新媒體人如何做好時代的“瞭望者”

陳盼盼

【摘 要】2018年5月6日，空姐滴滴順風車遇害案在網(wǎng)絡上引起軒然大波，與此同時，一味追求流量、迷失在10萬+中的自媒體開始盲目跟風，其中，擁有百萬粉絲的自媒體大號“二更食堂”也置身其中，深陷輿論漩渦，并最終導致被永久關停。“二更食堂關停事件”給自媒體人敲響了警鐘，值得我們思考新媒體人應如何更好地承擔起社會責任，做好社會的“瞭望者”。

【關鍵詞】新媒體；瞭望者；社會責任

美國著名報人約瑟夫·普利策曾把新聞記者比作“社會的瞭望者”，提出新聞工作者應該具備的素質(zhì)及新聞教育對國家的重大意義：“假使國家是一條船，新聞記者應是站在船橋上的瞭望者，他要在一望無際的海面上觀察一切、審視海上的不測風云和淺灘暗礁，及時發(fā)出警報。他不計自身的成敗榮辱和喜怒盈虧，非功利地為信任他的讀者服務。”這一句話也道出了媒體人的歷史使命與責任擔當。

在新媒體環(huán)境下，人人都握有麥克風，自媒體應該承擔起“瞭望者”的社會責任，在紛繁復雜的海量信息中能夠把握全局，從人民的利益出發(fā)篩選、判斷社會信息，理智分析社會環(huán)境，遵循媒體基本傳播規(guī)范，正確引導社會輿論。然而，在多元利益的驅(qū)使下，少數(shù)新媒體人作為“瞭望者”的角色逐步淡化。

一、新媒體人“瞭望者”角色淡化的表征

（一）內(nèi)容把關松散，滋生劣質(zhì)內(nèi)容

相對傳統(tǒng)媒體而言，很多新媒體平臺缺乏嚴格的把關審查機制，內(nèi)容把關不嚴，審核未落到實處。在自媒體時代，把關人角色泛化，缺乏專業(yè)嚴謹?shù)陌殃P程序，內(nèi)容把關上的專業(yè)硬傷，導致為迎合受眾需求、增加閱讀量，一些文章日益媚俗化、低俗化。二更食堂關停事件，看似偶然，實則必然。二更食堂的定位是每晚二更時間（約21點）為女性輸送情感雞湯，然而為了獲取高流量卻在情感領域劍走偏鋒，從標題到內(nèi)容處處充滿噱頭，日益以空洞、博眼球的標題黨和粗俗內(nèi)容為主，與媒體人應有的格調(diào)漸行漸遠，導致了其被永久關停。

二更創(chuàng)始人丁豐公開向社會道歉，承認二更把關不嚴，運營團隊價值觀出現(xiàn)了偏差，內(nèi)容審核機制存在漏洞，出現(xiàn)嚴重的用詞不當，引起受眾心理不適，造成惡劣的社會影響。二更食堂并不是個案，一些自媒體平臺也曾由于把關不嚴，傳播低俗信息而被網(wǎng)信辦約談、責令整改，其對內(nèi)容的把關遠遠滯后于業(yè)務的發(fā)展。

（二）缺失社會責任感，人文關懷漸被淡忘

在信息傳播過程中，傳播者在做到真實、客觀傳播的同時應兼顧人文情懷，尊重個體的精神需求，關注人的生存發(fā)展，積極傳播社會正能量。普利策認為“正義”、“勇氣”、“悲憫”是媒體工作者遵奉的最高價值，關注人性、彰顯人文情懷是對這一價值的最好詮釋。然而在市場經(jīng)濟的背景下和多元利益的驅(qū)動下，傳播功利性侵襲了新媒體行業(yè)。在流量紅利面前，少數(shù)自媒體人喪失了社會責任感，逐漸忘卻了人文關懷，一味迎合一些受眾的低級趣味，雖然開拓了流量的一片天地，卻不知毀滅的危險正在悄悄靠近。

導致二更食堂走向毀滅的推文《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數(shù)錢》，不僅玷污了死者的尊嚴，對死者家屬造成嚴重的心理傷害，更引起了惡劣的社會影響。自媒體不是法外之地，理應遵守基本的法律規(guī)范和媒體倫理，切莫挑戰(zhàn)公序良俗，丟失了責任擔當。

二、新媒體人“瞭望者”角色淡化的原因

（一）流量變現(xiàn)的利益驅(qū)動

新媒體人“瞭望者”角色淡化的根本原因在于流量變現(xiàn)的利益驅(qū)動，使他們“為五斗米而折腰”，在利益的誘惑下，忘記了媒體人肩上所扛的社會責任，忽略了對精神文化的追求。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，自媒體趨于普遍化、自主化，越來越多的人借助自媒體平臺發(fā)聲，除了個人情感的宣泄表達外，更多的是商業(yè)化機構運營，它們有流量的變現(xiàn)需求。

二更食堂雖然積累了一定的原始資本，但其在內(nèi)容規(guī)范和把關上遠未跟上。為了賺取讀者注意力，盲目追熱點，不惜觸碰道德底線，公然挑戰(zhàn)公眾良知，向受眾販賣情感焦慮、兜售有毒雞湯，從而賺取點擊率。

