煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及提升對策初探

摘要：煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)自2006年啟動，目前已經(jīng)過近十年的發(fā)展。進(jìn)入新時代，如何進(jìn)一步準(zhǔn)確把握煙草商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)工作現(xiàn)狀，找準(zhǔn)文化建設(shè)努力方向和提升對策，持續(xù)推進(jìn)文化建設(shè)與管理邁上新臺階，成為煙草商業(yè)企業(yè)亟待思考的問題。筆者通過對煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)基本情況的廣泛調(diào)研，基本掌握煙草商業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，提出較為有針對性的文化建設(shè)工作提升對策。

關(guān)鍵詞：文化建設(shè)；調(diào)研；現(xiàn)狀；對策

2017年以來，筆者利用走訪調(diào)研部分省級煙草商業(yè)企業(yè)的契機(jī)，有機(jī)會深入了解其企業(yè)文化建設(shè)的基本情況。在此，選取了一定數(shù)量的省級煙草商業(yè)企業(yè)單位為調(diào)研對象，主要針對其在線企業(yè)文化報告、企業(yè)文化管理、企業(yè)文化效果等調(diào)研中采集的信息、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)研究資料進(jìn)行研究，并運用調(diào)查問卷、在線評估等科學(xué)工具和方法進(jìn)行分析，對當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)基本情況有了較為深入和全面的把握。

一、煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)基本情況

煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)大多是在全面貫徹黨的十六大精神，認(rèn)真落實以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀的背景下，根據(jù)國務(wù)院國資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和國家煙草專賣局《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》精神和要求，結(jié)合自身實際開展起來的。十多年來，各商業(yè)企業(yè)以“適應(yīng)行業(yè)改革發(fā)展，踐行‘兩個至上要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)自身特色”為建設(shè)目標(biāo)，基本建立起“體現(xiàn)時代特征、反映行業(yè)特點、符合發(fā)展要求、融合地域特色、符合員工意愿”的企業(yè)文化理念系統(tǒng)，并按照企業(yè)文化落地的要求，在全體干部職工中持續(xù)開展理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)的文化宣貫，將文化建設(shè)內(nèi)嵌入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，在文化體系、宣貫?zāi)Ｊ?、踐行路徑、文化形象、科學(xué)成果等方面形成了大量文化成果，并取得階段性成效，主要表現(xiàn)為：一是員工隊伍素質(zhì)明顯提高。近年來，通過“三嚴(yán)三實”、“兩學(xué)一做”等系列主題活動，結(jié)合長期系統(tǒng)的文化宣貫，煙草商業(yè)干部職工社會責(zé)任感和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，團(tuán)隊精神面貌更加昂揚，隊伍綜合素質(zhì)明顯提高。煙草商業(yè)系統(tǒng)員工大專以上學(xué)歷人數(shù)、獲得員級以上專業(yè)技術(shù)職稱人數(shù)普遍增加20%左右，省部級以上勞動模范和“全國煙草技術(shù)能手”稱號人數(shù)也有一定幅度提升。二是企業(yè)發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)。近年來，在全國經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的背景下，面對“三個大幅下滑、兩個居高不下”的嚴(yán)峻形勢，煙草商業(yè)企業(yè)始終堅持“圍繞中心，服務(wù)大局”的基本原則穩(wěn)步推進(jìn)文化建設(shè)，確保卷煙銷售收入持續(xù)增長，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量逐步提高，企業(yè)發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)。三是企業(yè)社會形象明顯提升。煙草商業(yè)企業(yè)主動將企業(yè)發(fā)展融入社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局，認(rèn)真踐行黨的群眾路線，持續(xù)改善煙區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件，結(jié)對幫扶貧困村鎮(zhèn)，積極參與捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困等各項社會公益活動，累計捐獻(xiàn)公益類款項數(shù)十億元，為精準(zhǔn)扶貧貢獻(xiàn)力量，不斷提升責(zé)任央企的良好社會形象。

二、存在問題和不足

目前，煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中對企業(yè)文化的認(rèn)識還存在一些誤區(qū)，有的認(rèn)為“企業(yè)文化萬能”、“企業(yè)文化是個筐，啥東西都往里裝”，生拉硬拽、牽強(qiáng)附會，什么工作都與企業(yè)文化掛鉤、沾邊；有的認(rèn)為“企業(yè)文化有用但不好用”，霧里看花、水中望月，把企業(yè)文化孤立起來，就企業(yè)文化而論企業(yè)文化，沒有做好企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營的有機(jī)結(jié)合。

