特許經(jīng)營存在的問題與對策研究

摘要：近年，特許經(jīng)營在我國得到了快速發(fā)展。本文從特許經(jīng)營在發(fā)展中面臨的問題入手，對如何快速發(fā)展我國特許經(jīng)營提出了相應(yīng)的對策，以期進一步促進我國特許經(jīng)營的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：特許經(jīng)營；問題；對策

一、特許經(jīng)營概述

特許經(jīng)營是21世紀最為流行的商業(yè)模式。特許經(jīng)營為社會創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會，也提供了良好的職業(yè)發(fā)展空間。我國《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》中對特許經(jīng)營的概念界定為“特許人將擁有的注冊商標、企業(yè)標志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源，以合同形式許可其它經(jīng)營者（受許人）使用，受許人按照合同約定，在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下，開展經(jīng)營，并向特許人支付相應(yīng)的費用?！?/p>

特許經(jīng)營這種經(jīng)營模式在我國起步雖晚，但是發(fā)展迅速。特許經(jīng)營這種經(jīng)營模式是利用自己的專有技術(shù)與他人的資本相結(jié)合，擴張了經(jīng)營規(guī)模。對特許人來說，有利于降低經(jīng)營的風(fēng)險，加速了企業(yè)擴張的速度。對受許人來說，通過加盟特許經(jīng)營，在自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的同時，不但可以獲得成熟的并且成功的品牌效益，直接享受知名品牌帶來的利潤，而且對受許人對加盟店的管理水平的提高也有很大的作用，從而有利于加盟店在市場中的競爭力。

二、特許經(jīng)營存在的問題

我國特許經(jīng)營在快速發(fā)展，得到許多企業(yè)和受許人認可的同時，也積累了不少的問題，面臨諸多挑戰(zhàn)。

（一）規(guī)范我國特許經(jīng)營的法律法規(guī)尚不健全

我國第一個規(guī)范特許經(jīng)營的部頒規(guī)章是1997年11月發(fā)布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》，繼而在2004年12月31日出臺了《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》。盡管《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》在特許經(jīng)營的定義、形式、權(quán)利義務(wù)、合同、信息披露、廣告宣傳等方面做出了較為詳盡的規(guī)定，但其并不是法律條例，沒有強制性，而且不夠完善，操作性不強。2007年，國務(wù)院頒布《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》，對特許經(jīng)營的備案制度、信息披露、法律責(zé)任做了較為詳細的規(guī)定，對我國特許經(jīng)營的發(fā)展起到了一定的規(guī)范作用。但法律法規(guī)的不完善依然導(dǎo)致不少不法分子借特許經(jīng)營知名，進行商業(yè)欺詐，損害投資者利益。

（二）對特許經(jīng)營缺乏認知，發(fā)展不規(guī)范

一些企業(yè)本身實力不夠，對特許經(jīng)營又缺乏正確的認知，急功近利，瘋狂招商，一夜之間可以開出幾十家甚至百家門店。還有的企業(yè)甚至沒有直營店，就開始招募加盟者，缺少成功成熟的經(jīng)營模式和管理方式。在經(jīng)營管理上，也只是做到了統(tǒng)一店名、標識、店貌等外在的形象，至于對加盟店進行統(tǒng)一的培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、采購、營銷配送等方面的支持都是無從說起了。由于企業(yè)對特許經(jīng)營缺乏認知，導(dǎo)致整個特許經(jīng)營體系非常脆弱，發(fā)展不規(guī)范，門店經(jīng)營能力和競爭力都非常差。特許經(jīng)營對投資者和特許人的優(yōu)勢也不能充分發(fā)揮出來。

（三）特許經(jīng)營的標準化程度不高

標準化、簡單化、專業(yè)化是連鎖經(jīng)營得以發(fā)展的基本原則。標準化有利于特許經(jīng)營的模式的復(fù)制，有利于特許經(jīng)營體系的管理和控制。標準化已成為特許經(jīng)營的優(yōu)勢和產(chǎn)生強大競爭力的條件之一。標準化程度越高，特許經(jīng)營的管理水平和控制能力越強。麥當(dāng)勞、肯德基兩大餐飲界的連鎖巨頭，任何一個加盟店在其門店形象、員工服裝、產(chǎn)品加工等方面都形成了嚴格的標準，小到洗手標準，大到采購和食品加工標準，都有一套可執(zhí)行、可操作的標準來進行規(guī)范，從而成為標準化管理的典范。而目前，我國許多特許經(jīng)營企業(yè)規(guī)范化、標準化程度不高，在不同門店之間，服務(wù)、產(chǎn)品差異性非常大，導(dǎo)致千店千面的現(xiàn)象，阻礙企業(yè)更快更好的發(fā)展。

