高職圖書館軟實(shí)力建設(shè)與學(xué)生服務(wù)工作初探

張靜

摘要： 軟實(shí)力在當(dāng)今時(shí)代的地位越來越重要，它深深地影響了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式，它的發(fā)展也提升了城市的綜合競爭力。與硬實(shí)力相反，軟實(shí)力指精神力量，是精神支柱。對(duì)此，要想使軟實(shí)力與學(xué)生之間的關(guān)系變得更為和諧和緊密，就要著重加強(qiáng)圖書館館員對(duì)文化和科技等方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)創(chuàng)新、建設(shè)和推動(dòng)高校圖書館的軟實(shí)力，進(jìn)而提升學(xué)生對(duì)圖書館資源的利用率。高職圖書館有著充滿朝氣與光明的未來。

關(guān)鍵詞：高職圖書館；軟實(shí)力建設(shè)；學(xué)生服務(wù)

前言：

步入新時(shí)代后，國與國之間、人與人之間的聯(lián)系越來越離不開文化的碰撞，文化逐漸成了考核綜合國力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，自古以來人與人、國與國間也都是由于文化的沖擊才會(huì)不斷的加強(qiáng)和完善，所以加強(qiáng)文化方面的建設(shè)也是大勢所趨，達(dá)成了全社會(huì)的追求和共識(shí)。圖書館作為文化建設(shè)的核心大量吸引了追求科學(xué)文化知識(shí)的人們，對(duì)加強(qiáng)社會(huì)文化建設(shè)和提升自身文化修養(yǎng)起著不可替代的作用。

一、圖書館軟實(shí)力

圖書館的軟實(shí)力是圖書館的規(guī)章制度、價(jià)值理念、創(chuàng)新能力等非物質(zhì)因素結(jié)合的具體形式，是特殊的社會(huì)文化。它的特征無法量化、有質(zhì)無形。軟實(shí)力不需要用巨大的資金來支撐，只能由長久的時(shí)間和智慧的結(jié)晶來實(shí)現(xiàn)。

軟實(shí)力的一項(xiàng)重要的工作是閱讀的推廣，一個(gè)人的閱讀量、決策力、創(chuàng)造力、表達(dá)力以及親和力等都是這一工作的范圍。如果以一棵樹來做比喻，人的閱讀量則是樹的根、決策力和創(chuàng)造力則為樹的干、表達(dá)力和親和力則為樹的葉，由此可見閱讀量的重要性。閱讀的軟實(shí)力建設(shè)并非一蹴即至的事，需要一步一步的打下基礎(chǔ)。

二、圖書館軟實(shí)力的改進(jìn)

（一）圖書館資源管理。雖然人的閱讀方式趨于多元化，尤其電子圖書館越來越受人們喜歡，但是，長久的在線閱讀會(huì)影響人的身體健康，而且根據(jù)有關(guān)資料顯示，電子閱讀無法使人們專心、盡力，而且學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀集中在娛樂新聞、網(wǎng)絡(luò)小說等“淺閱讀”方面，閱讀學(xué)術(shù)性和名著的比例相對(duì)較小。大部分同學(xué)依然把紙制版閱讀作為深度閱讀的途徑。因此需要仔細(xì)考慮電子圖書與紙質(zhì)版圖書的比例問題。當(dāng)然，也要注重紙質(zhì)版圖書館藏書的質(zhì)量。質(zhì)量的重點(diǎn)放在培養(yǎng)個(gè)人能力和教育性用書的方面，與專業(yè)和課程相對(duì)應(yīng)。各個(gè)高職圖書館要充分明確發(fā)展方向，盡量滿足自身的教學(xué)需求，抓住圖書館的建設(shè)重點(diǎn)，達(dá)到數(shù)量和質(zhì)量上的雙贏。

（二）加強(qiáng)圖書館館員自身的能力。圖書館館員要不斷地完善自身能力的修養(yǎng)。不是有著專業(yè)訓(xùn)練的人就能成為一名出色的圖書館員，圖書館員必須要有一定的學(xué)習(xí)能力，不斷的完善自我才會(huì)有可能成為杰出的圖書館館員。圖書館館員要存在以下能力：

1.加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)：圖書館館員要有強(qiáng)烈的的自律意識(shí)和職業(yè)道德意識(shí)，要培養(yǎng)出屬于自己的思想政治素質(zhì)和道德素質(zhì)，提升自身的服務(wù)意識(shí)，為服務(wù)同學(xué)而努力，奉獻(xiàn)自己。

2.加強(qiáng)自身專業(yè)技能訓(xùn)練：熟練掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，熟悉數(shù)據(jù)與檢索技能的使用方法，可以準(zhǔn)確找到相應(yīng)圖書的位置或者借記情況。

3.培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，調(diào)起館員的積極性與興趣，提升自身的工作效率，或者在工作上加以創(chuàng)新，比如很多人在從圖書館借完書后就忘還了，可以利用借書信息從中找到聯(lián)系方式進(jìn)行催還，或者設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)頁，網(wǎng)頁中顯示借書時(shí)間等，可以讓借書者可以隨時(shí)查看自身的借用資料。

