芻議企業(yè)管理工作中柔性管理的應(yīng)用與實(shí)踐

夏業(yè)鑫

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，信息化時(shí)代的步伐不斷加快，企業(yè)逐漸在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了主要地位。企業(yè)面臨的外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，內(nèi)部環(huán)境也出現(xiàn)隱患，企業(yè)要想保證自身優(yōu)勢(shì)得到發(fā)展，就要學(xué)會(huì)如何利用柔性管理讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟。本文通過(guò)對(duì)柔性管理進(jìn)行深入分析研究，找出柔性管理在企業(yè)管理中存在的不足，并根據(jù)具體不足點(diǎn)提出相關(guān)的建議和措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 柔性管理 應(yīng)用與實(shí)踐

一、柔性管理的概念

柔性管理目前沒有統(tǒng)一的概念，單從字面上來(lái)看，“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來(lái)的?！皠傂怨芾怼笔且浴耙?guī)章制度為中心”，主要通過(guò)利用制度進(jìn)行約束管理；“柔性管理”倡導(dǎo)“以人為中心”，給予企業(yè)員工舒適的工作環(huán)境和更加入性化的規(guī)章制度、激勵(lì)政策，主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)員工心理活動(dòng)及其行為舉止進(jìn)行深入研究，采取一系列的相關(guān)措施，使員工從內(nèi)心深處接受組織安排的任務(wù)，并能夠及時(shí)、自覺地完成。

柔性管理最大的一個(gè)特點(diǎn)是它的自主性，通過(guò)依靠權(quán)利平等、民主管理，以人為中心，使員工感覺在進(jìn)行工作時(shí)能夠保持心情愉悅、舒暢，能夠從內(nèi)心深處激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，釋放入性、解放入性，提高企業(yè)員工主動(dòng)性，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。

柔性管理的特征主要可以分為內(nèi)重于外，身教重于言教，心理重于物理，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。企業(yè)在進(jìn)行柔性管理時(shí)，主要是將企業(yè)員工的創(chuàng)造性、積極性、主動(dòng)精神和自我約束等品質(zhì)放在第一位，這樣才能夠更好地使企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的戰(zhàn)績(jī)，獲得更大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)地位。

二、企業(yè)管理中柔性管理存在的不足

（一）組織決策缺少民主、平等

企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主要地位，起決定性作用的是高職位決策人員。在企業(yè)中，利益共同體迅速發(fā)展，攀關(guān)系、任人唯親、上下級(jí)之間相互照顧等現(xiàn)象層出不窮、不絕于耳。在進(jìn)行重大事項(xiàng)決策過(guò)程中主要是通過(guò)召開相關(guān)會(huì)議進(jìn)行商討，會(huì)議商討過(guò)程中大多出現(xiàn)一人裁決，多人附和的現(xiàn)象，少部分有意見者不敢發(fā)表自己的真實(shí)想法，容易形成獨(dú)裁專制。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，員工心有怨言，再加上企業(yè)沒有進(jìn)行及時(shí)地與員工溝通，長(zhǎng)期以往，會(huì)不利于員工內(nèi)部團(tuán)結(jié)，嚴(yán)重影響企業(yè)公平公正地實(shí)行決策。企業(yè)一旦在決策上出現(xiàn)紕漏，會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）規(guī)章制度與考核缺少靈活化、科學(xué)化

企業(yè)進(jìn)行員工管理制度與規(guī)范時(shí)，首先要對(duì)知識(shí)型員工的基本權(quán)益進(jìn)行。在企業(yè)這個(gè)講究關(guān)系的大圈子來(lái)說(shuō)，進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)制度時(shí)往往會(huì)先關(guān)照關(guān)系戶，所謂的規(guī)章制度與管理只不過(guò)是裝裝樣子，并沒有落實(shí)。大部分企業(yè)對(duì)所有員工進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)型員工的基本權(quán)益得不到具體制度保障，規(guī)章制度缺乏靈活性，這種僵硬的管理制度嚴(yán)重影響知識(shí)型員工發(fā)揮他們的才能。

績(jī)效管理制度對(duì)企業(yè)員工的管理起著重要的作用，判定員工是否對(duì)企業(yè)做出一定貢獻(xiàn)的主要依據(jù)是績(jī)效管理制度。目前大部分企業(yè)管理者管理思想落后，沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。多數(shù)管理者在制定績(jī)效管理流程時(shí)，往往不重視與員工進(jìn)行深入溝通，或者溝通不到位、不及時(shí)，就會(huì)容易產(chǎn)生許多不必要的麻煩和誤會(huì)，難以服眾，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)很多難題。

（三）缺乏對(duì)員工重視程度

一個(gè)企業(yè)的核心竟?fàn)幜κ怯芍R(shí)型員工帶來(lái)的，知識(shí)型員工是企業(yè)最為重要的資源之一。目前出現(xiàn)的問(wèn)題是在企業(yè)中知識(shí)型人才得不到重視，在規(guī)章制度、時(shí)間制度、工資制度上知識(shí)型員工與普通員工相統(tǒng)一。亞當(dāng)斯密認(rèn)為，人們都會(huì)將自己的投入產(chǎn)出不自覺地與他人進(jìn)行比較，如果知識(shí)型員工所有得到的利益與其實(shí)際投入產(chǎn)生較大差異，同時(shí)他的所得與普通員工相同，知識(shí)型員工就會(huì)產(chǎn)生抱怨心理，同時(shí)減少自己的投入。再加上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)型員工不夠重視，會(huì)使知識(shí)型員工感受不到自身價(jià)值，就會(huì)減少自身對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，不利于企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