（四）硬件設(shè)施不完善，發(fā)展滯后

由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施條件的落后，也成為我國特許經(jīng)營發(fā)展中的一大問題。對配送中心的建設(shè)上更是如此。許多發(fā)展特許經(jīng)營的企業(yè)，配送中心建設(shè)不完善，信息化程度不高，對加盟店配送效率低，成本大，甚至有些企業(yè)對配送問題不予以管理，配送不到位，加盟店自主進貨，導(dǎo)致商品不一致，影響了整理特許經(jīng)營體系的快速發(fā)展。

三、特許經(jīng)營發(fā)展的對策

（一）加強規(guī)范特許經(jīng)營的法律法規(guī)建設(shè)

對特許經(jīng)營商業(yè)模式以立法形式進行加以規(guī)范，保障特許經(jīng)營的健康發(fā)展，國家從法制、制度和政策上加以引導(dǎo)。同時，提高特許人和受許人的法律意識，加強從業(yè)者的商業(yè)道德建設(shè)，強化責(zé)任意識。

（二）加強宣傳，提高對特許經(jīng)營的認知

特許經(jīng)營在我國還算一個新鮮事物，許多人對此種商業(yè)模式還存在認識上的誤區(qū)。加強宣傳力度，宣講特許經(jīng)營的相關(guān)理論知識，讓投資者和企業(yè)都能對特許經(jīng)營的本質(zhì)、優(yōu)越性以及經(jīng)營管理上的經(jīng)驗有更多的認識。通過大力宣傳，開闊企業(yè)和投資人視野，積極轉(zhuǎn)變觀念，也能夠更好的利用特許經(jīng)營。利用報刊、網(wǎng)站對特許經(jīng)營進行專題宣傳，對違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)、商業(yè)欺詐的企業(yè)及時進行曝光，提高特許經(jīng)營企業(yè)的守法意識，創(chuàng)造有利于特許經(jīng)營發(fā)展的良好社會氛圍。

（三）提高特許經(jīng)營標準化程度

特許經(jīng)營的標準化不僅是推廣成功與否的關(guān)鍵，更是企業(yè)發(fā)展、獲得利益的保障。特許經(jīng)營的標準化主要體現(xiàn)在總部加盟程序的標準化、總部和單店管理方式標準化、形象標準化、產(chǎn)品和服務(wù)的標準化等幾個方面。特許人應(yīng)加強總部的建設(shè)，制定成熟的管理制度和管理標準。完善配送中心的建設(shè)，有效的將采購和各門店需求有效連接起來，促進特許經(jīng)營健康發(fā)展。

（四）加強特許經(jīng)營信息化建設(shè)水平

比較成功的特許經(jīng)營企業(yè)如7-11、肯德基、麥當(dāng)勞都有先進的信息管理系統(tǒng)，快速響應(yīng)，快速配送。加強特許經(jīng)營信息系統(tǒng)建設(shè)，加快物流體系建設(shè)，提高配送效率，降低經(jīng)營成本，并且保障對加盟店的統(tǒng)一高效管理。目前，發(fā)展好的特許經(jīng)營企業(yè)引入銷售管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)，提升總部和加盟店的信息化水平，而且企業(yè)還可以開發(fā)適合自己商業(yè)經(jīng)營軟件，完善企業(yè)管理系統(tǒng)。

（五）加強特許經(jīng)營人才的培養(yǎng)培訓(xùn)

特許經(jīng)營的健康發(fā)展，也需要一大批專門的人才。人才培養(yǎng)和培訓(xùn)也是促進特許經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題。一方面，可以在大中專院校開設(shè)特許經(jīng)營管理專業(yè)，強化特許經(jīng)營的教學(xué)；另一方面，加強特許經(jīng)營企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的專門人才。

參考文獻：

[1]中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主編.特許經(jīng)營管理實務(wù)[M].高等教育出版社，2014.

[2]鞏夢圓.我國特許經(jīng)營的發(fā)展前景分析[J].知識經(jīng)濟，2009.14.

作者簡介： 呂銀，女，（1977-）遼寧錦州人，研究方向：經(jīng)濟管理、連鎖經(jīng)營