（二）行業(yè)門檻較低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊

相對于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體行業(yè)門檻較低，人人都可以成為信息的發(fā)布者，部分新媒體從業(yè)者并非科班出身，未接受過新聞專業(yè)的教育及訓練，缺乏相應的新聞傳播知識和職業(yè)操守，媒介素養(yǎng)偏低。在流量變現(xiàn)的誘惑下，一些新媒體人淡忘了自己作為“社會瞭望者”的角色，丟失了作為傳播者對社會、對公眾應有的責任心，由此而出現(xiàn)道德失范行為。新媒體時代，人人都是傳播者，由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，在傳播信息的過程中會摻雜個人情感因素，這就導致自媒體文章很難做到客觀公正，即便是同一事件，不同傳播者的態(tài)度也會不同，為了吸引受眾，部分文章出現(xiàn)了標題黨、主題偏差及原則性錯誤等問題。從另外一個層面講，受眾的自身素質(zhì)參差不齊，也為自媒體文章問題頻出埋下了隱患。

（三）監(jiān)管機制不健全，對從業(yè)人員約束力低

我國新媒體相關法律法規(guī)的建立相對滯后，監(jiān)管缺乏力度，對新媒體工作者約束力不強。雖然我國在新媒體監(jiān)管方面已出臺了一些法律法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可管理實施細則》等，但總體來說，我國新媒體立法較為籠統(tǒng)，對新媒體各方權責規(guī)定不夠明確。

雖然各級新聞監(jiān)管部門成立了網(wǎng)信辦等機構，但多數(shù)情況下僅僅停留在約談、刪除言論等層面，對如何預防社會輿論事件、對違規(guī)新媒體處罰力度等方面少有涉及。例如，當二更食堂發(fā)布的文章《托你們的福，那個殺害空姐的司機，正躺在家數(shù)錢》，網(wǎng)友先是多次舉報該文章，而后有關部門就二更食堂發(fā)布低俗文章一事約談該公眾號主要負責人，并停封該微信公眾號7天。

三、新媒體人如何做好時代“瞭望者”

（一）堅守道德底線，增強社會責任感

二更食堂被永久停封給新媒體人敲響了警鐘，作為新媒體人，應該堅守社會的道德底線，肩負起社會責任，否則不擇手段謀求流量變現(xiàn)必將作繭自縛。2013年8月，在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室舉辦的網(wǎng)絡名人社會責任論壇上，與會人員就“網(wǎng)絡名人應該承擔更多社會責任、傳播正能量”達成了共識，并提出共守“七條底線”：法律法規(guī)底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線和信息真實性底線。不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，無論是網(wǎng)絡大V還是普通網(wǎng)友，基本的道德底線永不可逾越，不可讓流量壓過了人性倫理。每一個新媒體人都應為自己的話語承擔責任，正如雨果所說：“我們的地位向上升，我們的責任心就逐步加重。升得愈高，責任愈重，權力的擴大使責任加重?！?/p>

新媒體人應思考內(nèi)容從業(yè)者本身的倫理觀和肩上的社會責任，思考文字對社會所帶來的影響，嚴把內(nèi)容生產(chǎn)關，因為內(nèi)容承載著的價值判斷和思想觀點，對他人的思考和行動會產(chǎn)生深遠影響。

（二）弘揚社會主旋律，正確引導社會輿論

二更創(chuàng)始人丁豐在道歉聲明中提到，運營團隊在價值導向上出了偏差，是這一事件產(chǎn)生的深層原因之一。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的價值觀直接決定了團隊的發(fā)展方向，倘若三觀不正，必然走不遠。作為內(nèi)容的生產(chǎn)者，新媒體應該肩負起傳播社會主義核心價值觀的責任，堅持正確的政治導向和全局觀念，堅持馬克思主義新聞觀，從人民的利益出發(fā)，引導社會形成良好風氣。

（三）提升自身媒介素養(yǎng)，加強內(nèi)容把關

諸如二更食堂關停的此類事件暴露出新媒體人自身媒介素養(yǎng)有待提高、內(nèi)容把關有待加強等問題。媒介素養(yǎng)是媒體人應具備的基本專業(yè)素養(yǎng)，是在信息爆炸時代所需具有的信息選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造能力等，媒介素養(yǎng)的水平?jīng)Q定了媒介信息的解讀和研判能力以及在多大程度上使用、傳播信息。

在這方面，新媒體人應該向傳統(tǒng)媒體人學習借鑒，尤其在內(nèi)容生產(chǎn)和規(guī)范方面，傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)都有成熟的規(guī)范和負責任的生產(chǎn)方式，經(jīng)得起仔細推敲和時間的檢驗，無論是在前期的采寫過程還是在后期的編、評、發(fā)布等過程，每一環(huán)節(jié)都有嚴格的把關與篩選，最終呈現(xiàn)在受眾面前的是真實、嚴謹?shù)膬?nèi)容。不管時代變化有多快，只要有信息傳播，就會影響社會、影響他人，就要堅守媒體人的擔當和責任。

總之，新媒體人要更好地做好時代的“瞭望者”，就要堅守媒體人的社會責任，不忘媒體人的初心，加強行業(yè)自律，對內(nèi)容有敬畏之心，真正做到守心、守德、守責，合理利用話語權引導輿論，為推動社會的發(fā)展保駕護航。

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[3]央視網(wǎng)：網(wǎng)絡名人共識共守“七條底線”.http：//news.cntv.cn/2013/08/11/ARTI1376217930405743.shtml，2013-08-11.

（作者：西安歐亞學院文化傳媒學院助教）

責編：姚少寶