“互聯(lián)網(wǎng)+”健身休閑產(chǎn)業(yè)融合的模式研究

王曉燕 何志均

摘 要："互聯(lián)網(wǎng)+"滲透于各行各業(yè)，產(chǎn)業(yè)邊界越來越模糊。健身休閑產(chǎn)業(yè)迎來了新的機遇，同時也面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡等困境。國家政策加快產(chǎn)業(yè)融合的步伐，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于虛擬健身平臺和體育智能設(shè)備，市場由企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導(dǎo)，企業(yè)由競爭轉(zhuǎn)向合作。"互聯(lián)網(wǎng)+"健身休閑產(chǎn)業(yè)融合的模式經(jīng)歷了技術(shù)、產(chǎn)品以及市場融合三個階段。

關(guān)鍵詞：體育經(jīng)濟 互聯(lián)網(wǎng)+ 健身休閑業(yè) 產(chǎn)業(yè)融合

一、"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下數(shù)據(jù)成為一種商品

1994年我國正式接入互聯(lián)網(wǎng)，20多年來積累了大量的用戶群。用戶網(wǎng)絡(luò)行動過程形成海量數(shù)據(jù)。根據(jù)CNNIC《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截止2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.1億，網(wǎng)民數(shù)量居亞洲之首，手機網(wǎng)民規(guī)模達6.56億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例高達92.5%。網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備主要集中在移動端，移動端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)形式多樣化，服務(wù)內(nèi)容逐漸豐富，可以滿足用戶工作、生活、消費及娛樂等全方位需求，逐漸成為人們生活的必備品。龐大的網(wǎng)民群體意味著更多機會，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴、騰訊、百度及京東等知名企業(yè)，紛紛將觸角延伸至體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)與體育產(chǎn)業(yè)的融合，催生了大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)迭代改變現(xiàn)有的模式。數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素，亦可以進行交易，數(shù)據(jù)儼然成為一種商品。阿里巴巴掌握了海量網(wǎng)絡(luò)交易與消費數(shù)據(jù)，騰訊積聚了數(shù)億級QQ和微信用戶數(shù)據(jù)，百度大容量搜索引擎、京東電商大格局。簡言之，數(shù)據(jù)就是核心競爭力，企業(yè)經(jīng)營活動開始圍繞數(shù)據(jù)生產(chǎn)、銷售和應(yīng)用來進行。

"互聯(lián)網(wǎng)+"是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等配套技術(shù)）在經(jīng)濟、社會生活各部門的擴散、應(yīng)用，并不斷釋放出數(shù)據(jù)流動性的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)部門，不是簡單的連接，而是通過連接產(chǎn)生反饋、互動，最終出現(xiàn)大量化學(xué)反應(yīng)式的創(chuàng)新和融合[1]。互聯(lián)網(wǎng)成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，遍布于社會各個角落。網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)互動產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)又同時影響著網(wǎng)民和企業(yè)決策。網(wǎng)民借助信息傳播平臺參與電子商務(wù)、產(chǎn)品定制等應(yīng)用服務(wù)，有力推動著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供娛樂、消費等參與平臺、不斷豐富參與形式，卻也對一些傳統(tǒng)健身休閑產(chǎn)業(yè)構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

二、健身休閑產(chǎn)業(yè)

參照國家統(tǒng)計局令第17號：《國家體育產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分類》，中國體育產(chǎn)業(yè)共分為11個大類，健身休閑活動作為其中之一。健身休閑產(chǎn)業(yè)是人們在余暇時間所參與的健身、旅行及戶外活動等體驗式體育產(chǎn)業(yè)，包括健身休閑設(shè)施、健身休閑會所、健身休閑服務(wù)、健身休閑裝備等諸多產(chǎn)業(yè)部門，與旅游、健康等服務(wù)業(yè)密切相關(guān)，能夠在短時間內(nèi)帶動經(jīng)濟發(fā)展[2]。因此，健身休閑產(chǎn)業(yè)作為體育產(chǎn)業(yè)中重要的一部分，是為人們提供健身休閑活動的企業(yè)集合。當下，健身休閑產(chǎn)業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，同時也面一些不容忽視的挑戰(zhàn)。

