大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)規(guī)范與扶持政策研究

張娟　李闊　梁金華　劉娜

摘 要 近年來，隨著大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)的增加，使得“大學(xué)生就業(yè)難”成為一個近幾年來的社會熱點話題，受到社會各界的廣泛關(guān)注。創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力，也是創(chuàng)造就業(yè)崗位的主要來源之一，因此，鼓舞大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)作為就業(yè)選擇，不僅能創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會，還能為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。目前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)改革步入新時期，提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號召，同時微商B2C創(chuàng)業(yè)模式也為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了選擇。為了促進(jìn)高校學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識、提升創(chuàng)業(yè)實踐能力，高校舉行各式各樣的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽或是讓學(xué)生修讀《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》課程，這些讓許多大學(xué)生萌發(fā)了自主創(chuàng)業(yè)的想法。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 創(chuàng)業(yè) 微商B2C

基金項目：項目名稱：大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)規(guī)范與扶持政策研究；項目計劃：2017年度湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實驗計劃項目；項目編號：湘教通[2017]205號—1072號。

作者簡介：張娟、李闊、梁金華、劉娜，湖南理工學(xué)院學(xué)生。

中圖分類號：D601 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.06.291

一、大學(xué)生微商B2C的創(chuàng)業(yè)前景和意義

微商是指基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，企業(yè)或個人借助微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺和軟件為工具，為商品進(jìn)行線上營銷的商業(yè)活動，也是一種屬于社會化分銷模式。在這種模式下，人人都可以成為分銷系統(tǒng)中的一環(huán)。微商的終端銷售模式主要有兩種：一種是企業(yè)利用微信公眾號開設(shè)線上微商城的B2C模式，如輕課；一種是個人基于朋友之間的熟人關(guān)系建立起來，將朋友間的消費信任轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值的C2C模式。

從目前的社會新經(jīng)濟(jì)背景下，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)在創(chuàng)業(yè)大潮中所占比例近年來越來越高，也逐漸成為國家經(jīng)濟(jì)增長的重要動力之一。

（一）大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)模式的前景

從表1我們可以看出微商市場空間廣闊，2016年中國微商市場交易規(guī)模3287.7億元，微商發(fā)展從如雨后春筍般的噴井式增長到如今呈穩(wěn)定之勢增長，其中的主因就是傳統(tǒng)電商的紅利正在慢慢消失，移動與社交相結(jié)合的微商市場成為各電商及品牌競相布局的渠道之一。但即使如此，在未來的幾年內(nèi)微商市場仍存在巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間?！?017年中國微商行業(yè)研究報告》預(yù)計2019年微商規(guī)模將近1萬億。

微商的迅速發(fā)展讓作為創(chuàng)業(yè)主力軍之一的大學(xué)生群體有了新的選擇方式，同時，大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)形式就業(yè)能促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第一，減輕大學(xué)生就業(yè)難的問題，增強社會責(zé)任感。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的過程中，解決的不僅僅只是自身的就業(yè)問題和為他人提供就業(yè)機(jī)會。大學(xué)期間的人文素質(zhì)教育會在創(chuàng)業(yè)的過程中，讓大學(xué)生的社會責(zé)任感意識會越來越強烈。第二，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、資本重組和企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)模式，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的一種創(chuàng)業(yè)模式。在創(chuàng)業(yè)初期，會出現(xiàn)一批批小型企業(yè)，這些企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)里披荊斬棘的同時通過創(chuàng)業(yè)者的努力和政策支持下，最終發(fā)展成為一家優(yōu)秀的企業(yè)。并且，因大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而出現(xiàn)的一批批企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中最為活躍的因子，能加速社會資本重組和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。第三，大學(xué)生微商B2C這種自主創(chuàng)業(yè)模式可以促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，搭乘互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車，將大學(xué)與市場相結(jié)合，科研成果與實踐緊密聯(lián)系，培養(yǎng)高綜合素質(zhì)人才，從而建立一條創(chuàng)業(yè)發(fā)展的高速通道。第四，微信營銷發(fā)展剛剛起步，同時對微信營銷的認(rèn)識和研究也剛剛起步，并且微型營銷的成本低、效率高。而大學(xué)生群體對新興事物的學(xué)習(xí)和接受能力都比較強，并且由于微信營銷的自身特性，使得大學(xué)生群體能迅速接受并發(fā)展這種微商B2C的新興模式。

