者智能助手、人機(jī)互動等都將為新聞注入活力、開拓空間。

在這一重大技術(shù)變革面前，上一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中已經(jīng)錯失良機(jī)的傳統(tǒng)媒體應(yīng)當(dāng)吸收教訓(xùn)，必須抓住機(jī)會、積極轉(zhuǎn)型，把技術(shù)革新放在媒體融合與創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略位置，以“人工智能+”的思維規(guī)劃未來媒體的發(fā)展道 路。

第一、媒體以技術(shù)為支撐，構(gòu)建其底層業(yè)務(wù)架構(gòu)。融合發(fā)展的媒體平臺承載了多方面的需求，這一切都要以龐大的底層數(shù)據(jù)作為支持，形成媒體中心的信息網(wǎng)絡(luò)。同時，支撐內(nèi)容生產(chǎn)的數(shù)據(jù)與匹配用戶需求的數(shù)據(jù)來源于同樣的數(shù)據(jù)集，彼此之間存在交互，媒體必須以技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺作為運(yùn)行各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，這一平臺將帶動所有部門協(xié)作運(yùn)行。建立高效的媒體運(yùn)作平臺可以使媒體對各種資源進(jìn)行集中管理，一次采編、多層加工、多元適配，提升新聞信息的加工速度及效率、滿足用戶對信息的個性化需求，最終實現(xiàn)提升媒體競爭力的目的。

第二、媒體掌控技術(shù)的主導(dǎo)權(quán)。在上一輪媒體融合中，大部分傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的做法是找一個外包技術(shù)團(tuán)隊，直接移植內(nèi)容于新技術(shù)之上，僅僅將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為延伸性工具，效果自然欠佳。同時，技術(shù)外包也具有一定風(fēng)險，如果媒體將外包作為處理技術(shù)問題、降低投入成本的手段，那么外包商則會全面接管媒體數(shù)據(jù)中心、管理媒體內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，雖然短期成本能夠有所削減，但對用戶隱私保護(hù)、媒體決策執(zhí)行、技術(shù)產(chǎn)品迭代等造成不利影響，最終可能會導(dǎo)致媒體通過技術(shù)服務(wù)而獲得的具體效果大打折扣，甚至危害媒體在市場上的競爭優(yōu)勢。因此在新一輪智能浪潮之中，技術(shù)底子較為薄弱的傳統(tǒng)媒體必須加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊的建設(shè)，瞄準(zhǔn)新技術(shù)新趨勢進(jìn)行前瞻性布局，搶占技術(shù)風(fēng)口。建立一支專屬的技術(shù)團(tuán)隊具有至關(guān)重要的作用，智能時代的“新聞編輯室”內(nèi)不僅只有新聞相關(guān)的從業(yè)人員，還需要數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)者、社交媒體編輯和數(shù)據(jù)分析師等新成員，兼具理工科和新聞學(xué)專業(yè)背景的復(fù)合型人才將成為大型媒體機(jī)構(gòu)追逐的新型人才?！都~約時報》之所以在數(shù)字化大潮中每年的訂閱費(fèi)超過2億美元，與其擁有一支獨(dú)立而成熟的技術(shù)團(tuán)隊——Beta關(guān)系非常密切。

第三、建立一支技術(shù)復(fù)合型的媒體隊伍，加強(qiáng)技術(shù)性媒體人才儲備。在媒體發(fā)展過程中，技術(shù)與內(nèi)容是密不可分的，技術(shù)一方面會通過工具使用提升生產(chǎn)力，另一方面也帶來了思維上的轉(zhuǎn)型，技術(shù)進(jìn)步帶來的變化倒逼采編人員革新信息生產(chǎn)模式、提升新聞生產(chǎn)能力。媒體應(yīng)該采取全員培訓(xùn)的策略，使每一個從業(yè)者都了解智能技術(shù)的原理與應(yīng)用、優(yōu)勢與不足，推進(jìn)人與數(shù)字技術(shù)的融合發(fā)展，更好地促進(jìn)人機(jī)協(xié)作，將智能技術(shù)帶來的理念革新植入每一個采編人員的思維之中。與此用時，媒體的技術(shù)人員也應(yīng)該加強(qiáng)新聞業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)提升作為技術(shù)開發(fā)、革新的導(dǎo)向性指標(biāo)，開發(fā)出符合新聞價值的技術(shù)性產(chǎn)品。二者各取所長、相互融合，共同推進(jìn)媒體融合的縱深發(fā)展。

第四，要重視智能技術(shù)帶來的新型媒介倫理問題。智能技術(shù)帶來新聞生產(chǎn)的黑箱化、智能算法的偏向可能、繭房效應(yīng)等問題，都是不可回避的新型倫理問題，需要我們在運(yùn)用中重視“能”、更不要忽略 “智”的問題。[4]

融合發(fā)展是媒體的一場自我革命，不進(jìn)則退?？v觀過去十年間的媒體融合，信息傳播技術(shù)在每一步中都扮演著至關(guān)重要的角色。而在媒體日益被智能技術(shù)點亮的今天，我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)對“技術(shù)”的思考。推動媒體發(fā)展必須堅持內(nèi)容與技術(shù)雙核驅(qū)動，以內(nèi)容建設(shè)為根本，以技術(shù)驅(qū)動為支撐。站在信息傳播技術(shù)的發(fā)展前沿，積極利用新技術(shù)、將技術(shù)與內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來，形成一套可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)驅(qū)動體系，為媒體的發(fā)展開拓更寬廣的舞臺，提升媒體的生產(chǎn)效率與傳播效果

【注釋】

[1] 徐來、黃煜.“新聞是什么”——人工智能時代的新聞模式演變與新聞學(xué)教育之思[J].全球傳媒學(xué)刊,2017（4）：25-52

[2] Russell, Stuart J.; Norvig, Peter (2003), Artificial Intelligence: A Modern Approach (2nd ed.), Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.

[3] 仇筠茜,陳昌鳳.黑箱:人工智能技術(shù)與新聞生產(chǎn)格局嬗變[J].新聞界,2018(01):28-34. （新聞與傳播, 人大復(fù)印資料2018.4轉(zhuǎn)載）

[4] 陳昌鳳 張心蔚：《信息個人化、信息偏向與技術(shù)性糾偏》，《新聞與寫作》2017年8期