近年來，我國健身休閑產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸增大，在政策引導(dǎo)下社會資本積極參與，健身休閑產(chǎn)品供給越來越豐富，依托騎行、徒步、冰雪、水上、航空等項目，業(yè)務(wù)范圍涵蓋健身裝備、健身指導(dǎo)、健身服務(wù)、健身課程等，提供了大量的就業(yè)機會，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。由于我國體育市場化改革起步晚，健身休閑產(chǎn)業(yè)還存在如下問題：其一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡。健身休閑產(chǎn)業(yè)包括在以俱樂部形式等運作的健身娛樂業(yè)，場地運營業(yè)及裝備制造業(yè)等。本世紀以來商業(yè)健身俱樂部進入快速發(fā)展時期，當今在數(shù)量和種類上都達到輝煌時期，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成一定規(guī)模；戶外俱樂部組織較松散，冰雪產(chǎn)業(yè)受到季節(jié)和地域限制，主要集中在東北地區(qū)，冰雪運動在我國普及率低，群眾基礎(chǔ)較弱；健身場地經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高，專業(yè)人才匱乏；裝備制造業(yè)缺乏知名品牌，不同項目發(fā)展不平衡，健身器械和戶外用品較好，冰雪和航空裝備業(yè)處于萌芽狀態(tài)。其二，健身休閑市場缺乏創(chuàng)新，競爭力較低。受到傳統(tǒng)觀念影響，健身休閑企業(yè)在營銷與服務(wù)方面差異化程度低。多數(shù)企業(yè)沿用"推"式營銷，客戶保有率較低。健身休閑企業(yè)以中小企業(yè)為主，企業(yè)信息化水平低、跨界能力有限，缺乏有競爭力的連鎖品牌。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入健身休閑產(chǎn)業(yè)，可以簡化營銷流程，鼓勵客戶參與營銷活動，推動營銷方式由"推"式營銷轉(zhuǎn)向"拉"式營銷。第三，缺乏經(jīng)營管理人才。長期以來健身休閑產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域人才普遍存在懂體育者不善經(jīng)營、善經(jīng)營者不懂體育的現(xiàn)象。信息化時代，健身休閑人才還要具備一定技術(shù)應(yīng)用能力，現(xiàn)階段企業(yè)可以通過再培訓(xùn)解決現(xiàn)實問題。長期來看，高校體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營人才培養(yǎng)機制也需要改革，注重人才信息技術(shù)應(yīng)用能力和經(jīng)營開發(fā)能力，才能滿足市場需求。

三、產(chǎn)業(yè)融合

隨著信息化進程的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)之間的邊界逐漸模糊形成產(chǎn)業(yè)融合，產(chǎn)業(yè)融合是一種經(jīng)濟現(xiàn)象。信息化進程中所產(chǎn)生的數(shù)字技術(shù)，促使語音信息、視頻信息以及文件統(tǒng)統(tǒng)可以轉(zhuǎn)換成數(shù)字代碼，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器共享數(shù)據(jù)，形成互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)在人與人之間、個人與組織之間以及組織與組織之間的雙向互動，帶來了電信、傳媒、信息服務(wù)業(yè)的融合。產(chǎn)業(yè)融合過程一般經(jīng)過技術(shù)融合、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)融合以及市場融合三個階段，最后才能完成產(chǎn)業(yè)融合的全過程。產(chǎn)業(yè)融合對社會發(fā)展產(chǎn)生綜合影響，融合不僅僅是技術(shù)性的，更涉及到服務(wù)發(fā)展，以及商務(wù)活動和社會相互影響的新方式[3]。