（二）大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)模式的意義

通過表2，我們可以發(fā)現(xiàn)，微商模式的實質(zhì)就是基于朋友之間的熟人關(guān)系建立起來，將朋友間的消費信任轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。這樣的模式大大降低了營銷成本，口碑效應(yīng)明顯，對資金的把控程度高。而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體在自主創(chuàng)業(yè)中，資金受阻是最致命的障礙，所以，在大學(xué)生選擇創(chuàng)業(yè)的過程中會選擇成本較小的模式。而微商模式正逐漸成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)選擇之一，微商的概念也漸漸被人所接納！大學(xué)生微商B2C模式能有效將微信營銷的優(yōu)勢與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體優(yōu)勢結(jié)合形成一種新型創(chuàng)業(yè)高速通道。

二、研究方法與步驟

為了更好的研究和分析大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)模式在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體中的可行性，針對在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)基于微商B2C的方面所遇到的問題與阻礙提出有效可行的方法。對此，我們主要分為三個階段、采取以下兩種方法，對大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行研究和分析。

（一）文獻(xiàn)研究法

這個階段采取的是文獻(xiàn)研究法，每位小組成員大量閱讀關(guān)于微商B2C和政府所提供的政策扶持研究、以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主題等文獻(xiàn)，以了解基于B2C的微信營銷的優(yōu)勢和創(chuàng)新性。我們通過研究B2C、基于B2C的微信營銷的基本概念、性質(zhì)以及主要特點，研究分析基于大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)模式在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)形式和特點，為深入了解和分析相關(guān)文獻(xiàn)的觀點，對每篇文獻(xiàn)都作了簡略的讀書筆記。了解到對于微信營銷研究者出發(fā)的角度不同有不同的觀點，其中雷蕾認(rèn)為微信是和顧客建立并保持長期的良好的關(guān)系、到達(dá)彼此心靈的紐帶。鄭曉華認(rèn)為微信營銷是傳統(tǒng)媒體受眾聚合新路徑。黨昊祺透過拉傳播學(xué)家拉斯韋爾提出大眾傳播的“5W 模式”解構(gòu)微信的信息傳播模式。鄭曉華以“4V”營銷組合理論分析微信平臺聚合受眾的方式。這些文獻(xiàn)的角度和觀點不同但都一致認(rèn)為，目前對微商B2C創(chuàng)業(yè)模式所做的研究很少，并且認(rèn)為這種模式還存在著創(chuàng)新性和無序性。

通過對大學(xué)生群體的特點的分析，研究大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)活動的優(yōu)勢和劣勢，研究并分析現(xiàn)階段政府對大學(xué)生微商所提供的政策扶持，可以在哪些部分進(jìn)行改善和創(chuàng)新。

（二）問卷調(diào)查法

此項目研究對象主要對大學(xué)生基于B2C的微信營銷的行為規(guī)范與政策扶持，因此，設(shè)計出一份關(guān)于大學(xué)生微商經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，通過所填寫的內(nèi)容，能最直接地反映出大學(xué)生微商如何對商品進(jìn)行營銷，在微信營銷過程中所遇到的問題和困難，以及所需要政府的政策扶持。讓我們更為具體直觀地了解和把握到大學(xué)生微商的目前所處的經(jīng)營現(xiàn)狀，便于得到更精準(zhǔn)、多樣化的數(shù)據(jù)分析，從而對大學(xué)生在微信營銷過程中所存在的問題和困難進(jìn)行分析研究，規(guī)范大學(xué)生微商B2C自主創(chuàng)業(yè)行為，并提出可行的對策和方法，創(chuàng)造更好地創(chuàng)業(yè)環(huán)境，從而幫助大學(xué)生更好地自主創(chuàng)業(yè)。

為方便更多大學(xué)生微商參與此次問卷調(diào)查，問卷調(diào)查分為電子問卷和紙質(zhì)問卷，從設(shè)計調(diào)查問卷到發(fā)放調(diào)查問卷，都是有針對性地只對做微商的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。由于每個地區(qū)的政府對微商的政策扶持不同，特意設(shè)計電子問卷可以轉(zhuǎn)發(fā)給任何地區(qū)的大學(xué)生微商，以便得到更多的數(shù)據(jù)資料，而紙質(zhì)問卷則發(fā)放給身邊做微商的朋友，能夠更深入交流大學(xué)生微商的經(jīng)營現(xiàn)狀和所需要的政策扶持。