筆者認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)完成初期的MI、VI建設(shè)后，最關(guān)鍵最重要的工作是大力推進(jìn)BI建設(shè)，做好企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營中的應(yīng)用，也即企業(yè)文化管理。企業(yè)文化管理是一種全新的管理理論，它是以價值觀管理為核心，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、品牌等各方面，又與企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工關(guān)系緊密。該理論從探索企業(yè)的關(guān)鍵成功要素開始，從而分析定位企業(yè)固有的關(guān)鍵核心價值觀，然后通過相關(guān)的行為準(zhǔn)則，貫徹于企業(yè)的管理諸面，從而系統(tǒng)的解決企業(yè)的核心問題。它是一個系統(tǒng)工程，牽一發(fā)而動全身，但是文化管理會產(chǎn)生巨大的動能，持續(xù)推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。從企業(yè)文化的層次理論而言，價值觀處于企業(yè)文化的精神文化層面，影響企業(yè)的規(guī)范、模式，再影響人的行為，因此價值觀是行為規(guī)范和行為模式的形成力量和能量來源，它完全可以作為企業(yè)文化管理的核心。

根據(jù)“2016年全國企業(yè)文化建設(shè)論壇—南寧峰會”上全國知名企業(yè)文化專家學(xué)者對新時期國有企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展趨勢的最新判斷，一致認(rèn)為隨著國有企業(yè)全面深化改革的推進(jìn)，目前國內(nèi)大多數(shù)國有企業(yè)的發(fā)展階段正處于“初創(chuàng)期”向“發(fā)展期”過渡，其戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)均面臨較大轉(zhuǎn)型，因而企業(yè)文化也必然面臨“初創(chuàng)期”向“發(fā)展期”的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。進(jìn)入新時代以來，煙草商業(yè)企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展和核心競爭力的提升必然依賴于企業(yè)的外部適應(yīng)能力和內(nèi)部的管理整合能力的不斷提升。煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)面對新形勢和新要求凸顯出一些問題和不足，筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)為以下三個方面：

一是黨建引領(lǐng)文化有待進(jìn)一步彰顯。當(dāng)前，習(xí)近平總書記指出，“堅持黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是重大政治原則，必須一以貫之”。 充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織“把方向、管大局、保落實”的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，要求國有企業(yè)文化建設(shè)必須在黨的政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)和組織領(lǐng)導(dǎo)下保證正確的方向。目前，一些商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)雖然牢固把握住黨建引領(lǐng)文化的方向，但在文化理念的文字表述、內(nèi)涵闡釋等方面還沒有鮮明體現(xiàn)出黨建引領(lǐng)文化建設(shè)的內(nèi)核和實質(zhì)。

二是文化激勵效用有待進(jìn)一步發(fā)揮。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)的基層單位“重業(yè)務(wù)輕文化”的現(xiàn)象還較為普遍，文化的激勵功能還沒有得到充分發(fā)揮，特別是少數(shù)單位主要負(fù)責(zé)人用文化解決思想問題，用文化感染人、凝聚人、激發(fā)人的意識較弱，沒有充分調(diào)動和發(fā)揮包括黨員模范作用、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用等各類人才和組織的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

三是文化管理水平有待進(jìn)一步提升。當(dāng)前，少數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)生動力不足，缺乏文化建設(shè)的中長期規(guī)劃，文化建設(shè)整體發(fā)展水平不夠均衡，內(nèi)冷外熱、下冷上熱現(xiàn)象還不同程度存在。另外，企業(yè)文化建設(shè)中產(chǎn)生的品牌、機(jī)制等文化成果還未在煙葉、營銷等主要生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)中廣泛應(yīng)用，還缺乏系統(tǒng)的文化力轉(zhuǎn)化輸出的機(jī)制和辦法。

三、努力方向和提升對策

針對煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題和不足，筆者認(rèn)為面對新的形勢、新的任務(wù)，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，牢固樹立社會主義核心價值觀以及煙草行業(yè)“兩個至上”共同價值觀，遵循“完善+提升”的工作總基調(diào)，通過“內(nèi)涵升華、文化宣貫、形象塑造、隊伍建設(shè)”“四位一體”精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)深入推進(jìn)文化建設(shè)新作為，把商業(yè)企業(yè)的文化優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢。

（一）以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，堅持國企文化“根”與“魂”不動搖。

1.堅定文化建設(shè)方向。黨建引領(lǐng)國企文化建設(shè)，是通過黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)等把精神文化貫穿企業(yè)和員工行為、企業(yè)管理運行制度、企業(yè)外在形象的過程。煙草商業(yè)可以探索與部分科研院所、機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，以課題項目攻關(guān)的方式，開展有關(guān)黨建引領(lǐng)國有企業(yè)文化建設(shè)的課題研究，并積極爭取成為課題成果落地的示范單位，借鑒成果中黨建引領(lǐng)文化建設(shè)的框架模型，梳理黨建所引領(lǐng)的文化要素和文化層次，構(gòu)建黨建引領(lǐng)企業(yè)文化的要素體系。