互聯(lián)網(wǎng)與體育產(chǎn)業(yè)之間的融合出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新媒體，催生賽事版權(quán)之爭；互聯(lián)網(wǎng)與高爾夫產(chǎn)業(yè)的融合使得用戶可以在網(wǎng)上預(yù)約球場、酒店等活動，推動了高爾夫旅游業(yè)的蓬勃興旺。國外體育博彩業(yè)融合主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)、運動及博彩三方面，互聯(lián)網(wǎng)提高了網(wǎng)民社會關(guān)注度，形成了博彩大數(shù)據(jù)、在線體育、虛擬體育市場等新業(yè)態(tài)[4]。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與體育產(chǎn)業(yè)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，促進了不同產(chǎn)業(yè)之間或是同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同行業(yè)之間相互交叉、滲透，形成新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)或產(chǎn)業(yè)屬性，改變原有產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。

四、"互聯(lián)網(wǎng)+"健身休閑產(chǎn)業(yè)融合的模式

"互聯(lián)網(wǎng)+"是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合[5]，從外在的表現(xiàn)形式看，依托互聯(lián)網(wǎng)把孤立的各種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)連接起來，通過大數(shù)據(jù)完成信息交換，同時優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、營銷以及經(jīng)營活動的每一個方面。商業(yè)模式是由產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流構(gòu)成的一個體系，互聯(lián)網(wǎng)模式下的商業(yè)模式包括虛擬社區(qū)、第三方市場、協(xié)作平臺、價值鏈服務(wù)提供商等[6]。從根本上講，在于"互聯(lián)網(wǎng)+"背后所代表的商業(yè)模式相比于傳統(tǒng)商業(yè)模式所具有的獨特競爭優(yōu)勢[7]。"互聯(lián)網(wǎng)+"健身休閑產(chǎn)業(yè)融合經(jīng)歷了由技術(shù)融合推動產(chǎn)品融合，產(chǎn)品繼而推動業(yè)務(wù)融合，業(yè)務(wù)融合推動市場融合，市場融合將形成新的模式（圖1）。

（一）基于技術(shù)思維的新業(yè)態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)通過技術(shù)滲透于健身休閑產(chǎn)業(yè)，形成了虛擬健身平臺，企業(yè)借此平臺宣傳推廣品牌，虛擬健身平臺同時扮演了自媒體角色。健身企業(yè)擁有自己的微信公眾號或健身APP等自媒體，通過自媒體傳播信息，同時收集用戶數(shù)據(jù)。自媒體為用戶和企業(yè)交流提供了即時平臺，實現(xiàn)了線上消費、支付、線下健身指導(dǎo)等服務(wù)。大數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)分析不僅能對健身休閑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，更重要的是推動航空、水上運動等萌芽行業(yè)的成長，促使以數(shù)據(jù)為支持的自媒體等新型業(yè)態(tài)，并帶來健身休閑企業(yè)等市場主體經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新。自媒體作為企業(yè)重要的虛擬健身平臺，連接互聯(lián)網(wǎng)后可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以反饋給商家實現(xiàn)互聯(lián)互通，企業(yè)可以快速獲取第一手用戶資料，減少信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生。技術(shù)融合的另一個特征是智能化，形成了體育智能設(shè)備。當今流行的智能可穿戴設(shè)備，可以連接體育運動，記錄用戶信息、運動路線、歷程等數(shù)據(jù)。由此可見，基于技術(shù)思維的新業(yè)態(tài)促使產(chǎn)品智能化，廣泛應(yīng)用于健身休閑領(lǐng)域的虛擬健身平臺及體育智能設(shè)備，而智能設(shè)備和虛擬平臺又通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和共享。