三、對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行歸納、總結(jié)

這是第三步也是較為重要的一步，在這階段我們將問卷收集并分類研究，以下是具體分析過程：

問題1：所銷售的商品種類？

在問及被調(diào)查者從事微商所銷售的商品種類時，銷售化妝品約占38.7%，服飾品約占25.8%，自家農(nóng)產(chǎn)品約占6.45%，保健品約占9.67%，零食小吃約占16.1%。從以上數(shù)據(jù)看出，做微商的大學(xué)生所針對的銷售對象基本為大學(xué)生。

問題2：你所在班級以及初高中同學(xué)從事微商的有多少人？

所在班級以及初高中同學(xué)有5人以下從事微商，約占45.16%，有5-10人從事微商，約占38.7%，有10-15人以及有15人以上從事微商分別占到3.22%和9.67%。從此可看出從事微商互相認(rèn)識的同學(xué)并不是很多，其微商在推廣和市場方面還是非常寬廣的，具有發(fā)展前景。

問題3：從事微商的滿意度如何？

在對從事微商是否滿意時，67.74%的同學(xué)對從事微商的滿意度為一般，9.67%的同學(xué)不滿意，19.4%的同學(xué)非常滿意。這表明從事微商能夠給人提供一個創(chuàng)業(yè)的平臺，實現(xiàn)自我價值，賺取一定的利益。當(dāng)然，微商所存在的風(fēng)險和低廉的利益使人得不到想要的結(jié)果，最終放棄從事微商。

問題4：所在的微商公司是怎樣的組織結(jié)構(gòu)？

在被調(diào)查者中所在的微商公司的組織結(jié)構(gòu)，約占51.61%的同學(xué)是做代理，約占29.03%的同學(xué)是廠家拿貨直銷，約占16.12%的同學(xué)選擇加盟，繳納一定的加盟費，而少部分選擇是連鎖和自家特產(chǎn)。這個說明大多數(shù)同學(xué)是自己無法提供貨源的，都是通過上家發(fā)貨或廠家拿貨直銷來獲得貨源。

問題5：從事微商會采取哪些營銷策略？

在這個問題中，高達(dá)96.66%的同學(xué)選擇“發(fā)朋友圈”作為營銷策略，約占70%的同學(xué)選擇“推薦并加好友”，還有35.48%的同學(xué)選擇“群發(fā)消息送”，32.25%的同學(xué)選擇“集贊評論送禮”，12.9%的同學(xué)選擇“運行公眾號”。正是因為有太多從事微商的同學(xué)選擇在朋友圈刷屏，引起很多人反感，甚至屏蔽。而只有少部分同學(xué)選擇運營公眾號，來推廣自己的產(chǎn)品。

問題6：從事微商最渴望得到哪些幫助？

在問及到希望得到哪些幫助時，54.83%的同學(xué)希望得到資金支持，38.7%的同學(xué)希望能有政策支持，74.19%的同學(xué)選擇客源，61.29%的同學(xué)選擇廣告宣傳，22.58%選擇營銷專業(yè)知識講座。從以上數(shù)據(jù)可以分析看出同學(xué)的經(jīng)濟(jì)能力有限，容易出現(xiàn)資金不足或資金鏈斷裂情況，無法得到一個規(guī)范性的平臺對自己的商品進(jìn)行推廣，以此缺失客源。

問題7：身邊的同學(xué)朋友對我們大學(xué)生微商的信任度如何？

約占64.51%的同學(xué)對大學(xué)生微商的信任度一般，30.03%的同學(xué)非常相信大學(xué)生微商的，6.45%的同學(xué)不相信大學(xué)生微商，其理由為有過被騙經(jīng)歷，購買過得商品為假貨。

問題8：認(rèn)為大學(xué)生微商的發(fā)展前景怎么樣？

關(guān)于大學(xué)生微商的發(fā)展前景，41.93%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生微商的發(fā)展前景一般，并不看好。54.82%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)生微商的發(fā)展前景非常好。從而看出作為近年來較突出的一個創(chuàng)業(yè)平臺，大部分從事微商的同學(xué)對這一行業(yè)的發(fā)展前景存在著很大的期望。