三、如何有效的在企業(yè)管理中進(jìn)行柔性管理應(yīng)用與實(shí)踐

（一）加強(qiáng)柔性化的工作制度，塑造良好的企業(yè)管理氛圍

企業(yè)管理不斷地發(fā)展變化，柔性管理己經(jīng)成為一種適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的管理方式。傳統(tǒng)企業(yè)的管理制度相對(duì)死板、鋼化，缺乏民主、公平、公正，不利于知識(shí)型員工更好地發(fā)揮工作的積極性、提高工作效率。為了能夠使知識(shí)型員工更好地發(fā)揮他的自身優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該盡最大的努力為知識(shí)型員工創(chuàng)造出比較舒適、寬松的工作環(huán)境。

企業(yè)管理者在加強(qiáng)柔性化工作制度時(shí)，應(yīng)將工作時(shí)間進(jìn)行合理化安排，可以將時(shí)間進(jìn)行分類，一種為必須工作時(shí)間；一種是彈性工作時(shí)間。在員工沒有加班、出差等額外工作時(shí)，必須到公司上班，這種是必須工作時(shí)間；有加班、出差等額外工作時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，這種屬于彈性工作時(shí)間。通過(guò)進(jìn)行柔性工作制度的實(shí)施，可以減少員工的壓迫感、緊張感，使員工做到合理分配時(shí)間，更好地將工作、生活進(jìn)行協(xié)調(diào)。企業(yè)應(yīng)增加管理人員與員工之間的溝通交流，避免管理者與員工之間出現(xiàn)矛盾和誤會(huì)，努力做到互相尊重對(duì)方，真正意義上做到自覺、主動(dòng)的交流，共同塑造良好的企業(yè)管理氛圍。

（二）建立柔性化的績(jī)效激勵(lì)政策

建立完善的績(jī)效激勵(lì)政策。首先要構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，績(jī)效評(píng)估體系具有變動(dòng)性，會(huì)隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化，根據(jù)績(jī)效評(píng)估的變動(dòng)性，對(duì)不同崗位進(jìn)行不同的評(píng)估體系設(shè)定。在企業(yè)中，對(duì)評(píng)估量化相對(duì)容易的職位，如銷售人員，計(jì)件工作者等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行量化評(píng)估；對(duì)于相對(duì)難評(píng)估的研發(fā)工作者、管理者等，通過(guò)結(jié)合各方面市場(chǎng)、企業(yè)、科技研發(fā)等方面做出的貢獻(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)估。在進(jìn)行績(jī)效量化評(píng)估時(shí)，避免出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人喜好、關(guān)系戶等隨意打分，必須遵循績(jī)效激勵(lì)可行性原則進(jìn)行量化評(píng)估。在績(jī)效政策的實(shí)施過(guò)程中，績(jī)效溝通也非常重要，在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，要保證言語(yǔ)態(tài)度尊重，注意說(shuō)話語(yǔ)氣和措辭使用，在溝通上應(yīng)注意對(duì)事不對(duì)人，避免出現(xiàn)員工的不滿心理。

進(jìn)行柔性員工激勵(lì)政策的實(shí)施需要將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。在物質(zhì)上，首先要保障員工個(gè)人工資與自身為企業(yè)所作貢獻(xiàn)相匹配，必要條件下可以通過(guò)提高員工工資進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)。在精神上，要充分信任員工，下發(fā)部分權(quán)利來(lái)提高員工自身的工作積極性，員工可以根據(jù)自身需要來(lái)改變所處周邊環(huán)境，根據(jù)環(huán)境調(diào)整自身的工作狀態(tài)，增加舒適性、主動(dòng)性。

（三）重視知識(shí)型員工，對(duì)員工進(jìn)行有效的柔性管理

根據(jù)當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)，知識(shí)型人才對(duì)企業(yè)發(fā)展起著重要的作用。企業(yè)為了能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，應(yīng)該對(duì)知識(shí)型人才加以重視，通過(guò)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn)開發(fā)，組織相關(guān)科技能力培訓(xùn)。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，按需將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)置，努力做到不浪費(fèi)培訓(xùn)資源；合理安排培訓(xùn)時(shí)間，不占用員工過(guò)多的時(shí)間，節(jié)省時(shí)間成本。通過(guò)針對(duì)不同員工進(jìn)行不同的相關(guān)培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求相結(jié)合，形成具有針對(duì)性的培訓(xùn)方式。對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)，主要是培訓(xùn)他們?nèi)绾翁岣吖ぷ餍?、工作熟練度、綜合能力和反應(yīng)能力。對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，不僅要培訓(xùn)他們工作效率、應(yīng)變能力等基礎(chǔ)能力，還要針對(duì)他們所處領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)，提高他們自身技術(shù)水平。

在提高員工業(yè)務(wù)處理能力的同時(shí)，也要對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)技能、品德修養(yǎng)培訓(xùn)，通過(guò)結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境因素的不斷變化，實(shí)時(shí)進(jìn)行更新培訓(xùn)內(nèi)容，拋棄以往傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式，將教條式、單項(xiàng)式的培訓(xùn)方法轉(zhuǎn)化為個(gè)性化、多方面的培訓(xùn)方式。以此樹立員工積極培訓(xùn)理念，深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性和意義，從而提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)、思想觀念，讓員工樹立正確的職業(yè)道德觀念，減少員工之間的矛盾與誤會(huì)，使得企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)出和諧的氛圍。

四、總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)企業(yè)管理工作中柔性管理存在的不足提出一系列相關(guān)解決措施，更好地帶動(dòng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展。國(guó)有經(jīng)濟(jì)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體，掌握著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的大命脈、大方向。柔性管理作為一種靈活、多變的管理模式，對(duì)企業(yè)實(shí)施人力資源、工作制度、績(jī)效激勵(lì)等多方面發(fā)揮著重要的作用。

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