2.升華文化精神內(nèi)涵。繼續(xù)鞏固煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)有成果，把握黨的思想建設(shè)引領(lǐng)國企核心價值觀、愿景等要素的基本規(guī)律，將黨章黨規(guī)和社會主義核心價值觀與企業(yè)精神文化不斷融合，在文化理念和精神中體現(xiàn)文化“根”與“魂”的本質(zhì)。通過采取系統(tǒng)干部員工文化理念征集活動、內(nèi)外部專家訪談座談等多種形式，進(jìn)一步豐富煙草商業(yè)企業(yè)干部職工的集體性格特質(zhì)和內(nèi)涵，促進(jìn)文化不斷升華，煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)與活力。

（二）以強(qiáng)化宣貫為抓手， 發(fā)揮凝心聚力正向效用不改變。

3.夯實文化宣貫基礎(chǔ)。修訂完善有關(guān)《企業(yè)文化理念手冊》、《員工統(tǒng)一讀本》等已有的文化書籍，在整個商業(yè)系統(tǒng)范圍內(nèi)開展視覺識別系統(tǒng)導(dǎo)入、更新，對省級單位文化場館等文化陣地進(jìn)行持續(xù)升級，調(diào)整“一報一刊兩網(wǎng)”中的文化理念元素，持續(xù)開展對系統(tǒng)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊伍培訓(xùn)，夯實全方位、立體式的文化宣貫網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，確保文化宣貫率達(dá)到100%。

4.豐富文化宣貫載體。圍繞企業(yè)文化理念宣貫，適時組織寓教于樂、簡便易行的文化競技、知識競賽等活動，充分發(fā)揮文化激勵作用，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力；同時順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+趨勢，不斷探索“黨群工作平臺”升級，建立“省級煙草商業(yè)系統(tǒng)政工平臺公眾號”等新型溝通平臺，以信息化平臺的方式及時有效地推送文化理念、文化新聞等內(nèi)容，進(jìn)一步提高文化宣貫效果，發(fā)揮文化凝聚人心、攻堅克難的激勵功能。

（三）以落地轉(zhuǎn)化為核心， 服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理不偏離。

5.做好品牌形象塑造。繼續(xù)推進(jìn)商業(yè)服務(wù)品牌形象塑造工作，進(jìn)一步完善《品牌文化手冊》，做好品牌發(fā)布會的對外推介工作；聯(lián)合銷售、煙葉、專賣等業(yè)務(wù)條線健全完善服務(wù)品牌運行機(jī)制等，不斷豐富、提升商業(yè)服務(wù)品牌的內(nèi)涵和形象，做好商業(yè)服務(wù)品牌在其它類別商品上的商標(biāo)注冊保護(hù)；部分有煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的省級商業(yè)單位看探索打造煙葉品牌，并與服務(wù)品牌做好對接、融合，構(gòu)建相互呼應(yīng)、互為支撐的商業(yè)品牌體系。

6.推進(jìn)環(huán)境形象建設(shè)。利用行為規(guī)范建設(shè)的有益經(jīng)驗，探索出臺《省級煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙直營終端消費場所、物流工作場所VI應(yīng)用規(guī)范》。在卷煙銷售直營終端、物流倉庫所在地等有計劃、有步驟地推進(jìn)環(huán)境形象建設(shè)，指導(dǎo)VI建設(shè)實施單位做好VI應(yīng)用總體規(guī)劃、設(shè)計，以統(tǒng)一良好的環(huán)境形象提升員工行為規(guī)范水平，實現(xiàn)窗口單位所在環(huán)境的形象展示標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范職業(yè)化、現(xiàn)場管理精益化。

（四）以提升水平為重點，打造一流干部職工隊伍不放松。

7.促進(jìn)員工行為自覺。煙草商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)將更加注重與黨建和思想政治工作相結(jié)合，努力為系統(tǒng)干部職工在思想上解惑、精神上解憂、文化上解渴、心理上解壓。通過組織“員工思想大討論”、“企業(yè)文化大家談”等系列活動，促使黨員干部更加樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅持正確的政治方向，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，努力讓企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)化成為系統(tǒng)干部職工的思想自覺和行為自覺，為煙草商業(yè)系統(tǒng)各項工作目標(biāo)實現(xiàn)提供更加強(qiáng)大的精神動力和文化支撐。

8. 提升職業(yè)綜合素養(yǎng)。以增強(qiáng)干部員工服務(wù)意識和社會責(zé)任感為重點，加強(qiáng)政治品德、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，持續(xù)宣貫持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，促進(jìn)員工由被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，積極在本系統(tǒng)內(nèi)部開展綜合技能和業(yè)務(wù)技能大比武、同工種勞動競賽等活動，建立完善煙草商業(yè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)支部對口基層幫扶、機(jī)關(guān)黨員基層體驗等長效化常態(tài)化機(jī)制，全面提升員工職業(yè)綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

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[3]韓賢芬，煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之路初探，現(xiàn)代商業(yè)，2013年18期.

作者簡介：尹蓓蓓，女，1979年10月，重慶，重慶市煙草公司，黨建、企業(yè)文化。