問題9：從事微商的理由有哪些？

決定從事微商時，占41.93%的同學(xué)認(rèn)為“自己時間多”，58.06%的同學(xué)認(rèn)為“簡單可操作性強合大學(xué)生市場好”，25.8%的同學(xué)認(rèn)為“可信度高”，38.7%的同學(xué)認(rèn)為“貨源可靠”。

問題10：大學(xué)生做微商需要具備的條件有哪些？

大學(xué)生做微商所具備的條件有課余時間多、人脈資源廣、面對質(zhì)疑有足夠大的心理承受能力，分別占74.19%、90.32%、87.09%、87.09%。由此可以看出，大部分同學(xué)認(rèn)為從事微商必須要有課余時間多、人脈資源廣、面對質(zhì)疑有足夠大的心理承受能力，這些都是大學(xué)生微商需要具備的能力。

問題11：大學(xué)生做微商相比于社會上的其他人士的優(yōu)勢有哪些方面？

在相對優(yōu)勢中，64.51%的同學(xué)選擇價格合理，54.83%的同學(xué)選擇商品種類多，77.41%的同學(xué)選擇操作簡潔，41.93%的同學(xué)選擇人脈資源多，45.16%的同學(xué)選擇信任度，誠信度高。

問題12：身邊大學(xué)生做微商失敗的最主要的原因？

對于大學(xué)生因為各種原因最終放棄從事微商，74.19%的同學(xué)認(rèn)為年齡小，缺少經(jīng)驗，54.83%同學(xué)認(rèn)為缺少一個專業(yè)人士正確的指導(dǎo)，77.41%的同學(xué)認(rèn)為缺少人脈，他人的不信任，41.93%的同學(xué)認(rèn)為缺少國家政策扶持，45.16%的同學(xué)認(rèn)為找不到合適自己的上家與資源，58.06%的同學(xué)認(rèn)為與客戶交流時的困窘情況，51.61%的同學(xué)認(rèn)為微商發(fā)展的未知性，6.54%的同學(xué)選擇其他，如銷售商品質(zhì)量低劣等。

四、研究結(jié)論

（一）大學(xué)生微商B2C創(chuàng)業(yè)存在的主要問題

1.大學(xué)生對微商的態(tài)度模糊不明確，并且大多沒有主動想了解微商的想法

大學(xué)生從事微商主要通過微信，QQ微博，公眾號的經(jīng)營方式，其中微信為主市場，大學(xué)生了解微商也是從以上幾個途徑，然而這幾種方式的微商經(jīng)營讓大家對其產(chǎn)品都了解的不透徹，即使有詳細(xì)的內(nèi)容介紹發(fā)布在朋友圈，一般人們也不回主動點開去了解。隨意建立微信微商群也會直接影響人們對該產(chǎn)品的印象，人們不愿隨意加入一個不熟悉的集體，尤其這是一個自己或許沒有任何興趣的產(chǎn)品售賣或者介紹群，直接就會引起人們的不適。同時，微商經(jīng)營者基本上每天都需要發(fā)朋友圈宣傳自己的產(chǎn)品，朋友圈發(fā)多了內(nèi)容過多刷屏還會引起大家的反感，這在一定程度上阻礙了大學(xué)生微商經(jīng)營的發(fā)展。

2.身邊從事微商的同學(xué)并不多，沒有自己的品牌和口碑，難以長期存活

一個產(chǎn)品品牌和口碑的建立需要長時間的經(jīng)營和投入，一步一步慢慢贏得消費者的信賴和好評。大學(xué)生微商沒有一定的規(guī)模，并且很多產(chǎn)品在一開始遇到了很大困難，更別說形成獨特的品牌和良好的口碑了。這一點對大學(xué)生從事微商阻力特別大，微商從事者遇到眾多困難也會有很大一部分人放棄，所以微商的發(fā)展前景并不樂觀，需要改善。