（二）基于用戶思維的精準營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)交易逐漸發(fā)展起來。交易雙方不受時間和地域限制，通過電子銀行支付與結(jié)算，交易平臺形成了大量客戶數(shù)據(jù)。以客戶需求為起點，商家可以根據(jù)客戶偏好實時推送促銷活動信息，客戶可以查看商家信用和銷量等評價信息，企業(yè)營銷活動直指目標客戶，買方通過網(wǎng)絡(luò)評價互相影響。精準營銷利用交易平臺捆綁消費者，經(jīng)過大數(shù)據(jù)篩選后、分析消費者行為后，將營銷信息推送給準確的受眾。健身APP通過"互聯(lián)網(wǎng)+"健身的模式，將用戶數(shù)據(jù)帶入健身房，協(xié)助健身教練為用戶定制個性化課程；同時融入社交化場景，通過社交提高用戶真實體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)為健身企業(yè)創(chuàng)造了更為精確且多樣化的營銷渠道，以及促銷方式，如健身產(chǎn)品銷售渠道有APP、大眾點評網(wǎng)、微信等等。精準營銷定制化目標，解決了消費者的選擇困難，節(jié)約了消費者的時間。但同時也為企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式、互聯(lián)網(wǎng)模式下部落需求時代的回歸。基于用戶思維的精準營銷促使企業(yè)推廣方式直指目標消費者，消費者之間互幫互助，市場逐漸從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，消費者由被動接受向主動參與轉(zhuǎn)變。

（三）基于協(xié)作思維的一站式服務(wù)

信息化變革推動了全球化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與健身休閑產(chǎn)業(yè)融合愈演愈烈，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)形成，供應(yīng)商、生產(chǎn)者、競爭者及其他利益相關(guān)者構(gòu)成了利益共同體，利益共同體之間必須通過合作完成和實現(xiàn)共同利益[8]。網(wǎng)絡(luò)組織中健身休閑企業(yè)之間呈現(xiàn)出價值互補的關(guān)系，組織成員優(yōu)勢互補形成跨行業(yè)、跨地區(qū)的新型價值鏈。企業(yè)之間有效協(xié)作變得非常重要，同時也克服了傳統(tǒng)企業(yè)之間過渡競爭的弊端?；ヂ?lián)網(wǎng)信息共享機制性，企業(yè)僅靠自己的力量難以生存，在企業(yè)生態(tài)鏈中互相合作，汲取養(yǎng)分共同應(yīng)對競爭對手成為較高層次的競爭。健身休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開服務(wù)業(yè)、旅行及交通、住宿等相關(guān)行業(yè)，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強?；ヂ?lián)網(wǎng)模式下，不同企業(yè)或不同產(chǎn)業(yè)之間互聯(lián)互通，協(xié)作互助共同發(fā)展成為一種必然趨勢。協(xié)作思維通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間的合作為消費者打造便利的一站式服務(wù)，提供預(yù)訂場地、健身及交通、餐飲等全方位服務(wù)。數(shù)據(jù)共融共通打破產(chǎn)業(yè)之間的信息壁壘，促進了信息共享。企業(yè)圍繞產(chǎn)品升級和服務(wù)增值轉(zhuǎn)變，滿足消費者健身之外的便利性和經(jīng)濟性需要。小熊快跑智能健身房，從開店到智能化經(jīng)營的全方位服務(wù)，去銷售化環(huán)節(jié)。

"互聯(lián)網(wǎng)+"健身休閑產(chǎn)業(yè)融合推動了產(chǎn)品和服務(wù)的深層次變化，創(chuàng)造了新的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維模式下，以用戶思維為核心，依托技術(shù)思維形成了新業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)成為用戶和企業(yè)相連的橋梁，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)連接，使生產(chǎn)者與消費者，產(chǎn)品與服務(wù)連在一起，市場信息傳播更加透明。推動企業(yè)之間競爭方式轉(zhuǎn)變，協(xié)作思維又為用戶提供了一站式服務(wù)。新型模式在發(fā)展過程中還將面臨更多的挑戰(zhàn)和風險。技術(shù)數(shù)據(jù)如何有效采集，甄別，尤其是海量數(shù)據(jù)如何還原真實的情境，如何防止用戶隱私泄露，智能化時代如何提取更加有效的數(shù)據(jù)，如何將數(shù)據(jù)解決健身休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。

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