4.加強(qiáng)和更新自身的業(yè)務(wù)知識(shí)：積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或者隨時(shí)進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)，這樣可以加深了解圖書館的自身情況，提出或者改善相應(yīng)的技術(shù)問題。

5.深化傾聽和溝通技巧，當(dāng)人與人之間發(fā)生沖突的時(shí)候，可以通過傾聽來了解矛盾的緣由，并通過溝通來解決沖突問題。

6.加強(qiáng)館與館的聯(lián)系，相互走動(dòng)，了解對(duì)方的規(guī)章制度以及處理方式，汲取先進(jìn)知識(shí)，摒棄一身缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)圖書館與圖書館之間共同進(jìn)步。

（三）重視圖書館主頁的建設(shè)。

高職圖書館員不應(yīng)該被局限于傳統(tǒng)模式，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，多樣化發(fā)展。完善電子閱讀系統(tǒng)，并結(jié)合各個(gè)專業(yè)及不同年級(jí)的學(xué)生的需求來為學(xué)生提供相對(duì)應(yīng)的信息服務(wù)。其中，主頁是圖書館與閱讀者間的橋梁，華麗的頁面會(huì)吸引越來越多的讀者，提高了信息資源的利用率。主頁的設(shè)計(jì)要表明內(nèi)容、簡潔又不缺失華麗。讀者可以通過圖書館的主頁了解到圖書館的資料信息，起到宣傳和服務(wù)的作用。主頁內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括書籍查詢、書籍推薦等在內(nèi)還應(yīng)該設(shè)置留言板，好評(píng)率，搜索率等功能來激發(fā)讀者的興趣，加強(qiáng)圖書館服務(wù)的時(shí)效性、主動(dòng)性和針對(duì)性等特性。

三、 加強(qiáng)圖書館和學(xué)生的互動(dòng)

（一）加強(qiáng)溝通。加強(qiáng)圖書館管理員與學(xué)生之間的溝通。耐心聽取他們的建議和想法并記錄下來，通過溝通確認(rèn)意見的可行度來完善圖書館各方面的制度。與以往偏向聽取老師訂書的意見不同，日后管理員在選定書籍中通過學(xué)生的推薦來擴(kuò)大訂書范圍，提升對(duì)學(xué)生的服務(wù)價(jià)值。學(xué)生也可以通過撥打聯(lián)系電話向圖書館各個(gè)部門提出意見和反饋情況。

（二）組織活動(dòng)。館內(nèi)可以定期舉辦各種豐富多彩的活動(dòng)，如知識(shí)競答、情景話劇等來加強(qiáng)學(xué)生間的互動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)的范圍和影響。這不僅使參與者充分了解到相關(guān)的知識(shí)，也可以加深觀眾對(duì)相關(guān)知識(shí)的印象。也可以通過交流讀后感來鼓勵(lì)同學(xué)閱讀，并且同學(xué)之間在交流過程中可以找到志同道合的書友，然后彼此可以通過進(jìn)一步的交流了解到更多的書籍與知識(shí)。舉行這些活動(dòng)不僅陶冶了學(xué)生們的情操，也提升了圖書館的影響力和服務(wù)能力。當(dāng)然，圖書館軟實(shí)力建設(shè)不僅有以上提到的方面，還有許多其他方面建設(shè)需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和實(shí)踐。

校方還可以對(duì)勤工儉學(xué)的學(xué)生提供圖書館相關(guān)的職位，這種任職者可以有效培養(yǎng)自身的工作能力和社會(huì)實(shí)踐能力，這不僅服務(wù)了學(xué)生本身，使學(xué)生自身得到了鍛煉，也服務(wù)了其他廣大學(xué)生群眾，幫他們尋找和建議閱讀的書籍，實(shí)現(xiàn)雙方互惠共贏。

四、結(jié)束

加強(qiáng)圖書館在學(xué)生服務(wù)方面的軟實(shí)力建設(shè)，可以為學(xué)生提供一個(gè)輕松愉悅、簡潔便利的學(xué)習(xí)空間。以服務(wù)學(xué)生為準(zhǔn)體現(xiàn)了館內(nèi)以人為本的職業(yè)核心價(jià)值觀，學(xué)生在獲取價(jià)值服務(wù)與豐富知識(shí)的途中可以深刻地認(rèn)識(shí)自我，明確自我，與此同時(shí)完善自我，改變自我。高職圖書館軟實(shí)力建設(shè)會(huì)使圖書館服務(wù)和學(xué)生之間的聯(lián)系提升到一個(gè)新高度。

參考文獻(xiàn)：

[1]高媛媛.高校圖書館軟實(shí)力的構(gòu)建探究[J].北方文學(xué)，2011，（02）.

[2]周李哲.談高職圖書館讀者服務(wù)建設(shè)[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012，（07）下.

[3]楊帆.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館新生入館教育多元模式探索[J].科技信息，2012，（12）.