3.大學(xué)生微商從事者所售商品品種繁多，并且價格多樣

大學(xué)生微商從事者因為沒有經(jīng)驗，所以在選擇自己經(jīng)營的商品方面比較隨意，沒有考慮太多的因素。一般都是以自己比較喜歡或者了解的方面來選擇商品經(jīng)營，這就導(dǎo)致了他們可能對自己從事的那方面比較了解，但對整個市場和其競爭對手的了解不足，一旦遇到競爭對手或者市場沖擊，他們可能無法及時采取措施來應(yīng)對。

4.大學(xué)生從事微商受到很多因素的制約。包括，人脈、資金、貨物來源、銷售方法等

大學(xué)生想做微商受到很多現(xiàn)實因素的制約，尤其是資金和人脈方面。大部分大學(xué)生還無法經(jīng)濟(jì)獨立，從父母那里領(lǐng)取每月生活費，還要花一部分來經(jīng)營微商的話，自己的生活質(zhì)量就可能會相對的下降了，所以很多大學(xué)生都無法踏出開始這一步。第二是人脈，大學(xué)生的人脈來源一般就是從小到大的各種同學(xué)加上親戚朋友等，所以有限的資源也讓大學(xué)生從事微商受到了極大阻力。

（二）對策建議

由于學(xué)生的資源等各方面有限，促進(jìn)大學(xué)生微商經(jīng)營還需國家，社會，學(xué)校的支持再加上個人努力才能有更好的發(fā)展，本課題的調(diào)研也會更加順利的進(jìn)展。

1.國家方面的扶持

國家應(yīng)制定微商方面相應(yīng)的政策或者法律規(guī)定，來控制微商市場的發(fā)展趨勢。很多人反應(yīng)微商假貨多，存在欺詐現(xiàn)象，從而影響了一系列的問題，甚至對整個微商行業(yè)帶來不好的口碑影響。事實上，很多微商確確實實對大家有利，并且價美物廉，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了很大促進(jìn)作用，國家也更應(yīng)該支持和鼓勵微商創(chuàng)業(yè)，為了使其規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化，國家有必要高度重視并大力支持。

2.學(xué)校方面的支持

學(xué)校應(yīng)在國家政策的支持下，大力鼓勵和支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，比如說開設(shè)一些微商從事想關(guān)的課程和講座等，設(shè)立微商方面的實踐創(chuàng)新項目，開展相關(guān)的比賽或者營銷活動等，豐富校園活動，讓學(xué)生收獲更大并更多的參與其中。并可以與社會成功人士合作，為大學(xué)生微商發(fā)展提供部分資金，貨源和其他指導(dǎo)等，讓大學(xué)生和社會人士多交流，也提高了學(xué)校學(xué)生的就業(yè)率，對學(xué)生自身的鍛煉和培養(yǎng)更加有效。

3.學(xué)生自身能力方面的加強

（1）誠信為本。學(xué)生了解一個產(chǎn)品并決定從事微商時，需找到誠信合適的商家，拿到好的貨源，再進(jìn)行銷售。如果微商從事者存在欺騙性，那么對其以后的發(fā)展都會有很大的影響，更不用說形成個人品牌或者良好的口碑了。也會對學(xué)生的人際關(guān)系產(chǎn)生影響。

（2）增強人際交往能力。大學(xué)生要充分發(fā)揮和利用自己身邊的資源，好好開發(fā)同學(xué)和朋友的市場，甚至還可以發(fā)展老師和學(xué)校社團(tuán)學(xué)生會等組織的市場。多參加一些活動，擴(kuò)大人脈和交際圈，為日后做微商鑒定基礎(chǔ)等。

（3）合理安排時間。畢竟還是在校大學(xué)生，學(xué)習(xí)依然要放在第一位，大學(xué)生課余時間比較多，學(xué)習(xí)和和工作時間合理安排好，才能越來越進(jìn)步，越走越遠(yuǎn)。而且因為自己是學(xué)生，就算上課時沒有回復(fù)顧客的消息，顧客們也會表示理解，而且還會夸贊你懂事，或許回購率會更高！

（4）宣傳方式。大學(xué)生微商主要以發(fā)布朋友圈的方式向大家展示產(chǎn)品，那這個時候就要注意什么時候發(fā)，一次發(fā)多少，都需要自己提前想好。并且在發(fā)布的形式上，也應(yīng)該精心設(shè)計，盡量美化一些，讓大家看到會覺得感興趣，會覺得看到比較開心和愉悅的圖片，視頻等。

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