論物業(yè)公司績效管理及績效考核

劉欣

[摘要]績效管理及績效考核是人力資源開發(fā)利用的重要手段，加強績效管理及績效考核，可以激勵企業(yè)員工，增進員工歸屬感，提升企業(yè)凝聚力，進而增強企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)的更好發(fā)展。本文就物業(yè)公司績效管理及績效考核作了相關(guān)分析。

[關(guān)鍵詞]物業(yè)公司 績效管理 績效考核

0.引言

在這個競爭日益激烈的市場環(huán)境下，人才的流動性特征愈發(fā)明顯，而物業(yè)公司要想留住人才、穩(wěn)定人才，就必須做好績效管理工作?？冃Э己藢儆诳冃Ч芾淼囊粋€環(huán)節(jié)，通過對員工的工作行為及效率進行考核，可以激勵員工，因為績效考核結(jié)果與員工的薪酬待遇有著直接的關(guān)聯(lián)。因此，面對這個競爭日益激烈的市場，物業(yè)公司要想穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展下去，就必須做好績效管理及績效考核工作，穩(wěn)定人才，避免人才的流動。

1.績效管理及績效考核的重要性給分析

績效管理及績效考核在物業(yè)公司發(fā)展中起著重要的作用，通過績效考核，可以指導(dǎo)員工的工作完成情況、完成質(zhì)量以及效率。有效的績效考核是對員工價值的一種肯定，加強績效管理及績效考核，可以調(diào)動員工的工作積極性和主動性，穩(wěn)定人才，減少人才的流失，進而推動企業(yè)的更好發(fā)展。同時，績效考核可以讓員工了解自身水平，一定程度上激勵員工，促使員工不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，從而實現(xiàn)自我價值。

2.物業(yè)公司績效管理及績效考核中存在的問題

2.1績效管理范圍狹窄

物業(yè)公司作為一個完整的組織，它由各級部門、管理層、基層組成。但是，在績效管理中，公司的績效考核體系主要是針對基層職工以及基層管理人員，高層管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的績效考核甚少涉及，在這種情況下，會造成物業(yè)公司管理的團隊松散，無法將公司上下級所有力量統(tǒng)一起來。

2.2績效考核有失公正、客觀

在物業(yè)公司績效考核中，績效考核有失公正、客觀的現(xiàn)象十分普遍。現(xiàn)階段來看，大部分物業(yè)公司的績效考核體系還不夠合理，績效考核依然是上級對下級的單向考核，考核過程中受管理層主觀影響較大，在這種情況下，就會造成績效考核結(jié)果不真實。另外，在績效考核中，績效考核指標不合理，沒有綜合考慮職工的崗位差別以及崗位所需的技術(shù)因素和時間成本，進而造成績效考核的不合理。由于績效考核不合理，就會引起職工的不滿，容易讓職工失去工作熱情，嚴重的還會出現(xiàn)員工跳槽。

2.3績效考核方法落后

就目前來看，許多物業(yè)公司在績效考核中依然采取傳統(tǒng)的考核方法，如個別談話、查閱工作報告等，而這些考核方法無法對工作人員進行全面的評價，如果物業(yè)公司繼續(xù)采用這種傳統(tǒng)的考核方法，很容易造成績效考核結(jié)果的不公平。如，當職工的付出的勞動沒有被別人看到時，或者勞動成果沒有被記錄下來，以個別談話、查閱工作報告的考核方式進行考核，就會造成考核結(jié)果失真，進而挫傷職工的工作熱情。

3.物業(yè)公司績效管理及績效考核工作的優(yōu)化

物業(yè)公司的發(fā)展取決于其人才隊伍質(zhì)量和人才業(yè)務(wù)素質(zhì)?，F(xiàn)行社會形勢下，市場競爭愈演愈烈，人才的流動性也不斷增加，在這種環(huán)境下，物業(yè)公司要想留住人才，調(diào)動職工的工作積極性，提升公司的凝聚力、向心力以及戰(zhàn)斗力，就必須全面做好績效管理及績效考核工作。

3.1擴大績效管理范圍

由于物業(yè)公司績效管理主要集中在基層職工，管理層以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的績效管理不足，在這種情況下，很容易引起基層職工的不滿，一定程度上挫傷其工作熱情。為了增強公司全體員工的工作熱情，在物業(yè)公司應(yīng)不斷擴大績效管理范圍，擴展績效的管理層面，確?？冃Ч芾砀采w到公司高層、中層、基層，從而使績效考核與公司的整體目標保持一致，促進公司總體目標的順利實現(xiàn)。

3.2做好績效考核的管理

績效考核是一種手段，有著較好的激勵作用。而要想發(fā)揮績效考核的通，加強績效考核的管理尤為重要。物業(yè)公司要結(jié)合自身發(fā)展實際，建立全面、統(tǒng)一、行之有效的績效管理制度，對績效考核進行監(jiān)督和管理，確?？冃Э己斯ぷ饔行颉㈨樌_展。同時，物業(yè)公司要建立有效的績效考核反饋機制，拓寬反饋渠道，讓基層職工能夠發(fā)表意見和看法，減少績效考核的主觀影響，保證績效考核的公正、公平。

3.3合理設(shè)置績效考核指標

在績效管理中，績效考核指標合理與否直接影響到績效考核的有效性?？冃Э己酥笜耸强冃Э己说囊罁?jù)，要想發(fā)揮績效考核應(yīng)有的作用，物業(yè)公司就必須合理設(shè)置績效考核目標。在設(shè)置績效考核目標時，要綜合崗位、職業(yè)、技術(shù)、時間等方面的因素，確?？冃Э己四繕说暮侠?、公正、公平。同時，績效考核必須具有一定的靈活性，有一定的可調(diào)控范圍，可以根據(jù)物業(yè)公司發(fā)展實際作出相應(yīng)的調(diào)整，進而更好地調(diào)動員工的工作熱情。

3.4創(chuàng)新績效考核方法

在績效管理及績效考核中，有效的方法十分重要，科學(xué)的方法是績效管理及績效考核工作順利開展，并取得良好成效的保障。基于績效管理及績效考核工作的需要，物業(yè)公司要改變傳統(tǒng)的績效考核方法，建立多元化主體考核機制，鼓勵員工進行自我管理，增加考評的民主性和透明度，保證績效考核的公正。同時，物業(yè)公司要將自我考核、上級考核、下級考核等結(jié)合起來，多途徑獲取信息，保證績效考核結(jié)果的公正性。

4.結(jié)語

綜上，物業(yè)公司績效管理及績效考核工作直觀重要，它直接關(guān)系到物業(yè)公司向心力和戰(zhàn)斗力。物業(yè)公司作為市場主體之一，在競爭激烈的市場環(huán)境下，其要想穩(wěn)定的發(fā)展下去，關(guān)鍵在于人才。加強績效管理及績效考核，保證績效考核的公正、公平，可以更好地激勵員工，促使他們積極參與到工作中來，貢獻其應(yīng)有的力量，不斷提高物業(yè)公司的市場競爭力，推動物業(yè)公司朝著更好的方向發(fā)展。